四川农业大学《销售管理（实践）（专升本)》23年2月课程考核.docx

销售管理（实践）（专升本）23年2月课程考核-000012023年新学期作业参考含答案题目1：请从零售商角度出发，论述销售促进策略主要有哪些种类， 以及每种销售促进策略的优缺点。正确选项：【答案：（1）切合题意，观点明确，能较好结合社会实际, 见解新颖，内容充实，文字流畅，字迹工整。（1620分）（2）符合题 意，观点较明确，能结合教材内容或部分结合社会实际提出个人见解，内 容较充实，文字通顺，字迹清楚。（1015分）（3）基本符合题意，虽 较多照搬教材中的观点，但能提出一些个人看法，内容单薄，文字基本通 顺，字迹潦草。（59分）（4）偏离题意，无个人观点或个人观点脱离 当今社会实际，缺乏内容，语病较多，字迹难辨。（05分）1题目2： FABE介绍法的步骤包括哪些？正确选项：【答案：答：又称为费比介绍法，是由美国企业管理博士 郭昆谟总结并提出的。该方法将销售产品归结为四个步骤：介绍产品的特 征（feature）；分析产品的优点（advantage）；介绍产品能给客户带来 的利益（benefit）；提出证据（evidence）来说服客户，促成交易。题目3：约见客户的方法有哪些？正确选项：【答案：答：（1）当面约见；（2）电话约见；（3）信函 约见；（4）委托他人约见。题目4：处理客户投诉的流程正确选项：【答案：答：记录投诉内容；判定投诉是否成立；确定投 诉处理责任部门；责任部门分析投诉原因；提出处理方案；提交主管领导 批示；实施处理方案；总结评价。题目5：请论述接近顾客的方法主要有哪些？正确选项：【答案：（1）切合题意，观点明确，能较好结合社会实际, 见解新颖，内容充实，文字流畅，字迹工整。（16-20分）（2）符合题意, 观点较明确，能结合教材内容或部分结合社会实际提出个人见解，内容较 充实，文字通顺，字迹清楚。（10T5分）（3）基本符合题意，虽较多照 搬教材中的观点，但能提出一些个人看法，内容单薄，文字基本通顺，字 迹潦草。（5-9分）（4）偏离题意，无个人观点或个人观点脱离当今社会 实际，缺乏内容，语病较多，字迹难辨。（0-5分）