押题宝典企业人力资源管理师之四级人力资源管理师自测提分题库加答案.docx

押题宝典企业人力资源管理师之四级人力资源管理师自测提分题库加精品答案单选题（共35题）1、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样【答案】D2、（2019年5月）进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位 数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式。A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法【答案】A3、（）是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。A.作业组B.车间C.工作地组织D.专业分工D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间【答案】c31、(2017年11月)按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前() 通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3日B.6日C. 30 日D. 60 日【答案】A32、限制延长工作时间的措施不包括()A.条件限制B.时间限制C.人员限制D.程序限制【答案】D33、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水 平可以()一些。A. iWjB.低C.提高D.升34、（2019年5月）（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性【答案】C35、（2016年11月）如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适 合于（）。A.课堂培训B.现场培训C.业务自学D.以上均可【答案】B多选题（共20题）1、对培训效果监控情况的总结报告的内容包括（）A.培训目的B.培训对象和内容C.培训计划D.培训分析与评估E.培训方法2、特殊就业群体包括（）。A.妇女B.残疾人C.下岗人员D.少数民族人员E.退出现役的军人【答案】BD3、常用的反映失业程度的指标有（）。A.就业人数B.失业率C.失业持续期D.失业人数E.平均劳动时间【答案】BC4、培训效果评估的指标包括（）A.认知成果B.学习成果C.情感成果D.绩效成果E.投资回报率5、影响课堂培训的因素有（）。A.培训内容是否丰富B.教学方法C.受训者的学习态度D.受训者人数E.课堂的正式程度【答案】BC6、劳动法基本原则的作用是（）。A.指导劳动法的制定、修改和废止B.指导劳动法的实施C.有助于劳动法的理解、解释D.可以直接适用E.具有高度的可操作性【答案】ABC7、（2018年11月）岗前培训的作用有（）。A.新员工进入群体过程的需要B.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望C.满足新员工需要的专门信息D.降低文化冲击的影响E.避免企业管理人员过多地行使权力8、集体合同与一般协议的相同特点有（）A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案】AB9、绩效目标应该是（）A.可测量的B.具有针对性C.过程描述性的D.长期与短期并存E.由上级领导制定的【答案】ABD10、下列有关员工培训的说法正确的是（）A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的11、劳动保障监察的事项()。A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况C.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况D.法律、法规规定的其他劳动保障监察事项E.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况【答案】ABCD12、劳动合同管理制度的内容包括()A.试用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟订、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】AC13、以下关于企业内部劳动规则制定的说法正确的是()oA.它以雇员为制定的主体B.它以企业为制定的主体C.它的制定是用人单位的单方法律行为D.它的制定程序应当保证劳动者的参与E.它以企业公开、正式的行政文件为表现形式14、集体合同制度规定了（）。A.履行集体合同的规则B.监督集体合同的规则C.协商、订立集体合同的原则D.检查集体合同的规则E.协商、订立集体合同的程序【答案】ABCD15、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（）A.组织资源B.组织战略C.组织效率D.工作任务E.组织文化【答案】ACD16、员工信息是以员工个人为单元，真实地反映（）等方面情况。A.个人经历B.思想品德C.业务能力D.思维方式E.行为习惯17、以下关于绩效考评的说法，正确的是()。A.是一系列行为的集合B.与企业组织架构息息相关C.它的终点是员工个人绩效D.正式的绩效考评必不可少E.针对不同的行业，考评内容有所不同【答案】ABD18、常用的反映失业程度的指标有()。A.就业人数B.失业率C.平均劳动时间D.失业人数E.失业持续期【答案】B19、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有()A.员工同事的评价B.员工主管的书面评价C.员工的技能测试成绩D.员工业绩考核的记录E.员工个人填写的培训需求调查问卷【答案】CD20、员工福利的作用有（A.吸引优秀员工B.提高员工的士气C.激励员工D.提高员工的工作能力E.降低员工辞职率【答案】ABC大题（共10题）一、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合 同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心 情无比激动，工作努力。公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空 航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张 某突然向航空公司提出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某 提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方协 商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后，张某再未上 班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违 约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报 告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求 张某赔偿培训费用的请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳 动合同，航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。【答案】依照劳动合同法的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用， 对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违 反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超 过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务 期尚未履行部分所应分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样 计算的：因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服务 期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即按总培训费用 172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。二、（2015年5月）某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的 人员紧缺，在全国各地招聘了 60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适 应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的 内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员 工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。 问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作 压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自 己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：（1）该公司的岗前培 训存在哪些问题？ （10分）（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？（11分）【答案】（1）该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有 制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。（2分）培训形式不规范，没有 制作规范的有针对性的文本或讲义。（2分）培训内容不完善，完整的培训内 容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务 知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。（2分）培 训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以 上的时间进行岗前培训。（2分）缺少必要的培训效果评估和反馈。（2分）（2） 在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计 划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。（3分）岗前培训的实施，包括 准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。 （4分）岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内 容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。（4分）三、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对 外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经 理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请 结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道（2） 说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的 人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择 招聘信息发布的渠道主要有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信 息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。杂志。杂志接触目标群体的 概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合 格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充 且分布地区较广的情况。广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听 效果，容易给人留下深刻的印象。比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘 大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进 行的情况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证 公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注， 还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。网上招聘。这种方法 具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点， 且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑 选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低。其他印刷品。海报、公 告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果4、绩效管理中，高层主管职责不包括（）oA.