押题宝典社会工作者之中级社会工作实务高分题库附答案.docx

押题宝典社会工作者之中级社会工作实务高分题库附精品答案大题（共10题）一、小枫在3岁时出现腿脚无力、走路经常跌倒等症状，经医院诊断，其患有 进行性肌肉萎缩。到5岁时，小枫病情加重到无法走路，每天只能躺在床上， 由父母照顾他的生活起居。看到同龄的孩子们每天上学放学，小枫也特别向 往，但以他现在的状况，如果读书就得有人专门接送，还得在学校照顾他，但 其父母都需要工作，没有办法专职照顾他。问题：L残疾人社会工作的概念是 什么2.小枫所面临的问题主要有哪些3.针对小枫所面临的问题，社会工作者 应从哪些方面介入工作【答案】1.残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指在社会福利制度框 架下，社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助 残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各 种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质 量的活动。2.小枫面临的问题主要有：（1）小枫患有进行性肌肉萎缩，到了上 学的年龄，很希望能像同龄孩子一样去学校读书。（2）小枫的身体状况需要有专 人全程照顾才能去学校，但父母需要工作。（3）小枫从患病开始就在床上待着， 没有与其他小朋友交往过，人际交往能力差。3.针对小枫所面临的问题，社会 工作者应从以下方面介入工作：（1）与小枫的父母进行沟通，鼓励他们帮助小枫 实现上学的愿望。（2）帮助小枫寻找康复机构进行治疗。（3）与小枫进行沟通， 教授他与他人沟通的技巧，鼓励他与其他小朋友交往，学会保护自己。（4）与当 地的学校进行沟通，请老师和同学对小枫提供帮助和支持。（5）组织小枫所在社 区的居民充当志愿者，轮流照顾小枫上学、放学。二、案例：某社区青少年服务机构的社会工作者发现，该社区里有不少青少年 以抽烟、喝酒、说脏话为时尚，行为也“匪里匪气”。因此，社会工作者以班 杜拉（AlbertBandura）的观察学习历程的步骤顺序，组织了 “什么是时尚”的主 题活动，改善青少年对时尚的认识。青少年“什么是时尚”主题活动大纲问 题：1.依据班杜拉（AlbertBandura）观察学习历程的要求，结合上述案例，分 析该主题活动顺序中存在的错误，并用上表中与小组活动内容相对应的英文字 母代码，重新排列小组活动节次的正确顺序。2.结合案例说明上述主题活动主 要采用班都拉社会学习理论中提出的哪些治疗技术。【答案】【答案要点】1.班杜拉观察学习的历程可以概括为以下几个步骤：注意过程、保持过程、再 生过程、增强过程。上述主题活动的顺序存在问题，A项属于再生过程，B项是 增强过程，C项则是注意过程，D项是保持过程。因此，应调整为：C.组织青 少年观看电影、电视，通过实例示范，引导他们注意影视剧中反映出来的正确 时尚观，属于注意过程。D.组织青少年开展关于“什么是时尚”的辩论赛，并 对不同的时尚观进行辨识，引导青少年初步树立正确的时尚观念，这是一个保 持过程。A.通过情景剧表演，帮助青少年反思不良时尚观的由来，重新树立正 确的时尚观，是一种再生过程。B.引导青少年制订改善他们认知和行为的计 划，并指导他们将计划应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，这 是一个增强过程。因此，小组活动的正确顺序为CDAB。2.运用到的治疗技术 有：实例楷模法和认知楷模法。（1）实例楷模法是指用实际例子为榜样引导学习 者模仿学习，本案例中社会工作者通过组织青少年观看电影、电视，通过实例 示范，引导他们注意应有的时尚形象、培养正确时尚观。（2）认知楷模法是指由 增加青少年的认知结构或自我效能着手，如提高青少年的信心，使他相信自己 有改变的可能。本案中社会工作者引导青少年制订改善他们认知和行为方式的 计划，并指导他们将计划应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力， 运用的是认知楷模法。【提示】此题考点考察考生对班杜拉社会学习理论的了解、理解和实际运用能力。注 意，班杜拉社会学习理论的知识点曾两次在考试中出题。此题给考生的启示 是，按照此题样式还可能出关于青少年社会工作其他理论的试题。三、一Therearetwodogsintheoffice. Whichoneis? () 一Thefatteroneis.【答案】四、王老太今年75岁，高级工程师职称，喜好戏曲、歌剧、绘画等，兴趣广 泛。她的三个子女生活优越，以工作忙碌无人照顾为由，把王老太送到了本市 某一福利院（敬老院），之后，对老人的生活鲜有关心。王老太在福利院住了 一段时间后感觉非常无聊，有才华无处施展，进而心里烦闷，精神不振。社会 工作者发现，像王老太这样又有文化素养又积极活跃的老人在该福利院有不 少。福利院也设置了手工、编织、老年舞蹈、戏曲、唱歌等兴趣小组，机构邀 请了一些社区的老师和单位志愿者（主要是学校老师）前来定期教授，但大部 分流于形式，也没能激起老人的兴趣。问题请针对该福利院中老人的需求, 设计一份社会工作服务方案。【答案】（1）问题的陈述与分析机构养老的老人在生活饮食、居住、生活照顾方 面满足的同时，更需要参加社会活动，需要文体娱乐、精神慰藉等方面的关 心。案例中，王老太退休之后因有才华无处施展而闷闷不乐，机构邀请社区的 老师和单位志愿者前来定期教授，也大部分流于形式。同时她也属于中龄老 人，对生活照料和情感沟通等亲情的依赖也越来越多。