产业园绿化监督管理办法.docx

Q/CETA G12.112-2013绿化监督管理办法附录A（规范性附录）施肥记录表记录格式：G12-112-01流水编号:项目：年月序号：日期施肥区域施肥对象施肥面积肥料名称施肥量操作者班长签字备注附录B（规范性附录）病虫害防治登记表记录格式：G12-112-02流水编号：项目：年 月序号:日期农药名称配制用量防治区域及位置病虫害情况配制者效果备注附录C（规范性附录）环境管理服务日检查表记录格式：G12-112-03流水编号：检查区域：外围检查日期： 年 月 日序号检查项目检查标准及内容检查时 间检查情况备注1人管理服装统一制服2洗手间地面、墙面、隔板干净整洁3台面、镜面等无水迹、污渍、杂物4厕位、小便池、座便器无异味、污垢、堵塞，5纸巾纸巾不断供6临时吸烟区地面干净整洁，无杂物、水迹、茶 迹；7吸烟桶及时清理，桶外干净无污渍。8绿化养护室外绿化草地无大面积的斑秃，花卉、 绿篱、树木保持观赏效果9内庭院地面干净整洁10花台干净、无杂物11玻璃干净整洁12外围人行道及车道无落叶，无杂物，无泥沙13排水沟、雨水井无杂物14照明设备干净整洁，无灰尘15天台、天沟目视无杂物，淤泥、青苔、杂草16垃圾桶周边干净、无异味，垃圾日产日清17幕墙（外）玻璃：干净整洁，无手印，无水痕18铝板：干净无污渍19窗台：干净整洁，无污渍20屋檐：无蜘蛛网21立柱：干净无灰尘22垃圾周围目视干净，无杂物23堆放处桶内及时清运，无过多堆积24地下停车场地面干净整洁25墙面、天花墙壁干净整洁，无水迹、灰尘、 污渍，天花无灰尘、蜘蛛网26大门道闸外观干净整洁，无灰尘27标识管理固定标识清洁无灰尘、污渍、无破损脱 落28临时标识设置及时、规范、无破损脱落29喷泉水面、水质水面无漂浮物，水质干净清澈备注：针对检查中发现的问题，检查人员应填写日常环境检查整改记录表，并要求责任单位及 时改善，检查人员对整改效果进行确认。附录D（规范性附录）日常环境检查整改记录表记录格式：G12-112-04流水编号:序号检查部位检查时间存在问题完成时间结果验证备注123456789101112131415161718附录E（规范性附录）绿化养护品质管理评审表记录格式：G12-112-05流水编号:项目：绿化公司负责人：评审人：日期： 年 月考核指标考核内容配分评分备注场品质(82分)乔木品质道路两旁，景观区域乔木无徒生枝、枯枝、株型优美， 下缘线定期修剪，美观、合理5乔木支撑加固工作落实到位，定期检查更换腐朽支撑木4名贵乔木及问题乔木的跟踪养护管理记录/填写记录表4灌木品质各区域灌木无明显缺株、枯枝、死亡现象5各区域灌木修剪整齐、造型美观，高矮控制得当。5各区域灌木内杂草定期清理，无明显混杂情况4道路两旁、景观区域无明显裸土未补栽情况4各区域补栽植物提示牌使用规范3草坪品质各区域草坪无明显斑秃、枯黄、死亡现象5各区域草坪无明显阔叶型杂草4各区域草坪修剪整齐、路沿线和乔木支架下草坪与草坪 总体高度一致3各区域草坪与灌木交接处边线整齐，不重合3病虫害防治各区域乔木、灌木、草坪生长良好、无明显病虫害5填报每月防病虫害记录表2高空作业警示牌、农药喷洒现场警示牌、施药植物挂牌 上树4浇水、施肥各区域土壤保持湿润，植物浇水充分且无明显积水情况5各区域乔、灌、草生长良好，无因缺肥引起的株叶枯黄、 枯死现象5清洁卫生及定检各区域无明显落叶、白色垃圾及绿化垃圾未清理情况4每天认真巡视养护现场/认真填写巡视记录表/及时解决 周检、月检中出现的问题8职 能 管 理18 分季节性用工严格执行公司季节性用工标准/提升管理能力5库房机具管理库房机具摆放整齐/卫生/标示张贴上墙/物资出入库登 