物业公司第二季度工作计划（3篇）.docx

物业公司第二季度工作计划（3篇）物业公司第二季度工作计划（精选3篇）物业公司第二季度工作计划篇120年，物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设 为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示 精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工 作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。一、二季度主要工作（一）做实三基工作，夯实企业发展基础按照上级公司工作布置和要求，物业公司把三基工作作为构 建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手， 准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、 强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。二 季度主要以人的基本素质提升为核心内容，大力开展三基工作， 突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治 工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立 三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进 小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽 的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。5 .强化培训，建立一支高素质的管理队伍来保证提供服务质量，有效的执行一流的物业管理进一步要求各管理人员加强业务学习，加强自身素质的培训, 提高业务水平和操作技能，培养管理人员反服务作为一种敬业精 神，在工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的.精神风貌，处理 解决住户问题时，要做到态度和蔼、举止端庄、谈吐文雅，使住 户感到我们是真诚为他们服务。要达到这个目的，我们将有计划、 分阶段地实施各种培训，以把物业管理专家、建筑及机电设备高 级工程师请进来授课及现场指导，同时把业务能力强有发展前途 的业务尖子送出培训等手段，全面提高企业整体的管理能力。6 .加强财务管理、建立严格的财务管理制度，对采购、报销及进仓、出仓的程 序要规范化，对各种证件费、管理费全部实行统一收缴并定期公 布财务收支情况，运用财务软件综合财务分析，加强全面财务管 理，对车辆、娱乐等收费项目设专人负责，由财务部直接监督， 定期或不定期地检查各种收费情况。加强经济核算工作及时出财 务报表，控制成本，节约开支。7 .社区文化活动提供优良、便捷的条件，有计划地开展群众 文化娱乐活动，活跃小区文化氛围，友好邻里关系，使业主通过 社区文化活动得以沟通，达到相互帮助，友好往来的精神面貌，同时与街道办，派出所、物业管理主管部门、各专业职能部门保 持良好的沟通关系，以实现具有三九物特色的小区文化环境。8 .拓展多种经营活动，实行以区养区为提高小区自身发展能力，三九物业管理公司将实行独立核 算，以区养区，取之于民，用之于民。加强对出租物业的管理，严 格管理中介服务，为适合广大住户需要，开展多样便民有偿服务； 对各项管理工作进行增收节支，人员定编等，从而保证以区养区 的规划得以顺利进行。9 .作好争创”全国物城市物业管理示范小区”的准备工作参评”全国城市物业管理示范小区”是最能反映物业管理水平 的优劣，也能了解现实工作中的差距。为了更好地检验为住户提 供服务项目的服务水平，公司将着手制订争创“全国城市物业管理 示范小区"的规划与实施，通过创优并不断地完善管理服务体系, 达到提高物业管理水平的目的，才可以在现代社会激烈竞争中求 生存。三、全面实现“三大效益”的同步增长在城市新建的住宅小区建立现代企业制度，必须在思想上、 工作上作好充分准备，转变观念，结合实际，在实践中不断总结 经验，认真制定并落实计划的每一项措施，达到逐步建立产权明 晰，权责明确、政企分开、经营机制灵活、管理科学的现代化企业制度，我们计划经过一年的努力，把金华庭建成全国城市物业 管理示范小区，以全面实现环境效益、社会效益、经济效益的同 步增长。1 .环境效益：营造大型园林式住宅区，使住宅区四季如春， 青绿常在，形成鸟语花香的氛围，让金华庭成为名符其实的园林 居住典范。2 .社会效益：通过争创"全国城市物业管理示范小区”达标， 使金华庭物业管理水准达到国内先进水平，从而为住户提供更优 质的管理服。3.经济效益：二0_年已是金华庭入伙的第二年，小区的配套 设施已经完善，经过不断地建设与发展，逐步形成一定的经营管 理规模，为全面开展多种经营活动创造了条件，达到以区养区的 经营管理目标，通过为住户提供更多、更好、便捷的有偿服务、 合理的资源配置，来提高企业的经济效益，提供多的资金，强化 服务，从而使金化庭物业管理行为得以顺利发展。物业公司第二季度工作计划篇3作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居 民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工 作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项 业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：一、一个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会, 明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容 和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式 组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费 用追缴工作流程。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员 集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关 作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全 面提高管理服务质量，这也是工作计划中的重中之重。4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电 脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝 各种不合理使用现象。5、回顾一个小区从去年月份以来各方面情况，以对比分析、 寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二、项目1、全力抓好一幢物业移交工作，确保业主满意。2、督促管理处及时做好一幢摩托车位车牌的制作及安装；并 督促管理处及时颁发通知，要求业主在月 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从月一日起全面执行收费。执行 前协调保安做好落实工作。3、继续跟进一幢绿化种植工作。4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好一幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、 监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、 管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。7、拟定首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施, 为创建市优工作打好基础。三、项目1、对第一期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识 识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第、期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免 费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，及时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在， 并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、第一期部分楼梯个别部位的朽木处理, 维护物业的完好。8、督促做好第一期共幢对讲机故障检修。四、项目1、督促整理好第一幢（共户，已收楼户）房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植 物遮挡的修剪等工作。3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操 作相关要求，避免作业疏忽。4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维 护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。5、督促做好一幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的 安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、 保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、督促做好各种费用的追收。8、跟进第幢破裂玻璃门扇的安装。9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换）。二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、 上水平活动。党支部号召观看三基建设主题宣传片，部门组织员 工认真学习，利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找 差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以职 责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为 主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部，形 成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管 理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完 善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在 的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等 等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来 自基层的好经验在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展五型五好班组活动，引导 员工善于向实践学习、用典型引路，直观了解目视化管理在生产、 安全中的应用，切实推进公司HSE管理体系。组织部分管理骨干 到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习 规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高 技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增强了员工查找差距的自觉性，在学习经验的同时更明确 了今后工作的努力方向。