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标【答案】D5、（2015年5月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。A. 15周岁B. 16周岁C. 17周岁D. 18周岁【答案】B6、（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.基本福利B.补充保险C.福利待遇D.个人福利【答案】A7、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结 构线愈陡，各等级之间薪酬差距（）。的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位 的兴趣，而且极富灵活性。这些方式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择报 纸发布招聘信息的基本程序：选择刊登广告的报纸。决定刊登广告的时 间。编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。广告文稿的拟订、修 改与审批。四、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合 同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心 情无比激动，工作努力。公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空 航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张 某突然向航空公司提出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某 提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方协 商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后，张某再未上 班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违 约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报 告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求 张某赔偿培训费用的请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳 动合同，航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。【答案】依照劳动合同法的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用， 对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违 反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超 过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务 期尚未履行部分所应分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样 计算的：因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服务 期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即按总培训费用 172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。五、（2016年11月）A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立 初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的 薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩 却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技 术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内 部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力 量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合 理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具 体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进 行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了 员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工 流失的原因是什么？从中能够获得什么启发？【答案】（1）员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展 和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结 构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。（8分）（2）从中获得的启 示有以下一些：完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。（3分）薪酬制 度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。（3 分）对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效 性。（3分）薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。（3分）六、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成。该培训教育中心配置了 20间专用教室和报告厅。其包括大中型报告厅5个、专 用教室5间和标准教室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方 案，征询相关部门领导、专家们的意见。请结合本案例回答以下问题：（1）在对 培训教室进行布置时。可以采用哪些具体方法方式？（2）在上述教室布置方法 中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队 意识?哪一种是空间利用最好的布置方法？【答案】（1）在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：传统布 置法。即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记 笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生记笔记。臂章形 布置法。这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向 后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交 流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。环形布置法。即将桌椅围成 一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的 交流，是典型的以学生为中心的布置方法。圆桌会议和圆桌分组布置法。这 种方法适于人数在15人以下的研讨性培训，容易增加亲近感，学员精力比较容 易集中。U形布置法。即将桌椅围成一个u形，开口处是教室的正面。这种 布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法。 V形布置法。即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。（2）在 上述教室布置方法中：环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处 为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中 心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于讲授。圆桌 分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意 识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以 在各桌之间巡视，并且加入任何一组。从空间利用的角度看，传统布置法是 最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放 桌椅。七、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成 为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬 信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员 工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公 司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同 体，从而促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：（1）采集薪酬 信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。（9分）【答案】（1）获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信息才能了解 市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低的薪酬支付，影响企业 的运作成本或破坏企业的员工保留计划。薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调 整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常 规方式。然而许多公司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障 碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的由公司自己 操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据： 利用招聘收集信息；离职分析；人际关系网络收集；标杆企业跟踪； 网络调查；购买薪酬数据。（9分）新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+ 考生笔记分享，实时更新，用软件考，（2）市场薪酬调查问卷设计的具体要求 为：明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格；确保表格中的每个 调查项目都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查 问卷的有效性和实用性；请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，了解表 格设计是否合理；要求语言标准，问题简单明确；把相关的问题放在一 起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等；尽量采用选择判断式 提问，尽可能减少表中的文字书写量；保证留有足够的填写空间一一记住： 一些人手写时字体较大；使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以 采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；如果觉得有帮助，可注明填表须 知；充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转 录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时 发生错误；如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得 不多次填写表格；如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学 符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细 地设计，保证准确地完成数据处理。（9分）八、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个 人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学 同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她 们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半 年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪 造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位 并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不 适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。 