旅行社消防安全应急预案范文(5篇).docx

旅行社消防安全应急预案范文（通用5篇）旅行社消防安全应急预案篇1一、加强旅游安全工作的领导，成立旅游安全工作领 导小组，由企业法人代表或总经理任组长，明确各部门职责 及团队运作每个环节上的详细责任。二、建立健全旅游安全管理规章制度。明确安全责任， 将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。三、办理旅行社责任保险。组团时建议旅游者投保人 身意外保险。为带团导游员办理人身意外保险。四、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。应含有： 消防安全预防及处理应急措施；治安案件预防及处理措施； 交通事故预防及处理措施；食物中毒预防及处理措施；突发 公共卫生事故处理措施。五、加强对员工的旅游安全学问的教育和培训。普及 安全常识，提高安全技能，对新聘请的员工，必需经过安全 培训，合格后才能上岗。六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅，设施设备 完好、有效，符合有关规定。坚持定期安全检查工作，准时 消退担心全隐患。七、旅行社组织旅游活动，租用和使用的交通工具必 需有合法营运手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣“黑车”。高大不稳或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等 高耸后悬挂物。在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、 柱子或座席等，并留意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车 方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体 倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住 后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防备姿态。E、当团队正在野外时，应避开山脚、悬崖，以防山 崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥 石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不行顺着滚石方憧 憬山下跑；也可躲在牢固的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特 殊要爱护好头部。六、水灾避险预案导游人员应随时把握旅游行程中各地的天气状况，准 时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安 全的信息。当洪水发生时，导游人员应：1、准时通知领队和全团旅游者，商定如遇失散的集 合地点及联系、通讯方式；2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、当洪水威逼到房屋时，应准时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。C、假如洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、 食物、保暖衣物、轻巧简洁的炊具、打火机、火柴等。D、假如水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木 筏逃命时，还应预备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、 应急灯、哨子、旗帜、艳丽的床单、沾油的破布（纸或木根）、 镜子等。E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。F、制作简洁木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任 何能浮在水面上的东西；假如没有绳子，可用被单等绑扎；当 水流很急时或不到最终关头都尽可能不用木筏逃命。G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方， 应面对水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只 脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深 及防止跌倒。旅行社消防安全应急预案篇3为做好公司消防工作，确保全体工作人员人身生命财 产安全，落实消防工作以防为主，消防结合的基本原则，应 对突发火灾事故，特制定本预案。一、组织机构。以公司领导为总责任，组建灭火和应急避难组织机构, 由灭火组、通信组、避难组、抢救组构成。二、报警和接收警察程序。1、报警中心必需配备火警DH,值班人员要坚守工作 岗位，对公司的重点要害部位进行全方位24小时监控。2、相关人员收到火灾警报信号和火灾警报DH后，依 据火灾打119DH,马上报告公司领导，同时进行灭火和避难。3、值班室必需配备必要的救灾设施。假如没有发生 火灾，请查明警告信号的警报缘由，做具体的记录。三、应急疏散的组织程序与措施。1、为了顺当进行灭火和紧急避难方案，必需日常检 查，确保消防通道畅通。2、公共聚集场所（人员相对集中场所）应保持消防 通畅畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭， 疏散路线有明显的引导图例。3、火灾发生时，疏散引导人员应快速赶赴火场，此 时利用应急广播指挥人群有组织地疏散。4、疏散路线尽量简洁，在四周支配，通道内必需供 应高疏散指不。5、疏散指导级工作人员应分工明确，统一指挥。四、救出一般初级火灾的程序和措施。1、发生火灾时要冷静，用适当的方法组织灭火、避 难。2、对于能够快速毁灭的火灾，要抓住战斗机，快速毁灭。3.对于不能马上灭火的火灾，首先要掌握火势的扩散, 然后进行全面的灭火。4、火灾救援应听从火场临时指挥员的统一指挥，分 工明确，亲密合作。5、消防员赶到后，临时指挥员必需。场现场状况报告消防人员，并听从消防人员统一指挥，协 作消防队实施灭火、疏散工作。6、火灾扑救后，要乐观帮助公安消防部门调查火灾缘由， 落实三不放过原则，处理火灾事故。五、通信联络，安全防护抢救的程序和措施1、全部参与与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具， 此是确保通信通畅，听从支配。