中国联通手机音乐业务产品手册模板.doc

中国联通手机音乐业务产品手册V1.0中国联通-3-23目 录1、手机音乐业务介绍32、手机音乐业务功效介绍32.1 炫铃业务32.2 音乐搜索32.3 整曲在线试听42.4音乐下载（振铃、整曲、MV）42.5 音乐俱乐部42.6 排行榜52.7.音乐杂志52.8音乐用户端52.9音乐点送53、功效和展现方法对应关系54、资费是多少？（以个客部最终确定为准）84.1 炫铃业务资费84.2振铃/整曲/mv业务资费84.3 俱乐部会员资费85、怎样订购和退订？96 怎样使用？116.1 短信使用方法116.2 IVR使用方法126.3 WAP使用方法126.4 Web使用方法226.5 用户端方法306 常见问题解答301、手机音乐业务介绍手机音乐是以中央音乐平台为综合管理平台，基于中国联通炫铃、WAP、IVR、短信等各个增值业务平台为实现方法，为用户提供一项综合音乐服务。手机音乐最大特色是实现了中国联通各个业务平台联动，最大程度地方便消费者，发掘已经有业务资源潜能，发明全新信息服务价值。具体形式包含:音乐俱乐部、榜单查询、音乐（振铃、整曲、MV）下载、在线收听、炫铃、音乐DIY、音乐搜索、音乐小区、音乐资讯等。手机音乐业务可经过手机用户端播放多个音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音、视频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式。2、手机音乐业务功效介绍手机音乐向用户提供Web、WAP、短信、IVR四种方法门户（彩信方法关键用来接收音乐杂志，客服方法关键用于用户开通或定制相关业务），同时还提供安装在手机或PC上用户端，用户能够经过上述多个方法方便地使用手机音乐。2.1 炫铃业务炫铃业务又叫“个性化回铃音业务”。当用户开通此业务后，若有其它用户呼叫该用户，主叫用户听到不再是单调“嘟、嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定个性化回铃音。它能够是一段音乐、音效或是被叫用户自己设定留言。用户能够经过多种门户（短信、WAP、Web、IVR、客服）实现炫铃业务开销户、订购、退订、试听、铃音设置、个人铃音库管理等功效。2.2 音乐搜索无线音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，结合音乐平台音乐、图片、资讯网页等音乐资源，为手机用户提供多种类型增值服务音乐内容搜索和快速使用通道。业务系统提供对音乐、彩图、资讯等资源快速搜索功效；支持以分类形式列开并提供多个形式关键字搜索，如按歌手，专辑，乐团，歌名等进行查询。并支持支持模糊搜索、启发式搜索、关联搜索方法（比如用户输入专题关键字，搜索出相关资讯后，显示资讯同时将和专题相关联MTV、MP3、图片等内容链接同时展示或PUSH给用户）。2.3 整曲在线试听为用户提供便捷、顺畅音乐服务，用户经过手机上网访问音乐站点或下载用户端点击喜爱音乐即可在线试听或试看音乐内容。业务门户负责向用户提供视听界面、具体功效包含，播放、停止、切换、暂停，播放列表、歌词展示、音乐内容增加、切换、删除，音乐收藏。视听曲目标赠予、推荐和对应炫铃订购及整曲下载。2.4音乐下载（振铃、整曲、MV）用户能够经过WAP、Web、短信、用户端等方法按次下载音乐（振铃、整曲或MV）到自己终端上欣赏。2.5 音乐俱乐部用户能够经过注册成为俱乐部会员，无偿取得音乐资讯，根据比较优惠资费策略使用音乐业务，同时提供音乐小区（关键包含论坛和博客）供用户使用。音乐论坛是为俱乐部用户开辟在线交流场所，论坛设置用户服务区、音乐专题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。