公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事 实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司 不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是 否正当合法为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合 同。劳动合同法第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依 照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的 劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察 期间的；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能 力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产 期、哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的； 法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、 哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合同法第40条、第41条的规 定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在劳动合同法第39 条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕 期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条 规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同 理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以 隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。九、（2016年11月）某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了 80000元的培训成本预 算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元/ 天。交通食宿费500元/天。培训场地及设备租赁费1500元/天。学员教材费 100元/人。餐费每人20元/天。参加培训人员的误工费为每人平均100元/ 天。其他培训费合计2000元。请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的平 均成本，并分析培训费用预算执行情况。【答案】（1）培训总成本:教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租赁费+学员教 材费+学员餐费+误工费+其他培训费用（6分）=10000 X 4+500 X 4+1500 X 4+100 X 50+20 X50X 4+100 X4X 50+2000=40000+2 000+6000+5000+4000+20000+2000=79000 （元）。（2 分）（2）人均培训成本工总培训 成本参加培训人数=79000 + 50=1580（元）。（3分）（3）从预算执行情况来看， 实际培训总成本与预算相比节约1000元，预算执行率为98. 75%,说明此次 培训很好地控制了成本，满足预算要求。（4分）一十、三、问答题（本题共2题。第1小题20分。第2小题20分。共40分）6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重 管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度， 公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客 户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨 干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊 断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显 低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干 和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分 析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹 配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势 头。请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示？（20分）【答案】从这一案例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展影响是 巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的 最佳激励效果，以使企业能吸引力和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队 伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。现代 企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：第一，具有市场竞争力的薪酬，以 吸引有才能的人；第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相 对价值；第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业 绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。（1）该公司员工流失的原因 主要包括以下方面。关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。 企业的薪酬水平式否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部 具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需要的各类优秀人才。上述案例中的企业 薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外 缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争 力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员 工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的 极大浪费。公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心 薪酬差别的程度高于薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别 必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员 工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工 队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。（2）从中获得的启示主要包括以 下几方面。企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并 不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。 即使薪酬总额相同，但其非配的方式不同，会取得不同的激励效果。重视薪 酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争 力。薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的 同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来 企业员T队伍的不稳定。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定【答案】A8、企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符 合实际的期望和积极的态度。A.转岗培训B.晋升培训C.工作期间培训D.员工人职培训【答案】D9、（2017年11月）（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务， 在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同【答案】A10、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）A.企业文化氛围的营造B.人员整体的素质结构C.员工价值观与满意度D.竞争对手的人力资源情况【答案】D11、市场营销是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节【答案】B12、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划【答案】D13、劳动法规定，劳动合同（）即具有法律约束力。A.自双方当事人签字之日起B.从依法订立之日起C.自签订之日起D.自公证之日起【答案】B14、在制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的“快” “准” “全”基 本要求中，“准”是（）的要求。A.效果上B.质量上C.范围上D.定位上【答案】B15、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）。A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资？【答案】C16、（2017年11月）关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点【答案】D17、（2019年5月）职务与职位的主要区别不包括（）。A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D.职务反映了员工所承担的工作性质【答案】C18、社会主义职业道德确立了以()为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信？【答案】B19、利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是()。A. (1) (2) (3)B. (3) (2) (1)C. (3) (1) (2)D. (1) (3) (2)【答案】B20、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整【答案】A21、（2017年5月）关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（）A.最终能够有效地改善企业的经营业绩B.能促进员工现在和未来工作绩效的提高C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力【答案】C22、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（）A.编写的培训教程B.培训组织准备工作C.培训实施现场D.培训对象反映情况【答案】A23、（2015年11月）劳动争议调解委员会是（）。A.司法机构B.行政机构C.群众组织D.公共机构【答案】C24、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。A. 15周岁B. 16周岁C. 17周岁D. 18周岁【答案】B25、（2016年11月）（）是绩效管理体系的灵魂，绩效管理建立在科学合理、 现实可行的基础上。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】A26、若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的 较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.精确性【答案】B27、（2017年5月）调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度【答案】B28、（2018年11月）企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算 办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。应该注意的方面说法不正确的 是（）。A.人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B.在某些成本项目部分包括间接成本C.某些成本项目部分交叉D.在某些直接成本项目中也包括间接成本【答案】B29、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。A. 20小时B. 30小时C. 36小时D. 40小时【答案】C30、以下关于工作时间的说法错误的是（）A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间