专业护理服务平台协议.docx

【协议说明】本协议是您与XXXX护通之间关于使用服务所 订立的协议。在注册使用“XXXX护通”应用之前，用户需 确认已经阅读本协议，并允许本协议中所有条款。一旦用 户开始使用“XXXX护通”并通过XXXX护通相关审核，即 视为本协议中的所有条款生效。【审慎阅读】您在申请注册流程中点击允许本协议之前， 应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条 款内容，特殊是免除或者限制责任的条款、法律合用和争 议解决条款。如您对协议有任何疑问，可向XXXX护通客服 咨询。如您未满18周岁，或者以其他形式被限制民事行为 能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同 意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、 理解并接受本协议的全部内容，并与XXXX护通达成一致， 成为XXXX护通平台用户。您的注册行为将被认为是对本协 议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中， 如果您不允许本协议或者其中任何条款约定，您应即将住 手注册程序。【词汇定义】本文中所用词汇定义如下：XXXX护通：指包括XXXX护通微信公众号、网站、XXXX护 通挪移客户端及其他现在或者将来推出的基于XXXX护通 平台的相关服务。本协议具体指“XXXX护通”的手机端 平台务中断或者用户数据损坏、丢失等，XXXX护通 不承担任何责任；(十)许可使用权：用户以此授予XXXX护通独 家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权 利，使XXXX护通有权(全部或者部份)使用、复制、 修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用 户公示于网站的各类信息或者制作其派生作品, 和/或者以现在已知或者日后开辟的任何形式、 媒体或者技术，将上述信息纳入其它作品内。八、服务变更、中断或者终止(-)因系统维护或者升级的需要而需暂停网络 服务，XXXX护通将尽可能事先进行通告。(-)如发生下列任何一种情形，XXXX护通有 权解除本协议，并终止您的全部服务:L您违反国家有关法律法规或者XXXX护通管理规定, 侵害他人合法权益的；2 .您因在XXXX护通上的不当行为被行政或者司法机 构拘留或者起诉；3 .您提供的个人资料不真实4您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的;5 .您传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的;6 .其它XXXX护通认为需要终止服务的情况。 除以上条款所述情形外，XXXX护通保留在不事 先通知您的情况下随时中断或者终止部份或者 全部 网络服务的权利，对于服务的中断或者终 止而造成 您的损失的，XXXX护通不承担任何 责任。（三）服务发生变更、中断、终止后，XXXX护 通仍有以下权利：1 .XXXX护通有权保留您的注册数据及以前的行为记 录；2 .如您在服务变更、中断、终止前，在XXXX护通平 台上存在违法行为或者违反条款的行为，XXXX护 通仍可行使本服务条款所规定的权利。九、隐私声明（一）合用范围1.您注册XXXX护通时，根据网站要求提供的个人信 息；2,您使用XXXX护通服务、参加相关活动、访问网站 网页（或者挪移客户端）时，网站自动接收并记录 用户浏览器上的服务器数据，包括但不限于IP地 址、网站CookiXXXX中的资料及您要求取用的网 页记录；3 .您使用XXXX护通时，上传的非公开的资料、基本 情况、诊疗方案等文字、图片、数据信息。4 . XXXX护通通过合法途径从其他途径取得的您的个 人资料。5 .您认为不宜公开的其他内容。（二）信息保密1 .保护您的隐私是XXXX护通的一项基本原则，XXXX 护通保证不对外公开或者向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储的非公开内容,下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关 的法律法规要求；按照像关政府主管部门的要求； 为维护社会公众的利益；为维护XXXX护通的合法 权益。2 . XXXX护通可能会与第三方合作向用户提供相关的 网络服务，在此情况下，如该第三方允许承担与 XXXX护通同等的保护用户隐私的责任，则XXXX 护通有权将您的注册资料等提供给该第三方。（三）信息使用1 .在不透露您的保密信息的前提下，XXXX护通有权 对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行 商业上的利用。2 .护患之间的咨问询题内容在隐去姓名、单位、地址 等信息后，XXXX护通可以不经过您的授权，进行 公开、编辑、出版、发行。3 .以服务用户为目的，XXXX护通可能通过使用您的 个人信息向您提供服务，包括但不限于向您发出活 动和服务信息等。H、免责声明（一）您使用XXXX护通服务所存在的风险将完 全由您自己承担；因其使用XXXX护通服务而产 生的一切后果也由您自己承担，XXXX护通对您 不承担任何责任。（-）XXXX护通不承诺网络服务一定能满足您 的要求，也不承诺网络服务不会中断，对网络服 务的及时性、安全性、准确性也都不作承诺。