邮储银行员工述职报告(集合3篇).docx

邮储银行员工述职报告（集合3篇）邮储银行员工述职报告篇1为了实现“用户满意第一“，我除保证每天提前做好班前准 备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时 间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金， 国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的 时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外， 我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人 住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来， 就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受 到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章 制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服 务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储 户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培 养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基 础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他 总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的'服务。全年 邮政、金融研究等方面书籍，扩大知识面，开拓视野。三是加 强金融业务知识学习，参加了金融从业人员从业资格考试，努力 学习金融业务，提升了自身的金融知识水平与管理水平。3、加强资金的安全管理工作为了保障资金运转的安全，我特别重视加强资金的安全管理 工作。一是结合市行、县行的资金安全会议，对我支行存在的安 全问题，认真整改；二是定期召开资金安全会议，分析资金安全 隐患，落实整改责任人。三是定期开展资金安全检查，发现问题 及时处理，将风险隐患消灭在萌芽阶段。四是不定期开展从业人 员警示教育活动，提高了从业人员的职业道德意识。因为重视资 金安全管理，我支行从挂牌成立到现在，没有发生一起资金安全 事故。4、积极开拓市场，坚持做大业务，邮政储蓄余额逐年增长支行成立之初，面临很多的困难，竞争的压力也非常大，为 了打开邮政储蓄银行在农村的市场，我积极开拓市场，通过各种 手段发展自身的业务。首先加大宣传，通过印制宣传单，利用集 日宣传邮政储蓄业务、信贷业务等，让更多的人了解了邮政储蓄 银行；其次，积极开展上门服务，吸引更多的客户。我支行离 中学很近，为了将中学的存款吸引到我行，我通过开展上门服 务的办法，每到开学学生交款的时候，我在人力资源紧缺的情况下，派专人到中学帮助他们收款，得到了中学领导的认可，现在 中学的所有存款都在我行。我还利用妻子在教育系统的关系， 想法把教师的补发工资吸引到我行，也增加了我行的存款余额。 此外，我还通过自己多年工作打下的人际关系，积极到社会上发 展业务，主要是地区靠近国道的经济开发区，面粉厂、米厂 很多，再加上柏各庄铁矿开采，有很多的资金需要存至U银行。 我利用朋友、社会关系等将这些大储户吸引到了我行，使我支行 的邮政储蓄余额逐年增长。到一支行被合并我支行的储蓄余额达 到了元。积极协助县行做好信贷工作。由于多种原因，我支行没 有贷款资质，但为了更好的帮助县行发展小额贷款业务，我积极 协助县行信贷员，联系业务，做好贷款户的走访调查，收到了较 好的效果。三、勤工作的几年中，我本人能够坚持出勤，为了工作，放弃了年 休，没有因为个人原因耽误过工作。四、绩认真负责，协助做好卢龙支行邮政金融业务发展工作。能够 结合我支行的实际情况，按照县邮政储蓄支行的统一安排，对上 级分配给我支行的营业任务按季度进行了安排，在全体职工的共 同努力下，较好的完成了上级分配给我支行的各项任务指标。具体为：个人储蓄存款活期余额为52925253. 04元，活期占比41. 9%； 发卡数位H75张；代办保险保费432. 5万元。共赢收入为93. 82 万元，其中利息收入69. 25万元，异地手续费及佣金收入为24. 57 万元；汇兑收入0.05万元，保费收入17. 63万元。五、工作中存在的问题几年来，在领导的教育培养和全体干部职工的支持下，自己 较好地履行了岗位职责，也取得了一些进步，但由于自己知识水 平有限，工作中还存在很多问题和缺点：1、解决问题能力有待提高。在日常工作中，能坚持从实际出 发，发现工作中存在的问题，但由于自己的实际能力及经验有限， 对部分问题不能很好的解决。2、工作方法还需进一步完善。坚持原则，秉公办事是我工作 的宗旨。但由于工作经验不足，有时工作方法比较简单，致使个 别职工不能理解，产生一种错觉。3、对工作要求有些过高，对同志批评的多，表扬少，缺乏深 入细致的思想教育工作，容易伤害职工的工作感情。以上是我自20年以来工作的回顾和总结，希望大家对我的 工作提出宝贵的意见。在今后的工作中，我将会以感激之心，以 更大的热情，更饱满的精神状态，脚踏实地的做好各项工作，为 领导当好参谋，为职工作好表率。我坚信在市分行的正确领导下，县行的同仁上下齐心协力，共同拼搏，一定会创造我们邮政储蓄 银行辉煌的明天。来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均 业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元, 组织他行存款八十余万元。从一年至今一直担任业务主管，在储 蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得 失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模 范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习 和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉 称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市 排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培 养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提 高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我 充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一 如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”邮储银行员工述职报告 篇2时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮 政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎 难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况 及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的 各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨， 想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的 服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入 道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与 憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问， 不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早 成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀 指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦 钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心 人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我 终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的 熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可 和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。 