（2）方案设计根据上述分 析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标。协助老人发挥他们的特 长，使其享有健康、温馨、愉悦的生活环境，为老人提供各种支持性的服务， 使其老有所学、老有所为、老有所乐，提高其生活质量。方案实施策略 a.针对不再对眼前或将来感兴趣或投入的老人，开展动机激发小组工作，帮助 老人重新与他人建立联系，摆脱满脑子装着自己和自己的麻烦的状况。方法 为：通过公开通告、机构推荐、毛遂自荐和访谈的方式招募和甄选1015位像 王老太这样有才华又热心的老人，开展动机激发小组工作，小组活动共612 节，每周举办一次，旨在展现老人的才华，增强他们的价值感和自尊感。b.针 对老人的兴趣爱好和需求重新设置各种兴趣班，内容和形式应更符合老人的需 要。另外，可尽量利用机构本身的资源，如聘请张奶奶担任戏曲小组的授课老 师等。c.发挥老人的特长和作用，组织开展丰富多彩的各类文体活动。比如通 过小组工作培养老人志愿者领袖，共同讨论和设计一台受老人欢迎的相声晚 会。d.在机构内外成立志愿者队伍，比如机构老人志愿者与大学生志愿者联 谊，老人们教大学生如何和老人沟通交谈，使服务工作取得更好的效果。志愿 者队伍定期为机构老人们提供服务，特别是精神慰藉服务。e.在机构开设家属 探亲活动日，在活动日当天举办如何与老人沟通、老人心理活动知识、子女的 权利和义务等系列讲座，让子女了解老人在养老院的生活和需求，增进彼此的 感情。同时，以机构名义发出相关活动内容的信件或打电话给子女邀请他们参 加。方案执行。主要包括整合社区和机构资源、提供服务、监督执行进度、 处理危机等。方案评估。包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评 估等。五、服务对象陈某，现年14岁，半年前随父母来到城市。陈某在一家民工子弟 学校读书，后因学校撤销，被父亲送到一家公立中学就读。虽然他很用功，可 是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都 是城里的孩子，同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已，这让陈某感到十分自卑、 孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。【问题】假设你是一名学校社工，请为陈某设计一份介入方案。【答案】服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。1.问 题的陈述及原因分析：（1）情况描述：陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以 及社会适应的偏差。（2）产生原因：首先，陈某学习成绩偏低，导致服务对象产 生焦虑和自我评价偏低；其次，无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为 心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨：再次，父母半年前移居此 市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融 入新的环境，这加深了陈某的问题；最后，社会的歧视和不公导致了陈某的问 题很难有根本性的好转。2.方案设计工作目标：远期目标：协助陈某融 入新的社会环境，增强自信，获得成功。近期目标：帮助陈某认清现实，接 受现实，正确认识自我。（2）方案实施策略：用尊重、关怀、真诚等专业态度 取得陈某的信任。用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性 的自我认识。通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同 学之间的关系，真正融进新同学之中。通过和陈某父母、班主任老师的会 谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。（3）方案执行：主要包括提供相关服 务、整合各种资源等。（4）方案评估：包括方案执行、情况评估、陈某对各个活 动环节的满意度评估以及效果评估等。六、莹莹。女，13岁，初一学生，在一所重点中学就读。读小学时，她的学习 成绩很好，一直名列前茅。上了初中，性格开始变得内向，不爱说话，平时不 喜欢和班上的同学交流沟通。中学新增了物理、化学两门课，莹莹对这两门课 掌握不好，每次考试分数都很低，在物理和化学课上也常常挨老师的批评，被 同学们嘲笑。然而跟她要好的朋友娜娜却一直是名列前茅，父亲常常拿她和自 己作比较，有时候甚至会打骂莹莹。一次，莹莹化学考试没及格。回家被父亲 一顿打骂，莹莹再也控制不住自己的情绪，跟父亲大吵了一架。第二天莹莹就 再也不去上学了，这种情况已经持续了一个星期，父亲只好带着莹莹求助学校 社会工作者小谢。【问题】1.学校社会工作有哪些特点?2.结合学校社会工作的相关知识。分析上述案例 中莹莹厌学的原因。3.针对莹莹的情况。学校社会工作者可以采取什么样的介 入策略？【答案】1.学校社会工作的特点有：（1）专业性。学校社会工作以各种社会科 学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究 方法等），探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调 人际关系，促进生活幸福。