（三）XXXX护通不承诺网页上设置的外部链接 的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指 向的不由XXXX护通实际控制的任何网页上的内 容，XXXX护通不承担任何责任。（四）对于因不可抗力或者XXXX护通不能控制 的原因造成的网络服务中断或者其它缺陷， XXXX护通不承担任何责任，但将竭力减少因 此而给您造成的损失和影响。十二、违约赔偿(一)您允许保障和维护XXXX护通及其他用户 的利益，如因您违反有关法律、法规或者XXXX 护通管理规定而给XXXX护通或者任何其他第 三人造 成损失，您允许承担由此造成的伤害赔 偿责任。十三、服务条款修改(-)XXXX护通有权根据服务情况变更、终止 XXXX护通管理规定的各项条款，XXXX护通将会 通过适当方式向您提示修改内容。(二)如果您不允许XXXX护通管理规定所做的 修改，有权住手使用网络服务。如果您继续使用 网络服务，则视为您接受XXXX护通对服务条款 中相关条款所做的修改。十四、法律管辖(-)本服务条款的订立、执行和解释及争议的 解决均应合用中国法律。(-)如双方就本服务条款内容或者其执行发生 任 何争议，双方应尽量友好商议解决；商议不成 时，任何一方均可向XXXX护通经营者所在地 的人民法院提起诉讼。十五、通知送达（一）本协议项下XXXX护通对于您所有的通知 均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或者常 规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之 日视为已送达给您。（二）您对于XXXX护通的通知应当通过XXXX 护通对外正式发布的通信地址、传真号码、电子 邮件地址等联系信息进行送达。十六、其他规定（一）本服务条款构成您与XXXX护通对服务条 款之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服 务条款规定的之外，未赋予服务条款各方其他权 利。（-）如本服务条款中的任何条款无论因何种原 因彻底或者部份无效或者不具有执行力，本条款 的其余条款仍应有效并且有约束力。（三）本服务条款中的标题仅为方便而设，在解 释本条款时应被忽略。与PC端平台的合称。用户：指阅读并允许本协议内容，经过XXXX护通注册程序 成为XXXX护通各项服务使用者的单位或者个人。（以下称 为“您”）XXXX护通管理规定：指包括本协议在内的，由用户签署,或者由XXXX护通在明显位置展示的,具有规范用户行为作用的各类规定、提示、声明文件。一、用户及注册（一）XXXX护通提供用户注册。您的账号和密码由您自行 保管；您应当对以您的帐号进行的所有活动和事件负法律 责任。（二）您注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中 不得浮现违法、违反公序良俗及不良信息和不良信息，否 则XXXX护通有权拒绝提供服务，并删除该账号。（三）XXXX护通有权采取合理方式对您的身份进行核实， 并仅对通过认证的人员提供相应平台服务。您未能通过身 份认证的，XXXX护通有权住手服务并将网页认证关联信息 删除O 二、服务范围（-）xxxx护通服务的具体内容由XXXX护通 经营者提供，xxxx护通经营者保留随时变更、 中断或者终止部份或者全部网络服务的权利。（-）xxxx护通作为护理及相关专业人员提供 专业服务以及交流互通平台，您通过xxxx护通 发表的各种言论（包括但不仅限于在线咨询室、 评论交流、感谢信等），并不代表xxxx护通赞 同您的观点或者证实其内容的真实性。（三）用户在xxxx护通上获得的护士答复、护理文章、医疗保健信息等，均不代表xxxx护通 也不能作为您采取治疗方案的直接依据。如确 有必要，您应当前往医院进行进一步的诊疗。赞同其观点或者证实其内容的真实性,以上信息（四）xxxx护通在提供网络服务时，可能会对 部份服务收取一定费用，xxxx护通将会对收费 服务赋予明确的提示，如您拒绝支付此类费用， xxxx护通有权不提供相关服务。（五）xxxx护通仅提供相关的服务，除此之外 与服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他 与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为 接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用 户自行承担。（六）XXXX护通定单实际交易金额由以下几个 部份组成：出诊费（其他专业类服务为上门费）（该费用按次收费，不按距离，费用统一为15 元/次）；服务费；保险费；平台信息服务费。 故用户所支付费用为以上4项之总和。1 ,服务所需的材料费由用户自行购买支付，每项服务 介绍说明中附上所需耗材清单。2 .保险费用为1元/天.定单3. XXXX护通所提供所有服务信息及交易服务，均为供需双方自主自愿，平台仅收取平台信息服务费。具体为：每笔交易定单中（出诊费（专业类为上门费）+服务费）总和的20%o信息费采取单向收费， 即用户端用户承担该费用，用户在下单时所看到的 定单总额实际为后台系统根据本协议2.6中所列所 有项目计算出的总和，即用户实际支付金额已包含 服务端人员出诊费（专业类服务为上门费）、服务 费、保险费及平台信息费。例：小明请了护士小黄做1次导尿管护理，服务报 价为150元，则小明实际所需支付费用为15+150+1+ （150+15） *20%=209 元，即定单生成时小明看到的需支付费用为209元。