推销第三章练习题.docx

推销实务第三章练习题一单选题1推销员最基本的职责就是:B沟通关系A销售产品C建立形象D提供服务2按销售产品的职责划分，那些直接向最终用户推销产品的推销人员是：（）B传教式推销员D促销员B真诚互惠的观念D塑造形象的观念A贸易性推销人员C直销人员3整个现代推销观念的核心是:A服务公众的观念C沟通交往的观念4 实质上也可以说是推销人员的一种现代信息观念。（）A真诚互惠的观念B沟通交往的观念C塑造形象的观念D应变创新的观念5下面说法错误的一项是：（）A推销人员可以向顾客敬烟，但尽量不要在顾客处吸烟。B介绍时应把年长者介绍给年轻者。C握手的时间一般不要过长，力度要适当。D交谈中，尽量给对方讲话的机会，善于侵吞倾听谈话，不轻易打断对方的发言。6下列哪项不属于抵偿人员的业务素质：（）A具有现代推销观念B具有丰富的专业知识C具有良好的教育程度D具有高超的推销技巧7衡量一个推销员能否适应现代开放社会和做好本职工作的一条重要标准是：（）A观察能力B交际能力C表达能力D自控能力二填空题1按销售产品的对象划分，推销员可分为 和2推销员的职责包括、 3现代推销观念包括 4推销员与消费者的沟通通常借助于四类转播渠道进行，即和 O5推销人员应具备的专业知识包括、 和 O6推销人员的基本能力有、.三判断题1推销员最基本的职责是提供服务。（）2直销人员是指那些向批发商、零售商销售产品的推销员。（）3贸易性推销员工作的重点不是保持和发展与老客户的关系而是寻找新的潜在客户。（）4在有利润的前提下达成销售是推销员的首要任务。（）5在现代推销活动中，为公众服务观念的强弱是区别推销成败的“分水岭”，是是检验推销及其工作业绩的“晴雨表”。（）6沟通交往的观念实质上也可以说是推销人员的一种现代信息观念。（）7应变创新的观念是整个现代推销观念的核心。（）8现代推销事业是一门科学，指的是它有突破固定程式，追求新异的创新特点；而我们说现 代推销事业是一门艺术，指的是它有客观规律可循，有相对稳定的工作程序和操作模式。（ ）9群体传播的特点是空间跨度大。（）四简答题推销人员应该具备怎样的素质？五案例题一位下岗女工生活贫困，也没什么什么所谓的高级社交圈子，一个偶然的机会让她加 入到汽车经纪人的行列。她是一个低调、朴实、善良的女士，处处为人着想。一天，一个穿着怪异，留着小辫子的年轻人跨进了这位汽车经纪人所在的4s专卖店， 嚷嚷着要买一部奥迪轿车。看着小伙子风风火火的样子，以及他略显稚气的脸，这位女士犹 豫了。不过，她热情地接待了这个小伙子，仔细地为他介绍，并约定改日办理相关手续。在闲聊的时候，这位女士无意中得知小伙子的父亲是一家大型集团公司的老总，哪怕 这个小伙子买不起汽车，他的父亲也一定会满足儿子的愿望。但是善良的汽车经纪人觉得心 里不踏实，不知道这个毛糙的小伙子开车会不会出事。如果他真的会出事，那么她情愿不把 车子卖给他。她马上拨通这个小伙子父亲的电话，说明打电话的原因，并且道出自己的担忧：“看他 风风火火的样子，我真的是有些担心，我只是想向您证实您的儿子真的会开车嘛？我好担心 他今天买车，明天就会撞车。”电话那头传来那个中年男子的声音：“谢谢你的好意！不过你不必担心，我儿子现在是 一家广告公司的总监，已有几年的驾驶经验了。不过他做事的方式从来没有改变过电话 挂线后，汽车经纪人松了一口气，可是她万万没有想到，因这个电话，那个小伙子的父亲为 她介绍了一笔16辆车的订单！她真的乐坏了！几年后，这位善良的女士成了汽车销售公司的金牌汽车经纪人和明星员工，可是她依 然难以忘却那天的一通电话。她当时的梦想只是通过自己的努力过上幸福的生活，服务好客 户罢了。问题：（1）这位女士具备哪些销售人员的素质？（2）你应该如何对待今后的销售工作?