（2）科学性。在学校社会工作实务中，经常使用的工 作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有 这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。（3）艺术性。 学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。在服务中坚持接 纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把 学生放在第一位，把学生的尊严、情感、需要放在重要地位，同时本着尊重学 生、关心学生、爱护学生、发展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处 理。（4）实践性。学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的 现实需要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者义不 容辞的责任。2.厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学 习的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表 现。莹莹厌学情绪产生的原因有：（1）自身原因。常见的原因包括：存在生理 缺陷和心理障碍；学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消 极，情绪不稳定等；学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；偏科或 者学习基础差。对莹莹来说，偏科、学习方法不当等是主要原因。（2）学校因 素。具体包括：有的教师教学方法不利于学生掌握知识；教师的教学态度 因素；学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚 至对学习产生抵触心理。莹莹受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同 学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪。（3）家庭因素。家庭的学习环 境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。家庭环境不和谐，或者家人经 常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心。如果父母管 教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专 心学业。莹莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧 莹莹学习的不良情绪。（4）社区因素。社区的环境和学生的社交关系网络对学生 的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被 浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、 厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良 发展。学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作 者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家 长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过多方面的调查和了解，寻找困 扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境。3.针对莹 莹的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括：（1）开展个案工作， 利用个案辅导，探究问题行为的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实 施辅导。处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助莹 莹对目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。（2）建 立互助成长小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将学习中有困难的学 生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮 助莹莹获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的同 学为莹莹补课，尽可能改善其学习方法，提高学习成绩。七、小华学习成绩一直处于下游水平，勉强考上初中后，他上课经常走神，不 能集中注意力。老师经常在课堂上批评他，说他太笨，很难升入初二，同学们 也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”。为此，小华已经连续参加几个 学习辅导班，但是学习成绩仍旧没有提高。