绩效考核办法最全.docx
XX公司绩效考核办法为了调动公司干部及员工的工作积极性，激发干部及员工工作热情,提升工作业绩，增强公司竞争力,保证公 司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法.1、考核对象公司所有部门及干部及员工（总经理除外）.2、考核内容和方式（1）考核时间：每月1日至31日.（2）考核工资标准：将干部及员工每月应发工资总额的5%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结 果，确定绩效工资发放比例和具体金额.（3）考核内容：干部及员工本人当月工作完成情况及综合表现.（4）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管负责人最终评定.即：1、公司总经理考核车间主管、质检负责人、办公室主任以及财务部门2、车间主管、办公室主任考核车间班组长、办公室人员；3、车间1线干部及员工技术考核由班组长、车间主管会同路总1同进行.3、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核3部分组成,详见下页图表1.制定工作计划>执行工作任务>进行绩效考核1、车间干部及员工制定 月度工作计划（详见 附件1）,交公司车间 主管审定；2、办公室工作计划由办公室各部门制定3、分管负责人一部门负 责人T干部及员工进 行有效的沟通.1、员工考核：员工自评， 班组考核，最终由车间领 导审定（详见附件3）； 2、部门考核：部门自评、 互评，分管领导考评（详 见附件4、5）3、高管考核：由公司总经 理执行（详见附件6）;4、分管领导T部门负责人 T员工进行有效的沟通。图表14、考核结果及奖惩（1）对干部及员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D4个等级，以分管负责人最终评定为准,各个等级对应分数及 基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务,综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务,综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务,综合表现合格，工作成绩1般，偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现1般,工作成绩较差或有重大工作失误.序号部门姓名月度考核等级评定等被考核人签 字备注1234567891011121234567891011121316小计附件8：干部及员工年度考核汇总表 填报部门：填报时间:年 月 日1、本表由综合部根据依据干部及员工月度考核汇总表填报，在相应栏目位置填写月度考核等级（即A、B、C、D）即可;备注 2、干部及员工本人不签字的，以考核结果为准；3、本表在年终总结前1周上交公司负责人审核批示.填报人:审核批示:附件9：部门年度考核汇总表填报部广：填报时同：年 月 日序号部门名称月度考核等级年 度 评定等级被考核部门 负责人签字备注1234567891011121234567891011小计说明1、填报依据干部及员工月度考核汇总表；2、在相应栏目位置填写月度考核等级（即A、B、C、D）；3、部门负责人未签字的，以考核结果为准.填报人:审核批示:绩效管控体系设计干部及员工通用项目考核表编号：任职人：年 月 日考核 项目考核 要素考核内容标准 分加、扣分自评考核小 组考核 得分职业 道德 (20)忠于职守热爱本岗位工作4工作素质热爱集体，尊重负责人，配合支持工作4团结精神关心他人，团结协作4业务学习钻研业务，勤奋好学，要求上进4服务态度对内、外用户服务周到、热情4工作 态度 (20)遵守规章遵守公司规章规章4出勤情况满勤4工作积极性对高标准做好职务范围内的业务的热情4工作责任性完成本职工作的持续性和责任性4工作协调性与同事、上司合作的情况4客户投诉客户反应的投诉情况3工作 成果 (32)完成任务有否完成任务的具体计划安排10成本意识努力减少时间、物质上的损失8创新能力提出改进工作的建议情况5特殊成果给公司在某方面解决重大问题5培养人才参加培训或对他人进行培训4其他 管控 (18)能源管控节约能源(水、电等)3设备管控爱护设备,保养好3财务管控节约开支，精打细算,遵守财务规章3物资管控按计划领用物资，节约，杜绝浪费3安全防火安全防火意识强，能主动做好工作3总计100管控者综合能力考核表被评估人评估人被评估人职务评估人职务被评估的时间范围自（年/月/日）：到（年/月/日）：进行此次评估的日期（年/月/日）:评估步骤：单独填写此项评估，不需要和任何人进行讨论填写完毕,注明本人姓名和职位，以及被评估人的姓名和职位,独立发送给办公室；办公室汇总的评估分数和评估意见，暂时作为内部审核参考意见，上交公司负责人，不向被评 估人进行反馈.如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见.请在以下的选择中打勾注明 你的意愿：可以记名形式 向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式 向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以 向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力5-非常优秀；4-很好；3-合格/称职；2-需要改进；1-不称职1.业绩表现评定分数5分-非常优秀4分-很好3分合格，称职2分-需要改进1分-不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2 .