收费员岗位职责描述.docx
收费员岗位职责描述收费员从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的 人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。下 面我给大家带来关于收费员岗位职责描述，期望会对大家的工作与学习 有所挂念。收费员岗位职责11、当班期间保持良好的岗位形象和留意自身的言行举止及仪容仪 表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章订立严格落实每天的工作任务。2、严格依据公司规定的收费标准，收取用户的停车费，谙习收费 系统各种操作程序，快捷、精准明确无误地做好收费工作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主急躁解释，文明热忱 的服务。4、在停车场道闸系统消失故障时，对缴费客人要礼貌解释，按时 通知班长并报告管理处支配维护人员立刻处理，并做好相关记录。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要 做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票（优待券、免费券）收缴、登记工 作。7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清 IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发觉有异，由接班人负 责。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车 场公款，违反者予以辞退，情节严峻者送公安机关处理。9、如有车主遗失停车卡，要认真检查电脑记录，并立刻报告财务 部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否全都，实在填写停车卡遗失登记表，收取停车费。同时收取制卡工本费50 元，赐予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。收费员岗位职责21、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他 无关人员谈天。2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合 要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情形提高警惕，按时报 告，确保平安。3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自 进入区自找“生意”停车场收费岗位职责百科。4、停车场值班员必需按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必需 将停车发票持在手中。5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情 车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑认真核对进、出场车辆 图像，确认无误并依据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行， 如发觉进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长帮忙处理。收费员岗位职责3一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。二、收费人员工作必需认真负责、态度和气、语言文明，急躁解 释，不刁难，不推诿病人；娴熟把握计算机操作技术，努力提高工作效 率，缩短病人等待时间。三、收费员每天提前半小时开头挂号，录入挂号单时，必需做到 姓名、性别、民族、年龄等信息真实精准明确；在收到病人交付现金时, 要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金 是否相符，将款项按时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印 的门诊收入日报表，到财会科报账。五、收费员发觉长、短款时，应按时向有关领导反映，按时查明 原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后, 报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。六、收费收据领用要严格依据请领手续办理，个人领用收据后要 妥当保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据 必需按日期、编号挨次使用，不得停止或间断；凡写错作废的收据，必 需将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。七、收费人员必需坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内 会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。八、提高警惕、留意平安，非本室人员，未经许可不得入内。努 力完成各项收费任务。收费员岗位职责4一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟 到不早退，有事提前请假。二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用 语，做到礼貌收费。三、按公司订立的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的 收费员奖惩方法全都，如到期没能完成任务者待岗。四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填 写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发 觉按截留公款处理。五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到 财务，逾期不交者按截留公款处理。六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要 按时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财 务要对收回的发票存根认真核查，发觉问题按时上报。七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一 人或由他人代领，否则财务有权拒付。八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、使用水箱水嘴 等现象要按时上报公司。九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间 至U岗。收费员岗位职责51、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不按时交款； 票据丢失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻拦，不上报公司，视为共同 舞弊。收费员岗位职责6一、自发遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站订立的 各项规章制度。二、喜好本职工作，努力学习业务、文化学问、时事政治，不断 提高业务水平和思想素养，努力完成本职工作。三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守, 不谋私利，自发理解客户和群众的监督。四、工作期间务必做到业务娴熟，裁票、收款按时。讲礼貌、讲 礼貌、讲道德、讲仪容，热忱服务、自动协调，呈现收费人员良好工作 形象。五、团结协作、开动脑筋、专注探究、按时总结收费工作的特点 和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发觉问题按时报告。