每次考试成绩出来，小华都会在家 抱怨：“我太笨了，思维慢，老师只知道批评我，让我法学习，我不想去学校 了，我不会做作业，老师和同学会笑话我。”对于这种抱怨，小华的父亲每次 都非常愤怒并大声责骂小华。【问题】 1.在上述案例中，案主小华面临的困境主要有哪些?2.针对案主小华目前的困 境，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】1.在上述案例中，案主小华面临的困境主要有以下几个方面：（1）心 理问题由于老师在课堂上经常批评小华，说他太笨，同学们也都觉得他“有点 问题”、“太安静、孤僻”，给他贴上了这些标签，导致小华潜意识里接受了 这些标签，认为自己就是老师和同学所说的那样，由此，小华形成了自卑、孤 僻的心理问题。（2）学习问题小华的学习成绩不好，连续参加好几个学习辅导 班，但是学习成绩仍旧没有提高。老师又在课堂上经常批评他，说他太笨，导 致小华对学习、学校产生了畏惧，提高学习成绩更是成了大难题。（3）亲子关系 问题小华与父母缺乏沟通，父亲对他学业不好的情形只知道责骂，并不了解具 体情况，这种状态需要改善。（4）人际关系问题在学校，老师对小华的态度是经 常批评，说他太笨，没有鼓励和支持；同学们也都觉得他“有点问题”、“太 安静、孤僻”，没有帮助；而小华自己也不和老师、同学交流。因此，小华与 老师、同学的人际关系需要改善。2.针对案主小华目前的困境，社会工作者可 采取的介入策略如下：（1）对小华进行情绪疏导及行为修正社会工作者应发现和 挖掘小华的优势和特长，鼓励小华肯定自我、认同自我，意识到自己存在的价 值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养 自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的 竞争，所以鼓励与认可很重要。小华的学习成绩不能提高必定跟小华平时的学 习及生活作息习惯有关，因而有必要为其提供一定的指导及行为修正，引导小 华形成良好的学习及生活作息习惯。（2）为小华安排志愿者定期为其辅导课业社 会工作者可以组织安排大学生志愿者或者小华同班同学中的志愿者，定期为小 华辅导课程作业，有针对性地制定辅导计划，尽可能改善其学习方法，提高学 习成绩。八、马大姐今年47岁，小学文化程度，在一家大型超市作保安员。三年前，马 大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子住在一间狭小的平房中。丈夫 治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下 滑，超市开始裁员，马大姐失去了保安员工作。作保安员时: 马大姐每个月的 收入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据 的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，马大姐年龄大而且学历太低，她 找工作时总是碰壁。为了生活，马大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不 过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏 这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来 往，也不乐意和她说话。马大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在， 马大姐一想到家里的状况，就泪流满面。问题L上述案例中，马大姐面临的 问题有哪些2.针对马大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略【答案】1.上述案例中，马大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：家庭 经济困难，生活难以为继；失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的 工作；发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力；亲子关系出 现障碍，与儿子之间的交流变少。2.从案例中可以判断出，虽然马大姐面临种 种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿 子上学。针对马大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入： 在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关部门为马大姐申请困难补助，缓 解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力。对于重新就业遇挫的问 题，可以通过个案辅导，协助马大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓 负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划。借助社区资 源，协助马大姐参加适合的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻 找各种适合马大姐的就业信息，帮助她再就业。对于儿子的学习及亲子关系 出现的障碍问题，有三种介入策略：a.