TCL王牌程控交换机集团电话使用说明(改良)培训资料.docx

TCL程控机使用方法编程须知分机要用双音频 机,所有系统编程必须在6 0 1 - 6 0 4号分机上操作.系统编程输入正 确会听到“嘟”一声正确音，输入错误会听“嘟嘟嘟三声错误音,在输入指令时，必须在 正音及错误音完毕前方可输入，否那么会造成输入错误.编程完毕后，无须停电，所设功能 即能生效.进入系统编程状态编程状态下指令可连续输入不必挂机.外线指邮局来的 线与交换机L I NE I L I NE 4 口连接），也称中继；内线指与 交换机6 0 1-616 口连接的线.编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时XXXX为四位编程密码，出厂时 0000）；当听到“嘟 一声表示己进入系统编程状态，密码更改方法参见密码 修改，如输入密码错误可在听完错误提示音后继续输入密码（无须输入*#*.那么输入：提编程主机（1-4号分机）；输入“*#*0000 ；嘟 一声*特别注意以下功能设置需在编程状态下进展；编程时分机顺序号N为01-16）；（为两位数）；外线 编号M为1-4一位数）1、恢复出厂状态指令：0000#说明：恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化.初始状态值参见附录二.此指令不恢复弹性编码所编分机号码；2、密码修改指令：09XXXX# XXXX为编程密码，在初始状态时1号主机密码为0000说明：听到嘟一声，即己修改编程密码，例如：091234#-编程密码改为1234,那么输入：在系统编程状态下：输入“091234# ：嘟 一声3、闪断（拍叉转移用）时间设置指令:00L# 01-5）L=1 （0. 8 秒）；L=2 （1. 0 秒）；L=3 （1. 2 秒）；L=4 （1. 5 秒）；L=5 （1. 8 秒）注：拍叉（闪断即拍叉簧，是指一种操作，可用手指把叉簧，压到底，大约一秒的时间, 即刻乂把手指放开，在需要拍叉的时候如果操作正确，系统会发出“嘟的一声确认音. 如果没有听到“嘟的一声或听到“嘟嘟嘟的三声，就要重新操作.4、开通外线指令：0600#开通外线0610#关闭所有外线.王牌集团.交换机060M#开通第M号外线061M#关闭第M号外线说明：用来设定外线端口是否连有外线：如外线端口连有外线那么需要开通，如某外线端口 没连外线那么须关闭此外线.5、中继话务量分配指令：0620#设置中继为循环使用（平均活务）状态；）0621#设置中继为按次序使用状态，即系统总从外线端口号低中进展选择使用.说明：采用循环使用平均话务可防止用户总是用某些外线（中继）.特殊情况可采用按 次序使用.出厂初始化为循环使用平均话务）状态；6、人工值班/自动值班指令：10#设置所有外线（中继）自动值班10M#设置M号外线自动值班11M#设置M号外线人工值班11#设置所有外线人工值班说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分时机振铃，对方会听到回铃音.自动值 班时，当外线呼入时，对方会听到录入的提示声音，由对方根据需要拨分机号码，拨完后对 应空闲的话会振铃；假设对方查号（拨0）,那么总机振铃.外线设为自动值班时，切记要 悄音作提示用.例如：103#-3号外线自动值班7、数码录音指令：12#说明：听到“嘟 一声请开场说话进展录音，听到“嘟的第二声表示录音完毕.如不须录 满，那么在说完立即挂机即可.外线自动值班时，所录之音作提示用.录音时请用优质双音频 机并提起话筒录音，可屡次录音直到满意.8、录间监听指令：13#说明：在系统编程状态下输入13#,听到“嘟的一声开场监听录音，听到“嘟第二声表 示录音完毕.如不满意可重复录音，实际效果以外线呼入时听到的录音为准.9、音乐监听指令：14#说明：在系统编程状态下输入14#,听到嘟一声开场监听音乐，再听到嘟第一声表示录音完 毕.10、总机设置指令：15N# 指=01-16）王牌集团.交换机说明：该功能可根据用户的需要，指定任何一局部机为总机.例如：1508#608分机为总机那么输入：在系统编程状态下：输入“1508#嘟一声11、自动值班不拨号处理:指令：160#释放外线161#转总机说明：当外线呼入听完提示音后，假设对方长时间不拨号，可设定外线是接入总机，还是切 断.12、内部来电显示加发处理（208/308L适用）指令：180#取消内部来电显示加发功能，初始化值；180KK#设置内部来电显示号码加发功能，KK表示要在号码前加发的两位号码.说明：此功能解决了某些话机只能显示五位以上号码的缺陷.