2、救灾小组成员应火场待命。3、医务人员在现场准时救治火场受伤人员，此时有必要 时直接拨打120。4、应调集车辆，确保交通畅通。5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对 火灾损失状况协同有关部门进行清理登记。六、日常工作1、落实消防责任制，宣扬消防学问，提高员工消防意识。2、每年应保证1-2次消防学习。3、定期检查、维护消防设施。旅行社消防安全应急预案篇4鉴于*景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际 状况，始终被定位为火灾易发区，为了确保*景区的消防 安全并能在应急状况下协调全都，指挥有力，将人民群众的 财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：一、组织领导1成立领导小组组长：副组长：成员：2设立若干应急小组(1)疏散引导组组长：副组长：成员：景区管理和配套员工职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想心情(2)游客安抚组组长：副组长：职责：负责做好游客的安抚工作，协作疏散组的有序 疏散，避开慌张(3)配套设施保障组组长：副组长；成员：配套公司员工职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门安全抢救组组长：副组长：成员：景区安保员工职责：负责伤员与财产的转移灭火战斗组组长：副组长：成员：消-防-队员职责：带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火(6)人力支援组组长副组长：成员：人力资源部员工职责：组织与保障可调人员的充实(7)车船保障组组长：副组长：成员：车船工职责：协作各组，车船保障人员和财产快速转移(8)宣扬报导组组长：副组长：职责：现场资料保存，准时向主管部门报告状况，口 径统一，提出媒体应对方案。(9)：后勤保障组组长：副组长：职责：负责物资的供应，保险理赔协调(10)：善后处理组组长：副组长：职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产 损失清点二、可能引发事故的缘由1、线路故障、超负荷用电2、炊事用具等操作不当3、节日中燃放烟花爆竹4、在不适当的地点使用明火三、预防措施1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施 定期检查和做好台帐，确保安全。2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨 房间设施的检查和厨师的督促。3、景区消-防-队对易燃易爆物品负责监督与管理。四、接警报处置程序发觉者应报119、110、景区应急DH()清晰告知火灾的准确地点，快速报告公司领导，马上启动本预案。五、扑救初起火灾的程序和措施公司领导在接到报告后，应马上指挥灭火行动组灭火; 初起火点发觉的人员要镇静冷静就地取材用各种灭火器材 进行灭火。六、应急疏散的组织程序和措施1、起火点有人员被困时，发觉者应快速报告安全抢 救组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势 已扩散，要稳住被困人员的心情。2、疏散引导组马上到达各指定位置，弄堂口，转弯 口等，到达疏散集中地，要劝慰、管理好人员。七、通信联络、安全防护抢救的程序和措施1、领导小组成员的通讯必需24小时保持通畅。2、宣扬报道组接警后，应快速到达现场，了解相关 状况报告公司领导，准时把握网络信息，应实事求是做好正 面报导，并保存资料。3、安全抢救组要就地对伤员绽开抢救，并快速送伤 员到医院救治。八、现场爱护和处理1、火灾后应爱护好现场，帮助公安、消防部门进行 事故现场分析，查明缘由。2、火灾发生后，人、财、物要准时到位，快速传递 有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。旅行社消防安全应急预案篇5为切实爱护好武当山风景名胜资源，使风景名胜资源 达到有效利用，做到以最快的速度到达现场，以最佳的方法 灭火，把火灾所引起的损失削减到最低限度，依据武当山风 景区目前的管理职责安排状况及实际需要，特制定本预案:一、指挥系统及其职责1、火灾总指挥部总 指 挥：刘建平(6666)副总指挥：姬富国(6888)张刚(6988)成员：局办及各部门有关负责人职责：全面指挥救火安全过程片区指挥：太子坡景区李强(6122)南岩景区曹树清(6707)琼台景区尚超(6199)金顶景区肖兴群(6588)职责：依据火灾发生的天气、发生地的地形及扑火 资源等状况，快速组织扑火力气进行扑救。通讯：移动DH、座机、对讲机、广播，要求全天候 保证畅通。2、火灾现场指挥部总指挥：姬富国(6888)职责：审查扑火方案，动员和组织扑火力气赶赴现场，向上级有关部门报告及向邻区呼援。参谋：周国锋(6708)职 责：研制适合实际状况的扑火方案，并依据当时 的气候、地形、扑火力气等状况来确定扑火的详细措施，准 时把火灾现场的进展状况汇报给总指挥部。3、扑救组组成：景区护林防火大队、辖区各中队、村组防火 应急分队负责人：刘锋(6388)职 责：根据防火指挥部的要求，组织现场人员合理 科学的扑救森林火险。并依据实际状况，准时组织受森林火 灾威逼的居民和财产转移。准时把现场状况通报指挥部。4、交通组组成：武当山旅游车队、景管局、索道公司各确定1 人。负责人：薛华军(6112)职 责：听从总指挥部调度指挥，负责调集车辆和索 道，准时输运扑火力气，并要求帮助医疗组运送伤员、食物 等。5、医疗组组成：特区红十字会、特区医院、景管局、并至少 配备2名医护人员。负 责人：张正东(6638)在支配旅游者的巡游活动时，要仔细考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程方案，并留意避开司机处于疲惫状 态。八、组织旅游者旅游期间，导游员要切实负起责任, 出团前要对游客进行必要的安全学问和防范措施的提示，提 示游客留意自身安全和自我防护。在简单发生安全事故的场 所，准时提示旅游者留意，并不得擅自离团。九、对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任, 防止损坏和丢失。十、事故处理（一）凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游 安全事故。旅游安全事故分为稍微、一般、重大和特大事故 四个等级：1 .