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ISO培训知识PPT课件 制作人：制作者ppt时间：2024年X月目录第第1 1章章 简介简介第第2 2章章 ISO ISO培训知识培训知识第第3 3章章 ISO14001 ISO14001环境管理体系环境管理体系第第4 4章章 ISO45001 ISO45001职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系第第5 5章章 ISO27001 ISO27001信息安全管理体系信息安全管理体系第第6 6章章 总结总结 0101第1章 简介 ISO国际标准化组织的成立0103各国对ISO的贡献ISO在全球的发展02多次修订ISO的发展历程ISO的标准体系和分类质量管理体系ISO 9000系列标准环境管理体系ISO 14000系列标准信息安全管理体系ISO 27000系列标准职业健康安全管理体系ISO 45000系列标准准备阶段、评估阶段、认证决定阶段、认证证书颁发阶段ISO认证的流程0103 02内部审核、管理审核、认证审核ISO审核的流程ISO ISO 1400014000系系列列标标准准适用于任何规模的机构和行业适用于任何规模的机构和行业促进企业环境管理促进企业环境管理减少环境污染和资源浪费减少环境污染和资源浪费ISO ISO 2700027000系系列列标标准准适用于各种类型的组织适用于各种类型的组织促进企业信息安全管理促进企业信息安全管理保护企业信息不被盗取或泄露保护企业信息不被盗取或泄露ISO ISO 4500045000系系列列标标准准适用于任何规模的机构和行业适用于任何规模的机构和行业促进职业健康安全管理促进职业健康安全管理预防和减少职业健康安全事故预防和减少职业健康安全事故各个ISO标准的特点和应用范围ISO 9000ISO 9000系列标准系列标准适用于任何规模的机构和行业适用于任何规模的机构和行业促进企业质量管理促进企业质量管理提高产品和服务的质量提高产品和服务的质量ISO认证的重要性和影响ISO认证是企业提高产品和服务质量、降低生产成本、增强市场竞争力的有效手段之一，能够为企业带来商业信誉和公信力，提高公司形象和品牌价值。同时，也能够让企业在人才引进、业绩增长等方面受益。0202第2章 ISO培训知识 ISO9001标准概述ISO 9001是一项质量管理标准，旨在帮助组织确保他们的产品和服务符合客户的要求并持续改进。ISO 9001标准包含一系列要求，涉及组织的质量管理体系的各个方面，包括领导力、战略规划、资源管理、过程管理、产品和服务的开发和提供、监控、改进等。ISO9001标准适用范围和要求ISO 9001标准适用于所有类型的组织，无论其规模或所提供的产品/服务类型。适用范围ISO 9001标准要求组织建立、实施、维护和持续改进质量管理体系，以确保产品/服务符合客户的要求。质量管理体系要求ISO 9001标准要求组织制定并实施质量方针和目标，并不断改进。质量方针和目标ISO 9001标准要求组织的管理层对质量管理体系承担责任，并提供资源支持。管理责任质量管理体系文件在ISO 9001中，质量管理体系文件是指记录组织各个环节的相关文件、记录，以及记录管理规程、工作程序、作业指导书、工作文件等。这些文件和记录是质量管理体系的核心，可以帮助组织实现及时掌握和处理相关信息、稳妥地执行质量管理工作。在编制和审批过程中，应该注意逐级审批、修改周期、文件编号和版本号等。质量管理体系文件的分类指描述组织质量管理体系的手册，通常由组织管理层编写并发布。质量手册指规范工作程序和流程、明确工作要求的文件。程序文件指详细记录了工作过程和内容、规范工作方法的文件。工作指导书和作业指导书指记录组织各个环节活动和工作成果、相互关系的文件。记录文件包括确定测量目的、选择测量方法、设置测量计划、记录和分析数据、评价测量结果等。测量分析0103测量方法包括定性分析、定量分析、数据挖掘、统计学方法等。测量方法02包括分析问题、制定改进计划、实施改进、评估改进效果。改进内审和审核内审是组织内部对质量管理体系的审查，以评估其有效性和改进机会。而审核是指第三方审查，由认证机构等独立机构对质量管理体系进行评估和审核。内审和审核的程序应该遵循相应的标准和规定，包括审查计划、审查程序、审查结果和合格判定等。