记台账/大型机具保养记录3客户服务当月无工作投诉/按要求完成甲方整改意见2成本控制严格控制各类消耗品/维修简易机具2文明礼仪个人言行举止大方/礼貌周至V着装整洁2会议管理认真组织项目晨会/参加公司主管周例会20安全责任机具操作规范/无安全事故发生2合计100目次前言12-III1适用范围12职责13管理办法11.1 1人员管理11.2 室外绿化养护管理11.3 绿植租摆管理31.4 安全管理51.5 巡视管理51.6 考核管理64记录6附录A7（规范性附录）7附录B8附录C9（规范性附录）9附录D11附录E121前ra为加强园区绿化管理，规范养护单位的作业程序，确保草木生长良好，绿植租摆符合 公司标准，使园区更加整洁、美观，为员工提供一个良好的工作环境，特制定本规定。本办法单位：本办法主要起草人：本办法首次发布。绿化监督管理办法1适用范围本办法规定了物业公司管理园区绿化的标准及养护单位的作业程序。本办法适用于园区绿化的监督管理、养护质量的控制。2职责a）综合保障部负责优优产业园绿化监督管理办法的制订、完善及监督管理工作, 园区绿化养护、绿植租摆的标准，日常工作的监督检查等工作；b）物业公司负责要求绿化养护单位制定相应的工作计划并监督实施，督导绿化养护单 位遵守公司相关制度，每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录，完成每周的工 作计划和工作总结，并按计划组织实施工作；c）绿化养护单位负责遵守公司的相关规章制度，依照绿化相关的作业指导书进行规范 操作，熟悉管辖区域内绿化植物品种及生长情况，服从环境主管的工作安排，保证 绿化区域的绿化质量。3管理办法3.1 人员管理a）绿化养护人员入园养护作业需经培训XX产业园外来人员安全告知书后方能入 园工作；b）绿化养护员养护作业时禁止喧哗，做到文明用语，规范操作；c）绿化作业后杂物、垃圾倾倒在固定垃圾堆放处，做到及时清理，养护作业完成后现 场不得有垃圾；d）绿化清洁工具定点定位摆放，专人管理，不得影响公司日常工作和环境美观。3.2 室外绿化养护管理3.2.1 养护计划a）绿化养护单位根据其养护经验和植物生长自然规律，按春、夏、秋、冬四季划分四个阶段并制定年度养护工作计划，经综合保障部评审后由公司办会签方可执行；b）编制计划要符合合同及相关质量标准的要求，同时应结合项目实际需求和环境现状, 予以制定；c）计划工作的变更需由物业公司通报综合保障部，后方可实施；d）物业公司对绿植日常养护工作进行管理，并对养护单位工作进度进行把控，确保其 按工作计划实施。3.2.2 草坪养护a）草坪养护要求覆盖率要达到95%以上，没有20cll12以上秃斑，高度保持在8T0cm 范围内，草坪与道路边缘及乔、灌木根部连接处，采用人工修剪、定时清理，生长 和颜色正常，不枯黄，基本无病虫害（详见附件一XX产业园绿化养护要求）； b）草坪浇水采用人工浇灌水和自动喷灌浇灌水两种方式进行，夏秋季中午温度过高， 浇灌水容易造成草坪灼伤，所以夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间 一般为午后，浇灌水的频次要求根据草坪的实际情况及天气状况进行浇水，以不出 现缺少枯萎为原则，草坪浇灌的检查标准：土壤湿润10厘米；浇水作业完成后， 必须做到人走水停，及时关闭阀门，切断水源；c）施肥时采用沟施、环施、手撒等方法，所施肥处不裸露，用掩盖、土埋或浇水处理， 草坪手撒肥后及时作回水处理，施肥后应填报附表A施肥纪录表，注意夏季正 午、冬季早晚时间不进行施肥作业；d）杂草需做到及时清除，杂草生长率控制在10%以内，草坪上无阔叶杂草，草地上无 已开花的杂草。根据杂草生长情况，选择除草方法。一般少量杂草或无法使用除草 剂的草坪杂草采用人工拔除，已蔓延开的恶性杂草用除草剂防除。