（内局部机号码最多为4位）13、二次来电发号模式208-308L适用）来电显示发送的方式的初始化值为FSK发送指令：1810#开通FSK发号功能,初始化状态值;1811#开通DTMF发号功能;14、分机出局方式指令：2N0#设置N号分机直接出局2N1#设置N号分机间接出局20#设置所有分机直接出局21#设置所有分机间接出局说明：更改分机的出局方式.直接出局：是指分机被连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打市 话，可拨“*字键转为间接出局；间接出局：是指分机被连到交换机系统内部的交换网络上，此时听到的是内部拨号音，可直 拨分机，可拨出局码转为直接出局.15、设置外线呼入振铃分机指令：3MN0#设置M号外线呼入N号分机振铃3MN1#解除M号外线呼入N号分机振铃3M#全解除，即M号外线呼入分机全不振铃说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机.这些分机同时为来电显的分机.例如：设2号外线呼入时606 608分机同时振铃.那么输入：在系统编程状态下：输入“23# "嘟 一声；输入“32060# ； “嘟 一声；！16、呼出等级限制及解除指令：40NL#设置N号分机为L等级40L#设置所有分机为L等级说明：设置N号分机效劳等级为L级（见下）.限制市话的分机不能拨打市话、长途、限制 国内长途的分仙那么不能拨打国内、国际长途，可拨打市话：以此类推.分机效劳等级L级为：L=0表示分机只能打特许字头须与呼出字头特许结合使用）L-1表示分无呼出限制L=2表示分机不能打国际长途L二3表示分机不能打国内长途L=4表示分机不能打A组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=5表示分机不能打B组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=6表示分机限制市话例如：输入40086#后，那么608分机效劳等级为限制市话那么输入：在系统编程状态下：输入“400860# ：“嘟 一声八17、呼出字头限制A组呼出字头限制指令：41QQABCD#增加41#全解除，41QQ#解除第QQ组说明：设定16组制止拨打的号码字头.ABCD为限制字头，可为一到四位，缺乏四位以#完毕.QQ为限字头组号两位）01T6.该设置须分机效劳等级设为4时才起作用.例如：效劳等级设为4的606分机制止拨打168, 1790, 114字头开头的号码，那么可在假设没设定的15 06 09组里设定：41 15 168#； 41 06 1790#； 41 09 114#；如想解除06组的1790字头可设：4106#那么输入：在系统编程状态下：输入“41061790# ； “嘟 一声；B组呼出字头限制指令：42QQ ABCD#增加42#全解除42QQ# 解除第 QQ 组：s' C a（ 7 q R+ n6 '13 d! 8 M） Y此限制具体说明参考以上A组限制，其作用仅限于效劳等级为5的分机.：RI s） _4 B! R3 G5 _5 C2 V6 I- E18、呼出字头特许 6 h! d: Y$o 1 d指令：43PPABCD#增加43#全解除43PP#解除第PP组说明：可设定16组允许拨打的 号码字头.ABCD为特许字头，可为一到四位，缺乏四位以 #完毕.PP为特许字头组号两位）01-16.该设置须分机效劳等级为0时才起作用.分机只能 拨打特许字头开头的 ，其它的 不能打，用此可方便与指定的某些 联系.例如：效劳等级设为0的606分机如只让它拨打0752, 010, 021, 179字头开头的 ，那 么可在假设没设定的08 02 03 14组里设定：43 08 0752#； 43 02 010#； 43 03 021#； 43 14 179#；如想解除03组的021字头可设4303#! El V7 ）8 z） b那么输入：在系统编程状态下：输入“4303021#“嘟 一声王牌集团.交换机;Y, V2 |3 | . ?: $f19、呼出限时指令：6NTT# 设置 1 k hl S* b, t- R, r） A. U* 15 A6N00# 不限制 + H / q a（ c） N7 N说明：设定分机打外线时的一次通话时间，TT指限制时间（两位数），单位为分钟，范围在01-99.例如：设606分机打外线 时一次只能通话8分钟，那么6 06 08#20、分机使用某外线权限0 S4 _/ K! Q; 指令：7MN0#允许单个分机使用某外线7MN1#制止单个分机使用某外线7M#允许所有分机使用某外线说明：对外线进展分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机（一组）不能使用某 条外线打 起作用，但外线振铃哪局部机（即外线打入到分机）不受影响.