礼服顾问岗位职责.docx

礼服顾问岗位职责工作概要：负责礼服的挑选、出租、修改及保养。工作职责：（一）事务性工作：1 .对婚纱礼服的陈列规范化，以不同风格、不同档次、不同新旧程度、 不同功用（喜宴用、拍照用）进行规范性陈列，方便新人选择。2 .每套礼服均用透明衣袋规范装袋，悬挂挂钩的朝向要求一致，正确 美观陈列。3 .对礼服进行清洁、保养、修补和改进。4 .维护店堂整洁，制作店堂布置所需物品。（二）重点工作：1 .协助门市推销，完成礼服量身订做和喜宴出租。2 .对客人选定的礼服进行修改、熨烫。3 .配合化妆室、摄影场进行新款开发与制作。4 .专人专职合理分工，对每套礼服进行日常保养、修改、熨烫、修补、 新款设计、旧款改进工作，以确保每位新娘都能享受到“合身材合心意” 的婚纱礼服。5 .及时发现每套礼服需修补、改进之处，以保障一线正常运作。6 .根据新人年龄、气质、身高、体形，为每对预约顾客选择第一套白 纱礼服，并根据新人体形进行修改，让每一个新娘（3988元以上，含3988 元）都能享受到“第一套婚纱度身修改合身拍摄”的五星级尊荣优待。7 .每位接待、测量礼服人员必须仔细填写“新人礼服修改细录表”， 详细填写婚纱编号、新人签名、新人需修改礼服尺寸、新人特殊要求、新 人拍摄时间、修改完成时间、经手人、修改人、验收签名等细录。工作流程：（一）提前上岗，着规定之制服及黑色有跟皮鞋，清雅妆面及发型。（二）整理工作环境及礼服，做好准备工作。（三）改良礼服由门市在定单确定拍照或确定婚期后通知礼服中心， 并主动与礼服师联系。（四）礼服中心顾客在接待新人时，首先握手，进行自我介绍；然后 安排顾客坐下，奉茶水。（五）在为顾客挑选婚纱前，花上一小段时间，对她的个性、偏好、 风格取向做一个较全面的了解，尽量在2套选择试穿之后，确定最后款 式（反复试穿会导致顾客信心丧失，过多的建议失败会导致你的专业度下 降）。（六）在为顾客婚纱试穿时，要在三步远之外，观察顾客穿着效果， 并让顾客左右转身，全方位进行打量、审视，以真正观察是否合身。1 .对于只有轻微不合身和完全合身的礼服，要以积极的赞美告诉新人: 您的身材十分标准，这套礼服几乎是为您度身订做的，简直连让我为您修 改的机会都没有。2 .对于不合身的礼服，仔细测量须修改尺寸，并认真填写表格，注明： 须修改尺寸、礼服号、新人姓名、电话、经办人、拍照日期、试衣日期、 特殊要求等。表格共两份，新人一份、留底一份（放在挂衣袋上的小口袋 中），并完成婚纱修订登记表。（七）经手人安排在试衣日期前完成个性修改、洗涤、整烫工作，并 主动通知新人，安排时间试衣。（八）完成试衣工作，在拍摄当天将礼服交由司机带给山庄负责人, 在送出和收回过程中，礼服中心经手人员和山庄经手人员都必须填写交接 清单。工作规范：（一）知识：工作流程、礼服与妆面造型及体型搭配、时尚潮流讯息（二）技能：裁剪、礼服设计制作、推销（三）能力：沟通能力（四）仪表：统一清雅淡妆，着得体、合身、干净、整洁之制服，注 意发型和妆面，严禁留长指甲。五精神风貌：面带微笑、热情有礼、专精专业、声音轻柔（六）行为规范：身处岗位上，眼光及注意力应在门口客人，当客人 进门，第一时间招呼客人；注意十步（三米）内的客人，若眼光与之相碰， 则主动微笑、招呼。责任：（一）对因清洁、保养工作不到位而造成的礼服损坏负责。（二）对因疏忽所造成的礼服修改不正确、不及时，或交接发生差错， 而造成顾客不满意负责。