审核程序审核程序确定审核计划和程序确定审核计划和程序选择审核员和审核团队选择审核员和审核团队实施审核和记录结果实施审核和记录结果编写审核报告和提出意见编写审核报告和提出意见评估审核结果和持续监控评估审核结果和持续监控内审和审核的目的内审和审核的目的评估质量管理体系的有效性和评估质量管理体系的有效性和符合性符合性发现改进机会和提高绩效发现改进机会和提高绩效提高对质量管理体系的认识和提高对质量管理体系的认识和建立信心建立信心内审和审核的要求内审和审核的要求应该由经过专门培训的审核员应该由经过专门培训的审核员实施实施应该尊重审核对象的机密性和应该尊重审核对象的机密性和合法性合法性应该遵守应该遵守ISO 9001ISO 9001和相关法律、和相关法律、法规的要求法规的要求内审和审核的程序内审程序内审程序确定内审计划和程序确定内审计划和程序组织内审小组组织内审小组实施内审和记录结果实施内审和记录结果评估内审结果和改进机会评估内审结果和改进机会 0303第3章 ISO14001环境管理体系 ISO14001ISO14001标准标准概述概述ISO14001ISO14001是国际标准化组织针对企业环境保护管理制定的国是国际标准化组织针对企业环境保护管理制定的国际标准。标准主要为组织提供一种建立环境管理体系的通用际标准。标准主要为组织提供一种建立环境管理体系的通用框架，帮助组织制定和实施环境政策、管理目标和程序。框架，帮助组织制定和实施环境政策、管理目标和程序。ISO14001ISO14001标准通过对企业环境管理行为的标准化、规范化，标准通过对企业环境管理行为的标准化、规范化，帮助组织实现可持续发展，提高企业社会责任感。帮助组织实现可持续发展，提高企业社会责任感。ISO14001标准的适用范围和要求ISO14001标准适用于所有类型的组织适用范围ISO14001标准要求组织开展环境管理体系，并按照一定的程序实施环境管理措施要求制定环境政策、规划环境目标和环境管理方案、举办环境培训和教育、安排内部环境审核、组织管理评审、持续改进等环境管理体系支撑要素 环境管理体系文件环境管理体系文件是组织实施环境管理体系的基础文件，包括环境政策、环境手册、程序文件、作业指导书、记录表等环境管理体系文件1.收集和分析信息 2.确定文件内容 3.编制和审核环境管理体系文件 4.发放和实施文件编制流程环境管理体系文件需要按照一定的审批程序进行审批，确保文件的规范、完整、准确和可行审批流程 环境影响评价流程环境影响评价流程立项和规划立项和规划分析和评价影响分析和评价影响提出环境保护对策提出环境保护对策编制环境影响评价报告编制环境影响评价报告环保部门审查批准环保部门审查批准环境控制工具环境控制工具环境清单环境清单环境规划环境规划环境标识和标牌环境标识和标牌环境红线环境红线环境监测和评价环境监测和评价环境控制技术环境控制技术节能技术节能技术环保材料技术环保材料技术清洁生产技术清洁生产技术再制造技术再制造技术绿色包装技术绿色包装技术环保制造技术环保制造技术环境影响评价和控制环境影响评价方法环境影响评价方法单一影响评价法单一影响评价法累积影响评价法累积影响评价法区域环境影响评价法区域环境影响评价法环境法规和内审环境法规是国家对环境保护方面的法律、法规和规章等，对组织开展环境管理行为具有指导和规范作用环境法规的作用内审主要包括计划、实施、记录和跟踪等四个步骤内审的程序环保法、环境影响评价法等环境管理法规适用于所有组织和个人法规适用范围内审主要是为了查找环境管理体系中存在的问题，采取措施予以纠正；要求内审具有独立性、公正性、客观性和及时性内审的目的和要求组织制定的环境政策是组织实施和维护环境管理体系的基础环境政策0103环境管理程序是组织实现环境管理目标和计划的具体程序环境管理程序02环境管理目标和计划是组织实现环境目标的具体工具环境管理目标和计划总结ISO14001标准是帮助组织实现可持续发展和提高企业社会责任感的重要工具。在实施环境管理体系、编制环境管理文件、开展环境影响评价和控制、遵守环境法规和开展内审等方面，组织均应按照ISO14001标准的要求进行。0404第4章 ISO45001职业健康安全管理体系 ISO45001ISO45001标准标准概述概述ISO45001ISO45001是为了帮助组织更好地管理职业健康安全而制定的是为了帮助组织更好地管理职业健康安全而制定的标准。标准。ISO45001ISO45001标准包括组织管理、职业健康安全政策和目标准包括组织管理、职业健康安全政策和目标、规划、执行、评估和持续改进六大要素。