（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平为了强化员工责任心，提高整体服务质量，二季度，公司加 大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规 程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。一是通过听、查、 看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。听， 就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报查，就是检查各 物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否 规范，工作质量是否达标。看，就是查看工作环境、员工精神面 貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；讲，就是向现场负 责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作, 为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项 等等；问，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情 况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成用制 度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内容科学、 程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二 是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作 情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到人人都在岗，岗位 均有职的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差，岗位轮换值班时间不 明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、交 流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工 整体素质，确保服务质量。（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行二季度， 以提高从业人员安全素质、强化安全意识为切入点，以安全教育 为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。一是加 大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全 知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安 全意识和自防自救能力。部门负责人认真分析员工思想动态，弘 扬消防安全时时抓的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开 展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工 作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供 安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、 用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节 的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐 患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、 电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日 常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项 大检查。各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及 台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开 展。五是建立安全整治长效机制。实行边排查，边整治，边探索； 方式，持续改进和完善安全管理制度，确保企业健康稳步发展。(四)做精学习培训工作，提升人员综合素能二季度，采取 多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视加强员工 在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式, 把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加 岗前培训，努力提升整体素质。部门坚持每周开展技能培训和岗 位练兵活动，在学习中坚持做到五个有，即有学习时间、有学习 读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提 高队伍素质。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的 员工提供赴外学习实践的机会。二季度，工程部选派两名员工到 参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三 是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。积极响 应上级公司号召，组织骨干人员参加HSE体系推进业务培训和油 田公司职工帮助计划(EAP)培训讲堂，提高管理人员职业能力和 心理素质。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行 业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人 员综合能力。（五）做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度， 工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设 备设施的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖 办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排 查，增加巡检频次，对出现破损、故障、安全漏洞等现象，及时督 办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详 细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机 房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放； 对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。三是加大对 外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管 理工作，对检查、维修档案进行归类放置，完善工程运行方面管 理流程和制度。二、存在的问题二季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我 们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不 足，主要表现在以下几个方面：（一）精细管理能力不强管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识， 精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不 明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理模式。（二）思想有局限、缺乏创新精神工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于步 子不大天天走，成绩不大年年有的思想。（三）高素质人才储备不足近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临 的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、 工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司 发展亟待突破的瓶颈。（四）业务拓展难度增大当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严 峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战， 开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成 企业分散经营风险、求得生存的必由之路。物业公司第二季度工作计划篇2为了使金华庭小区的管理有步骤按规划地发展，从小区的设 施及实施物业管理工作现状的实际出发，开拓、进取、争创一流 的管理，创立住宅小区物业管理新模式，争创"全国城市物业管理 示范小区”为目标，加快我公司现代企业制度的建立，推进物业管 理向社会化、专业化、企业化发展，特制定出金华庭管理处二0年的工作计划。一、指导思想物业管理的服务靠资金、制度硬件，更依靠适当的人力资源 安排去运作，有效地执行一流的物业管理，良好的物业管理是开 发公司的无形资产，楼宇销售的活广告。为此要认真贯彻广东 省物业管理条例。在最短的时力争完成"全国城市物业管理示范 小区”的创优达标，做到品牌与效益双盈。二、具体工作1 .完善各项制度规章，明确服务目标在实际工作中查找自身的差距，结合点、面、内、外，软件与 硬件，修改、补充以进一步完善各种规模、制度，让物业管理服 务行为规范，管理有序，使金华庭物业管理水平得以日益提高， 实现金华庭物业管理品牌效应，确立正确的服务目标，以“业主至 上、热情管理、精益求精"为服务宗旨，努力为业主确立营造一个 安全、舒适、优雅的生活、休闲环境。2 .完善以责权利相结合的目标责任制在规章制度的基础上，实行岗位责任制，做到岗位定员、责 任承包、目标明确，并具体落实到上至管理处经理，下至管理员 或专业人员的岗位上，制定以通用项目、确保指标、工作项目、 协作项目为主要考核内容的考核办法，考核部门的目标责任制，突出量化管理，体现以责任为核心，责、权、利相结合，进行层层 落实的经济责任制。企业部门与各类人员的目标责任制包括：办 公室、客户服务中心、财务处、工程部、物业部、保洁部、安全事 务部责任制。小区工作人员目标责任制包括管理处经理、经理助 理、各部门负责人、管理员、水电工、安全事务员、保洁绿化人员 的目标责任制。各级部门定期或不定期地对各项管理、服务质量 等进行检查、考评，根据工作好坏予以奖罚，为创优打下坚实的 基础。3 .加强管理的科学、现代化、专业化和社会化建设设立”住宅小区管理信息系统”，内容包括有监控、电脑管理、 小区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。增加各类专业承包队，使管理走向社会化，建立园林绿化、 环保清洁、供水供电、设备维修的专业队伍，实现财务管理、物 业管理的电脑化和科学化。4 .完善小区配套设施的管理为加强小区配套设施的管理，须对如沙井、邮电、通讯设施 以及各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备档案，检 查性能是否优良，运行状态是否良好，维修保养制度是否得以落 实，是否仍有不安全隐患，以及房屋是否完好，零修、急修及时 率是否达到服务标准的100%这一硬指标。