关于质量目标考核的暂行管理办法模板.doc

相关质量目标考评暂行管理措施各部、室： 依据企业贯标工作要求，需进行质量目标建立和考评工作。因为企业以前已建立相对完善绩效考评体系，依据质量手册JSGRCW- 8.2.3过程监视和测量控制程序，由人力资源部将质量目标考评纳入企业月度考评，具体以下：一、质量目标建立企业建立质量目标，并将其列入质量手册0.5质量方针和质量目标部分。依据贯标要求，应建立企业质量目标二级分解目标。具体由企业各部门对照企业质量目标，对各自主管过程建立部门质量目标，报企业审核同意。（详见附件一）二、质量目标考评测量方法（详见附件二）三、质量目标考评措施（一）考评三个阶段第一阶段：各部门自查（试运行三个月）各部门在每个月月未，依据部门质量目标首先在部门内开展自查，同时填写质量目标月度考评单，并由各部门关键责任人签字。（详见附件二）人力资源部去各部门走访时，收取质量目标月度考评单作为考评依据和参考。第二阶段：各部门互查（试运行三个月）各部门在每个月月未，以本部门为主，同时请其它部门依据部门质量目标一起在部门内开展检验，并填写质量目标月度考评单。各部门要向其它帮助检验部门和人员介绍质量目标考评具体测量方法、数据统计和数据起源（或提供人）。人力资源部去各部门走访时，收取质量目标月度考评单作为考评依据和参考。第三阶段：由企业组织检验 企业由人力资源部牵头，组织相关部门对各部门月度质量目标完成情况进行检验，并填写质量目标月度考评单作为考评依据。（二）部门质量目标测量方法及标准部门质量目标测量方法及标准在附件二中已作了具体表述，质量目标中和部门月度考评考评项目相反复，已在质量目标月度考评单中作了标注，以部门月度考评中对应考评项目得分为准，不反复得分和扣分；质量目标中不一样于部门月度考评项目标，其得分计入部门月度考评通用加减分项目。（三）考评结果使用 质量目标考评实施质量手册JSGRCW- 8.2.3过程监视和测量控制程序。各部门质量目标得分作为部门月度考评通用加减分项目，实现考评结果和收入相结合。人力资源部每个月对工作关键及质量目标考评后，要登录OA，在绩效考评栏目公布考评结果绩效考评部门统计。-5-23附件一 各部门质量目标办公室质量目标1、文件收发登记完整率 > 98%；2、经同意报修信息设备修理率 = 100%；3、办公用具采购合格供方率= 100%；4、3000元以上办公用具采购比质比价合格率率= 100%5、档案管理无差错；6、纸质文档（三年内）无霉变；7、电子档案（五年内）无损坏；技术中心质量目标1、加强检测力度，出厂产品受检率100%；2、加强检测力度，出厂产品合格率100%；3、加强工艺监督，工艺员巡查到位率100%。制造工程部质量目标1、不停提升产品质量，成品烟丝含水率指标合格率100；（同月度考评）2、不停降低各类消耗，能源、辅料消耗不超标：柴油75kg/T成品；CO2310kg/T成品；生产和混适用电600度/T成品（整年平均）；蒸汽耗量3T/T成品；（月度考评项目）3、无设备运行人为事故（指停产1小时以上，损失在5000元以上）；4、设备故障率5；（月度考评项目）5、安全无事故；（按国家标准）6、确保完成企业下达生产任务。（原月度考评项目）人力资源部质量目标1、新职员培训率100%；2、特殊工种培训、持证上岗率100%；3、月度工作关键及质量目标考评率100%。4、宣传、教育有计划、有实绩，市以上刊物每个月一稿，“风华”每个月一期。5、工会、女工工作制度化、人性化、每三个月有一次活动市场企划部质量目标1、原辅材料、成品在装卸、保管过程中确保完好无损，外包装质量完好无损率达成98%以上。2、在库物资不得发生因保管原因造成霉变、变质、报废等质量事故，完好率100。3、为用户提供优质服务，用户要求立即处理率达成100%。4、确保采购物资质量，一次合格率达成95%以上。5、A类物资/服务采购须从合格供方名目内选择，符合率100。后勤保障部质量目标1、确保日常出现基建维修整改率为100；（同月度考评）2、职员食堂饭菜供给立即、费低质优，为职员服务态度好，职员满意。物资采购符合规范，帐实相符。3、商品部为职员服务态度好，月营业额完成定额（0）4、负担卫生、保洁工作保质保量完成，符合相关标准附件二 各部门质量目标月度考评单制造工程部质量目标月度考评单 年 月序号考评项目测量方法及标准数据起源结果判定（完成/未完成）1不停降低各类消耗，能源、辅料消耗不超标（每个月统计一次）（同月度考评评分标准第一条）柴油75kg/T成品；CO2310kg/T成品；生产和混适用电600度/T成品（整年平均）；蒸汽耗量3T/T成品；2不停提升产品质量，成品烟丝含水率指标合格率100（每个月统计一次）（同月度考评评分标准第三条）成品水份值±0.5%,以投料量三吨为一次。