管理学考试A答案——管理学原理资料文档.docx

湖南商学院课程考核试卷参考答案与评分标准(A )卷课程名称:管理学分:考核班级:全院各学分制班考核学期：20xx-20xx第二学期一、选择题 （每小题2分，共20分）1、B2、D3、B4、C5、C6、A 7、D8、C9、A 10、B二、名词解释（每小题3分，共15分）1、管理：通过对组织资源的计划、组织、指挥、控制，以有效地实现组织目标的过程。2、程序：是一种计划，它详细地说明必须完成的某种活动的准确方式，其实质是对所要进 行的行动规定时间顺序。3、决策的“软技术”：是指依靠决策者的知识、经验、智慧，运用社会学、心理学等方面的理论，作出判断与决策的技术。4、参照性权力：是一种由于领导者的表率作用，赢得被领导者发自内心的信任、支持和尊重的一种权力。5、正式沟通：是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流。答案只要意思相近，给满分。三、简答（共30分）1、答：主要包括作业管理和组织管理两个方面。（1分）（1）作业管理的内容：第一，制定科学的作业方法。（1分）第二，科学地选择与培训工人。（1分）第三，实行刺激性的差别工资制度。（1分）（2）组织管理的基本内容：第一，把计划职能与执行职能分开。（1分）第二，实行职能工 长制。（1分）第三，实行例外原理。（1分）2、答：战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能层战略。（3分）公司层战略 主要回答业务是什么？业务层战略主要回答如何竞争？职能层战略主要回答如何提高资源的 利用效率？ （3分）。三者共同构成为了企业战略体系，任何一个战略层次的失误都会导致企 业战略无法实现预期目标。（2分）3、答：决策是人们为了达到一定的目标，在掌握必要的信息和有关情况并进行全面分析的基 础上，用科学方法拟定和评价相关行动方案，最终选定合理方案的过程。（4分，意思接近给 满分）决策过程：1）搜集信息；（1分）2）拟定被选方案；（1分）3）评价被选方案；（1分）4）抉择“令人满意”的方案。（1分）第1页，共5页4、答：控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更可靠、更便利也更 经济。（3分，意思接近给满分）控制的程序：1）确定控制标准；2）测定实际工作；3）纠 正偏差。（答对要点3分，适当展开1分）。四、论述（15分）答：组织设计的任务是：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类；（2分）把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；（2分）规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。（2分）组织设计的内容是：1）职能设计（1分）；2）部门设计（1分）；3）管理幅度和管理层次设计（1分）；4）职权设计（1分）；5）横向设计（1分）；6）管理规范设计（1分）。机动3分，根据论述情况斟酌给分。五、案例分析（2。分）答：1、不可行。（2分）用有关激励理论分析（8分）。2、运用双因素理论、期望理论、领导理论、沟通理论等提出建议（10分）。第 2 页第3页，共5页第5页，共5页