2024年个人教学工作计划(1).docx

3、讲究礼节礼貌与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。 面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问 题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给 客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也 会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用 语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时 要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。 我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使 我们的工作更为出色。4、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分 配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为-酒 店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极 参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间 的感情和部门之间的沟通。5、各个部门之间的沟通，配合问题前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门 的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与 其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加 高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎 的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我 会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形仙仙 的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的业务，解决各 种各样的问题感到很开心。