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2023年下半年中级系统集成项目管理师应用技术（真题卷）第二批次问答题1.为进军票务服务领域，某初创公司A拟搭建一个全覆盖的票务平台。由于票务业务涉及内容繁杂，票务平台分为四个部分：基础平台、（江南博哥）电影票、公园门票和剧场剧院。在需求分析中发现，每个部分均需要对接外部服务提供商，并根据业务需要签订不同类型的合同。【基础平台】需要搭建核心的服务平台，软件开发主要由公司的自有开发团队承担，由于公司还没有建立测试团队，所以与人力外包公司B签订劳务服务合同(1)，5位测试工程师到A公司来进行测试工作5个月，每人每月8千元劳务费。基础平台中支付功能是最重要的功能，A公司与业界普遍使用的两家支付公司C和D分别签订合同(2),接入其支付服务，按照支付流水的0.05%支付服务费。【电影票】调研发现服务提供商提供全套的电影票业务。B公司经过多年的深耕，其系统已经接入几乎所有影院，有方便的查询排片和图形化页面选座，还提供会员卡服务。而且其系统已经为多家公司提供服务，有完整的服务解决方案。经过成本分析，决定直接购买B的解决方案，以每年固定支付服务费的方式与B签订了长期服务合同(3),由A公司整体负责电影票相关业务模块。公司将此功能的开发自己完成，并将其测试任务以30万的价格整体包给软件公司F,与其签订合同(4)。【公园门票】通过调研发现，用户实名认证是必须具备的功能，考虑到其他业务也可以使用实名认证功能，所以将实名认证功能开入基础平台业务中。A公司与实名认证公司签订5年的服务合同(5),首年服务费10万元，之后每年递增10%。【剧场剧院】为了获得更好收益，A公司与某大剧院达成一致，独家承担大剧院的票务服务。A公司按照票面价格的5%收取服务费，如果每年通过A公司售票平台获得的净收入超过8千万，则大剧院额外支付给A公司5%的服务费，双方签订了合同(6)。【问题1】请说明通常合同中包括的主要内容。【问题2】请从下列选项中找出案例中六个合同的类型的正确选项。如：合同编号1：BFA.总承包合同B.单项工程承包合同C.分包合同D.总价合同E.成本补偿合同F.工料合同【问题3】请正确填写以下内容(1)当事人订立合同，应当具有相应的()和()。(2)()是合同验收的重要标准。(3)按照合同要求完成项目后，()组织对项目进行验收。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】当事人各自权利义务，项目费用及工程款的支付方式，项目变更约定，违约责任，承诺，保密条款、质量验收标准等等。【问题2】合同编号2：BE；合同编号3：AD；合同编号4：CD；合同编号5：BD；合同编号6：BE。【问题3】(1)民事权力能力、民事行为能力(2)质量验收标准(3)建设单位。问答题2.某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成，项目组根据不同任务的特点，人员情况等，对各项任务进行了历时估算并排序，并给出了进度计划，如下图：项目中各项任务的预算(方框中，单位是万元)、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用(括号中单位为万元)，及各项任务在监控点时的完成情况如下图：【问题1】(1)请指出该项目的关键路径、工期。(2)本例给出的进度计划图叫什么图？还有哪几种图可以表示进度计划？(3)请计算任务A、D和F的总时差和自由时差？(4)若任务C拖延1周，对项目的进度有无影响？为什么？【问题2】请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。【问题3】请分析监控点时刻对应的项目绩效，并指出绩效改进的措施。【问题4】(1)请计算该项目的总预算。(2)若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后找到了影响绩效的原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC。？ 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】(1)关键路径：BDEG，工期是24周。(2)双代号时标网络图。此外，还有横道图、甘特图、单代号网络图、双代号网图等可以表示进度计划。(3)A的总时差为3周，A的自由时差为2周；D的总时差和自由时差均为0周；F的自由时差和总时差均为7周。(4)C工作有1周总时差，所以拖延1周，对项目的进度无影响。【问题2】PV=4+10+12+4+4=34万元AC=3+8+16+5+4=36万元EV=4+10+12*0.75+4+6*0.5=30万元CV=EV-AC=30-36=-6万元SV=EV-PV=30-34=-4万元CPI=EV/AC=30/36=0.83SPI=EV/PV=30/34=0.88【问题3】因为监控点的CPI、SPI都小于1，所以项目进度落后，成本超支。改进措施：1、加强员工培训，提高工作效率；2、在预防风险的情况下并行施工；3、采用新技术、方法，节省开支；4、增加(替换)工作能力强的员工加入到项目组；5、改进沟通，提高效率。