2023年销售工作心得体会总结两篇.docx
2023年销售工作心得总结我是19年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然 选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事 业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！ ！ ！ 面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚， 并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！ 一切地一 切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超 出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的 能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部 门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份 工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作, 但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有 目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验 竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没 有坚持，是有太多的无奈！深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：外表刚硬、 内心脆弱。在看了强李的演讲后，让我有着很深的感触，也 领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、 脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断 专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一 张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一 切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别19 年，喜庆19年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自 己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、 环境，要懂得“适者生存”！ ！ !要想走在别人的前端，就 要用积极向上的心态愿意虚心请教别人。读万卷书，不如行 万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路。 人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人 一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出 的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好。事在人为, 休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽。所谓师傅领 进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面 对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行 出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成 的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往 卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！ 要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没 有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己浅薄，没有 见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺 陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！“常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏 不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高 地阔，让三分心平气和“短短一段格言，能够让我领悟到做 人做事的一种风格！所以做事要先学会做人。眼中有人，心 中有事，方足大业。在公司是一个团队，要学会在其位谋其 政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊 重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。 这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给 我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无论何时 何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来 自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前 不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力 的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在 给我们国家创造财富。万里长城今犹在，可见当年秦始皇” 令我们耐人寻味啊！ ！ ！所以要学会换位思考，做人傻一点、 蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路, 只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁 棒也能磨成针，无论推进新开展事都要多个角度去考虑事 情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知 道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”，当你有了 想法就（干吧），当你遇到困难就（学吧）！成长过程是自 然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!2023年销售工作心得总结制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一 步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一 个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成 这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧， 关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售 计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每 一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成 当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天 销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系， 从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实 力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘 记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护 好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友, 建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何 销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。 在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留 下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到 货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于 那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特 征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一 样惦记他。在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾 客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一 个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境， 记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的 印象大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部 分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何 寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。顾客只要来逛商厨大局部都是有需求的，要经过察颜观 色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品 独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的望欲， 从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创 造顾客的需求，既所谓“攻心为上。第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常 打个 联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能 够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必 须要把握好回访的技巧）第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可 能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸 皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝， 切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的,无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的 死缠烂打，要讲究策略和技巧。
