2023年大学销售工作实习心得.docx

2023年大学销售工作实习心得这次深圳之旅，发现自己见识了很多，也学到了很多， 感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结 如下：第一：先处理心情，再处理事情。记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受 到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其 中的望欲。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首 先是去找实习单位，每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更 令我吃惊的是，应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷 眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的 血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很 久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工 作开始了。在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正 的本科大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。 就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减，更别说 工作有什么成绩了。后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺 反响我的情况不是很好，叫我提高警惕，如果还是保持原样 的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我 在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自 己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了 一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何 乐而不为呢。就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗 暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为 自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当 作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这 份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到 公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理 事情。第二：用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的, 用心做人才是道德的。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产 品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话, 那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远 的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智 商和情商的珠联璧合了。每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客 富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工 作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着 向顾客推荐其他的，比方与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利 用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工 作，这是你会发现意外的收获。除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个 顾客，我急忙迎了上去说。您就是上个月买了两件衣服的那 个顾客，我记得您，欢迎再次光临”同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿 惊讶，接着说。我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西 的人上百，多亏你还记得我，好今天我想买一条裤子，就找 你帮我选了。虽然这只是我工作中的一个嘲，对顾客来说也 是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工 作的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴 含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理 论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者 早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需 要的是一种被尊重的。而我的一句话正好让她感觉到自己的 价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡 有异曲同工之妙。