用户服务区：提供用户登陆、注册、搜索、推荐（推荐论坛热门话题）、论坛服务、帮助等功效，用户能够使用手机号码、用户名、别名等；音乐专题交流区：分不一样专题版块，用户能够依据自己习惯爱好进入对应版块和其它用户进行音乐类话题交流。音乐资源共享区：用户能够共享自有音乐资源。论坛事务管理区：管理论坛事务版块，分为版主会议室；意见、提议、公告区；事务申请区（如申请成为版主）、废帖回收站等区块。小区为音乐俱乐部用户提供博客功效，包含俱乐部用户博客空间、著名音乐歌手及音乐人博客链接。用户在门户注册后，系统将自动建起其个人博客及其个人音乐圈，用户能够进行音乐活动和博客编写，进行和歌迷交流。2.6 排行榜 用户能够经过WAP、Web、短信、IVR、用户端等多个方法取得排行榜信息。排行榜关键包含销量排行榜、音乐首发排行、新歌排行榜、专辑排行榜、风格题材分类排行榜、试听排行榜等功效。2.7.音乐杂志音乐杂志是是以电子杂志为承载内容一个增值业务，包含文字、图像、声音、数据等多种多媒体格式，经过手机为用户提供各类音乐资讯信息服务在业务门户给用户提供音乐杂志订阅，并支持在线观看和彩信推送，能够经过短信方法定制手机报。2.8音乐用户端提供手机和PC终端音乐用户端软件，支持当地内容管理和播放相关功效，同时支持歌词同时展示，在线播放、音乐下载、关联展示业务订购链接等功效。2.9音乐点送用户能够经过WAP、Web、短信方法为其它用户赠予炫铃，经过IVR方法为用户点送歌曲。 3、功效和展现方法对应关系业务功效使用方法用户使用方法备注WEBWAPIVRSMS客服用户端炫铃（含铃音盒）炫铃功效开户/销户开户/销户订制铃音铃音盒订购/退订在线试听试听文件为整曲铃音管理用户设置铃音播放策略，或删除铃音。比如分时段、纪念日播放不一样铃音振铃订购/退订包月按次下载备注1备注21、经过WEB选择歌曲后，由门户push wap 下载 url到用户手机2、短信发送歌曲代码到指定接入号取得wap push 链接DIY在线试听在线听或试听整曲订购/退订包月按次下载备注1备注21、经过WEB选择歌曲后，由门户push wap 下载 url到用户手机2、短信发送歌曲代码到指定接入号取得wap push 链接在线试听在线听或试听卡拉OK播放列表MV订购/退订按次下载备注1备注21、经过WEB选择MV后，由门户push wap 下载 url到用户手机2、短信发送MV代码到指定接入号取得wap push 链接在线试听在线听或试听直播订购/退订待确定直播音乐台待确定俱乐部注册/销户论坛小区其它功效排行榜收藏收藏夹放置将铃音、整曲、MV推荐推荐铃音、整曲、MV赠予1、炫铃支持赠予(sms、web、wap)2、IVR支持点送歌曲 搜索搜索铃音、整曲、MV、排行榜及关联资讯手机杂志备注以彩信方法提供杂志4、资费（以个客部最终确定为准）2G用户使用手机音乐业务沿用原有资费模式，3G用户使用手机音乐业务采取M/T资费模式（炫铃业务除外）。4.1 炫铃业务资费用户类型资费种类2G3G会员功效费5元/月 不打折5元/月 不打折换歌（赠予）X元/首 7折X元/首 7折铃音包X元/5首/月 7折X元/5首/月 7折非会员功效费5元/月 不打折5元/月 不打折换歌（赠予）X元/首 不打折X元/首 不打折铃音包X元/5首/月 不打折X元/5首/月 不打折4.2振铃/整曲/mv业务资费用户类型资费种类2G3G会员按次下载X元/首 7折nM 无折扣包月X元/月 7折X元/月 7折非会员按次下载X元/首 不打折nM 无折扣包月X元/月 7折X元/月 7折4.3 俱乐部会员资费资费种类2G3G会员费X元/月 X元/月5、订购和退订方法中国联通GSM和3G用户，无需开通即可直接在终端上使用手机音乐业务大部分功效。