已清除的杂草需 装袋放置指定位置，并安排人员每周定期清理出园区；e）草坪要定期修剪，保持平整，留草高度适宜，草坪高度不得高于15cm,修剪后的 草坪高度为5Toem,为部影响员工日常办公，草坪修剪要在非工作日进行，选择 适宜的机具按选定的路线开始剪草，修剪完后要及时清理干净；f）草坪产生病虫害应及时施药处理，施药应在非工作日进行，病虫害防治以“预防为 主，综合防治”，“治早、治小、治了”为原则，病虫害发生时应及时治疗，尽可 能防止扩散和蔓延，病虫害防治的具体操作按附件三病虫害防治作业规程进行 操作，并填写附表B病虫害防治登记表。a）浇水：乔灌木浇水采用人工浇灌水和自动喷灌浇灌水两种方式进行，浇灌水时要浇 灌透并作到均匀，节约用水，不可无人时直接用水管放水，浇水切忌上湿下干要浇 透，地表温度高时不可浇水；b）乔木应根据植物生长需求每年施肥1-2次，采用穴施或环施法，有机肥或复合肥均 可,保证乔木生长良好，美观；c）中耕除草指对土壤进行浅层翻倒、疏松表层土壤。其在旱季能有保湿的作用，在雨 季有增加土壤的透气的作用，能减少肥效的流失，增加植物的生长空间，保持绿化 带的美感，中耕除草的时间和时期为上半年至初秋以前，宜在晴天或雨后2-3天进 行，且应在各类杂草开花结籽前将其根除，中耕除草的深度依据植物的种类、树龄 和季节而定，浅根性树种宜浅，反之宜深，一般为5-10厘米，夏季中耕除草宜浅， 秋季宜深；d）修剪：草坪外的植物修剪（包括但部限于灌木类、乔木类植物）需由XX公司相关 管理部门书面审批后方能实施，具体的修剪方案请参照附件二XX产业园绿植修 剪作业指导书执行；e）补植、改植：因养护不当造成绿化树木、花卉死亡或者损坏由养护公司无偿补种修 复，若养护单位造成绿化树木、花卉死亡或者损坏的责任不在养护单位，则由其承 担举证责任。物业公司应将补植、改植的需求上报综合保障部，由综合保障部提出 申请公司办会签之后才能执行；f）病虫害防治：以预防为主。不同季节不同气候，病虫害发生的概率也有所不同。根 据养护经验提前做好普防，将还未萌发的病源消除。每周定期对景观植物进行巡视 检查，及时发现病虫情况，根据不同病虫害发生规律，做出准确预报，确定防治方 案，由技术人员专职进行，操作需符合要求，保证安全。病虫害防治的具体操作按 附件三病虫害防治作业规程进行操作，并填写病虫害防治登记表。3.3 绿植租摆管理3.4 3.1养护计划a）综合保障部根据园区环境需要，制定绿植租摆方案，经公司办会签后执行；b）养护公司应结合项目实际需求和环境现状制定年度、季度、月度养护计划，计划应 符合合同及相关质量标准，并按照其计划执行。c）若日常养护工作无法按计划完成，计划工作变更需事先通报物业公司环境主管并经 XX公司相关管理部门确认后方可实施；d）重大节日、活动时，及时与公司相关管理部门沟通进行绿植租摆调整；e）物业公司应对养护单位的工作情况进行管理，确保其按照计划实施工作。3.5 .2绿植租摆标准a）种植/摆放在现场的植物品种搭配合理、美观、客户满意；b）种植/摆放单位容器美观、大小合理，无明显破损和污渍、油漆；c）现场植物无枯断枝，无萎焉死亡，无明显病虫害。种植花卉无杂草；d）需要配置底盘的植物必须配备，大小配备合理，重要位置底盘必须干净卫生；e）桌面植物需要配备桌面垫布的必须配备；f）花盆需要用介质覆盖土壤，覆盖要求均匀美观；g）客户信息处理正常情况3天内必须处理，特殊需要加急或延后的视具体情况而定;h）接待中心/大厅：大/中型植物摆放于接待中心/大厅两侧，立柱旁/角落旁，所有植 物需增加底座，绿植无枯叶，无枯萎现象；i）会议室：摆放于桌面的绿植不宜过大，过高，绿植需造型美观，修剪漂亮，表面不 能见到土壤，需用介质加以遮盖。