销售人员年度个人总结（20篇）.docx

试问一下自己，有没有用心的去了解过你所卖的产品呢？如 果别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。我们不要求 很专业，但一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的 基本性能也一定要掌握。这是基本要求，要变优秀，一定是要有 个刻苦学习的过程。试问一下自己，有没有用心的对待你的客户呢？；有些朋友 说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？ 可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？ 你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问 题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品 的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗? 做业务其实就是做人。再试问一下自己，有没有用心的去拓展你的客户圈？有一句 话说“认识世界上任何七个人，你可以认识全世界的任何人！” 生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，你的供应商也是你的 朋友，也要用心对待，多个朋友多条路！还有，你有没有用心的去提升你服务的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有用 心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服务是我 们应该要做好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些确实很不 容易，但只要用心了，其实就没有那么难啦！销售销售，销的是自己，售的是观念。买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他, 没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行 下一步的业务啦！做事要出于心，做人要出于情！一一这广告语。如果说从到来就一直以火一般的热忱投入到中，那是虚伪的 空话。可以说，这段工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟 的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工 作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的， 但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心 态的我渐渐的明白了，在各个都有发展才能、增长知识的机会。 如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的 工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的 工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力， 这种的有无可以决定一日后事业上的或失败。如果一个人领悟了 通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无 论在怎样的岗位上都能丰富他的。拥有积极的心态，就会拥有一 生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的 东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，之前得与失，为以后 的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将20年工作总结 如下：一，加强，不断提高自身素养认真学习，把学习作为工作和中的一项重要内容，夯实理论 基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的平，以适应营 业厅发展要求。二，恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，岗敬业、扎实 工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保 成功的精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的 作用。三，努力学习，不断提升水平我深知在发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要， 只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户 服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会， 在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。四，树立工作目标，创服务形象心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展” 始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情， 迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优 质热忱的服务。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用 户都当成自己知心的，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和 挑战，努力铸就的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自 己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、 更强”方向迈进，突破，没有终点。销售人员年度个人总结篇7一年兔年过去了，就好好的做一个总结吧。正好今天有时间！一年是一长知识的一年，一年的时间我体验了销售，跨行业 工作，正式开始工作。销售的那么几个月第一次认识了这个社会心酸的一幕，没有 多少人帮忙，没有什么方便的方法。销售是锻炼了我的心态，当 时家人什么都帮不了忙，所以只能自己解决问题，自己最多接受 当时的同事的帮忙。工作确实需要努力，但是真的没办法完成的 时候呢？我当时给自己的就是认真做好，不放弃一丝努力！真做不出来你能怎么办？没办法！那几个月的时间真的很难受，没什么时间去娱乐打游戏，看 视频什么的，只能好好的工作，睡觉。没事的时候还要看看书， 这样才能补充自己。才能提升自己。一年过年之后，我想到自己需不需要在化工领域，在销售领 域里面工作。工作的首要目标就是能吃上一 口饭;像我这么不喜欢 约束的人，我第一个想到的就是'工作应该跟着自己的喜好！'然 后我偶然得知了了现在现在有很多计算机培训学校，所以我还是 参加了培训。从四月份一直到10月，培训的东西到现在上班真的不是很大 联系。我工作使用的是c#, android, ios,但是我的培训的是c+, 更加那一琢磨啊。培训是一件极其痛苦的，但是延续了我读书的事情。以前读 书觉得没什么用，现在发现读书的时间越来越不够。当时一窍不 通对计算机编程;ps：我属于那种脑子不是很灵光，但是大路线是 对的那种程序猿，所以我有的时候会钻牛角尖。当时只能一点点 的学习，我记得最开始写嵌入for循环我都云里雾里的。99乘法 表都不会。但是看到很多朋友都不会，我也就心安了。嘿嘿然后培训完我觉得我的能力也是勉强及格把，但是自己觉得 找一个3500-4000的不成问题。然后在最后一两个月知道最近手机游戏很火，用的是C+的cocos2d,但是对行情不懂的自己没听 老师的话，没去学，结果找工作的时候，游戏真心好找，而且工 资又高。你看我现在公司的一年程序员工资才6k,我们培训里面， 一个才自学了 1个月cocos2d的专科生（非计算机专业）工资开到 了 6. 5k,而且公司说正式能涨到8k。羡慕啊。有的时候就是机遇 把。最后一家unity3d的手游公司要了我。这里说一下，我当时 进公司说好了是c#, unity, ezgui这几个要我自学，结果进了公 司就android, ios这些玩意。我承认我在之后给程序加一些小的 功能的时候能力差，没能完成，需要别人辅导才能完成。我就不 着借口说自己读书不是这个专业，对编程的眼界少了，见到处理 方法少了，自己脑子比较一根筋等等理由。但是我就觉得自己不 喜欢android ios这些玩意。我也曾经抱怨过的，说实话，我老爸至今还想我回老家做化 工。不懂什么心态。我一直的学习方法是，遇见了新的语言，要去弄明白这门语 言的语法之后才能去做事情。然后在工作中我发现这个方法完全 行不通啊。我当时弄android sdk的时候，就看了三章最基础的 android的知识，然后其他的东西就是工作中遇见了去百度，去问 老大才知道的。如果要是明白android java,的基础语法，估计想在一周内完成工作是不可能的，就是有经验的老程序员学一门语 言也要个一周吧。工作的时候反正就是被批评。我一直觉得我现在就好比一个 以前的学徒工，再苦再累再委屈，也是自己成功的垫脚石。至少 我还是有梦想的。那天看到公司里面一个年纪大的程序员，我就 在问自己，难道我年纪大了也这样？我不知道自己会在程序这条路 上走多久，可能一年，可能20年，可能一辈子，但是只要干这一 项就要一直学下去。人家不耻下问，我就要不耻上问。但是别光 顾着问，要及时做记录总结，回去工作我在问什么，听什么我都 要吧语音记录下来，有的时候真的是听了很难马上吸收，而领导 给我说的内容都是很适合我学习的东西。其实我的领导不能算是 纯粹的领导了，真心算是半个师傅了。推荐我很多好书，给我讲 解，真心感谢。一年完完全全的过去了，留给我的真是一笔宝贵的财富，让 我明白世界的心酸，工作的方法，心态上得锻炼。学无止境！这句话送给自己，希望自己在一年兔年能再接再厉, 好好的完成公司交给我的任务，能好好的学习自己喜欢的那些东 西，能一门心思的在程序上面，少分心在别的地方！另外还有一个 单独的愿望，希望兔年我能找到一个喜欢的人!加油！以上就是关于20_年销售人员个人年度总结的介绍，希望能够帮助到大家哦!销售人员年度个人总结篇8一、本年度工作总结20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工 作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在 没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工 作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这 个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决 问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良 好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对一市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的 需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经 过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也 逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同 行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突 发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分 的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销 售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使 我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的 售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了 宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比 较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。