不过炫铃业务和俱乐部业务属于按月收取月功效费业务，需要用户开通相关功效。炫铃业务定制/退订方法有短信、中央音乐平台Web门户、省分炫铃平台门户、WAP门户、IVR，10010客服；1、 短信方法：发送KT/QX到1065333等接入号，发送到中央音乐平台，中央音乐平台和各省炫铃平台交互后，经过短信方法给用户反馈结果；2、 中央音乐平台Web门户方法：用户登录中央音乐平台Web门户，能够使用手机号码注册并开通炫铃功效（以下图所表示），中央音乐平台和省分炫铃平台交互后，在门户上反馈给用户结果。用户选择退订，能够成功地退订炫铃业务。3、 省分炫铃平台开通方法：用户登录省分炫铃平台门户，使用手机号码注册并开通炫铃功效，省分炫铃平台处理后，在门户上反馈给用户结果。用户选择退订，能够成功地退订炫铃业务。4、 WAP门户开通方法：用户登录中央音乐平台WAP门户，能够开通炫铃业务，用户选择退订，能够成功退订炫铃业务。5、 IVR开通方法：用户（经过手机）拨打省分炫铃平台IVR号码（或经过拨打10155按“0”键转到省分炫铃平台IVR号码，经过IVR开通炫铃功效；用户选择退订，能够成功地退订炫铃业务。6、 10010客服：用户也能够经过拨打客服电话10010或直接到营业厅开通方法，开通炫铃功效。用户选择退订，能够成功地退订炫铃业务。俱乐部会员定制/退订方法有IVR、短信、中央音乐平台Web门户、WAP门户、10010客服方法；1、 IVR开通方法：用户（经过手机）拨打中央音乐平台IVR号码，经过IVR开通俱乐部功效；用户选择退订，能够成功地退订俱乐部功效。2、 短信方法：用户发送KT到1065333等接入号，发送到中央音乐平台，中央音乐平台为用户开通俱乐部业务，经过短信通知用户结果。用户选择退订，能够成功地退订俱乐部业务。3、 中央音乐平台Web门户方法：用户登录中央音乐平台Web门户，能够使用手机号码注册并开通俱乐部功效（以下图所表示），中央音乐平台为用户开通俱乐部业务，在门户上反馈给用户结果。用户选择退订，能够成功地退订俱乐部业务。4、 10010客服：用户也能够经过拨打客服电话10010或直接到营业厅开通方法，开通俱乐部功效。用户选择退订，能够成功地退订俱乐部业务。6 使用方法手机音乐业务关键包含短信、IVR、WAP、Web和用户端5种使用方法。6.1 短信使用方法经过短信能够实现音乐搜索、榜单查询、音乐点送、炫铃定制、内容下载功效，分别描述以下：Ø 音乐搜索：发送“歌曲名称”、“歌手名称”、或“歌曲名称+歌手名称”、“音乐编码此处音乐编码暂指音乐推广码（五位可变长）和音乐系统内部编码。”等相关歌曲信息到10655333；Ø 榜单查询：比如：用手机发送“CXTOP W|M|A 歌曲名”到10655333；W|M|A 对W,M,A只许输一个，W表示周排行榜，M表示月排行榜，A表示总排行榜，没有则表示为总排行榜；Ø 音乐点送：方法1、用户发送短信“歌曲名称或音乐编码”至10655333+对方电话号码（包含中国全部电信运行商号码，固定电话和小灵通用户要加区号），则能够将节目进行点送操作；方法2、发送歌曲名加对方号码到10655333，完成短信点送过程。Ø 炫铃定制：发送“X歌曲名称”或“X音乐编码”到10655333，或用户查到歌曲后，回复X到10655333直接定制；Ø 内容下载：发送“L歌曲名称”或“L音乐编码”到10655333；系统发送WAP PUSH消息到用户终端上，用户打开PUSH消息激活浏览器，完成后续下载步骤。