专业知识评定2.1熟悉工作要求、技能和程序2.2熟悉本行业及技术2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等）2.5 了解下属工作及职责评语3.主动性和创造性评定3.1为达到工作目标而积极地做出有影响力的偿试3.2主动开展工作而非1味被动服从3.3从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4主动开展工作力求超越预期目标3.5将有创造性的思想加以完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7是否善于发现资源、进行完善及富于创造性评语4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求4.2掌握客户的第1手资料并用于改进自身的产品及服务4.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动4.5赢得客户的信任和尊重评语5.培养及负责人下属的能力评定5.1能够建立并保持1个高效的工作集体5.2能够与干部及员工沟通并鼓励下属分享信息资源5.3能够全面、实时并及时地完成工作评估5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见5.5能够协助下属确定未来具有挑战性的目标5.6能够与下属建立双向沟通评语6.判断力及时效性评定6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果6.2能够及时并根据工作时间表做出判断6.3尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作6.4能够针对严重问题提出解决意见6.5能够判断潜在的问题及形式评语7 .沟通能力评定7.1能够倾听并表达自己对有关信息的认知7.2能够征求意见并做出积极的回应7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果7.4能够撰写高水平的局面材料并进行演示7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性7.6能够在有关交谈中引述相关咨讯评语8.工作责任心评定8.1出席会议发问及遵守时间情况8.2可信度和可依赖度8.3接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度8.4乐于与其他人共事并提供协助8.5能够节约并有效控制开支8.6能够对其他人起到榜样的作用评语9 .计划性评定9.1能够有效制定自我工作计划并确定资源9.2能够准确划定工作利项目的期限及难度9.3能够预测问题并制定预案评语10.工作质量评定10.1对工作中的细节及准确度给予应有的重视10.2能够按时高质量地完成工作10.3准确完成工作并体现出应有的专业水平评语：11.团队精神评定11.1能够与本组人员1起有效地工作并共同完成本组织工作目标11.2能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题11.3能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏11.4能够与他人共享成功的喜悦评语评估人对被评估人的综合能力概述评估人签名:示例多个岗位的绩效标准干部及员工培训与发展主管的绩效标准技术支持人员的绩效标准工作职责关键成果领域绩效标准引导客户 服务团队 为客户提供 服务满意的客户（为客 户解决的问题和 提供的信息）1.1个月内客户投诉次数不超过5次；2.1个月内在承诺的期限之内不能及时交车的客户投诉次数不超过1次；3. 95%以上的客户能够对服务中以下方面感到满意：* 能够迅速到达；* 能对所有问题做出准确回答；* 非常看礼貌；* 问题解决的结果.向负责人和 相关人员提 供信息和数 据提供的信息和数 据（常规的报告、 对信息要求做出 的应答）1个季度内，信息接收者提出的投诉不超过1次,这种不满意可能会来自：* 不正确的报价或者反复报价；* 调料时间过长；* 报修时没有彻底检查到故障点.为解决问题 提供建议所提供的解决问 题的建议1 .客户对解决问题的建议表不满意；2 .解决问题的方案.对下属的管 控下属的生产力 和工作满意度1 .下属有能力并按照时间推进表工作；2 .通过调查发现：* 干部及员工能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的 角色；* 干部及员工能够了解上司对自己的期望；* 干部及员工能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要 改进；* 干部及员工拥有胜任工作的知识和技能.优秀绩效的表现:培养出可以能做班组长甚至以上级别的干部及员工.绩效考核者应掌握的技能表3/绩效评估准备检查表完成下表，确信你为评估会议做了充分的准备.你有还是没有？有没有1.安排会议时间？2.给干部及员工发通知及干部及员工自评表格？3.核对工作要求？4.检查干部及员工的绩效目标和你的标准？5.检查干部及员工的过去，包括技能、受过的培训及过去工作业绩？6.仔细查找存在于既定目标和实际业绩之间的“差距”？7.寻找干部及员工的态度和言行与其业绩间的因果关系？8.完成绩效评估表格？9.给工作绩效打分？10.注明需讨论的问题及列示具体案例？11.注明详细具体的人力状况及怎样在有更多挑战或工作任务的时期 提高或维持人力？12.制定发展计划草案？表3-2绩效评估会议评价表在你主持绩效评估会议之后，完成下表以改进以后的会议.问题是否评议L你是否建立了 1种坦诚的气氛？2 .你和干部及员工在开始评估会议时是否 都清楚此会的目的和程序？3 .你和干部及员工是否都有所准备？4 .你是否认真聆听了干部及员工的陈述？5 .你是否提供了清晰而具体的反馈？6 .你是否掌握了任何有利于今后对干部及 员工进行培训的新情况？7.你有否了解到关于你自己的任何新情 况？