2023年保健品销售工作心得体会两篇.docx

2023年保健品销售工作心得体会公司快三个月了，工作模式和状态也基本适应了，从一 个护理人员的工作模式转变成了一种销售人员的工作模式， 是一个漫长的过程.俗话说，隔行如隔山，这句话在我看来 并不是说每个行业的业余性有多强，而是与此相适应的心态 模式有多难转变，知识可以学，心态关乎到一个人的性格、 价值观、人生目标，所以能不能在与之前完全不同的工作中 寻找到支撑自己前进、激发自己源源动力的一个点非常重 要。离开医院，告别护士的工作是我一直以来的一个梦想， 最终还是得偿所愿了，虽然过程有些曲折，所承受的压力也 很大。原因很简单，一不喜欢熬夜，二从骨子里讨厌护士这 个工作。做任何工作最重要的是，不说它能让你多快乐，至 少不能让你多反感，否那么这个工作你即使做下去也没法做 好，同时苦了自己的心。有多少人一辈子从事着一项自己不 喜欢的工作，原因无非几个：来着家里的压力；高薪的诱惑; 习惯安稳害怕变动等等。但这些对于我来说都不是原因，我 不怕压力即使因为工作会和家人吵架，我不求高薪只求快乐 即使知道做本行工资会高很多，我不怕变动因为年轻没有什 么不可以尝试，所以我选择了离开。这也就是说，我来康途 最初的目的是为了逃避以前的工作。因为护士这行局限性很 大，跟其他行业都几乎不沾边，来康途也是个偶然，当时的 想法是，只要不做护士、不上夜班、不做酒店之类不正规的 工作，其他我都愿意，即使再多困难。进入的最初一个月，也就是培训通过后的第一个月，我 一度很迷惘，因为工作性质和内容跟我想象的不太一样。而 且一起培训的朋友一个一个地走了，让我觉得很郁闷。我也 怀疑自己是不是选错了工作，但想想对护理工作的讨厌，我 就坚持了下来，没有什么比让我回去当护士更痛苦的了，所 以还有什么我不能坚持呢？到了第二个月，基本上工作模式和内容我都习惯了，之 前的不适应和挫败感虽然还有，但因为熟悉了的缘故，与此 相对应的成就感增加了一些，这样就和之前的挫败感相中 和，也就不那么难做了。但与此同时新的问题也出现了。我 本身是一个重诚信、责任感很强的人，在产品销售的过程中， 我旧能地希望自己销售的产品能真正帮客户解决问题，但事 实上并非尽如人所愿：第一，大局部客户都是自身身体出了问题才想到用保健 品，如何能在短期内用保健性的产品解决已经产生的功能性 问题，是个难题，即使可以解决，也需要一个量变到质变的 累积，而在这个过程中不愿意坚持的客户太多，与此同时产 生的对保健品、对营养师的怀疑让我们对自身存在价值产生 了一些质疑，对于这一类客户我也曾转变不过来，一度怀有 很大的思想包袱，客户对我的信赖让我感觉责任重大，总觉 得如果客户花了钱用了产品没效果会很内疚，这种感觉压得 我透不过气来，但后来只要是我接手的客户我都会明确地告 诉他这个产品对于他的问题的意义，或许有的客户会因此而 犹豫是否购买产品，但更多的客户却因此而更相信我们，这 样我觉得才是保健品行业开展到服务性质的一条长期开展、 建立良性循环的道路；第二，有些问题根本不是单靠保健品就能解决的，客户 是盲目的不懂的，但我们是业余的懂得的，这个就需要我们 怀有高度责任感的同时去处理好这个利害关系，比方一些细 菌性炎症我们就有责任告知客户必须要应用抗生素消炎药 才能解决，与此同时保健品可以作为辅助治疗促进炎症的改 善，但有的销售人员为了能够卖出产品有意的隐藏了这一 点，说只要服用我们的产品就一定能解决问题只是需要时 间，这样一个不负责任的开始就酿造了一条越走越窄的路， 这个就需要我们前端销售人员提高业余知识的同时提高职 业素养；第三，对于某些特殊客户，比方需要手术才能解决问题 的，但客户不想手术于是四处试用保健品，这种情况我们还 是要告知客户手术对于他的问题的重要意义，与此同时推荐 给客户一些有利于其改善问题的产品；第四，某些绝症客户，会抱着死马当活马医的态度服用 一些保健品期望得到改善，这种客户其实并不期待保健品真 正对他来说能起到多大作用，他们买的是只一种希望。这种 情况，我们主要做的就是多关心客户，帮助客户树立信心、 保持乐观的心态，这样这就好比癌症病人知道自己已经被下 了死亡通知书，但我们还是要不断告知其某某新闻又爆出某 癌症病人因为心态乐观、意志坚强、坚持运动等多活了或者 到现在一直活着，这种情况虽然占极少数但我还是要提一 下。总体说来，工作中自己发现的问题和最终解决的方法就是这 些，其他的关于客户挂 、客户不理解之类的简单的问题, 因为我比拟能忍，基本不算是问题，主要是工作效率还有待 提高，销售意识还有待加强。希望自己在接下来的工作中， 能够学到更多，提高更多。2023年保健品销售工作心得体会一、本年度工作总结年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠 的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市抄验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我 逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户 的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案 例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识 也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经 验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅 度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在 可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件。对于一个 工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通 过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良 反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人 员的位络上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响 市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认 识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致 好评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例。这 是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我 们做法还是存在很大的问题。下面是公司年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多， 天星由于比拟早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我 们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四 月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记 录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体 计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数上看我 们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不 能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户 的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的 反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个 明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没 有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自 流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作 责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三.市场分析现在河南市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在 价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问 题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户， 面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数 量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销 售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促 进销售人员去销售。在郑州区域，因为市场首先从郑州开始的，所以郑州市 场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚， 产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力 很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市澈争 相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的 销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南市成以用这一句话来 概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假 如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们 很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。