初级经济师-工商管理-基础练习题-第五章质量管理与安全生产管理-第一节质量与质量管理.docx

初级经济师-工商管理-基础练习题-第五章质量管理与安全生产管理-第一节质 量:王里单选题1.质量策划的关键是()。、A.制定质量目标并设法使其实现B.监督产品质量C.实施质量检查(江南博哥)D.加强质量控制正确答案：A参考解析:质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。单选题2.在质量管理的发展历程中第一个阶段是()。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D. IS09000质量管理阶段正确答案：A参考解析：质量管理的发展大致经历了三个阶段。第一个阶段是质量检验阶 段。20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于对质量的检验。单选题3.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失，则该质量特 性是()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D. 一般质量特性正确答案：B参考解析：关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全 性或使产品整体功能丧失的质量特性；重要质量特性是指若超过规定的特性值 要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；次要质量特性是指若超过规定的 特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。单选题4.设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质 量的()。A.有形性B.可靠性C.响应性D.移情性正确答案：D参考解析：本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对 顾客给予特别的关注。单选题5.不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的OoA.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性正确答案：B参考解析：本题考查质量的特性。质量的相对性。组织的顾客和其他相关方可 能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同 的需求。单选题6.()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量 方向。A.质量方针B.质量策划C.质量控制D.质量保证正确答案：A参考解析：家题考查质量方针。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的 该组织总的质量宗旨和质量方向。单选题7.通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要 质量特性，其划分标准是()。A.生产过程中各工序工艺的难度B.产品质量特性对顾客满意的影响程度C.产品设计者的喜好D.国家质量监督机构相关规定正确答案：B参考解析：根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常 用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。单选题8.()的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组 织，以及以上几项的组合。A.质量B.服务C.过程D.体系正确答案：A参考解析：本题考查质量的基本概念及其发展历程。质量的概念最初仅用于产 品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。单选题9. 1961年，()提出了全面质量管理的概念。A.休哈特B.泰罗C.帕雷特D.费根堡姆正确答案：D参考解析：本题考查质量管理的发展历程。1961年，费根堡姆提出了全面质量 管理的概念。单选题10.若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会使产品整体功能 丧失，则该质量特性是()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D. 一般质量特性正确答案：A参考解析：关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全 性或使产品整体功能丧失的质量特性。单选题11.对达到预期质量要求的能力提供足够的信任，称为()。A.质量保证B.质量控制C.质量策划D.质量管理正确答案：A参考解析：质量保证是指对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。单选题12.质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现 了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足()的需求放在了首位。 A.顾客B.供应商C.服务商D.生产商正确答案：A参考解析：质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐 渐将顾客的需求放在了首位。单选题13.外观、形状、色泽、气味、包装等特性，属于硬件质量特性的()特 性。A.外在B.内在C.经济D.其他正确答案：A参考解析：硬件质量特性包括：内在特性，如结构、性能、精度、化学成分 等；外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；经济特性，如使用 成本、维修时间和费用等；其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观 等。单选题14.质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关, 进行()的检验。A. 90%B. 95%C. 99%D. 100%正确答案：D参考解析:质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关， 进行百分之百的检验。多选题1.下列硬件质量特性中，属于外在特性的有()。装状泽味构包形色气结A.R CD.E.正确答案：ABCD参考解析：本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精 度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济 特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安 全、环保、美观等。多选题2.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制 定质量方针和()。A.质量目标B.质量策划C.质量控制D.质量保证E.质量反馈正确答案：ABCD参考解析：质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通 常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 环节。