2023年销售业务员个人工作心得.docx

2023年销售业务员个人工作心得本部全体业务人员在公司的领导下，围绕的目标任务展 开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售175元，完成目标计划（225）的77、回笼110元，与销售收入比为6o（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比拟严重。该客户完成销售180元，而由于新领导、新政策，今年 广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、 华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销 售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影 响，预计今年整个广轻集团销售80元左右，比年初公司下 达的计划200相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50,但 由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业 务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方 面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、 欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的 影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接 下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了局部的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期 的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份 额做大（两客户合计销售65） o虽然有局部资金未能到期但占 的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期, 造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不 良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度 的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员 的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及 时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的 职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利 益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度 减少库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业, 我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存 的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理， 取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并开展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几 点：(1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的 合作关系；(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运 作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部 门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服 务能满足客户的需要；(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、 售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶 瓷和三水盛路天线)，有望在下半年成为新的利润 增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆 在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲 自催促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到 目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由 于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未到达预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务 能力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响 业务员的工作情绪。