超标一次扣1分； 3设备故障停机率5（每个月统计一次）（同月度考评评分标准第五条）每超1扣1分4确保完成企业下达生产任务（每个月统计一次）以完成市场企划部每个月代表企业所下生产任务数据为准5安全无事故；（每个月统计一次）（按国家标准实施）6无设备运行人为事故（每个月统计一次）指停产1小时以上，损失在5000元以上。以设备事故处理判定结论为准（制造工程部、财务管理部、市场企划部会签）7总评（质量目标月度考评通用加减分）市场企划部质量目标月度考评单 年 月序号考评项目测量方法及标准数据起源结果判定（完成/未完成）1原辅材料、成品在装卸、保管过程中确保完好无损，外包装质量完好无损率达成98%以上（每个月统计一次）A用户反馈、企业质量管理检验等发觉属装卸、保管原因造成外包装破损原辅材料、成品数量；B该类外包装破损所属批次原辅材料、成品总量；外包装质量完好无损率（B-A）/B。2在库物资不得发生因保管原因造成霉变、变质、报废等质量事故，完好率100（每个月统计一次）A因保管原因造成霉变、变质、报废等质量事故在库物资数量；B该类质量事故所属批次在库物资总量；完好率（B-A）/B。3为用户提供优质服务，用户要求立即处理率达成100%（每个月统计一次）A已立即处理用户要求数量（立即处理：指相关业务人员接到用户要求后，做好统计并在当日处理完成）。B接到用户要求总量（以用户信息记录表统计为准）立即处理率A/B。4确保采购物资质量，一次合格率达成95%以上（每个月统计一次）A采购物资验收不合格退货数量；以供给商质量信息反馈统计为准B该批采购物资总数量；一次合格率（B-A）/B。5A类物资/服务采购须从合格供方名目内选择，符合率100； （每个月统计一次）C从合格供方名目内选择供给商A类（关键）物资/服务采购批次数；DA类（关键）物资/服务采购总批次数；符合率C/D。总评（质量目标月度考评通用加减分）关键考评人： 帮助考评部门或人员：技术中心质量目标月度考评单 年 月序号考评项目测量方法及标准数据起源结果判定（完成/未完成）1加强检测力度，出厂产品受检率100%（每个月统计一次）随机抽取20批成品，检验成品物理指标检测表中有没有每批检测统计。（由技术中心安排专员进行检验，并将其作为检验员月度个人考评依据）成品物理指标检测表2加强检测力度，出厂产品合格率100%（每个月统计一次）随机抽取20批成品，检验成品物理指标检测表中水份指标是否符合协议要求。（由技术中心安排专员进行检验，并将其作为检验员月度个人考评依据）成品物理指标检测表3加强工艺监督，工艺员巡查到位率100%（每个月统计一次）抽查5个岗位岗位工作统计中其中4天统计，检验有没有工艺员统计内容/签字。（由技术中心安排专员进行检验，并将其作为工艺员月度个人考评依据）岗位工作统计总评（质量目标月度考评通用加减分）关键考评人： 帮助考评部门或人员：办公室质量目标月度考评单 年 月序号考评项目测量方法及标准数据起源结果判定（完成/未完成）1文件收发登记完整率 > 98%（每个月统计一次）文件收发登记完整率 = 档案员入库文件数 / 机要员收发数2经同意报修信息设备修理率 = 100%（每个月统计一次）经同意报修信息设备修理率=实际修理报修信息设备数量 / 获批信息设备报修单数。3办公用具采购合格供方率=100%（每个月统计一次）办公用具采购合格供方率=在合格供方处采购办公用具次数 / 采购办公用具次数。总评（质量目标月度考评通用加减分）关键考评人： 帮助考评部门或人员：后勤保障部质量目标月度考评单 年 月序号考评项目测量方法及标准数据起源结果判定（完成/未完成）1确保日常出现基建维修整改率为100（每个月统计一次）（同月度考评评分标准第一条）以维修整改单或维修整改工作联络函为依据，要求件件落实。总评（质量目标月度考评通用加减分）关键考评人： 帮助考评部门或人员：人力资源部质量目标月度考评单 年 月序号考评项目测量方法及标准数据起源结果判定（完成/未完成）1新职员培训率100%；（每个月统计一次）测量对象是工作六个月以上新职员，计算方法是以当年12月拿到上岗合格证新职员人数除以工作六个月以上新职员人数2特殊工种培训、持证上岗率100%（每个月统计一次）在特殊工种岗位上，非实习职员无证上岗，发觉一次扣罚所在部门及人力资源部门得分3月度工作关键及质量目标考评率100%（每个月统计一次）以到各部门一月一次走访作为测量总评（质量目标月度考评通用加减分）关键考评人： 帮助考评部门或人员：