《企业战略管理》形成性考核05002任务参考答案..docx

1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴沟通学习体会，在此基础上 将教材第五章的内容进行总结。要求:本章的主要学问点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域 的热点问题及前沿问题等。特殊提示:本次任务的评分网上发贴状况占20%,指定内容的总结占80%o随着21世纪的到来，全球众多企业面临的竞争环境更加易于改变和难以预 料。面对竞争环境的快速改变、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞 争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战，传统战略管理的理论 方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的须要。于是，近年来一些管理学 者提出了新的战略理论，即“动态实力论”和“竞争动力学方法”。(-动态实力论。该理论的提出主要基于以下的相识:过去的战略理论是由从 企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的，而对企业怎样和为什么 要在快速改变的环境中建立竞争优势却论述不多。动态实力论则主要是针对基于 创新的竞争、价格/行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争 进行的。它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面：第一，“动态” 的概念是指企业重塑竞争力以使其与改变的经营环境保持一样的实力，当市场的时 间效应和速度成为关键、技术改变的速度加快、将来竞争和市场的实质难以确定 时，就须要企业有特定的、对创新的反应。其次，“实力”这一概念强调的是战略 管理在适当地运用、整合和再造企业内外部的资源和实力以满足环境改变须要。(二竞争动力学方法。竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业实力理论和 企业资源理论的基础上，通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素 企业之间的相互作用，参加竞争的企业质量、企业的竞争速度和敏捷性分析， 来回答在动态的竞争环境条件下，企业应怎样制定和实施战略管理决策，才能获得 超过平均水平的收益和维持的竞争优势。近年来，竞争动力学的探讨和分析在国外 受到越来越多的关注，而且有关这方面的探讨成果被普遍地应用在战略管理的实践 中。首先，它探讨处于竞争状态的企业之间的竞争作用，这种竞争作用产生的缘由, 以及竞争作用发生的可能性；其次，它探讨和分析影响企业竞争或对竞争进行反应 的实力要素；第三，它还对不同条件下的竞争结果进行了分析和对比。（三动态竞争的主要特点。动态竞争的主要特点是:1.动态竞争是高强度和高 速度的竞争，每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和减弱对手的竞争优 势，竞争对手之间的战略互动（Strategic Interactions明显加快。2.任何一个抢先战 略都有可能被竞争对手的反击行动所击败。3.任何竞争优势都是短暂的，而不是 长期可以保持的。4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先，更主要的是刚好地 建立新优势。5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保持和发挥竞争 优势，主要对成本与质量、时间和专有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域 的竞争有干脆贡献，但在动态竞争条件下，上述四个领域所建立起来的优势都是可 以被打破的。成熟的战略管理理论认为，战略管理是由环境分析、战略制定、战略实施、战 略限制等四个不同阶段组成的动态过程，这一过程是不断重复、不断更新的。理论 上通常都是按上述的依次对企业的战略管理进行分步探讨。但是，在实际应用中， 这几个步骤往往是同时发生的，或是按着不同于上述步骤进行的。这要求企业的管 理者们必需创建性的设计、应用战略管理系统，并且，这一系统应当有足够的弹性 以适应企业所面临的时刻改变着的外部环境。这一动态过程理论上称之为战略管 理过程。以战略管理过程理论为依据，进行的动态企业战略管埋探讨，在国内外起先的时间并不是很长，目前正处于发展阶段。我国企业 应当高度重视战略管理理论探讨，指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。个完整的战略至少包含三方面的内容，首先它是一种规划，即应规划出公司发展 的未来之路。战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必需具有前瞻性,必需 用于指导公司的业务经营,而不应是业务经营的附属品。其次,战略作为一种规划 具有很强的策略性,它的目的在于建立消费者对公司的忠诚度,在于赢得相对于竞争 对手的持续竞争优势。而且，战略还应成为一种将公司各事业部、各职能部门、不 同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一样的决策和行动的策略方法。