引导马大姐积极参加社区内组织的单亲 母亲互助团体活动，协助马大姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源， 协同解决面临的困难和问题；b.运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为 马大姐的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子学习 不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持，健全其人格发 展；c.组织马大姐和其儿子参加亲子小组活动，学习亲子沟通的技巧，协调亲 子关系，解决家庭变迁后的心理适应和情感适应等问题，促进个人和家庭健康 成长。九、老王，某部队高级军官，四个月前从部队退休回家，妻子多年前因病去世 了。在这四个月里，老王很少外出，无精打采。起初，他的三个子女认为父亲 可能是不适应现在的生活。于是，他们想尽办法鼓励父亲外出参加活动，但每 次都被老王拒绝了。只有在跟子女谈论自己的军旅生活时，老王才眉开眼笑， 但他们一走，老王又郁郁寡欢。假如你是老王所在社区的社会工作者.老王的 子女前来寻求你的帮助。问题1.优抚安置对象存在的问题和特点主要有哪些 2.上述案例中，老王面临的困境主要有哪些3.针对老王目前的困境，社会工 作者应该采取哪些介入策略【答案】1.优抚安置对象存在的问题和特点（1）优抚安置对象存在的问题优 抚医院社会工作服务对象的问题，包括：a.生活适应困难，缺乏病例常识和自 理、护理知识；b.心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍；c.生活保障 问题；d.家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；e.社会隔阂，缺乏社交网络，身心 非常孤单。光荣院社会工作服务对象的问题，包括：a.老化问题；b.老年 慢性病增加与生活质量受损；c.心理失衡；d.社会地位下降；e.社会隔阂。 复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题，包括：a.就业难；b.隐性失 业；c.延迟上岗。军休社会工作服务对象的问题，包括：a.角色失调； b.地位下移；c.心理失衡。（2）优抚安置社会工作对象的特点覆盖范围广。 服务对象分优抚和安置两大部分，五类，二十多种。军队情结深。这个群体 当中多数人具有较长的军旅生涯经历，有着根深蒂固的军队情结。军队和地方 截然不同的工作和生活环境使得他们在军地转化的过程中面临很大的社会适应 压力和很强的情绪诉求。需要层次多。服务对象构成的复杂性决定了服务对 象的需要几乎涵盖了马斯洛有关人类需要的七个层次。其中，比较突出的需要 是社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重和社会支持。问 题压力重。服务对象的问题主要包括：老龄化问题，生活困难问题，医疗保障 问题，就业难问题，隐性失业问题，合法权益维护问题，社会地位维护问题 等。2.上述案例中，老王面临的困境主要有以下几个方面：角色失调，如何 适应退休后的生活。由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职，在实现 角色模式转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应 新的角色模式要求。老王作为某部队的高级军官，刚退休回家，还不适应退休 后的生活，很少外出活动，整日无精打采。如何与子女进行有效的沟通。老 王怀念自己的军旅生涯，喜欢和子女谈论在军队的生活，不愿意外出，对子女 外出活动的建议很抵触。但是对于这些，老王和子女没有进行有效的沟通，其 子女也不了解老王的想法。地位下移。军休干部在离开职位、退出现役之 时，也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。尽管在政策上可 以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，但社会结构的 正常错动是不可避免的，从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的 现象。心理失衡。随着社会地位发生相对变动，军休干部容易产生一种不平 衡心态，即相对剥夺感心态。3.针对老王目前的困境，社会工作者可采取的介 入策略如下：对老王进行心理疏导。社会工作者需要帮助老王适应退休后的 生活，对他进行心理辅导，舒缓其抑郁的情绪，增强他对生活的信心及改变现 状的愿望。与老王的子女沟通。社会工作者需要跟老王的子女沟通，让他们 多关注父亲在精神方面的需求，建议他们轮流将父亲接到家中，做父亲回忆军 旅生活时可以倾诉的对象。针对老王的优势，鼓励他积极参与社区活动。社 会工作者可以鼓励老王向社区的孩子们讲述自己的军旅生活故事，既满足他倾 诉的愿望，同时还对孩子们具有教育意义。争取社区的支持，为老王提供必 要的发挥余热的场所。老王作为退休的部队高级军官，在锻炼身体和训练士兵 方面都非常专业。社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老王充当社区老人锻 炼身体事项的指导者或者协助社区管理保安的相关工作。一十、一Whatdoesyourfatherdo, Amy?() 一Myfatherisa. Healwaysgoestoothercountries.【答案】