酒店人力资源部工作计划模板.doc

某酒店人力资源部工作计划，酒店将会进行局部变革，变革首当其冲就是人力资源，人力是根本；所以，人力资源部将回绕总经理室指示，做好各项人事政策调整，是人力部调整年。   依据酒店整体方针，人力支援部工作关键将围绕机构调整（职位设置和人员配置重新计划）薪酬福利政策调整培训政策调整三方面而展开；尤其是“培训政策调整”，人力部将作为重中之重来开展，计划建立完善培训体系。   一、酒店职位设置和人员配制计划   1）  依据酒店总体工作思绪，人力资源部将对酒店人力资源作整体计划，局部改变各部门人员编制及依据总经理思绪调整部分岗位设置；   2）依据酒店经营方向及经营项目标调整，重新制订各部门定编计划；   3）依据人力资源部工作关键，人力部将完善培训部，设置培训主管一职。 二、职员招聘计划   1）  职员招聘需求  依据职位设置及人员配置计划，确定招聘需求；（详情见招聘需求表招聘计划表   2）  招聘方法    职员级：学校招聘和社会招聘    管理级：内部提升、社会招聘和网上招聘   3）  招聘路径    学校招聘关键经过应届毕业生洽谈会分布招聘张贴网上招聘    社会招聘关键经过人才交流会发表招聘广告网上招聘    内部提升依据人力部制订提升程序操作   4）  招聘政策    招聘政策将作局部调整    原因：（1）招聘工作含有一定难度，招聘生源不理想，招聘到职员普遍素质不高；   （2）关键是酒店吸引力不够，试用期工资较低，住宿问题一直得不四处理，酒店提供福利不甚理想。      调整：（1）取消三个月加一百做法    （2）增加招聘费用，加强招聘力度，拓宽招聘路径    （3）增加试用期工资 （4）大学生：试用期三个月，作为酒店关键培养对象，签署二年协议，转正后享受社会保险，考取硕士可得酒店学费补助。    （5）中专生：试用期三个月，签署十二个月内部协议，考取大学可得酒店学费补助。    （6）实施“蓄水池”计划    附：年度招聘计划表    三、薪资福利政策调整    传统薪酬福利政策已制约着酒店发展，职员意见也很大，也造成了职员及管理人员流失；关键症状有：    1）工资标准混乱，各部门工作政策不统一    2）工资设置不合理，岗位工资不明晰，同一岗位及不一样工种之间岗位工资标准不统一；    3）各类补助没有延续性，工资政策随意改变较多    4）至今没有完善成文薪酬福利政策。   调整方向：    1）取消三个月加一百要求    2）工资结构重新调整，基础工资、岗位工资、浮动工资、工龄工资及各类补助清楚    3）重新设计岗位标准，表现以岗择人，以岗定薪标准    4）工资和职员表现，和绩效，和部门业绩等挂钩    5）工资标准应整个酒店统一，工资政策各部门不应随意变革    6）形成成文薪酬福利政策    四、考评政策调整    不考评管理、不考评培训只是一个形式，只是一个任务；考评是人力资源管理必需，但现在，酒店相关考评形同虚设，各部门“只是过一下程序”。所以，考评有必需制度化，政策化。    调整：1）增加新职员入职考评    2）每次培训后全部有考评及反馈    3）职员试用期转正考评应标准化    4）职员晋升已经有相关程序，晋升考评需要加强    5）管理人员绩效考评需要建立    五、五、职员培训政策调整    培训作为工作关键，人力部将关键开展；为避免声东击西，东抓一把西抓一把零乱情况，人力资源部将增设培训部，设培训主管一职，受人力部经理直接领导，进行有效培训管理：完善对应培训体系，建立培训档案，制订培训纪律和考评制度。    调整：1）完善培训体系    缺乏整体计划培训往往事倍功半，无所成效，建立有序培训体系，进行有序管理，显得很关键。      l       新职员入职培训体系    了解职员基础情况-准备新职员入职培训配套资料-确定培训计划-发放新职员培训调查问卷-实施培训计划-培训后考评-建立职员培训跟踪表-培训效果调查-新职员座谈会-新职员到各岗位安排-跟踪新职员岗位技能培训-新职员试用期满后转正考评      l       岗位技能培训体系 其一是对新职员进行系统培训；其二是对在职职员进行反复强化培训，不停提升      l       优质服务专题培训体系 经过多形式培训，以提升职员服务意识，提升酒店个性化、情感化服务水准。       l       领班主管晋升培训体系 要求每位晋升或立即晋升领班主管全部必需此系列课程培训，而且考评合格后才能担任此职        l       内部资源利用体系    一是酒店各部门工作技能，如酒店内部交叉培训    二是管理和服务方面资源，利用酒店各管理资源智慧      l       外部支援利用体系    行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问企业、高等院校、行业报刊等    2）培训档案建立    培训档案：培训资料档案、培训统计档案、档案管理要求    培训资料档案      * 专题档案        新职员培训教材、领班主管培训教材、优质服务培训教材等      * 各部门岗位培训资料        岗位工作程序和政策      * 公共课程培训照料        交叉培训资料、岗位知识培训资料      * 外部培训资料        酒店方面书籍、音像出版物等，分类编号登记    培训活动档案      * 培训活动统计档案      * 各类试题档案      * 职员培训跟踪表    档案管理要求    3）培训纪律和考评制度    * 新职员入职培训制度      只有经过入职考评才能录用    * 领班主管培训制度      只有接收专题培训领班主管才能晋升或转正    * 优质服务培训管理制度      只有经过培训并考评合格，才能参与优异职员评选    * 岗位培训管理制度      没有完成岗位系列培训职员没有资格申请转正    * 公共课程培训管理制度    * 培训活动管理制度    附：年度培训计划    六、人力费用预算    1）招聘费用    l       学校招聘：计划8次，每次约300元，计2400元    l       招聘广告：计划6000元     l       宣传资料：计划元     l       外地招聘：计划5000元                             累计：1.54万元    2）培训费用       l       教授讲座：      l       培训资料：     l       “蓄水池”费用     l       外派培训     l       旅游局岗位培训                            累计：    3）工资预算    详见预算计划     4）福利预算    详见预算计划