中型植物摆放于角落旁，叶面无尘土，无枯枝落 叶，盆土无异味；j）办公室/阳光房：高档植物需配备美观的陶瓷盆套，表面不能见到土壤，需用小绿 植加以遮盖，中型植物摆放位置需合理、美观，需配备底盘，避免地面出现水渍;k）走道及电梯厅：同一区域绿植摆放，需使用同一样式、颜色、花纹套盆，绿植摆放 间隔适中，高度及造型统一，摆放于过道的绿植应离墙5-10CM,不应摆放于过道 中间。3.6 3. 3租摆养护服务a）养护人员每周定期对花木进行管理，浇水、施肥、病虫防害、修剪成型等，具体操 作见附件四XX产业园租摆植物管理标准；b）保证植物造型美观，摆放合理，叶面无尘土，盆土无异；c）现场植物无残枝、黄叶，叶片叶尾有少许黄尾的要合理修剪保持株形美观；d）保证摆放植物观赏性对叶片少于枝株1/2以上的、或无观赏性的植物在3个工作日 之内完成更换。3.7 .4租摆绿植增减管理绿植租摆需由综合保障部提出申请，公司办会签后方能执行。3.4 安全管理a）制定安全管理相关制度，加大对员工的安全教育培训，针对机具安全操作、季节性 风险控制、高处作业、农药管理使用、库房安全隐患等方面进行培训检查，杜绝安 全责任事故的发生；b）每月物业公司环境主管应组织相关管理人员对库房管理、农药化肥管理使用（详见 附件五绿化药物使用规定）、安全操作隐患等进行定期检查，发现问题随时整 改；C）绿化养护作业中有高处作业项目的，须经公司相关管理部门审批后进行作业；d）绿化养护机具由专人管理，专人使用，使用过程中严格按使用说明书规范操作；e）库房内严禁易燃、易爆等危险物品及易污染物品进入，严禁在库房内使用电饭煲、 电炉等电器，也不准私拉乱接电线，以免发生火灾。3.5 巡视管理3.5.1 养护员单位自查a）绿化养护公司现场负责人制定和完善绿化人员工作程序和工作标准；b）现场负责人负责组织员工开展日常的绿化养护工作，检查员工的出勤情况和员工的 仪容仪表，督导员工遵守公司相关管理制度；c）每周对养护区域草坪、灌木、乔木等绿化环境严格按照XX产业园绿化养护要求 进行检查，对发现的问题及时进行整改。3.5. 2物业公司a）物业环境主管根据XX产业园绿化养护要求每日对园区绿化养护质量进行检查, 包括：草坪、乔、灌木的长势、病虫害防治、施肥、灌溉、修剪、杂草拔除等，并 就检查情况填写（附表C环境管理服务日检查表）；b）对养护计划执行过程进行监督检查并记录，填写（附表D日常环境检查整改记录 表），对存在问题及时要求落实整改并验证整改效果；c）每月对养护人员的仪容仪表、行为规范、礼仪礼貌及安全操作等进行抽查；综合保障部a）每月定期对园区绿化养护质量进行检查，包括：草坪、乔、灌木的长势、病虫害防 治、施肥、灌溉、修剪、杂草拔除等；b）对绿化日常养护工作按计划执行情况进行监督检查，对存在问题的整改效果及效率 进行核实、检查，并填写（附表C环境管理服务日检查表、附表D日常环境 检查整改记录表）；c）每月对养护人员的行为规范，安全操作进行抽查。3.6考核管理物业公司对养护单位考核a）根据绿化服务合同约定的考核办法，并结合日检情况对绿化养护公司每季度进行考 核并记录；b）物业公司每季度对养护现场的品质做一次评审（考核内容及办法详见附表E绿化 养护品质管理评审表），将评审结果及时上报公司相关管理部门；c）接到客户对绿化养护工作投诉时物业环境主管应同绿化养护公司负责人一起前往 现场处理，并在约定时间内处理完毕，将客户投诉次数及投诉项目纳入环境养护工 作评估考核中。3. 6.2综合保障部对物业公司考核a）根据园区绿植养护质量进行评估考核；b）根据日常养护工作执行情况，日常环境检查记录表、环境整改率，进行月度评估考 核；C）需将员工对环境工作投诉次数及相关建议纳入物业环境工作评估考核中。4记录a）附表A施肥记录表b）附表B病虫害防治登记表c）附表C环境管理服务日检查表d）附表D日常环境检查整改记录表e）附表E绿化养护品质管理评审表