有关银行年终工作总结范文.docx

有关银行年终工作总结范文有关银行年终工作总结范文篇1今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的 落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。 这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力 下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风， 提出了 “不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放 思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困 难，严格执行上级行和支行的.各项规章制度和业务措施，围绕省 分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎 实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求， 高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行 党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了 “安全年” 工作领导小组，制定房信部“安全年”工作实施方案，利用班 后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和 部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、 任务和要求;组织全体员工学习“安全年”工作实施方案、违 本上做到了 “四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩， 包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的 工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处 置抵债资产5笔，处置抵债资产金额万元，处置成交金额一万 元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大 化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作， 处置成交价高出审批处置价格的6%,使抵债资产损失降到了最低 限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准 确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等 各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款 本息的清收。如对_、厂的不良贷款清收中，我行清收人员发 扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次 上门，多方沟通，用足政策，终于清收回贷款本息万元， 厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工 作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通 知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签 字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派 员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷 资产的安全性。全年清收本金利息万元，处置抵债资产万元， 不良资产总额下降 万元，占比下降 个百分点。大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。 全行中间业务收入一万元，同比增一万元，占总收入提高一个 百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效 有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作 为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵 押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展 “六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激 励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位“。三是建立完善保 险代理业务考核激励机制。即按保险收入1: 1视同存款考核；手 续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2% 标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良 好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重 点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。 银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入万元，同比增一万o三、保障措施加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。 20年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认 真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善 岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风 险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做 好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创 新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体 系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是 支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要 有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%,发监管通报 .期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前 移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与 专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库 存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的 信贷资产风险。规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是 基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求 下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理 的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。 信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入 条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管 理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。 不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息， 提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信 贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一 标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范 细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收 回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展 期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。20 年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理 机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风 险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究 工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落 实的问题。加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全 就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章 制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。20年3 月和6月分别开展了 “案例教育月”和“安全教育月”两个活动, 采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制 度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉 献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自 律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产 管理制度执行情况的.检查，加大案件防范力度和查处力度。支行 监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管 的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、 银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能 力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责， 做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我 行建行一年来无责任事故和案件的好成绩。加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原 则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴 漏”现象。严格落实行财务管理办法，会议费、业务招待费 同比压缩20%,严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实 行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库 存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、 整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的_%之内。三是 加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金 供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活 调度和运用。20_年全年上存资金达一万元，月均达一万元，同 比净增一万元，金融机构往来收入万元，同比增加一万元，增 幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。四、存在的不足回顾20年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不 足，主要表现在：一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业 务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人 记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是 代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户 因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客 户现象。二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关 工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难 以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的 工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需 要行领导亲自过问，才能办好。三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是 优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控 制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是 客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分 优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。 三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着 改制全面到位，所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清 收。农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清 收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克 服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充 分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成 绩。有关银行年终工作总结范文篇320年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真 诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。 现将工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错； 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理 财产品一万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万 yG o二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展 银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细 致，引入关系营销，让老客户对我们银行的、服务和产品保持足够 的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使 老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双 赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动 新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮 的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始 终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意 展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工 作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加 强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认 真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又 好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。有关银行年终工作总结范文篇4在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人 业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完 成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将 工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业 务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习， 提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的.需要。为此, 我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通交 流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复 客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构 架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩 大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品 知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点， 细致入微，努力做好服务工作。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取 了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户 由衷的赞许。我全年销售银行理财产品一万元，其中：基金一万元， 保险一万元，银行卡一万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作。一是经常提前上班， 打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂 的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到积极服务， 微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客 户感到亲切、愉悦和满意。过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为 满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾 问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作 出努力与贡献。有关银行年终工作总结范文篇5法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处 理办法等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论。通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上 认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪 守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部 的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；根据支行“访百家、 谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形 式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难， 及时掌握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业 道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育 员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积 极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活 动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门 的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌 回升。年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分 行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个 人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余回顾即将过去的一年，我感慨万千。是我人生旅程中转折的 一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机 遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而犹豫 徘徊，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时 也是通往光明的道路。进公司已有两个月，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中 的简单，即需要对行情的了解，也需要对客户有耐心，同时还需 要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券知 识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟 通技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的平台，令 我在工作中不断的'学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与 才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情， 在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的 协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令 公司的发展更上一个台阶。在这两个月的时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之 中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要是时间分配 方面的问题。在接下来的，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不 断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提 高，努力夯实和提高自能工作能力和业务水平。额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人 住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额 比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消 费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严 格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操 作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；三是自年年初 省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展 商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人住房按揭贷款依 赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款 准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足；七是受到人民 银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和 问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。1、分清岗位，明确职责。房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个 人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定 的房信部岗位设置及岗位职责方案，根据业务分工和流程控制 的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、 贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案 管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。2、优化业务流程，加强业务培训。在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款 发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发 展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗 和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修 改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款 发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错 的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。共2页，当前第 1页12有关银行年终工作总结范文篇220年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行 认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线, 以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险， 强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步 好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作 持续稳健发展。现将20_年度工作总结如下：一、20_年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增一万元，比去年同期多增 一万元，完成市分行全年考核计划的旬均净增达一万元，净 增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达一万元，月均 达一万元，同比净增一万元，金融机构往来收入一万元，同比增 加万元，增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集 中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末， 各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及 个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年 初增一万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐 驱。12月末，代理保费收入一万元，完成市分行下达计划的150%。 其中：寿险代理保费万元，同比增一万元；代理财产保险万 元，同比增一万元；实现手续费收入万元，同比增一万元，完 成市分行下达计划113%。累计代销基金万元，累计代销国债 万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶 段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金 利息一万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产万元，完成 全年任务的保全万元，完成全年任务_%。年末不良资产余额一万元，占比为一%,不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余 额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降一个百 分点。五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月 末，全行中间业务收入一万元，占总收入的同比增一万元, 提高一个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元， 其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利 息一万元。七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损 万元，同比减亏一万元，剔除消化20年前应收利息一万元、 抵债资产处置损失一万元，经营利润达一万元，超计划万元， 同比增盈万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批 先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支 行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女 职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成 率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛 中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获 团体第三名。九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各 类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件 的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增 收取得明显成效。一是统一思想早行动。20_年，全行立足于增 存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动 与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家” 为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开 门红”。一季度各项存款比年初净增一万元，为全年存款增长打 下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破 口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、 细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩 固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款 快速增长。全年财政资金流量达一万元，吸收养老统筹存款余 万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别 化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式” 营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块 头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌 优势，实现规模效应。20年 城区、分理处存款净增 万元，占全行净增额84%o五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进， 鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数， 同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早 达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我 做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。 通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户 送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以镇为中 心，以周边 等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入一万元，比去年同期增收一万元，增幅达70%,为全行财务减 亏作出重要贡献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户， 抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合 区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性 调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差” 个人客户。20年末私营企业及个人生产经营贷款仅一万元，比 年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信 用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展 需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企 业。如对管理区的明星企业有限公司，支行通过积极介入，严 格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请 万元用信规模，并在四季度注入流动资金万元。通过建立中小企业 金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并 实现适合行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的 监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况 试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款 发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷 款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落 实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成 果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务 重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行 将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全 盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的 格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性 奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时 监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收 盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方 式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收 盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及 时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基