Salesforce公司客户关系管理平台介绍专题培训课件.ppt

Salesforce公司客公司客户户关系管理平台介关系管理平台介绍绍目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务开展模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务开展模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍什么是什么是SalesforceSalesforce：快速快速简单简单开放开放灵活灵活信任信任无硬件无软件自动升级可扩展性任何设备数据可移植透明实时状态应用市场可扩展 CRMCRM与企业云计算的领袖与企业云计算的领袖快速快速:从时间上衡量云计算的价值从时间上衡量云计算的价值SOFTWARESOFTWARE时间时间价值价值资本开支资本开支升级开支升级开支云计算价值云计算价值更大的更大的ROIROI低建设成本低建设成本自动升级自动升级简单简单:每年更新每年更新3个版本的持续性创新个版本的持续性创新无缝的自动升级无缝的自动升级41个主要版本更新每个客制化&自动集成化更新客户社区包含功能来源开放开放:任何时间，任何地方访问你的数据任何时间，任何地方访问你的数据50%所有活动API:接近HTML5app在任何设备上(iPadtoday)运行任何数据任何数据SalesforceAPI任何设备任何设备SalesforceTouch简单,强大&安全灵活灵活:为你的业务发现，评估为你的业务发现，评估&安装应用安装应用领导地位的云生态系统领导地位的云生态系统1,800+应用应用150万安装次数信任信任:对我们最高的评价对我们最高的评价每季度的交易每季度的交易平均页面时间平均页面时间T59B交易69%YoY成长FY12:306msFY13:241ms目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务开展模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍Sales CloudSales Cloud 版本及价格版本及价格Service Cloud Service Cloud 版本及价格版本及价格ExactTargetMarketingCloudExactTargetMarketingCloud版本及价格Salesforce1PlatformSalesforce1Platform版本及价格ChatterChatter版本及价格版本及价格WW版本及价格版本及价格目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务开展模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍Salesforce所涉及的行业及客户案例所涉及的行业及客户案例成功客户成功客户100,000+各行业的公司金融服务：制造：旅游和交通：通过每一个重要指标增长你的业务通过每一个重要指标增长你的业务客户改善报告的平均百分比客户改善报告的平均百分比商机转化率+38%销售生产力+36%预测精准+45%赢单率+26%来源:S通过第三方ConfirmitInc.调查的随机5，200+客户2013年3月统计的客户关系调查Responsesizesperquestionvary.+28%销售Salesforce所涉及的行业及客户案例所涉及的行业及客户案例成功客户成功客户34,000+公司金融服务业制造业互联网及软件减少支持成本+35%+37%顾客维系+34%更快的解决问题通过每个主要标准增长顾客满意度通过每个主要标准增长顾客满意度服务人员效率+40%客户改善报告平均百分比客户改善报告平均百分比来源:S2013年3月通过第三方ConfirmitInc.随机调查5,200+客户的客户关系调查。Responsesizesperquestionvary.+37%顾客满意度Salesforce所涉及的行业及客户案例所涉及的行业及客户案例成功客户成功客户Engagement&Analytics金融服务业制造业分销和零售业通过每个主要标准成功通过每个主要标准成功来源:Radian6 2011年11月第三方MarketTools Inc.800+家客户的随机调查的客户关系调查增进品牌营销+94%增强竞争情报+84%+64%增进产品R&D+59%提升市场活动效益提升社交化销售+44%降低客户服务支出+42%目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍Salesforce业务模式业务模式Salesforce合作伙伴销销 售售项目实施项目实施产品相关培训产品相关培训产品研发及升级产品研发及升级目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍Salesforce中国区的合作伙伴中国区的合作伙伴蓝岭信息技术有限公司上海睿远软件信息咨询有限公司上海思略网络科技有限公司上海康帕内拉信息技术有限公司(CORE)上海怡海软件技术有限公司锐讯科技（北京）有限公司目目 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍如何注册如何注册Salesforce的免费账号？的免费账号？注册地址：注册地址：http:/ 录录什么是Salesforce?Salesforce的产品及版本价格Salesforce所涉及的行业及客户案例Salesforce业务模式Salesforce中国区的合作伙伴如何注册Salesforce的免费账号？Salesforce免费试用版本功能介绍