例如：如设置603号分机不能用2号夕卜线，而606、608号分能用1号夕卜线，那么：6 D w! B& |8 q8 e. ii9 72031#； 71060#； 71080#；21、弹性编码 1 B6 t2 K） b4 1; tl _5 D指令：9000#恢复出厂值3 z* H6 M2'9NABCD#修改N号机新号码为ABCD说明：修改分机号码，出厂时各分机号码对应与之相连的分机端名.ABCD为分机新号码（不 能用0、9开头），为1到4位号码，缺乏4位以#完毕输入，即1-8999,各分机号码数必 须统一.号码新长度以1号分机输入的号码长度为准；设置时如号码位数有变化时，首先应 设置1号分机新号码.而且必须每个分机都设置到，各分机号码不能重复.例如：1-16号分机设置成四位新号码即8001-8016,那么需在编程状态下，首先拨 9018001#,然后拨 9028002#、9038003#、依个设置到 9168016#即可. I: 0, 9 q,-:r/ b3 N5 Z+ 又如603号分机号码修改成818新号码，那么可在编程状态下拨903818#即可.如果系统开通路由功能后，注意分机的弹性编码首字头不能与特殊中继出局号一样.否那 么将无法拨打分机.其它功能1、查询功能物理号码查询 操作：提机+*+#+61 （直接出局）说明：采用“嘟、”嘟提示音表示分机号码,分机号码中的“0用+声”嘟表示，其 它与“嘟声数等同号码.每声之间间隔为0. 5秒：0. 5秒，两号码之间间隔L 5秒.下 同：本机号码查询操作：提机+*+#+61 （直接出局）分机号码查询（来电显示208/308L）;操作：提机+*+#+62 （直接出局）为方便用户调试 ，用户在分机（必须使用来电显示 机）上输入*#62听“嘟 一声后 挂机，即可从 机上看到该分机实际的 号码及物理号码.例如：原始号码是607的分机号改为6007那么，且内部来电显示加拨66那么号码查询时显 示 66078007.2、强插（601分机特有）；F3 m8 d6 c$M操作：提机+*+#+7+M （直接出局）说明：可用来监听M号外线的通话：M指外线顺序号.3、离位转移操作：设置 提机+*+#+8+1+待转移的分机号+挂机直接出局）取消 提机+*+#+8+1+#说明：设置成功后有提示音，设置离位挂机后，任何打往机的 被转移到指定的分机上， 而该机不再振铃.方便等待来电而又需到处走动的办公人员.4、遇忙、无人接听转移（操作：设置 提机+*+#+8+2+待转移的分机号+挂机直接出局）取消提机+*+#+8+2+#说明：设置成功后有提示音，本分机设为遇忙、无人接听转移后，当该分机正在使用时或振 铃声25秒后，任何打往该机的被转到指定的分机上.5、免打搅：操作：设置 提机+*+#+8+3 （直接出局）取消再提机3 M*，S& + A$K4 ）说明：设置成功后有提示音，本分机设为免打搅后，任何打入该机的，该机都不会响铃 6、群呼（紧急呼叫）操作：提机+*+#+8+8直接出局）使用方法.（一）打入1、人工值班人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工 作方式人工值班特别适合有专人值班的场合*注意：在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，假设没响铃的分机提机希望接进 该呼叫，那么只有通过“代接功能来实现.2、电脑值班电脑话务员方式对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能，它能让外线直 拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象.例如：先录入话务员提示信息，你好，王牌电子集团，请拨分机号码，经理“601、总机 “602、“610 查号请拨 “0 .这样，当外线打入时将听到该提示信息、，外方可根据提示直拨分机号，或拨“0请值班小 姐帮助接入某分机.*注意：当外方拨“0查号时，系统默认的值班分机“602将振铃.3、代接外线格式：#9代接 是指当外线呼叫某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把该呼叫接入的操作.假设分机为直拨外线欲代接时，应先拨“铲，再拨”#9 .那么输入：提未响铃分机：听内线拨号输入“#9将来电代接过来例如：文员在A处办公，今他到B处整理资料，此时有外线打入呼叫该文员，在听到 响 铃时，他可不必回到A处去接听该 ，而只需在B处的分机上输入“#9，即可把该呼叫 代接过来，从而大大提高了工作效率.