附：短信指令表（原系统指令）接收号码指令含义说明10155X+音乐名称定制该名称音乐为炫铃若音乐名称反复则为查询，由用户选择，直接回复X即可定制X+音乐编码定制该编号音乐为炫铃X+推广码定制该推广码音乐为炫铃L+音乐名称下载该名称音乐为振铃音若音乐名称反复则为查询，由用户选择，直接回复L即可下载L+音乐编码下载该编号音乐为振铃音L+推广码下载该推广码音乐为振铃音音乐名称查询该名称音乐回复X直接定制为炫铃；回复L下载为振铃音歌手名 查询该名称歌手音乐音乐编号查询该编号音乐CXTOPW查询周排行榜音乐列表M查询月排行榜音乐列表A查询总排行榜音乐列表任意音乐查询关键字查询对应关键字音乐或相关内容10155+手机号码节目编号点播或赠予给手机号码用户收听该节目节目编号为10155语音编号备注：输入指令不区分大、小写6.2 IVR使用方法 经过IVR方法，用户能够使用音乐搜索、在线欣赏、炫铃定制及个人铃音库管理、内容下载功效。Ø 音乐搜索：拨打10155，根据系统提醒音进行语音查询；Ø 音乐欣赏：拨打10155或10155+音乐编码，根据系统提醒音进行收听、欣赏；Ø 音乐点送：拨打10155或10155+音乐编码，根据系统提醒音进行音乐赠予；Ø 炫铃定制：拨打10155或10155+音乐编码，根据系统提醒音进行炫铃定制；Ø 个人炫铃库管理：拨打10155，根据系统提醒音进行炫铃管理；Ø 内容下载：拨打10155或10155+音乐编码，根据系统提醒音进行下载。Ø 榜单收听：拨打10155，根据系统提醒音收听榜单；6.3 WAP使用方法经过WAP门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、音乐试听、炫铃定制、内容下载、在线试听、音乐论坛、音乐点送功效。榜单查看用户登录WAP门户，选择对应榜单查看排行榜情况：音乐搜索WAP搜索步骤:步骤描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 在网页搜索栏输入音乐名、歌词、歌手等，并点击搜索按钮；c) 系统在后台处理用户搜索信息后，提醒用户所搜索音乐是否存在，如不存在则提醒用户，如存在则进入下一步步骤；d) 展现用户所搜索音乐相关信息，并通知用户怎样定制业务方法。炫铃业务定制和设置经过WAP提议定制步骤以下： 步骤描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 用户在WAP页面上浏览、试听音乐后，选择喜爱音乐点击炫铃定制按钮；c) 系统展现资费信息，并请求用户确定；d) 用户确定后，系统为用户做对应定制；e) 门户提醒用户定制结果。炫铃业务设置系统应支持铃音个性化设置数目可配置功效，如纪念日设置数目既可配置成5个，也可配置成10个。用户可依据系统提醒自行增加个性化设置，其中，来电分组和时间段可经过特定组合使用。用户个性化铃音设置关键经过WEB方法实现，默认铃音也可同时经过短信、IVR方法实现。纪念日： 纪念日铃音是系统为炫铃用户在特殊、值得纪念日子里设置铃音，纪念日铃音播放优先级最高。纪念日能够是一天，也能够是一段日期，具体正确到分钟，纪念日设置数目最多为5个。来电分组： 来电分组又称主叫分组。系统依据用户设定不一样来电分组提供不一样铃音，最少可设5个分组，每分组最少可设定1个号码。时间段： 依据用户设定时间段提供用户设定不一样铃音，时间段具体正确到分钟，最少可设8个时间段。默认铃音： 默认铃音是存放在个人铃音库中有效、无特殊个性化设置铃音，默认铃音播放优先级大于铃音盒和个人铃音库铃音。默认铃音最多能设定5首铃音，每次播放时由系统随机选择其中一首。当新用户注册后，若未定制炫铃，系统则应为其提供一首无偿铃音做为默认铃音。音乐下载比如：经过WAP下载MV：步骤描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 用户在WAP网页上浏览、试听音乐后，选择喜爱音乐点击MV下载按钮；c) 系统展现资费信息并要求用户确定；d) 用户确定后，完成下载步骤；e) 提醒用户MV下载已成功。