标、规划、执行、评估和持续改进六大要素。ISO45001标准概述确定职业健康安全管理体系的范围、结构和职责，确保其与组织策略和运作一致。组织管理制定职业健康安全政策和目标，并将其纳入组织管理。职业健康安全政策和目标制定职业健康安全管理体系的规划，包括风险评估和控制、法律法规遵循、目标和计划的制定等。规划以实践为基础，执行职业健康安全管理体系，监督和评估职业健康安全绩效。执行职业健康安全管职业健康安全管理体系文件理体系文件职业健康安全管理体系文件包括职业健康安全政策、手册、职业健康安全管理体系文件包括职业健康安全政策、手册、程序、指南和表单等，它们是实现职业健康安全管理体系的程序、指南和表单等，它们是实现职业健康安全管理体系的关键文件。这些文件需要经过编制、审核、批准、发布和实关键文件。这些文件需要经过编制、审核、批准、发布和实施等过程。施等过程。手册手册描述职业健康安全管理体系的描述职业健康安全管理体系的要素和结构。要素和结构。提供职业健康安全管理的基本提供职业健康安全管理的基本方针。方针。包含职业健康安全管理体系文包含职业健康安全管理体系文件的目录和定义。件的目录和定义。程序程序规定职业健康安全管理体系的规定职业健康安全管理体系的要求和程序。要求和程序。提供实施职业健康安全管理体提供实施职业健康安全管理体系的工具。系的工具。包括常规程序和应急程序等。包括常规程序和应急程序等。指南指南提供实施职业健康安全管理体提供实施职业健康安全管理体系的指导。系的指导。包括内部培训、沟通和咨询等。包括内部培训、沟通和咨询等。提供与职业健康安全相关的信提供与职业健康安全相关的信息和指导。息和指导。职业健康安全管理体系文件职业健康安全政策职业健康安全政策反映组织对职业健康安全管理反映组织对职业健康安全管理的承诺和目标。的承诺和目标。指导业务操作和职业健康安全指导业务操作和职业健康安全管理体系文件的制定和实施。管理体系文件的制定和实施。定期进行审查和更新。定期进行审查和更新。安全风险评估和安全风险评估和控制控制安全风险评估和控制是安全风险评估和控制是ISO45001ISO45001职业健康安全管理体系的核职业健康安全管理体系的核心。通过风险评估和控制，可以识别和分析职业健康安全管心。通过风险评估和控制，可以识别和分析职业健康安全管理体系的风险，以便采取适当的措施降低风险。理体系的风险，以便采取适当的措施降低风险。识别和评估工作场所的危害和风险。危害辨识0103采取适当的风险控制措施，包括消除、替代、隔离和控制等。风险控制02评估和分析工作场所的风险，并对其进行分类和排序。风险评估职业健康安全法规和内审职业健康安全法规是保障职业健康安全的基础，内审是职业健康安全管理体系的重要环节。内审内审定期进行内部审核和评估。定期进行内部审核和评估。确保职业健康安全管理体系符确保职业健康安全管理体系符合要求。合要求。发现和纠正职业健康安全管理发现和纠正职业健康安全管理体系中的问题和不足。体系中的问题和不足。职业健康安全法规和内审职业健康安全法规职业健康安全法规保障职工职业健康安全的基础。保障职工职业健康安全的基础。包括国家标准、法律法规、行包括国家标准、法律法规、行业标准等。业标准等。需要与职业健康安全管理体系需要与职业健康安全管理体系相一致。相一致。0505第5章 ISO27001信息安全管理体系 ISO27001ISO27001标准标准概述概述ISO27001ISO27001是信息安全管理体系的国际标准，其中包含了信息是信息安全管理体系的国际标准，其中包含了信息安全管理的规范和要求。该标准适用于任何类型的组织，不安全管理的规范和要求。该标准适用于任何类型的组织，不论其规模大小、类型或所处行业。论其规模大小、类型或所处行业。ISO27001ISO27001标准还涉及信息标准还涉及信息安全的评估和控制，并对信息安全管理的文件进行了规定。安全的评估和控制，并对信息安全管理的文件进行了规定。