2023年销售员实习心得体会.docx

2023年销售员实习心得体会在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行 业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识 的欠缺和对这个行业的规那么的陌生。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈 列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直 接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创， 直接的让产品在顾客面前表达他的风格，让每一个不同的门 店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一 起来。二月份的杭州，这几天天气比拟暖和，春装已经上市, 在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的 风格表达的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品 知识和服装所表达的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身 上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起 顾客的购买望欲。从而销售成交率提高。现在的销售已经不 是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装 成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每 一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出 来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴 熟，就更能抓住局部客户的心理。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是 销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如 何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出 如下几条：1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种 积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己 得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们 的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能 让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素 质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的 好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力， 才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉 到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我 们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力 有朝气的团队所必备的。3、业余知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在 顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾 客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长 把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36 号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的 产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会 和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品 知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的 第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格， 穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能 更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一 种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分 析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的 服装。