稍微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损 失在1万元以下者；2 . 一般事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损 失在1万元至10万元（含1万元）者；3 .重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者 重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元） 者；4.特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名或经 济损失在100万元以上，或性质特殊严峻，产生重大影响者。职 责：听从总指挥部调度指挥，配备必要的医疗器具、药品等抢救车赶赴现场，负责抢救伤员。6、宣扬组组成：护林防火大队、政策法规科、各配备2名人 员负责人：王华（6333）职 责：听从总指挥调度指挥，动员现场人员投入扑 火行动，准时向指挥部传递现场状况，负责现场秩序及治安。7、后勤组组成：景区各经营单位、个体经营户责任人：邓永林（6188）职责：听从总指挥部调度指挥，帮助车队运送前线食 品及其他用品。8、善后组组成：火灾发生地所属片区中队全体成员、景管局负责人：张刚（6988）职责：负责火灾调查及处理，如有人员伤亡，则还 要负责做好安抚工作，并拿出处理报告。二、详细实施方案一旦发觉火情，应马上拨打火警119,同时还要通知 护林防火大队及火灾发生地所属片区责任人，报警及通知人 员应快速精确地报告发生火灾的地点及详细位置、火势大小及火源状况。1、假如是森林火灾，灭火人员必需立刻成立临时指 挥部，调动一切救火专业人员、干部群众及现场人员。除用 灭火器材对火势进行掌握外，要马上对火势、风势、火灾发 生地地形及现场可进入性作出较精确的推断，然后分小队进行隔离带的选择与建立。乐观协作消-防-队的工 作，假如火势得不到有效的掌握，则应当向上一级部门报告。2、假如是建筑性火灾，首先要确定是否有人员被困， 同时通知护林防火大队及火灾发生地所属片区负责人，并带 上由2到4人组成的医疗抢救组。在专业灭火人员未到达时, 应马上组织现场人员进行火势掌握，假如是文物着火应尽量 抢救未被毁坏及即将遭到毁坏的文物，假如火势加大，除用 建筑物附带的干粉灭火器使文物隔离大火外，还要充分发挥 蓄水池的作用。3、假如是电失火，则不能慌张灭火，首先要查明起火点，并找到电源开关，然后关掉电源，再组织现场人员进 行灭火。（二）一旦发生安全事故，现场有关人员应马上向本 单位和当地旅游行政主管部门报告。旅行社应坚持救援第一 的原则，马上派人赶赴现场，组织抢救工作，爱护事故现场， 将游客的生命财产损失降到最小；市旅游局在接到一般、重 大、特大安全事故报告后，会尽快向市人民政府报告，并在 接到报告2小时内报省旅游局。（三）在事故处理部门人员未进入事故现场前，如因 现场抢救工作需移动物证时，应做出标记，尽量爱护事故现 场的客观完整。（四）有伤亡状况的，应马上组织医护人员进行抢救， 并准时报告当地卫生部门。（五）伤亡事故发生后，旅行社应在准时组织抢救的 同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、 护照号码以及在国内外的保险状况，并进行登记。有死亡事 故的应留意爱护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李 和物品，要仔细清理和爱护，并逐项登记造册。（六）伤亡人员中有海外游客的，旅行社在对伤亡人 员核查清晰后，要准时报告市旅游局和外事部门，并准时通 知海外旅行社。（七）在伤亡事故的处理过程中，旅行社要会同相关 部门仔细做好伤亡家属的接待、遇难者的遗体和遗物的处理 以及其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者 家属供应相关证明文件。（A）旅行社应协同相关部门妥当处理好对伤亡人员 的赔偿问题。（九）事故处理结束后，旅行社要仔细总结阅历教训， 建立事故档案，进一步改进和加强安全管理措施，防止类似 事故的再次发生。旅行社消防安全应急预案篇2一、交通事故处置预案导游人员应当具有交通安全意识和必要的交通常识， 提示司机检查车辆，发觉事故隐患准时提出更换车辆的建议; 帮助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游 人员应做到：1、马上组织抢救。发生交通事故消失伤亡时，导游 人员应马上拨打120急救DH并组织现场人员快速抢救受伤 的游客，特殊是抢救重伤员。如不能就地抢救，应马上将伤 员送往离出事地点最近的医院救治。2、爱护现场，马上报案。事故发生后，应尽一切努 力爱护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警 台，恳求派员赶赴现场调查处理。3、快速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游 人员应快速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡 状况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时 间报旅游行政管理部门。4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生 后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，连续组织 支配好参观巡游活动。事故缘由查清后，要向全团旅游者说 明状况。5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员 要写出事故报告。内容包括：事故的缘由和经过；抢救经过、 治疗状况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的心情及对 处理的反映等。报告力求具体、精确、清晰。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。二、治安事故处置预案在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等， 导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。