信息安全管理体系文件制定和审批信息安全政策编制和审批信息安全手册编制和审批信息资产清单 信息安全风险评估和控制分析组织面临的威胁和漏洞威胁和漏洞分析评估面临的风险并制定风险控制措施风险评估执行风险控制计划风险控制措施的实施 适用范围和作用信息安全法规0103 02程序和要求内审计划组织组织确定信息安全责任和权限确定信息安全责任和权限分配并管理信息安全资源分配并管理信息安全资源风险评估和管理风险评估和管理识别、分析和评估信息资产的识别、分析和评估信息资产的风险风险制定并实施相应的风险控制措制定并实施相应的风险控制措施施培训和意识培训和意识培训员工，提高其信息安全意培训员工，提高其信息安全意识识确保员工的信息安全责任及行确保员工的信息安全责任及行为为信息安全管理体系的要素政策政策制定组织的信息安全政策制定组织的信息安全政策明确信息安全管理体系的目标明确信息安全管理体系的目标和方向和方向总结ISO27001标准对组织制定安全管理体系提供了明确的规范和要求。通过建立信息安全管理体系，可以更好地保护组织的信息资产，并提高组织的信誉和竞争力。0606第6章 总结 ISO标准的体系和分类ISO（International Organization for Standardization）标准是国际标准化组织发起、制定和发布的国际标准。ISO标准按照领域分为一般管理、产品和服务质量、环境管理等不同类别。这些标准对于企业的经营和管理都有重要的意义。环境管理体系环境管理体系建立环境管理的组织架构建立环境管理的组织架构制定环境管理方针和目标制定环境管理方针和目标制定环境管理手册和程序制定环境管理手册和程序进行环境管理体系的审核和检进行环境管理体系的审核和检验验信息安全管理体系信息安全管理体系建立信息安全管理组织架构建立信息安全管理组织架构制定信息安全管理方针和目标制定信息安全管理方针和目标制定信息安全管理手册和程序制定信息安全管理手册和程序进行信息安全管理体系的审核进行信息安全管理体系的审核和检验和检验食品安全管理体系食品安全管理体系制定食品安全管理方针和目标制定食品安全管理方针和目标制定食品安全管理手册和程序制定食品安全管理手册和程序建立食品安全控制和监测体系建立食品安全控制和监测体系进行食品安全管理的审核和检进行食品安全管理的审核和检验验各个管理体系的要点和实践经验质量管理体系质量管理体系确定质量方针和目标确定质量方针和目标制定质量手册和质量程序和记制定质量手册和质量程序和记录录建立质量控制体系建立质量控制体系进行质量审核和检验进行质量审核和检验ISO标准将逐渐向数字化转型，这意味着更多的标准将涉及到信息技术和人工智能等领域。数字化转型0103随着全球化的趋势加强，ISO标准将更加注重全球性标准的制定和推广。全球化趋势02ISO标准将更加关注环境和社会责任，未来标准将更加注重可持续发展和环保。可持续发展质量管理体系要点明确质量方针和目标，是一切质量活动的基础和出发点。质量方针和目标制定质量手册和程序是实现质量目标的重要保障。质量手册和程序建立质量控制体系是实现质量管理的有效手段。建立质量控制体系质量审核和检验是保证质量体系运转的重要环节。进行质量审核和检验环境管理体系环境管理体系环境管理体系是指企业根据环境保护的要求，制定并实施一环境管理体系是指企业根据环境保护的要求，制定并实施一整套环境管理活动的体系。该体系主要包括环境管理组织架整套环境管理活动的体系。该体系主要包括环境管理组织架构、环境管理方针、环境管理手册、环境管理程序、环境监构、环境管理方针、环境管理手册、环境管理程序、环境监测、环境审核、环境培训、环境控制等方面。测、环境审核、环境培训、环境控制等方面。信息安全管理体系要点建立信息安全管理组织架构，明确职责和权限。信息安全管理组织架构明确信息安全管理方针和目标，是信息安全体系的基础。信息安全管理方针和目标制定信息安全管理手册和程序，是信息安全管理的有效手段。信息安全管理手册和程序信息安全审核和检验是保证信息安全体系正常运转的重要环节。进行信息安全管理体系的审核和检验环境管理体系环境管理体系关注环境保护和可持续发展关注环境保护和可持续发展注重环境监控和改进注重环境监控和改进强调环境责任和企业形象强调环境责任和企业形象追求零污染和零排放追求零污染和零排放信息安全管理体系信息安全管理体系关注信息安全和保密关注信息安全和保密注重信息安全控制和改进注重信息安全控制和改进强调信息安全责任和法规遵从强调信息安全责任和法规遵从追求零漏洞和零隐患追求零漏洞和零隐患食品安全管理体系食品安全管理体系关注食品安全和健康关注食品安全和健康注重食品安全控制和改进注重食品安全控制和改进强调食品安全责任和企业形象强调食品安全责任和企业形象追求零事故和零投诉追求零事故和零投诉ISO管理体系的比较质量管理体系质量管理体系关注产品和服务的质量关注产品和服务的质量注重质量控制和改进注重质量控制和改进强调客户满意度强调客户满意度追求零缺陷追求零缺陷 再会！