在战略框架下，公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标 和策略为中心的整体，个人的努力也将被凝炼成方向一样的团队力气。最终，对于 胜利的公司而言，仅仅拥有完备的策略规划是远远不够的，依据战略合理配置公司 资源,并确保在战略的指引下自始至终实行协调一样的行动同样至关重要。卓越战 略管理的充分必要条件是,制定并精彩地执行了一个精彩的公司战略。战略往往包 括多个层次:在业务多元化的公司，战略被分为四个上下四个层次:公司战略、业务战 略、职能战略、经营运作战略;而在单业务公司,战略就只有三个层次，即业务战 略、职能战略和经营运作战略.由于不涉足多业务经营，在很多单业务公司，管理者 也将公司战略和业务战略合二为一，统称为公司战略,这并不存在任何问题，但在这里为了探讨便利,我们还是将二者区分定义。公司战略事实上是一家业务多元化的公司整体上的策略规划，它包括公司为其 所涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所实行的各种策略和 行动，以及公司用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法。业务战略 是指公司某一些业务的策略规划，它所要回答的核心问题是如何建立并加强公司在 行业市场上的竞争地位,特殊是长期竞争地位。一个公司的业务战略包括管理者为 获得某一业务领域的胜利而制定的各种经营策略和行动方案。在单业务公司,其业 务战略事实上就是其公司战略。职能战略是指管理者为对业务战略起关键作用的 特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规划。职能战 略的首要任务是支持的业务战略和竞争策略,公司中每一个对业务战略起关键作用 的业务活动和组织单元都应有一个职能战略:如市场营销、客户服务、产品研发、 生产、财务、人力资源、信息系统、仓储物流等等。经营运作战略是指就某项业务 中的一线组织单元（如生产车间、地区销售中心、行业客户服务中心等以及如何 开展那些具有战略重要性的日常管理任务（如原材料选购、库存限制、广告投放、员工培训、客户管理等所制定的策略规划。经营运作战略处于战略的底层，它 所关注的也只是一些较窄范围的战略行动和经营策略，但它进一步细化了职能战略 和业务战略,同时也为职能战略和业务战略的实施供应了保障，因此从重要性程度来 讲，它并不逊色于其他三个层次的战略。公司战略管理包括五项相互联系的基本任务，它们之间的关系可用如下的战略 管理循环表示。战略管理是一个不断循环、恒久没有终点的过程，而不是一个既有 起点又有终点的简洁事务。战略管理的五项任务无论从内容上还是从时间上来讲 都不存在完全明确、可以分割的界限,也没有严格的先后依次,它们之间只是一种 概念上的区分。在战略管理的过程中，五项任务必需作为一个整体来进行,而不能 人为地将其割裂开来。无论是公司的远景规划和业务使命、目标体系、详细战略, 还是战略实施的过程,在外部环境或内部运作发生改变时,都应依据实际须要对其 本身作出适应性地调整。而且,作为公司领导者和战略管理者,重要责任之一就是 跟踪战略执行进度,评估公司业绩，监测环境改变,并依据需要实行调整性措施,而这 种调整可能会涉及战略管理的各个方面,可能须要调整公司的长远发展方向，可能须要重新界定公司的业务内容,可能须要提高或者降低公司的总 体目标，也可能须要对公司的战略及实施策略和行动做出修改和调整。2总结一学期的学习收获,在此基础上以教材第七章的内容,依据你对平常四周 事务的视察，编制一道作品题,提出解答该作品题的要求。要求:能够应用本章的主干学问及原理,所编制的事务真实（或能够发生并有提 炼与概括。答:第七章的内容是合作战略选择。作品题：中国舟山邮政与中国舟山移动公司战略合作m匕皇 一、目水邮政与移动的合作既对双方业务市场拓展意义重大,也与移动的主要竞争对手 联通和网通公司亲密相关。移动公司担忧邮政与联通亲密合作影响其市场拓展,对 邮政分销渠道特殊是村级邮政代办所的潜能日益重视。作为当地移动通信市场的 领跑者，中国移动公司在客户管理上仍面临非常麻烦的问题,老客户流失问题严峻， 新客户开发竞争加剧,迫切须要在客户关系管理和农村市场拓展上寻求合作伙伴。二、服务过程Is每月坚持召开联席会双方领导班子和有关部分负责人通过联席会议坦诚沟通,达成了广泛共识,各县 市局和分公司也保持定期的联系。2、依据形势改变签订协议与备忘录鉴于村级邮政代办所建设日趋完善以及移动公司经营策略逐步向农村电信市场 延长，中国邮政与移动签订了业务发展合作协议，随后又签订了合作备忘 录。3、开展多种形式的营销策略(1加快农村营销渠道建设，增加村级邮政代办所手机放号的实力，吸引移动公 司的关注。(2加强外部公关和宣扬造势,加速启动帐单业务。(3业务联动营销，深化开展客户回报和新业务拓展方面的合作。2005年中国邮 政向移动公司主推特殊关注杂志，以及其他畅销报刊订阅、鲜花礼仪、邮品等 收益较高的业务。在移动公司开展的新入网客户送礼包、客户积分回报、点信有 礼等活动中，均推出了相应的邮政服务项目，设计印制了“邮资卡”，移动公司赠送 客户后,客户持卡到全市邮政网点或拨达11185办理业务。三、客户收益移动公司通过与中国邮政在市场拓展、渠道建设、客户关系维护等方面深化 合作,增加了企业竞争实力和客户满足度，可以更为有效的联系、发展、服务客户。客户名称:中国舟山移动公司开发单位:中国舟山邮政局依据以上信息，试分析:(1浙江省舟山移动公司与中国舟山邮政局的合作属于哪种类型的合作?(2在该合作中浙江省舟山移动公司和中国邮政局各得到了哪些利益？(3试总结该种合作胜利的条件。