《汽车服务礼仪》（胡锦达）927-0 教案 第4课 汽车销售服务人员形象礼仪（一）.docx

课题汽车销售服务人员形象礼仪(一)课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1)掌握发型修饰的要点和规则(2 )掌握面部修饰的过程和注意事项(3 )掌握肢体修饰的要点素质目标：引导学生运用所学知识了解汽车销售人员形象的重要性，在实践中深化认识，达到学 以致用的目的教学重难点教学重点：面部修饰的注意事项 教学难点：掌握化妆的技巧教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤(2 min )一案例导入(10 min )一传授新知(23 min )一课堂讨论(10 min )第2节课：问题导入(5 min )一传授新知(20 min )一探索活动(15 min )一课堂小 结(3 min )一作业布直(2 min )教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2 min )【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组 织纪律性,掌握学 生的出勤情况案例导入(10 min)【教师】讲述案例"化妆风波"，并提出问题(1)这个案例对你有什么启示?(2 )你了解仪容礼仪吗？(3 )仪容礼仪在商务活动中会起到怎样的作用？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：学习仪容礼仪通过案例导入 的方法，引导学生 思考案例中所出 现的关于仪容的 问题，激发学生的 学习兴趣传授新知 (23 min)【教师】讲解仪容礼仪中的发型修饰和面部修饰一、发型修饰通过老师讲解、 师生互动、播放视 频等教学方式，使学生了解汽车销 售服务人员怎样 正确的修饰自身 的仪容仪表（-）保持头发整洁汽车销售服务人员应勤洗发，使自己的头发保持清洁卫生，不 能有异味、不能出络、不能有头皮屑；在梳理头发时应做到不当众 梳头，不直接用手梳头，不乱扔梳下来的头发和头屑。（二）发型得体男士的发型应给人以得体、整齐和略显成熟、稳重的感觉； 女士的发型则应清秀典雅，给人以持重、干练、成熟的感觉。 二、面部修饰男士面部应清爽宜人，口气清新；女士则不宜过于追求前卫、标新立异、浓妆艳抹，只需要稍作 修饰，保持清新自然即可。【教师】播放视频“男士妆容"、"女士妆容”（详见教材）， 然后提出问题：你认为你的妆容符合汽车销售服务人员的要求吗？还有哪 些方面需要改进？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结（c）打粉底（-）化妆修饰（a）洁肤（b）护肤多公日F（d）修饰眼部（e）画眉毛（。涂腮红（g）涂唇膏1 .洁肤：使用洁面乳和温水清洁面部皮肤。2 .护肤：使用有营养的化妆水（爽肤水）轻拍面部，然后涂 抹乳液或保湿霜。通过涂抹乳液可以令肌肤柔滑，并可防止化妆品 与皮肤直接接触,起到保护皮肤的作用。3 .打粉底：打粉底的目的是调整皮肤颜色，使皮肤平滑、细 腻、有光泽。化妆者应选择接近自己肤色的粉底液或粉底霜涂抹， 并应注意粉底不要涂抹过多、过厚。4修饰眼部：按涂眼影一画眼线一涂睫毛膏的顺序进行眼部化妆。5 .画眉毛：尽可能修剪出适合的眉形，但切记不能出现过浓 的描画痕迹。6 .涂腮红：注意选择腮红的位置和颜色，由上而下呈斜角刷 腮红。7 .涂唇膏：先用唇笔描出口形，然后涂上色彩适宜的唇膏， 使红唇生色。【互动演示】面部妆容修饰演示内容：根据妆容修饰的注意事项对自己的妆容进行修饰【教师】随机抽两名女学生即兴演示【学生】上台演示【教师】演示结束进行点评化妆禁忌1 .不在公共场所内当众化妆2 .不重维护，残妆示人3 .妆面离奇、风格怪诞4 .胡涂乱抹、技法错误5 .男士一般不用化妆，可根据自己的皮肤状况使用一些具有 去死皮、补水、控油等功效的男性专用护肤品。止匕外，男性要养成 按时剃须的习惯。