【问题4】(1)总预算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54万元。(2)找到了影响绩效的原因并加以改正，因此按非典型来计算：ETC=BAC-EV=54-30=24万元EAC=AC+ETC=36+24=60万元问答题3.大型物流集团公司Flow收购了物流公司Power，原Power公司的物流系统不再使用，需要进行数据移，该项目由Flow公司的研发中心来承接并指定研发经理，小刘作为项目经理。小刘调研了Power公司物流系统数据架构，分析了两个系统数据的共同点和差异性。根据项目经验，小刘预估需要5名开发工程师，2名测试工程师，4周时间进行开发和测试，周时间进行数据迁移。小刘申请到了7个人组成项目小组，其中包括来自Power公司研发部的3名研发工程师。小刘拟定了一份项目章程发送给所有人，抄送给研发总监，项目正式开始。由于项目时间短，小刘没有做项目管理计划。项目开始的第一周，小刘组织项目小组成员开会布置任务，其中三位来自Power公司的开发工程师未到场开会，所以通过邮件进行了通知。到项目的第四周，测试按计划准备开始验证时发现部分功能没有实现，调查后小刘发现三位来自Power公司的开发工程师还没有开始工作。工程师们反馈邮件收到了，一直在处理之前遗留的任务，没有时间做这个项目。于是小刘将三位来自Power公司的研发工程师调到Flow公司办公地点进行开发工作，并通知研发总监项目将延期3周。【问题1】结合案例，请分析该项目在整体管理中存在的问题。【问题2】请简述在项目整体管理中，项目经理需要采取哪些行动来执行“指导与管理项目工作”过程。【问题3】判断正误(1)实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各阶段。()(2)项目的所有的变更请求必须以书面方式进行记录。()(3)项目的所有变更都必须由发起人来决策是否实施整体变更控制过程。()(4)每次变更发生后，由此变更的所有相关人员组成变更控制委员会(CCB)并进行决策。() 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】项目经理拟定章程发给所有人不妥，项目经理不能一人编制并发布项目章程。项目章程没有经过审批。没有制定项目管理计划，也没有经过审批。开发工程师没有参与开工会议，通知不到位导致执行工作容易出现问题。监控项目工作不到位，准备验证才发现部分功能没实现。缺少项目收尾环节，未能总结经验教训。项目己经变更，计划或基准未更新。项目经理整体管理意识薄弱。【问题2】(1)执行活动以完成项目或阶段性目标。(2)付出努力和支出资金以完成项目或阶段性目标。(3)配备人员，进行培训，管理已分配到项目或阶段中的项目困队成员。(4)获取报价、投标、出价或提交方案书。(5)从潜在的供应商中选择合适的供应商。(6)获取、管理和使用包括原料、工具、设备等资源。(7)按照规划好的方法或标准实施项目计划。(8)创建、验证和确认项目交付物或阶段性交付物。(9)管理风险和实施风险应对活动。(10)管理供应商。(11)把已批准的变更应用于项目的范围、计划和环境中。(12)建立并管理项目组内部和外部的沟通渠道。(13)收集项目或阶段性数据，并汇报成本、进度、技术、质量的进展和状态信息，便于进行项目预测。(14)收集和记录经验教训并实施已批准的过程改进活动。【问题3】(1)对；(2)对；(3)错；(4)错。问答题4.新能源汽车公司Super Car立项为其车型升级智能座舱系统，项目组由产品团队、硬件团队、软件团队、采购团队分别抽调人员组成，来自公司管理团队的小赵担任项目经理。项目需求的主要内容为：硬件更新换代：更换原有的8寸显示屏为11寸2K高清显示屏，新增定制驾驶状态显示屏1个，9寸座椅示屏2个，全向麦克风2个，立体声音箱4个，辅助定位雷达2个，辅助摄像头4个升级辅助驾驶能力：升级仪表教据系统开接入到驾驶状态显示屏，增加自动倒车功能，增强防按提醒和环境影像显示升级车载娱乐系统：升级语音智能助手，增强娱乐功能，增加儿童教育模块。项目中发现的五个主要风险项如下：1.由于整车开发周期长和市场需求的快速变化，可能引起整车外观和硬件结构的巨大变更，以及硬件选型的更换；2.软件开发团队人员变动频繁，可能影响软件开发进度；3.集成测试预计整体外包，外包公司未做过此类项目，测试质量可能不达标；4.作为高科技公司，提倡各个项目申请专利并提供激励；5.儿童教育模块直接购买了第三方公司的资源，近期第三方公司发生数据泄露，导致交付时间延误。【问题1】结合案例，请补充表格风险项应对措施相应的应对策略。【问题2】请写出控制风险过程中常用的工具和方法。【问题3】请将正确答案填写在空格内。实施定性风险分析是评估并综合分析风险的(1)和(2),对风险进行(3),从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是，使项目经理能够降低项目的(4),并重点关注(5)的风险。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】1.规避；2.减轻；3.转移；4.减轻；5.规避：6.减轻；7.开拓：8.提高；9.接受；10.转移。【问题2】风险再评估：风险审计：偏差和趋势分析；技术绩效测量；储备分析；会议。【问题3】概率；影响；优先排序；不确定性级别；高优先级。