下面是公司20年总的销售情况:从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多，天星由 于比较早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中 旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有一个, 加上没有记录的概括为一个，八个月天的时间，总体计算三个销售 人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客 户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球 阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出 错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质 量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具， 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成 客户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但 与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产 品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任 心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。销售人员年度个人总结篇9大数据为销售提供了很大便利，让我们的工作有了更大发展， 在工作中根据客户的购买历史，浏览历史可以了解到客户的消费 习惯，明白客户的消费欲望，我们在消费的时候有了一个依据也 有了数据支撑让我们消费起来更加有效也更加有作用，对我们销 售帮助非常大，我作为一个普通销售人员，每天做的工作就是寻 找客户，挖掘客户，给公司找到更多的合作销售机会，这是我工 作的性质，我也一直这样工作。虽然我们销售有一定的压力，但是这是工作的需要，来到销 售岗位的都是不畏惧挑战，都想有一个崭新的未来，所以我们工 作也就越发的有效率有节奏，根据工作要求每天工作都必须要给自己的任务做好工作目标安排，要给自己定要求，人是一种惰性 生物，在平静的工作中会慢慢的迷失，在波涛汹涌的河水中反而 会奋力挣扎，为了完成每个月的销售业绩，我给自己定了更多的 任务要求更多的工作要求，每天必须打多少个电话，加多少个微 信，与多少个客户联系，清晰的计划到每一步，每一点，正应为 这样一点一点的工作，有目标有实效的工作让我走过了一道道坎, 完成了定下的任务目标，也找到了自己的工作需要，因为心中充 满了希望，还有对胜利的渴望，我也希望每月的月底都有我的名 字在公司的光荣傍上，我也期盼这自己成为一个精英，催促自己 前行。学习是我们进步的前提，工作需要学习，工作也需要更好的 进步，学的多，才能都做的到，工作的要求细节也越发的总要也 越发的让人总是，在为了冲刺目标，我都会改自己压力去学习， 自己去追求，寻找答案，来到公司只是一个开始，真正的工作却 是需要我们继续加油，未来充满可能，希望总在前方，在工作中 我是一个摆渡人，驾驶着自己的小船前行，做着自己的工作努力， 每天如此，希望就如同现在一样，需要我不停的工作。每一次遇到问题时遇到困难时我总是鼓励自己，给自己更多 的机会让我有机会走的更远，从不会因为自己能力自己的经验， 就退步，在销售中，不成为一个强者，一个超越着，那就只能成为一个被别人超越的人，为了不被人超越，也为了攀登更高的山 峰，我也给自己更多的动力催促自己一直前进一直坚持和加油， 让我可以不断走到前面，成为一个真正的有用之人。新的开始已经慢慢的拉开，新的起点即将迎来，我要在接下 来的工作中，翻山越岭，做出成绩，成为一个销售精英。销售人员年度个人总结篇10转眼间，20年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想 自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。一、工作感悟在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的 是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那 么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指 导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学 到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的 前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中, 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在 淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点， 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识， 学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务 员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表 达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚， 心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜 力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆 发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超 越自己。“我对自己说。二、20_年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，n年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：依据io年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区 域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多 样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可 能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书, 上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户 一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之 不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相 信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。 要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。三、工作中的问题及解决办法1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息 的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有 效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力, 有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又 往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息 白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用， 加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确 性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚 开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多 次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工 作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能 简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显 专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高； 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的 报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报 不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不 会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指 正。销售人员年度个人总结篇1120年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要的总结。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而 缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业 中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的 客户进行应对方针，取得了明显的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们 的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变 化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付 一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的20年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是 十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。 二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工 作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20一年里我 在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良 好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用 户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格 的销售人员，10月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场 考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品 销售十分有利。本年度存在的问题在20年7月1日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里 的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行 了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱 和，所以提前上牌车型选择有误。在7月1日和6月30日，一天只差车价相差一万，用户有些 接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也 比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天 差，我们的日子更难过。对20_年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万 元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的 产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误 的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市 场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金 压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！20_年个人工作目标和计划我在20年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执 行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些 学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望再20_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位, 成为一个完整的销售人员，我在20_年的全年中我已经熟练的掌 握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应 对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努 力使自己的销量和利润化。