【学生】聆听、思考、记忆【教师】分享关于卸妆的日常小知识，并请同学分享自己平时课堂讨论(10 min)的化妆、卸妆小技巧【学生】聆听、思考、举手发言【教师】与学生一起评价各位同学的发言通过相互分享， 巩固课堂所学知 识，帮助学生认识 完美得体的妆容 对职业的重要性第二节课问题导入(5 min)【教师】提问引出新知识点仪容仪表能反映一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的 第一ff缘，良好的仪容仪表不仅能让人觉得赏心悦目，更能让工 作伙伴舒心，更能在客户服务中加分。就此问题，请同学们谈一下汽车销售人员应该遵循怎样的仪容仪 表规范标准？【学生】聆听、思考、发言用问题导入，让 学生主动探究仪 容仪表的重要性， 激发学生的求知 欲传授新知 (20 min)【教师】讲解仪容仪表中的局部修饰，以及肢体修饰(二)局部修饰1 .眼部的修饰保持眼部清洁，随时注意清除眼部的分泌物。要注重休息，使目光清澈有神，避免出现红血丝、浮肿、黑眼 圈等现象。佩戴眼镜、墨镜等眼部装饰品时，不能过于时尚夸张，同时应 注意保持镜片的清洁。2 .耳部的修饰务必每天进行耳部的除垢。部分人耳毛过于浓密要及时修男。佩戴的耳饰应符合出席的场合。3 .鼻部的修饰保持鼻腔的清洁，不要让异物堵塞鼻孔。切勿当众以手去填鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢。参加社交活动前要清理鼻部的黑头。及时修男鼻毛。4 . 口腔的修饰坚持每大早晚刷牙，饭后二分钟要漱口，及时去除牙齿上的污物。 避免在会客或工作前进食葱、蒜、韭菜等有异味的食物。口臭患者在与人交谈时要保持一定的距离。一旦发现自己口腔有异味应及时清除。5 .唇部的修饰注意嘴唇的修饰与维护，不要让嘴角起泡、嘴唇干裂脱皮。 可通过适当的化妆使嘴唇红润有光泽。通过老师讲解、 师生互动等教学 方式，使学生了解 局部修饰和肢体 修饰的相关内容【师生互动】分享礼仪小故事，然后进行讨论：小丽和其他同事都在4S店实习，而且从事的都是销售顾问岗 位，但是为什么半年后小丽却还在实习？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结三、肢体修饰(一)手部车销售服务人员必须要保持手部干净清爽，不得留长指甲。指 甲内部也要注意不能够有污垢，不得在公共场所修剪指甲或是用牙 齿啃咬指甲。(二)颈部汽车销售服务人员在清洗面部时，不要忘了清洗脖颈、脖后等 重要部位。(三)脚部汽车销售服务人员，尤其是男士必须养成良好的卫生习惯，每 天洗脚、勤换鞋袜，以清除脚臭。另外，男士还要注意不能在公共 场合穿短裤或是挽起长裤的裤脚。女士如腿毛过重，须注意进行剃、 褪或是以丝袜进行遮掩。【师生互动】分享礼仪小贴士，让同学们了解自身修饰的技巧, 然后提出问题：请同学们根据所学内容做出一份最适合自己的修饰方案？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结【学生】聆听、理解、记忆【教师】组织学生分组开展以下活动通过小组活动， 加强学生对化妆 步骤的印象(1 )将学生分成若干组，每组4 6人。探索活动(15 min )(2 )案例分析。各组讨论任务引入的案例，并进行分析。讨论结束后，各组选派一名代表上台进行总结。(3 )化妆练习。播放化妆等仪容修饰技巧的相关视频，让学生观看学习。各组学生备齐化妆品，进行化妆练习。要求女生化职业淡妆，男生修饰面部。学生可为自己化妆(或修饰)，也可为小组其 他成员化妆(或修饰)。各组学生上台展示化妆成果。【学生】讨论、分析、派小组代表进行总结、化妆练习、展示【教师】评价各组的表现课堂小结 (3 min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了汽车销售服务人员对发型、面部及肢体的修饰; 希望大家通过学习汽车销售服务人员的仪容修饰技巧，对今后的工 作实践起到帮助作用。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩 固学生对自身修 饰的相关知识的 印象作业布置 (2 min)【教师】布置课后作业(1)简述一下女士化妆的步骤？(2 )面部修饰中的局吾B修饰包括哪几部分？【学生】完成课后任务复习巩固学到 的知识，并延展知 识面，父叉学习教学反思本节课组织学生进行了化妆实操，学生的学习兴趣依然较高。虽说时间有限，但是 对学生的收获很大，受益匪浅，他不但加深了学生对一些理论知识的理解，也让学生在 实践上得到了提高，真止做到了学以致用。