旅行社提示旅游者：不要将房间号告知生疏人；不要 让生疏人或自称饭店修理人员任凭进入房间；不要与私人兑 换外币；出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门；珍贵物品不 要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开巡 游车时不要将证件或珍贵物品遗留在车内。导游人员要始终与旅游者在一起，留意观看四周环境, 常常清点旅游者人数；车行途中不得随便停车让无关人员上 车，若有不明XX者拦车，导游人员应提示司机不要停车。发生治安事故，导游人员应:1、爱护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而 出爱护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱 物;如有旅游者受伤，应马上组织抢救。2、马上报警。导游人员应马上向当地公安部门报案， 并乐观帮助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、 地点、案情和经过，供应犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、 性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。3、准时向旅行社报告。要准时向旅行社领导报告治 安事故发生的状况并按领导指令开展工作，状况严峻时，请 领导亲临指挥、处理。4、安定旅游者的心情。治安事故发生后，导游人员 应实行必要的措施，安定旅游者的心情，力争使旅游活动按 行程方案进行。5、写出书面报告。导游人员应写出具体、精确 的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、实行的 应急措施、侦破状况、受害者和旅游团其他成员的'心情及 有何反映、要求等。6、帮助领导做好善后工作。导游人员应预备好必要 的证明、资料，处理好善后事宜。三、火灾事故处置预案导游人员应提示旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱 扔烟头和火种；入住饭店后，导游人员应尽快熟识代店楼层 的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃命路线，并适时向旅 游者介绍；导游人员应把握领队和旅游者的房号。发生火灾 事故，导游人员应：1、马上报警；2、快速通知领队及全团旅游者；3、协作饭店工作人员，快速、有序地通过安全出口 疏散旅游者；4、引导自救：A、不使用电梯；B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭 火苗；C、必需穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用 湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞 门缝或泼水降温，等待救援；E、摇动颜色艳丽的衣物召唤救援人员；5、帮助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应 马上组织抢救受伤者；若有重伤者应快速送医院，有人死亡, 按有关规定处理；实行各种措施安定旅游者的心情，解决因 火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动连续进行；帮 助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。四、食物中毒处置预案组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证 旅游者用餐安全。导游人员要提示旅游者不在小摊贩上购买食物，团队 就餐时发觉食物、饮料不卫生，或有异味变质的状况，导游 人员应马上要求更换，并要求餐厅负责人出面赔礼，必要时 向旅行社领导汇报。发觉旅游者食物中毒，导游人员应：1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓 解毒性；2、马上将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；3、快速报告旅行社并追究供餐单位的责任。五、地震应急处理预案导游人员应亲密关注旅游目的地或途经地的天气或 其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾难发生时, 导游人员应：1、马上通知领队及全团旅游者，商定失散时的集合 地点和联系、通讯方式；2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、为防止次生灾难的发生，首先要切断电源、气源， 防止火灾发生。B、如当时正在楼房内，首先要保持糊涂、冷静的头 脑，准时判别震惊状况，千万不行在慌乱中跳楼；其次，可 躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开 间小的厨房、厕所去暂避一时（由于这些地方结合力强，尤 其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。 也可依据建筑物布局和室内状况，审时度势，查找安全空间 和通道进行躲避，削减人员伤亡。C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避 震，避开高大建筑物或构筑物，特殊是有玻璃幕墙的建筑; 姿态上选择蹲下或趴下（双手爱护头部）；不要乱跑，避开人 多的地方，不要任凭返回室内；避开危急物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯 等；广告牌、吊车；过街桥、立交桥；高烟囱、水塔下等。避开其他危急场所：狭窄的街道；危旧房屋，危墙；女 儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应 听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避 开人流，避开被挤到墙壁或栅栏处。就地蹲下或趴在排椅下；留意避开吊灯、电扇等悬挂 物；用书包等爱护头部；等地震过去后，听从工作人员指挥, 有组织地撤离。在商场、书店、展览馆、地铁等处选择牢固的柜台、 商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下, 用手或其他东西护头；避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台；避开