8.评估会议结束时是否达成了关于干部及 员工发展计划的1致意见？9.评估会议是否激励了干部及员工？10.干部及员工在离开时是否对你的评价有1个清晰的理解？11.干部及员工是否知道将来应该怎样做以 提高绩效？12 .你是否清楚下次评估会议时你应做哪些I改变?最终考核分数等级98分以上A86-97 分B60-85 分C60分以下D图表22、奖惩办法当月&结果直接与干部及员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100%发放，并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资.当月绩效考核为A级的干部及员工比例不超过公司干部及员工总数的10%,各部门原则上不超过1人.（2）考核结果为B级：绩效工资按100%发放.（3）考核结果为C级：绩效工资按60%发放.（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资.考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用干部及员工；累计达到3次 的，给予解聘或辞退.年度C级考核结果累计达到或超过3次的,根据其实际工作情况，给予适当惩处.此外，干部及员工月度工作绩效考核结果,将作为年度优秀干部及员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依 据.（2）对部门的考核1、考核标准对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况（70%）、执行力（10%）、下属督导力（5%）、工作失误和安全事故（5%）、自律力（5%）、 团队精神（5%）.2、考核办法对部门的考核采用部门自评和分管负责人考评的方式，以分管负责人最终评定为准.3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各部门全年总体表现情况,评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励.对于年终考评较差的部门,公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理.5、考核执行程序（1）计划制定和返回：1、保险部门、车间每日工作计划：每月28日,部门负责人上缴本月部门工作完成情况表（详见附件）， 交分管负责人审定后返回部门.3、计划制定各阶段,应进行必要的沟通.（2）考核、汇总1、干部及员工考核：干部及员工考核由干部及员工自评、部门考核、分管负责人评定3个部分组成.（1）干部及员工填写干部及员工月度工作考核表（详见附件3），交部门负责人考核；（2）部门负责人考核完毕后,交分管负责人评定；（3）考核各阶段,应进行必要的沟通.2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管负责人评定3部分组成.（1）部门互评：由部门负责人填写部门月度互评表（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交 公司负责人,作为对其他部门考评的参考依据；（2）部门自评：由部门负责人填写部门月度自评表（详见附件5），交分管负责人评定；（3）考核各阶段,应进行必要的沟通.3、高管考核：高管人员填写高管月度考核表（详见附件6）,交公司总经理评定.4、汇总：每月5日前，各部门将干部及员工考核和部门考核汇总后,交分管负责人评定.（3）结果反馈（1）每月8日前，分管负责人将部门及所属干部及员工的考核下发办公室；（2）办公室根据考核结果填报干部及员工月度考核汇总表（详见附件7）,并于每月10日前交公司负责人审核批示；（3）办公室将经公司负责人审核批示后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；（4）考核人根据实际情况和需耍，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效.（5）年终,办公室将填报干部及员工年度考核汇总表（详见附件8）和部门年度考核汇总表（详见 附件9），经公司负责人审核批示后，反馈至各部门.6、其他事项（1）考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核.被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合 部或有关负责人提出申诉.经调查属实的,报公司负责人同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理.（2）本办法经公司总经理批准后，于2013年12月起执行.（3）本办法由综合部负责解释.附件2：部门月度工作计划表年 月部工作完成计划表填报人：年 月 日序 号工作内容拟完成时间实际完成时间资金责任人备注1234567891011121314小计分管负责人审核批示：备注：本表由部门负责人填报，并于每月28日前交分管负责人审核批示.附件3：干部及员工月度工作考核表年月干部及员工工作考核表部门：姓名：岗位：考核时间：年 月B序号干部及员工月度工作考核内容考核分数备注自评分部门评分评定分数1月度工作完成情况2月度综合表现96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强8095月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件6079月度工作合格，基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足60以下月度工作较差，工作拖踏、敷衍、协作不力，产生1定的不良影响3小计4自 评本月未完工作及情况说明（原因、进度、特殊情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部 门 考 评总体表现（日常表现,优秀工作及需改进工作）：月末考评得分（加、减分，土3分）：6负责人评定公司负责人意见：最终评定分数（结合部 门意见及实际考核情 况）：最终评定等级（签名）：备注：1、干部及员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司负责人填写“评定分数”栏.