2022年超市员工述职报告例文.docx

2022年超市员工述职报告例文 超市员工述职报告范文 超市员工述职报告范文 ? 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是 xxxx 年 12 月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。 xxxx 年，我工作在永辉融侨超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的特性。 一、我欢乐着 ? 永辉融侨超市的特点是购物环境整齐、员工服务热忱。在融侨超市，广阔员工同心协力将永辉的营运制度和服务理念实行在日常的工作中。那里的员工个个亲善可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个*礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。 我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。当然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也复原了往日的*。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。 二、我感动着 ? 永辉集团的开拓者用勤劳和才智开创了农改超的典范，并坚持着每天实惠始终如一的服务理念，将民生与百姓的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通 道设有宣扬栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、服务台设有红十字捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：不依规则不成方圆。在永辉融侨超市里，我常常亲身经验或亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐性地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是指责教化多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式深化人心。在那里工作，所(以)有的员工都有一种家的归属感。 永辉融侨超市的广阔员工秉承了勤劳的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在旁边小区的年迈的顾客送水果;我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞许和好评。原先，感动并不须要去找寻，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的特性 ? 入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的同道，其中 xxxx 年第四期，由董事会举荐的你就是一道风景带给了我很多启示和鼓舞。文章中写道：你没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!可见，永辉集团领导一向都在激励广阔员工坚决自我的信念， 展示自我的才华、特性及风采。 在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的赞许。融侨店防损部一向坚持着集思广益同心同德的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的特性，一边仔细吸取同事的工作阅历，相互学习充溢自我。 四、接着努力 xxxx ? xxxx 年即将来临，全体永辉同仁将接着用勤劳和才智谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。xxxx 年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广袤的发展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢? ? xxxx 年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作安排。诚然，决心和试验都抵但是实际行动那么有重量。 我喜爱众人划桨开大船这首歌，一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆歌词中体现了团队力气的宏大。我情愿将我的工作热忱投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长。超市员工述职报告范文 ? 敬重的各位领导： 大家好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟识和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议： 首先，专业技能和工作质量。 这是最基本也最重要的环节，我认为我已驾驭基本的业务学问，能够娴熟操作办公、ERP、预算系统，娴熟运用部门设施和工具。在最初两个星期的理论学问培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。依据安排，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品绽开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售状况，在促销期做好商品调价和陈设工作。清洁用品部的订货主要安排送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。 商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要刚好用标签提示顾客，并作好补货；如发觉包装破损的要立刻撤下排面，保管好，以做退货；如有商品接近保质期或已经过期，要立刻进行整理退货。一般状况下，退货可由理货员和课长确定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商干脆来提取，单据必需有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退 货。最终当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，依据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路途发放 D 彩报，确保宣扬有力度；促销前一天，将商品陈设到位，一般是做堆头或陈设端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置。 还有就是对促销商品刚好调价，当原进价与现进价不一样时，要注明库存调整，特别商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品绽开的各项流程，这些确定着销售业绩，虽然有些程序是比较简洁而又常常操作的，但不能忽视每个细微环节，佳惠的理念之一就是细微环节确定成败。 其次，主动性和跟进实力。 应当说实践过程是艰辛又充溢乐趣的。起先的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我渐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清晰当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟识本部门销售额和销量前 30 名的 商品；熟识主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。 第三，推断和决策实力。 在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很娴熟，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累阅历。 第四，服务意识。 零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标是创建一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细微环节中体现并坚持，比如增加促销员的工作热忱和服务意识，削减在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈设，并保持干净整齐；仔细为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满意顾客的合理要求，使其满足。 第五，团队合作精神。 一个企业的成就是团体共同努力的结果，不行能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，协作课特长理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导，增加他们的工作热忱度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。 第六，学习实力和创新实力。 实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的专业学问，虽然理解实力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和创新。通过视察反思，我认为做好零售业的重点包括： 1、完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。 2、规卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注意标签的颜色，或用字母代替，以区分不同销售状态。这一点我们还需改进。 3、办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整齐；比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，便利查找，运用。 4、低价格策略。这好像是零售商的竞争核心，也是将来零售业的主线，应当形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细微环节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。 5、降低缺货率。 有调查显示中国零售业的缺货率为 10%，每年畅销品未能刚好补充上架销售的损失高达 830 亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有 5 个方面： 一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈设不足； ? 二是门店后仓太小，影响周转； ? 三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非 批量订货； ? 四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通； ? 五是供售双方的物流配送质量不能保障。 以上是本人在实践期结束后的总结和对自身实力全面的相识与分析。由于时间有限，阅历欠缺，有不到之处望指正。超市员工述职报告范文 ? 各位领导： 我的 xx 超市的经理，到 xx 超市来已经 x 年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问，学习新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的发展中去。在 x 店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，常常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我起先了开创 xx 市场的征程。年初 xx 路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在 xx 的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸充溢了喜悦，这一年我被评为xx 先进员工。 由于是刚来 x 市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解 xx 市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓 xx 市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。 目前，xx 有超市 xx 多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使 xx 年任务的完成与提高 是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出 xx 年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超安排完成。比 xx 年增长了 85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成果，我并不满意。我仔细分析商品结构及市场需求，刚好调整商品结构并合理限制库存，避开积压资金。因 xx 路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在 xx 成立商品组，由我担当组长，为了使店在 xx 稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善 xx 市场的同时，进一步形成了 xx 连锁的优势。汰换了不适合 xx 市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。 ? ? 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页