星级酒店客房部白班楼层服务员岗位职责.docx

星级酒店客房部白班楼层服务员岗位职责1、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单；2、服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒；4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层服务间内，并通知送餐部5、确保房间内各项设施和物品完好，如有损坏立即向领班报告;6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充,如发现客人有遗留物，应立即报告领班;7、住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报；8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现 问题及时向领班和前台报告；9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备用用具；10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质;11、协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物 12、及时给住店客人补充客用品； 13、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅;14、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。