每月5日前,由部门负责人将部门考核结果交公 司负责人审核批示.2、干部及员工考评得分=月度工作考评得分X70% +月度综合表现得分X30%,以公司负责人最终评定为准.公司负责人核准:部门负责人审核：附件4：部门月度互评表年 月 部互评调查表部门负责人签字：填报时间：年 月 日序号考核内容分值级别 及评分区间评分内容及标准评议部门及分值备注1团队精神A90100部门干部及员工工作及时周到，与相关部门配合、协作良好B6089部门干部及员工工作比较及时周到，与相关部门配合、协作较好，偶尔出现拖 沓C059部门干部及员工工作严重拖沓，与相关部门配合、协作较差2自律力A90100能以身作则,遵守公司规章，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守B6089自身能遵守公司规章，劳动纪律及财经纪律C059自身不能遵守公司规章,劳动纪律及财经纪律3工作失误和安全事故A90100月度无工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）B6089月度出现轻微工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）C059月度出现重大工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）备注：1、本表为填报部门对公司其他部门当月工作的评价，作为公司负责人在部门考核时相关项目的评分参考. 2、本表每月5日前随绩效考核表1起上交.序号考核内容权重绩效级别 及评分区间评分内容及标准自评分考评分备注1部门计戈IJ 工作目标70%0-100部门月度计划工作、周会布置工作完成情况（按实际工作完成比例评定相应分数）2执行力 满意度10%A90100能非常及时有效地执行、推广、落实总经理的指示或安排B6089总体能按要求执行、推广、落实总经理的指示或安排C0-59执行、推广、落实公司负责人的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作3下属督导 力满意度5%A90100能及时有效地对下属进行督导，关注下属工作结果，及时提供相应资源或协调B6089总体能有效地对下属进行督导，了解下属工作状况，对下属工作能及时提供应有帮助C059对下属工作状况不清楚，放任自流4工作失误和安全事故5%A90100月度无工作失误或安全事故（含维修质量及客户投诉）B6089月度出现轻微工作失误或安全事故（含维修质量及客户投诉）C059月度出现重大工作失误或安全事故（含维修质量及客户投诉）5自律力 满意度5%A90100能以身作则,遵守公司规章，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守B6089自身能遵守公司规章，劳动纪律及财经纪律C059自身不能遵守公司规章,劳动纪律及财经纪律6团队精神5%A90100部门干部及员工工作及时周到，与相关部门配合、协作良好B6089部门干部及员工工作比较及时周到，与相关部门配合、协作较好,偶尔出现拖沓C059部门干部及员工工作严重拖沓，与相关部门配合、协作较差部门负责人签字:填报时间：年 月 日考核人签字:备注：1、自评分为部门对当月工作的自我评价，仅作为分管负责人评分参考.2、考评分为分管负责人对该部门当月考评的最终评定分.3、本表每月5日前随绩效考核表1起上交.序号评价项目评分标准定义评分范围实际得分备注1执行力 (30%)根据公司目标，能有效规划部门的工作；能有效组 织部门资源以确保公司及部门目标的实现;带动遵 守公司各项规章管控规章，并积极推动公司各项规 章的执行(部门内宣传、对下属提出具体的遵守要 求)A 级：90-100B 级：60-89C 级：0-592下属督导力 (20%)能有效指导分管部门负责人业务工作保证公司目 标的实现；能有效调动分管部门干部及员工的工作 热情，并制造良好部门工作环境，实现公司人性化管 控的目标A 级:90-100B 级：60-89C 级：0-593计划力 (30%)具全局意识，计划全面有系统；能根据公司总体目 标，恰当适时地分解所辖部门工作目标,提出、调整 工作计划，并适当分权，以达成部门目标；A 级：90-100B 级：60-89C 级：0-594团队协作 (10%)参与和支持团队工作，积极推进团队目标的达成； 能为团队利益做出个人的牺牲；愿意与他人分享经 验和观点，采用合适的方式表达不同意见；与同事 和协作部门保持良好的合作关系A 级:90-100B 级：60-89C 级：0-595自律力 (10%)能严格遵守公司劳动纪律、财经规章及其它管控规 章，为人正直，以公司利益为重A 级：90-100B 级：60-89C 级：0-596其他其他加/减分项目1/0分附件6：高管月度考核表姓名：岗位：填报时间：年 月 日最终评定分数及等级:备注：本表由高管人员填写，并于每月8日前报公司总经理审核批示.附件7：干部及员工月度考核汇总表填报部门：填报时间：年 月 日序 号部门姓名考核等级被考核人签 字备注ABCD12345678910111213141516备 注1、奖惩标准：A级：100%发放，并加发工资总额的10%； B级：100%发放；C级:60%发放；D级：不予发放；2、本表由综合部根据干部及员工月度绩效考核结果填写，在相应栏目位置打即可；3、干部及员工本人不签字的，以考核结果为准；4、本表在每月5日前上交公司负责人审核批示.填报人:审核批示:
