2022年5月人力资源管理师三级真题及答案.docx

2022年5月人力资源管理师一级真题及答案理论知识注意事项：1 .考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部份：第一部份，125小题，为职业道德试题；第二部份，26sl25小题，为理论知识试题。第一部份职业道德（第125题略）第二部份理论知识（第26sl25题，共100道题）26.劳动力需求的自身弧弹性是（）变动对工资率变动的反应程度A.劳动力的论量B.劳动力供给C.劳动力需求量D.劳动力要求答案，Co 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为答案，D解析：在企业培训机会的分配，必须本着机会平等，公平竞争，择优培训的 原则。62.绩效管理的准备阶段，需要解决的基本问题不包括（）P221A.明确效管理的对象，以及各个管理层级B.提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系C.根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法D.绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则答案，Do除之外，第四个为，对绩效管理的运行程序，具体步骤提出具体要求63.企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（）P228A.监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作B,针对绩效考评存在的I，提出具体对签可题进彳了专题研究C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D.对考评者形成一定约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道答案，D64.考评重点着眼于“干什么”、“如何去干”，属于0考评方法。P245A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型答案，B65.行为导向型的客观考评方法不包括（）P248A.结构式级述法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.行为为观察法答案，A66 .结果导向型的绩效考评方法不包括()P254A.关键事件法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法答案，A67 .下列有关短文法的表述，不正确的是()P256A.考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见 B.它合用范围适度，可以用于成工之间的比较以及重要的人事 决策 C.它有利于激发员工表现，促进其开辟自身的专业技能D.它以被考评者在考评期未撰写一篇短文作为主管考评的依据答 案，Bo与之相反.它不合用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策68 .()即在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情 况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评 估。P270A.绩处计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面淡69 .()通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作P276A.精神激励策略B.正向激励策略C.负向激励签略D.物质激励策略70 .()是组织对员工的态度、行为和业绩等所赋予的各种回报P283A.工资B.收入C.薪酬D.补贴71 .薪酬制度设计的主要内容，不包括()P296A.薪酬策略B.薪酬体系C.薪酬水平D.薪酬成本72 .与岗位薪酬密切相连的因素，不包括()P292A.组织结构B.岗位特征0.岗位设置D.人员素质73 .岗位评价的直接信息来源，其特点不包括括()P310A.真实B.详细全面C.可靠D.省时省力74 .()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。P316A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权75 .()是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。P337A.人工成本B.员工工资C.员工薪酬D.员工福利76 .退伍军人安置属于()。P348A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚77 .住房公积金的性质不具有()P348A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性78 .下列关于信息沟通的说法正确的是()P360A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程79 .在职工代表大会的代表中各级管理人员普通为代表总数的0 P358A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%80 .管理类劳动标准不包括()P374A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作作时间标准81 .工资支付的原则不包括()P382A.货币支付B.全额支付C.按时支付D.间接支付82 .下列关于集体合同的说法，不正确的是()P397A.集体合同为定期合同B. 口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为35年D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议83 .人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的集体合同即行生效。P401A. 7日B. 10 日C. 15 日D. 30 日84 .造成1亿以上直接经济损失的事故，属于()P417A.普通事故B.较大事故C.重大事故D.较大重大事故85.劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为0伤残等级。P417A. 8个B. 10 个C. 15 个D. 20 个87 .政府制定或者调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是()P31基础知识书A.企业主B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会88 .企业资源开辟和利用活动普通分为基本活动和支持活动两部分，其中基本活动包括0A.生产加工B.工艺设计C.成品储运D.售后服务E.市场营销89 .不确定型决策标准包括。P69基础知识书A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最大懊悔决策标准E.同等概率标准90. 有效的绩效薪资计划应当()P109基础知识书A.让员工参预计划的制订和实施B.提供及时的、明确的绩效反馈C.确确立可接受的有效的考评标准D.有规定科学的发放方法及程序E.让一线主管具有主导分配的权限的关键特征包括0A.是变革的代言人B.自信和和远见C.对目标的坚定和信念D.对环境敏感E.有清晰表达目标的能力0A.经济人假设B.社会人假设有领袖魅力的管理者P123基础知识书人性假设管理理论主要包括 P140基础知识书C.管理人假设D.复杂人假设E.自我实现阶段93人力资源开辟的主要内容包括()等诸多管理活动P163基础知劳动力需求的自身弧弹性。27 .福利的延期支付的方式的优点不包括（）A,可使企业减少社会保险费的上缴额B.可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C.可以自定延期福利，增强职工的凝结力和团队精神D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能答案，A,基础知识P18,延期支付的优势。28 .以下关于社会保险的说法，不正确的是（）A.社会保险不具有强制性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D.劳动者的物质匡助是主要通过社会保险来实现答案：A解析：物质匡助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D项正确。社会保险作为一种强行性规范， 决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选 择保险项 目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性 就是它的强制性。故A项不正确。29 .（）是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。识书A.人材发现B.人材培养C.人材使用D.人材调剂E.人材发展专业能力一、简答题1.建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）答案：所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料， 还 是间接的由他人观察的结果。