音乐点送用户选择点送音乐，进入点播页面，输入主叫号码和被叫号码，提交请求根据导航页面即可进行点送。经过WAP点送步骤：步骤描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 用户浏览和试听对应业务内容；c) 用户选择点送，进入音乐点送业务界面；d) 系统提醒该音乐资费信息，并提醒用户确定；e) 用户确定后系统提醒用户输入对方电话号码；并填写赠语；f) 系统在后台调用点送接口处理用户请求，如失败则用户此次赠予失败；g) 如调用成功，提醒用户点送请求已经提交，请用户留心短信通知；h) 系统同时会经过IVR呼叫被赠予用户。音乐试听和在线播放用户登录联通WAP门户，选择音乐内容：选择“播放”，打开音乐（视频）播放器，能够在线看到音乐视频；6.4 Web使用方法经过Web门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、在线试听、炫铃定制、内容下载、在线播放、音乐论坛、音乐点送。榜单查看用户登录WAP门户，选择对应榜单查看排行榜情况：音乐搜索WEB搜索步骤:步骤描述：a) 用户登录手机音乐WEB门户；b) 在网页搜索栏输入音乐名、歌词、歌手等，并点击搜索按钮；c) 系统在后台处理用户搜索信息后，提醒用户所搜索音乐是否存在，如不存在则提醒用户，如存在则进入下一步步骤；d) 展现用户所搜索音乐相关信息，并通知用户怎样定制业务方法。炫铃业务定制和设置经过WEB提议定制步骤以下：步骤描述：a) 用户登录手机音乐WEB门户；b) 用户在网页上浏览、试听音乐后，选择喜爱音乐点击炫铃定制按钮；c) 系统弹出页面，用户输入手机号；系统经过短信下发验证码并要求用户输入；d) 系统自动校验用户输入信息正确性，假如输入有误则提醒对应错误项，并要求用户重新输入，假如正确则进入下一步步骤；e) 系统在后台处理用户炫铃定制请求，假如定制请求失败，则提醒用户炫铃定制失败并请重新定制，如定制成功，则进入下一步步骤；f) 提醒用户炫铃定制已成功。炫铃业务设置系统应支持铃音个性化设置数目可配置功效，如纪念日设置数目既可配置成5个，也可配置成10个。用户可依据系统提醒自行增加个性化设置，其中，来电分组和时间段可经过特定组合使用。用户个性化铃音设置关键经过WEB方法实现，默认铃音也可同时经过短信、IVR方法实现。纪念日： 纪念日铃音是系统为炫铃用户在特殊、值得纪念日子里设置铃音，纪念日铃音播放优先级最高。纪念日能够是一天，也能够是一段日期，具体正确到分钟，纪念日设置数目最多为5个。来电分组： 来电分组又称主叫分组。系统依据用户设定不一样来电分组提供不一样铃音，最少可设5个分组，每分组最少可设定1个号码。时间段： 依据用户设定时间段提供用户设定不一样铃音，时间段具体正确到分钟，最少可设8个时间段。默认铃音： 默认铃音是存放在个人铃音库中有效、无特殊个性化设置铃音，默认铃音播放优先级大于铃音盒和个人铃音库铃音。默认铃音最多能设定5首铃音，每次播放时由系统随机选择其中一首。当新用户注册后，若未定制炫铃，系统则应为其提供一首无偿铃音做为默认铃音。音乐下载用户提交下载请求至音乐平台后，音乐平台经过WAP PUSH推送一个下载链接，用户点击链接后，即可根据页面导航完成音乐下载。比如：经过WEB下载振铃音：步骤描述：a) 用户登录手机音乐WEB门户；b) 用户在WEB网页上浏览、试听音乐后，选择喜爱音乐点击铃声下载按钮；c) 系统弹出页面，用户输入手机号；系统经过短信下发验证码并要求用户输入；d) 系统自动校验用户输入信息正确性，假如输入有误则提醒对应错误项，并要求用户重新输入，假如正确则进入下一步步骤；e) 系统发送WAP PUSH消息到用户终端上，用户点击PUSH消息，完成下载步骤；f) 系统在后台处理用户请求，假如下载请求失败，则提醒用户铃声下载未成功，以下载成功，则进入下一步步骤；g) 提醒用户铃声下载已成功，同时短信通知用户。音乐点送用户选择点送音乐，进入点播页面，输入主叫号码和被叫号码，提交请求根据导航页面即可进行点送。经过WEB/WAP点送步骤：步骤描述：a) 用户登录WEB门户；b) 用户浏览和试听对应业务内容；c) 用户选择点送，进入音乐点送业务界面；d) 系统提醒该音乐资费信息，并提醒用户确定；e) 用户确定后系统提醒用户输入对方电话号码；并填写赠语；f) 系统在后台调用点送接口处理用户请求，如失败则用户此次赠予失败；g) 如调用成功，提醒用户点送请求已经提交，请用户留心短信通知；h) 系统同时会经过IVR呼叫被赠予用户。音乐试听和在线播放用户登录联通WEB门户，选择音乐内容：选择“播放”，打开音乐（视频）播放器，能够在线看到音乐视频；6.5 用户端方法提供手机和PC终端音乐用户端软件，软件提供简练、美观、易用用户界面，提供良好交互性，提供当地内容管理和播放相关功效，提供音乐搜索、榜单查看、在线播放、下载管理、关联展示业务订购链接，实现业务订购等功效。用户端功效列表以下： 支持当地音乐播放和管理； 支持在线试听； 支持歌词同时显示，含有完善播放列表和播放控制功效； 支持浏览手机中全部音乐，并含有完善音乐搜索功效； 支持单曲、专辑、播放列表下载功效； 支持播发MV和下载MV； 支持用户端智能升级； 支持收藏音乐操作；6 常见问题解答1、什么是手机音乐？答：手机音乐业务是一个整合型业务，该业务以中央音乐平台为基础，整合了省分企业炫铃平台、IVR平台、短信平台、彩信平台，结合互联网门户，为联通手机用户提供发觉、欣赏、下载、点播音乐、定制炫铃服务。手机音乐业务属联通自有业务。该业务由中国联通委托联通音乐企业负责该业务运行，包含系统维护、业务管理和帮助市场推广等。2、手机音乐业务门户网站是什么？答：3、怎样使用手机音乐业务？答：用户能够经过打电话（拨打10155），发短信（接入号为10155），按炫键，上网站（）、上WAP门户、使用用户端等多个方法使用手机音乐业务。4、手机音乐业务全部包含哪些产品？答：手机音乐业务是一项整合型业务，产品包含获取音乐资讯、炫铃、音乐（整曲、振铃、MV）下载、点歌送歌、在线欣赏（振铃、整曲、MV等）、申请俱乐部会员等几项业务。5、怎样开通炫铃业务？ 答：用户能够使用到联通营业厅、拨打10010、访问10155网站、发送短信等多个方法进入对应分企业站点开通炫铃功效，然后选择自己喜爱歌曲作为炫铃即可。6、为何我搜不到自己想要炫铃？答：中央音乐平台炫铃库中没有对应内容，请客服统计下该炫铃内容，并通知用户该炫铃以后会立即补充，人工推荐其它联通炫铃。7、有多个措施能够下载到整曲呢？答：能够经过短信、WAP、IVR、Web、用户端等多个方法下载整曲。10、用户怎样快速查找到点送歌曲编码？答：发送歌曲名到10155即可收到歌曲编码回复。拨打“10155+该编码”即能够收听该歌曲。11、手机音乐炫铃是怎么收费？答：炫铃业务功效费是5元/月，炫铃信息费收费根据各分企业网站上展现资费情况进行收费，每首0元到3元不等12、用户经过短信怎样定制炫铃？答：用户发送歌曲名称到10155，依据收到短信提醒进行操作即能够成功定制。另外用户发送“X+歌曲名”到10155，能够直接定制炫铃。13、经过IVR怎样开通炫铃功效？答：用户拨打10155，依据提醒按0 键即进入对应提醒页，依据提醒即能够开通炫铃功效。14、为何我收到WAP PUSH消息是乱码？用户终端不支持WAP PUSH消息格式，请拨打当地10010客服电话进行咨询。