*注意：代接的只能是外线呼入 ，（如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线线转接至其它 分机时），而不能代接内线的呼叫.（二）打出）1、拨打外线操作：提机+对方号码直接出局）提机+9+对方号码（间接出局2、预约外线：操作：提机+#+0+挂机说明：在想打外线而没有外线时，可通过本操作在有外线空闲时，用分机振铃来经予通知, 并保持外线10秒，在此期间提机那么可直接拨外线.设置成功后有提示音.挂机后提机那么 取消.王牌集团.交换机：3、选择外线（特殊号码屏蔽功能）；操作：提机+*+#+l+M （直接出局分机，间接出局分机可免拨*）说明：可根据需要选择外线；使系统在拨打外线时键入“东、“#等特殊号码，本系统 给予忽略.M指外线顺序号.外线被占用时会使操作不成功.例如：分机直接出局状态下，想用3号外线，那么提机+*+#+14、代拨外线操作：参见外线转移操作.该功能必须在拨打外线5秒前方能生效.：说明：等同外线转移，主叫分机接通外线后，将外线转移到代拨外线分机.可让秘书帮繁忙 的经理代拨.5、外线转移操作：与外线通话其间+拍叉+分机号码说明：外线呼入、呼出通话其间，通话分机如需转叫另一分机，只需在拍叉（或按闪断键） 后，在5秒钟内直接输入被叫分机号码,被叫分机振铃，提机通话或再转接其它分机.转移及 分机内部通话期间，外线听音乐等待，具体分以下两种情况：征询通话转移：主叫分机转被叫分机，主叫分机不挂机，此时，主叫分机听回铃音，被叫分 机振铃，外线听音乐等待.如25秒后被叫分不摘机，那么主叫分机自动恢复与外线通话或再 转接.如被叫分机摘那么主叫分机与被叫分机进展内部通话，主、被叫分机中一部挂机，那么另一 部自动与外线通话恢复.直接转移及回叫：主叫分机转被叫分机，操作正确听到回铃音后，立即挂机，此时，被叫 分机振铃，外线听音乐等待.被叫分机提机那么可与外线通话或再转接.如25秒后被叫分机 仍不摘机，系统回叫主叫分机振铃，提机恢复与外线通话或再转接.回叫30秒内主叫分机不 摘机，那么系统自动拆线.*注意：如拍叉后听到“嘟嘟错误提示音，那么表示系统忙，可连续拍叉（或按闪断键） 直到无错误提示音即可进展转移操作.在转接过程中，假设输错号码或被叫分机正忙，系统发出三声错误提示音后，可继续重复以 上拍叉（或按闪断键挂机）转移操作.主叫分机挂机后，在被叫分机未提机前，主叫分机提机按（*） #9可重新接回外线通话或再 转接，操作参考代接功能操作.6、三方通话.操作：与外线通话其间+拍叉+*+分机号码说明：同转接操作；差异为主叫分机在拍叉簧或按闪断键）后，在5秒内先按“铲号， 然后输入被叫分机号码.被叫分机提机后可进展三方通话，任一分机挂机后另一分机保持通 话状态并可继续转接.7、外线保存操作：与外线通话期间+拍叉+#+#说明：当该分机正与外线通话（包括外线打出、打入和转接）时，保存外线.此时，外线听 音乐等持，最长2分钟.外线保存期间，总机不用挂机可按#9代接其他再转接到其他分机， 亦可拨打其他分机.总机如须取回外线，可按*#9代接即可.8、外线转外线（208/308L机型）:即外线打入或打出，分机可转接到另一外线或进展三方会议，两我线+一分机）说明：首先是在A分机与B外线进展外部通话中，A分机拍叉簧按# （保存操作）将B外 线保存，此时A分机听内部拨号音，拨9出局使用C外线，拨外线对方号码如操作有误或 拨不通那么可挂机重新拨打外线，A分机与外线C接通后拍叉簧按如下操作实现两种功能: 三方通话：按“# +”*，分机A与外线B、C形成三方通话，分机A挂机后将B、C 外线全部切断那么可完毕三方会议.外线转接：按“# +“9此时分机A与外线B、C先形成三方通话，分机A挂机，两外 线保持通话状态，A分机可以进展其他操作.系统每3分钟对B、C外线发出嘟、嘟、嘟提示音，如果B、C在10秒内按*#键， 那么系统继续保持此连接3分钟，否那么将挂断释放B、C外线.*特别注意：A分机可以通过提机据甲+ '9 代接操作）继续与外线B、C形成三方通 话.A分机挂机那么将完毕该外线转外功能.9、呼叫提示（可选）操作：按+ '8' + '9'当用户正与一条外线通话时，在此同一条外线上又有一个 进来，此时用户在 里可听到 提示音.用户按照以上方法进展操作后，可将前一个通话的 保存，而先跟后一个进入的 进展通话.后一个 挂机后，用户仍可与前一个接通的 继续通话.*注意：此功能必须先在电信局申请.（三）内部通话1、拨打内线操作：提机+*+分机号码（直接出局）提机+分机号码（间接出局）（二）拨打总机操作：提机+*+0直接出局）说明：该功能方便用户快速拨打、咨询总机.（三）内线转移（208/308L）操作：内部通话其间+拍叉+分机号码说明：同外线转移