（七）提现申请发起后3至5个工作日用户收到。 每一个自然月内用户有2次免提现手续费的提现 机会，自第3次提出提现申请起，XXXX护通平 台每次收取1元的提现手续费。（八）XXXX护通平台所提供相关服务项目中， 可能需要上传相关医生处方，如用户无法提供， 则相关服务人员无法提供该类服务。（九）用户在1个自然月中连续3次退定单，则 该用户的账号封停，封停时间为从封停日开始计 算的一个自然月。三、支付详见附件一“XXXX护通在线支付协议”四、退款（一）因不可抗力、网络状况、通讯路线、用户 自身过错等技术原因，或者其他不可控原因导致 用户不能正常使用XXXX护通服务，XXXX护通 不承担相应责任。（-）服务定单生成后，用户在早于约定服务时 间2小时退单，定单金额全额退还；定单生成后， 用户在晚于约定服务时间2小时（即V2小时）退 定单，用户需支付该项目的出诊费（其他专业服 务为上门费）相应20%平台费用（如果定单为多 次服务，则仍需支付的费用为该定单中出诊费（ 其他专业服务为上门费）和相应20%平台费用， 其他费用予以退还）以及保险费。（三）在服务开始后，该定单无法实施取销服务 的退款。（如果定单为多次服务，则支付已完成 和已经开始服务的相关费用，其他未实施服务的 费用予以退还）。（四）用户在申请退款时，退款金额由系统计算 生成，如对系统给出的退款金额存在质疑，可直 接拨打客服电话ZZZZ进行咨询。五、积分详见附件二“XXXX护通平台积分获得和积分使用规则”六、用户的权利和责任（一）您有权利拥有自己在XXXX护通的用户名 及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时 登陆XXXX护通服务。（-）您不得以任何形式转让或者授权他人使用 自己的XXXX护通用户名，亦不得盗用他人帐 号，如由以上行为造成的后果由用户自行承担。（三）您有权根据XXXX护通管理规定发布、获 取信息，进行护患互通交流等。（四）您必须遵守国家卫生和计划委员会互联 网医疗保健信息服务管理办法及国家关于互联 网信息发布的相关法律法规，您对自己在XXXX 护通上发布的信息承担责任，您不得发布违法信 息，不得恶意评价其他用户。您承诺自己在使用XXXX护通时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和XXXX护通管理规定以及社会公共利益或 者公共道德。如您违反上述任一规则，导致相 应法律后果的发生，您将以自己的名义独立承 担所有法律责任。（五）您不得将涉及医疗纠纷的问题或者其它有 责任争议的问题在XXXX护通发布，关于医疗 纠纷的问题，请另行咨询律师或者相关主管部 门寻求援助，XXXX护通有权将此类信息删除。（六）您发现其他用户有违法或者违反XXXX护 通管理规定的行为，可以可以向XXXX护通提 出申请对反映的内容进行处理。您因XXXX 护通展示的内容与其他用户发生纠纷的，司法 部门可以要求XXXX护通根据法律程序提供该 案件所需证据材料。七、XXXX护通的权利和责任（-）XXXX护通将协助用户和护理人员之间进 行合法的交流，并提供必要的网络技术匡助；（二）XXXX护通有义务在现有技术上维护整个 网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术， 使您与护理人员的网上交流、互助得以顺利进行;（三）XXXX护通作为用户和护理人员互通服务 的平台，不对您发布的信息的来源和正确性负责, 不参预双方交流，不对双方交流的结果承担任何 责任；（四）对于您在XXXX护通上的不当行为或者其 它任何XXXX护通认为应当终止服务的情况， XXXX护通有权随时删除相关信息、终止服务提 供等处理，无需征得您的允许；（五）XXXX护通没有义务对所实用户的注册数 据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进 行审查，但如存在下列情况，XXXX护通有权根 据不同情况选择保留或者删除相关信息或者继续、 停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：1 ,您或者其它第三方通知XXXX护通，认为某个具体 用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题；2.您或者其它第三方向XXXX护通告知网络平台上有违法或者不当行为的，XXXX护通以普通非专业 医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别， 可以明显认为这些内容或者行为具有违法或者不当性质的。（六）用户在XXXX护通上如与其它用户产生纠 纷，请求XXXX护通从中予以调解，经XXXX护 通审核后，XXXX护通有权向纠纷双方了解情况, 并将所了解的情况互相通知对方；XXXX护通所 做出的调解行为不具有法律效力，调解结果系由 纠纷双方自愿做出，XXXX护通仅协助提供信息 的沟通，不对调解结果承担相应法律责任。（七）XXXX护通有权对用户的注册数据及活动 行为进行查阅，发现注册数据或者活动行为中存 在任何问题或者怀疑，均有权向用户发出问询 及要求更改的通知或者直接作出删除等处理;（八）经国家生效法律文书或者行政处罚决定确 认用户存在违法行为，或者XXXX护通有足够 事实依据可以认定用户存在违法或者违反 XXXX护通管 理规定的行为的,XXXX护通有权 以合理方式公 布用户的违法行为； （九）因不可抗力原因（如火灾、水灾、暴动、 骚乱、战争、自然灾害等）导致XXXX护通的服