详细记录事件发生的时间、地点以及参预者。所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行 为的环境和行为的结果作出说明。 在进行考评时，应以文字描述记录为依据， 可以保证考评的质 电。2.员工满意度调查的基本步骤（16分）答案：确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工 作人员，管理人员等。 确定满意度调查指向（调查项目）。 根据员工满意度调查的目的确定调查内容。确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷普通分为目标型调查和描述型调查。 确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组 成， 也可以礼聘相关咨询公司的专家实施。调查结果分析。 汇总调查问卷。运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水 平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参预此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。二、计算题分别计算2022年分厂和两个车间的定员人数（18分）答案：2022年铸锻车间的定员人数二己（单位产品工时定额*年度计划产量”年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率* （1-废品率）=24000/2048.2=11.7 12 A2022年机加工车间的定员人数二己（单位产品工时定额*年度计划产量）/年制度工日*8*该车间劳动定额完成 率 *出勤率* （1-废 品率）=76000/2186.38=34.7 35 人2022年该分厂的定员人数=12+35=47人三、综合题1. （1）参加招聘会的步骤（8分）答案：准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会 场 设立一个有吸引力的展位。准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘 申请表，这些资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快 反兀。招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人 员，也要实用人部门的人员， 所有现场人员都应该做好充分准 备。 这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。止匕外，招聘人员在招聘 会上要着正装，服装服饰要整洁慷慨。与协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟 通。招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作， 可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘 会 信息。招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将采集到 的简历整理一下，通过电话或者电子邮件的方式与应聘者取得联系。（2）筛选简历的方法（10分）答案：分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的 组织和沟通能力。审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部份，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方 面。判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注 意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空 缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他 内容，可以直接筛选掉。审查简历中的逻辑性。 在工作经历和个人成绩方面， 要注意简 历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有 虚 假成份存在，就可以直接将这种应聘者淘汰掉。 对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方，面试时可问询应聘者。2. (1)基于培训需求分析的培训项目设计程序(5分)答案：明确员工培训的目的。对培训需求分析结果的有效整合。界定清晰的培训目标。制订培训项目计划和培训方案。 培训项目计划的沟通和确认。（2）制定培训方案的要求（12分）答案：培训目标对受训者传达的意图。组织对受训者的希翼。 受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。3.工作岗位评价的方法（16分）答案：结合案例分析4种方法：罗列法。分类法。评分法。因素比较法。A.劳动合同B.雇佣规则C.劳动规章D.集体合同答案，Ao劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关心，明确 双方权利与义务的协议。30 .企业资源分析的具体内容,不包括（）A.物质资源状况B.管理资源状况C.人力资源状况D.社会资源状况答案，Do企业资源分析内容包括，物质资源状况，人力资源状 况 财务资源状况，技术资源状况，管理资源状况，无形资产状况。 没有 社会资源状况，故选Do31 .企业经营战略的实质是管理工作的（）A.主体B.客体C.内容D.形式答案，A o企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。32 .市场营销计划的控制，不包括（）A.盈利能力控制B.战略控制C.产品价格控制D.效率控制答案，Co年度计划控制，盈利能力控制，效率控制，战略控制，以上步骤构成为了企业市场营销管理的全过程。没有产品价格控制 这一选项，故选Co33 .社会知觉是个体对其他个体的知觉，具体不包括（）A.胡蝶效应B.光环效应C.投射效应D.对照效应答案，A o社会知觉具体包括首因效应，光环效应，投射效应，对照效应，刻板效应。没有胡蝶效应，故选A39.工作岗位分析是对各类工作卤位所进行的系统研究，其具体内容不包括（）P13A.工作性质和任务B.工作职责和权限D.岗位的相对价值答案，Do40 .管理岗位知识能力规范，不包括0A.知识B.经历C.能力D.学历答案，Do41 .确定劳动定额水平的基本原则不包括()P29A.定额水平具有相对性B.定额水平应采用就高原则C.定额水平既先进又合理D.定额水平应符合企业实际答案，B解析：定额水平具有相对性，由于对照方法，衡量标准不同，往往会得 出不同结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。42 .以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，不包括。P37A.工作日写实B.测时法C.瞬间观察法D.目测法答案，D解析：以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，工作写实法，测时法，瞬间观察法。没有目测法，故选 D43 .以下做法中,()不符合精简、高效、节约的定员原则P45A.提倡兼职B.人员配备应宽打窄用C.工作应有明确分工和职责划分D.产品设计方案要科学答案，A44 .()不属于企业定员的新方法P50A.运用零基法确定二、三线人员定员数B.运用综合定员法确定工程技术人员定员数C.运用概率判断确定医务人员定员数D.运用用数理统计方法核算管理人员定员数答案，B解析：企业定员的新方法包括，运用零基法确定二、三线人员定员数，运用论确定经济合理的工具保管员人数，运用概率判断确定医务 人员定员数，运用用数理统计方法核算管理人员定员数。没有 B选项的方法，故选B45 .审核人力资源费用预算的基本要求不包括()P61A.合理性B.准确性C.科学性D.可比性 答案，C46 .内部招募的主要方法不包括()P73A.推荐法B.档案法C.布告法D.广告法答案，D,广告法是外部招募的方法。47 .()亦称上门招聘，即企业现场招聘，参加加交流会等形式直接招募人员。P76A.校园招聘B.猎头公司C.网络招聘D.数人推荐答案，A57 .企业员工培训的直接成本，不包括()A.受训者、培训师的交通费用B.培训使用教材的购置费C.培训机构人员的工资和福利D.教室租金及桌椅租赁费答案，Co培训机构人员的工资和福利是企业员工培训的间接成本。58 .基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用P177A.案例教学B.角色扮演C.团队演习D.理论研讨答案，Do适合的培训方法是案例教学，角色扮演，团队演习， 个 人汇报。59 .工作轮换法的缺点是()P189A.不合用于企业职能管理人员B.难以增进受训者的工作经验C.受训者很难发现自己的不足D.无法改善部门间的协作关系答案，A解析：工作轮换法鼓励通才化，适合于普通直线管理人员，不适合职能管 理人员。60 .分析受训者群体特征可使用的参数，不包括P198A.学员构成B.工作合用性C.工作压力D.工作可离度答案，B61 .在企业培训机会的分配上，必须坚持的原则不包括()。p212A.机会平等B.公平竞争C.择优培训D.全员培训