铁路售票员（中级）考点巩固三.docx

铁路售票员（中级）考点巩固三1、单选 车站机动票数量不超过车站总票额的（）。A.lB.2C.5D.10正确答案：C2 、单选 铁路客运运价里程表中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lm（江南博哥）m宽的黑色横线。A.接算站B.非接算站C.营业站D.中转站正确答案：A3、判断题 铁路运输安全保护条例是根据中华人民共和国铁路法和危险化学品安全管理条例制定的。（）正确答案：错4、单选 旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。A.10天B .20天C.30天D.60天正确答案：B5、判断题 对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知是指：知座席、知单位、知困难。（）正确答案：错6、单选 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A.微笑服务B.首问负责制C.谁接待谁负责D.领导负责制正确答案：B7、单选 除（）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。A.当地铁路医院B.职工工作单位C.铁路沿线卫生所D.当地车站正确答案：C8、单选 各种铁路乘车证均属有价证券，统一由（）制。A.铁道部B.铁道部运输局C.铁路局D.交通部正确答案：A9、单选 军运后付凭证由（）统一印制。A.铁道部B.财政部C.中国人民解放军总后勤部D.中国人民解放军总参谋部正确答案：C10、单选 在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。A.500km软卧票价，每年按20次B.500km软卧票价，每年按10次C.400km软卧票价，每年按20次D.400km软卧票价，每年按10次正确答案：C11、判断题 空驶费按最短径路并分段计算。（）正确答案：错12、单选 两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时，站、车应予以办理。A.代用票B.区段票C.电子软票D.乘车证正确答案：A13、单选 在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。A.20B.25C.30D.40正确答案：C14、单选 旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。A.2年B.4年C.5年D.6年正确答案：C15、单选 发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。A.10kmB.50kmC.100kmD.200km正确答案：D16、单选 开行旅游专列时，在中途站停留时间超过（）时，自超过时起，不足12h的，按半日核收停留费，超过12h的但不超过24h的，按1日核收停留费。A.6hB.12hC.24hD.48h正确答案：C17、单选 客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A.文明服务B.服务活动C.劳务活动D.亲情服务正确答案：C18、单选 （）车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。A.客运量大的B.二等以上C.三等以上D.县、市所在地正确答案：C19、单选 快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度：（）的旅客列车。A.100kmhB.110kmhC.120kmhD.140kmh正确答案：C20、判断题 电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁眉车站列车运行情况的系统设施。（）正确答案：错21、单选 按行李办理托运时，（）不能在行李中夹带。A.户口簿B.眼镜C.羊毛衫D.书籍正确答案：A22、单选 全路联网异地售票管理暂行办法规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。A.地区性B.指定车站网C.指定车务段网D.铁路局网正确答案：A23、单选 统计报表上报的月报报表，每迟（漏）报1天（次）罚款（）。A.2000元B.3000元C.4000元D.1000元正确答案：D24、单选 发生（）铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。A.重大、特大B.一般及其以上C.险性及其以上D.一般、重大正确答案：A25、单选 铁路旅客运输服务质量标准规定，铁路应（）的服务理念。A.坚持人民铁路为人民B.树立“以人为本，旅客至上”C.实现安全正点，方便快捷D.实现安全正点，服务周到正确答案：B26、单选 铁路职工一次出差到几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。A.1个B.2个C.3个D.4个正确答案：C27、判断题 国际联运中，旅客提出无票皮的册页客票，可以作为有效乘车票据。（）正确答案：错28、单选 组成客流的要素是（）。A.流量、流时、流程和旅行目的B.流量、流向、流时和旅行目的C.流量、流向、流时、流程和流速D.流量、流向和流程正确答案：D29、判断题 线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按变径办理。（）正确答案：错30、单选 旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）处理。A.客流量较大车站B.前方停车站C.列车终点站D.列车始发站正确答案：C