销售人员年度个人总结篇1220_年新年伊始。回顾20年的销售，1年多的IT销售工作 初体验，实在是感悟良多。公司不要求，做为自身，也是应该做 一下总结的：20年除了没有太多的收入存入帐户以外，本年度 的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定。首先 是完成了个人从教育行业向IT产业的转型，并且在半年的工作中 取得了同行业相对领先的水平。获得了公司和客户，以及销售渠 道的认可，这些都是我20年的成绩。并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计划， 以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己的业务水平 得到全新的发展。在20_年要在20年的喜人的成绩下再接再厉, 努力向前，努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线， 突破市场各局限性的制约，为完成一个更加丰收的年度销售继续 努力。开工了，我从昨天开始已经陆续的，见到了去年合作的客户。 相互一笑，重新开始一年的合作，无疑为个人的业绩的稳定提供 了人和的挑战。天时是一方面，地利是一方面，而人和是最主要 的的一个方面。现在在最主要的一个方面上，占据了一定的地位。纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门 的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励， 发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这 种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单 纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次 销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成 品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准 备货品和告知客户具体生产周期。在上半年继续延续和扩充往年的人脉基础。在原有的基础上，不 断的加强新的合作和扩张，从而实现业务上的扩张和成长。另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划。主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收 益纳入到正常的轨道上来。销售人员年度个人总结篇13转眼间，20_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想 自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。一、工作感悟在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的 是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那 么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指 导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学 到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的 前提。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中, 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在 淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点， 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识， 学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务 员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表 达能力不够突出。根源：没有突破自身的.缺点，脸皮还不够厚, 心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜 力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆 发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超 越自己“我对自己说。二、20_年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，n年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：依据io年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区 域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户 信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无 二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。三、工作中的问题及解决办法1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息 的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有 效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力, 有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又 往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息 白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用， 加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确 性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚 开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多 次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工 作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能 简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高; 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的 报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一 个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报 不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不 会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。销售人员年度个人总结篇14一、运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群 体主要是青少年群体。任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过 有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场 上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企 业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体 或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中 的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目 标人群有一定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群 是14岁到45岁，而对体育用品企业来说，1425岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年， 且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数 据显示，购买名牌体育用品的学生中，高中生占52%,初中生占 44%,而大学生和小学生仅占不到4%。由此可见，1318岁的中 学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。二、这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：(1)、“自主决策”的一代。13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和90年代 初的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上， 以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相 当突出。(2)、视野广阔、富有进取心的一代。新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展， 媒介形式是越来越多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握，使 当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的 全新一代。(3)、具有庞大的消费空间的一代。鞋店销售工作总结4篇鞋店销售工作总结4篇随着城市发展 水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女 的优越地位，创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了 200块钱， 比较高的是广州，达到了 289元。(4)、交际需求旺盛的一代。这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄 托。从他们对零花钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青 少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手 机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少 年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手 机的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明 他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。(5)、个性与理性的矛盾体。青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们独立自主的能 力在不断增强；但另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。 所以很多时候他们做决策，更容易凭直观感受来下判断。这也是 他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只要在表面上 能吸引他们，他们就认为这是好的(6)、渴望关爱。随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很 高的期望所带来的压力。三、一件产品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计 时应该体现高端化、年轻化；必要时还要重新设计自己的Logoi而 且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“90后”不断求变的心 理；要寻求文化与情感溢价;体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、 勇敢、梦想、成就、超越等特质（李宁品牌的运动鞋便是体现个性 化的一代产品，许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验）。 这只是针对运动鞋“