要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做 的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的 市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤 其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困 难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家， 将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本 地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家 中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他 们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对 象的理解与支持，圆满完成了在拆迂对象中接纳储蓄3000万的工 作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛 付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服 务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的.要求，也是邮政 储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户， 心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则， 做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在 的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促 进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自 己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一 颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客 户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业 紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目 标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷 锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镖丝钉，拧在那里就在那里 发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处 理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户; 总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。 在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客 户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时， 我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味 的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧 围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采 取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政 储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信 待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸 纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我 行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细 节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、 专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户 真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争 取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、 大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定 人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客 户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是 设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我 行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在 激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做 到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈 出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创 新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新 服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 邮储银行员工述职报 告篇3我叫，是县邮政储蓄银行一支行行长。一年参加工作, 担任邮政营业员，年邮政储蓄分营以后任木井邮政支局的支 局长，20_年邮政储蓄银行成立以后，任支行的支行长至今。 在二十几个春秋的工作中，我始终坚持“植根农村、服务百姓、 造福社会”的信念，在平凡的工作中做出了较为突出的成绩。下 面将我本人任邮政储蓄银行支行长以后的工作进行简单的总结汇 报，述职如下：一、德1、认真履行自己的职责，树立了全心全意为人民服务的意识 工作中严格要求自己，身先士卒，为员工树立了良好的榜样。为了更好的服务于客户，促进邮政储蓄银行业务的开展，我非常 重视提高自己及员工的服务态度，工作中真正做到了 “微笑服 务”。几年来，我支行的工作得到了地区广大人民群众的认可， 各项营业储蓄余额连续增长，在全市同级支行中，我支行的业绩 也居于前列，这与我们的优质服务是分不开的。2、廉洁自律，奉公守法作为一个青年干部，顺利成长是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，我非常坚决。一年来，我能自觉遵守各级党委有关领 导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度 自律，上级规定不做的我绝对不做，时刻对照检查自己的言行， 做到自重、自省、自警、自励。在工作上能够严格要求自己，正确 处理好企业利益与个人利益的关系；在涉及人事及职工经济利益 等重大问题时，都坚持民主集中制，从不私下胡做主张；在考虑 问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，自己首先做到，始 终表里如一；在生活上严格要求自己保持勤俭节约的生活作风， 反对铺张浪费。二、能1、以人为本，抓思想归位，进一步夯实了企业发展的基础 人是生产力诸要素中最活跃的'因素，企业发展的根本在于依 靠全体职工。基于对这一点的认识，我支行在以人为本，尊重知 识、尊重劳动的基础上，把调动人的积极性当作一项重要工作来 抓，全面调动员工工作的积极性、主动性，为企业发展奠定了基 础。一是以人为本，抓思想归位，增强企业的凝聚力。20年 邮政银行刚刚成立之初，为了把职工的思想与邮政金融发展相统一，针对职工中存在的迷茫情绪，我开展了形式任务教育和解放 思想观念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、经营等一 系列情况摆在职工面前，亮家底，让大家算账，让大家进一步认 识当前邮政储蓄银行所面临的困难和机遇，明确发展是硬道理， 不发展就没有饭吃，激发了职工的责任感和紧迫感，教育职工树 立“企业靠我发展，我靠企业生存”的主人翁意识，从而形成了 上下一心，群策群力共谋发展的良好氛围。二是努力提高员工的执行力。为了明确职工的职责，根据工 作的需要，我重新调整了人员分工，各个岗位各司其职，做到了 事情有人管、有人抓。从而使员工增强了工作的针对性。三是政策引导正向激励。20年支行成立后，我结合市行、 县行的业务奖励办法制定了我支行的考核奖励办法，在制度的制 定上体现了以正向激励为主，反面鞭策为辅的指导思想。职工发 展业务的的积极性和主动性明显提高。2、加强学习，不断提高自身素质一是加强理论学习，努力提高思想素质和管理能力。我始终 把学习作为一种政治任务，每天都要坚持看新闻、读报纸，及时 掌握当地及市局的有关精神和工作动态，以提高自己的理论水平, 提高从实际出发分析问题、解决问题的能力；还坚持学习邮政新 业务知识，注重学以致用。二是根据实际工作需要，学习中国