XX物流送货上楼管理规定.docx

XX物流送货上楼管理规定第一章附则第一条目的为规范送货上楼操作流程，明确送货上楼费收取标准，特制定此规定。第二条适用范围及岗位适用范围接送货中心/营业部。2.1 适用岗位第三条名词解释序号岗位了解掌握1接送货中心经理/收银员2后勤统计组主管/后勤统计员3车队主管/驾驶员q4营业部经理/营业员7送货上楼费：客户要求驾驶员将货物送至指定地点（二楼及以上或地下负一楼及以下车 辆无法驶入区域），驾驶员除过收取送货费外还需额外收取的费用。第二章送货上楼管理第四条送货上楼管理4.1 客户在上门发货时明确要求货物要送货上楼的或驾驶员手机APP接货完成确认中选择 送货上楼的，营业部/集中开单组/后勤统计组开单时须按照公司规定加开送货上楼费（送货 上楼费收取标准详见本规定表5、5.2） o4.2 驾驶员派送货物时，收货客户要求驾驶员送货上楼（开单不含上楼的），驾驶员需按标 准收取送货上楼费：（1）收货客户同意支付送货上楼费，驾驶员收取费用后需通知后勤统计员由其通知出 发部门更改运单（送货上楼费收取标准详见本规定表5.1、5.2） o（2）收货客户不同意支付送货上楼费：若发货客户为月结或临欠的，驾驶员需通知后勤统计员由其通知出发部门联系发货客第1页共4页 户是否同意更改运单。若发货客户同意更改，则运单更改后驾驶员送货上楼；若发货客户不 同意更改，则驾驶员向客户说明情况将货物拉回。若发货客户为现付，则驾驶员需婉拒客户不予送货上楼，可将货物拉回。4.3 驾驶员不得私自收取、乱收、截留送货上楼费。驾驶员返回部门后须全额上缴送货上楼 费至收银员处，送货上楼费提成随每月工资一同发放。4.4 送货上楼费驾驶员提成为：剔除每票20元的保底提成后，再按照剩余送货上楼费的80% 进行计提。4.5 涉及外请人工协助送货上楼需支付费用的，公司在驾驶员送货上楼费提成中已进行计提, 不再给予报销，外请人工费用由驾驶员自行支付。4.6 单件送货上楼货物重量不得大于80公斤或0.6方（床垫不受0.6方的体积限制）。4.7 开单为送货上楼的，则驾驶员派送时须送货上楼。4.8 涉及大件或单票多件货物派送的，驾驶员在预约时须向客户讲明是否送货上楼，便于客 户做好准备。4.9 送货上楼费封顶500元/票，特殊情况需报备经营中心，由经营中心协调处理。第三章送货上楼收费标准第五条收费标准表5.1单票多件货物收费标准单票多件货重量及体积规格收费标准50公斤及以下或0.24方及以下20元/票50公斤以上或0.24方以上保底20元，超出50公斤或0.24方的部分，每公斤0.3元/每方63元（两者取大）表5.2单票单件货物收费标准单票单件货重量及体积规格收费标准50公斤及以下或0.24方及以下20元/票50公斤以上或0.24方以上保底20元，超出50公斤或0.24方的部分，每公斤2元/每方420元（两者取大）备注:（1）货物单边长度不得超过2.2米。第2页共4页(2)床垫的送货上楼费用单独计算：L5米宽以下(含L5米)规格床垫，按80元/件； 1.5米宽以上规格床垫，按150元/件收取。最高服务到10楼；开单时将床垫开成其他名称， 或未按规定收费的视为弄虚作假行为。举例:例1：客户发货50公斤货物开单送货上楼，开单送货上楼费应为20元，送货上楼费提 成为20元。例2：客户发货单票500公斤货物开单送货上楼，开单送货上楼费应为20+ (500 50) *0.3=155元，送货上楼费提成为20+ (155-20) *80%=128元。例3：客户发货单票单件80公斤货物开单送货上楼，开单送货上楼费应为20+(80-50) *2=80元，送货上楼费提成为20+ (80-20) *80%=68元。(3)对于单票多件货物，其中有单件超过50公斤或0.24方的货物超出部分需要单独 计算上楼费，超出部分按单票单件货物标准进行计费，未超出部分按正常价格计算(整票货 物只收取一份保底上楼费)。举例：例：单号OOxxxxxx,共5件，220公斤，其中四件重量均为35公斤，一件重量为80 公斤，则此票货物上楼费用为20+35*4*0.3+ (80-50) *2=122元。第六条专业市场收费标准浙江卫浴专业市场与宿迁组合床专业市场的送货上楼需求：1、浙江卫浴送货上楼费说明：(1)每票卫浴，当每一件货物都不超过60kg或0.6个方，整票货按照0.2元/kg或42 元/方执行，起步价为30元/票。(2)每票卫浴，任意一件货物在60kg或0.6个方和80kg或1个方以内，整票货在按 照0.2元/kg或42元/方、起步价为30元/票执行的基础上，增收50元。(3)每票卫浴，若存在任意一件超过80kg或1个方以上，则此票卫浴不提供送货上 楼服务。2、宿迁组合床送货上楼说明：(1)起步价30元/票。(2)每票组合床，任何一件都不超过50kg时，整票货按照0.2元/kg计算送货上楼费， 不超过30元，按照30元/票计算；超过30元，按照计算出来的价格计算。(3)每票组合床，若存在任意一件超过50kg的情况，不提供送货上楼服务。第3页共4页说明：此两种专业市场的送货上楼费，全部算为司机的提成。第四章违规处罚第七条违规处罚细则表7.1送货上楼违规处罚细则差错类型处罚措施奖励发现人责任人未按规定标准收取送货上楼费上报差错，罚款30元/票，部门承担公司损失30元/票差错责任人驾驶员不得私自收取、乱收费上报差错，罚款50元/票，赔偿公司损失；情 节严重者退回人力与行政管理中心50元/票驾驶员驾驶员未按规定送货上楼导致客户投诉成立的上报差错，罚款100元/次驾驶员驾驶员截留送货上楼费上报差错，罚款1000元/票，赔偿公司损失； 情节严重者退回人力与行政管理中心1000元/票驾驶员第五章附则第八条实施、修订与专案处理本文件自2016年10月28日起生效实施，有效期一年，最终解释权归网络规划部，并 由网络规划部负责后续的修订与完善。第4页共4页