物业公司培训年度计划方案样本.doc

物业企业培训年度计划编制和修改1 每十二个月12月了解企业下年度生产经营计划和管理关键，了解企业项目投入和工艺发展，了解政府相关安全、卫生和技术工艺监督要求。（责任人：管理部经理） 2 每十二个月年底对企业各部门发出第二年需求培训项目标咨询意见书，而且进行整理归纳（责任人：管理部经理） 3 各部门经理对属下职员潜能和发展进行评定，回应培训部咨询。（责任人：管理部培训助理） 4 衡量企业培训场地、经费及师资能力和培训需求平衡。（责任人：管理部经理） 5 年底请示总经理办公室对新十二个月度培训工作尤其需求。（责任人：管理部经理） 6 年底召开各部门经理会议沟通新十二个月培训任务动态，听取编制培训年度计划提议（责任人：管理部经理） 7 依据了解和掌握资料编写年度培训计划。（责任人：管理部经理） 8 培训内部咨询年度培训计划初稿意见，并进行必需修改。（责任人：管理部经理） 9 交总经理办公室审核、修改、经总经理署名后，正式成为企业年度培训计划。（责任人：管理部经理） 10. 培训年度计划实施中，因为经营发展过程中客观需要或政府法规要求，能够由管理部经理进行修改或补充。（责任人：管理部经理） 11. 修改修改或补充后培训计划需交总经理审批署名，而且要按文件修改，标识要求进行标识管理才能生效。（责任人：管理部经理） 培训2. 企业内培训教育准备和组织 内 容 责任人 1 依据企业年度培训计划或领导尤其指示,先急后缓,合理安排 管理部经理培训项目标开展节奏 2 依据培训项目安排时间表向企业内相关部门、人员。和帮助部 管理部培训助理门发出备忘通知 3 联络开班所需老师，筛选确定教材 管理部培训助理 4 预算每期开班费用，报总经理审批后，和财务联络领款备用 管理部培训助理 5 准备开班所需场地、文教用具，打印上课时间表，学员名单和考勤表，如需要采购文教用具，可按预算费用购置 6 正式发出开班通知给相关部门，参与学员和任课老师 7 开班过程中进行查询，旁听等，有放矢处理办培训中存在问题 管理部经理、培训助理 8 协调和组织对学员学习效果检验、测试，并保留相关资料和 管理部培训助理成绩单 9. 编写培训班小结,请款和发给老师酬劳及学员要求补助和奖励.最终 管理部经理将全部文件资料整理归档. 10 培训过后追踪,向学员所在部门调查培训效果,将反馈回来信息 管理部经理进行分析归纳,总结提升 11 向总经理汇报该项培训工作完成情况 管理部经理 培训3: 职员参与企业内培训要求 内 容 责任人 1. 培训分部依据年度培训计划或部门需要举行培训班,其受训 管理部培训助理学员由所属主管经理推荐,管理部经理认可,并在正式开班前三天,向本人发出开班通知 2. 属于上岗培训或过程关键监控工序岗位人员培训，由管理部和所属主管经理协商,在该员上岗前,依据岗位技能知识要求培训、考评 3属于通用技能公共课程培训，由职员本人书面提出申请，交本部门直属主管审核，经理同意后，可到管理部办理参与培训手续，经管理部经理同意和书面通知，即可参与培训学习 4职员个人在企业内培训，均要自己填写“培训申请表”，经所属主管经理审核，管理部经理同意后即可正式成为受训学员 5职员在接收培训期间，起考勤，纪律手管理部管理监督 培训4：职员申请企业外（含境外）培训手续要求 内 容 责任人 1 由各部门主管经理提出并挑选企业外受训人员，并经管理 管理部经理部审核认可 培训助理 2 受训职员先填写学员学习（培训申请）记录表，经所属经理、管理部经理、总经理同意后，才能办理送培手续 3 受训职员按要求和企业签定“培训协议” 4 如属参与境外培训职员还要事先填写因公外派申请表和“职员学习（培训）记录表”，经所属经理，管理部经理，和董事总经理、董事长同意后按公务外派手续办理护照和入境签证 5 同时和境外接收培训单位联络，索取和送出培训资料和受培训人员相关资料 6 由培训助理负责办理确定企业外培训人员和请款手续 7 属于境外培训者要按要求参与纪律和安全学习，办理外事请假手续，经总经理和主管部门同意后才能出境受训 8 出境受训人员完成培训任务回来后二十四小时内应持护照交回管理部 培训5： 新职员（含转岗人员）岗前培训及不合格者处罚 内 容 责任人 1 以备望形式通知部门经理和相关新职员（或转岗人员）进行 培训助理岗前培训 2 根据培训准备和组织实施培训 3 跟踪培训考试（或考评），合格者发给上岗证书，准予上岗 培训助理操作（作业） 4 对培训不合格者，采取以下处理措施 4.1 列出须持证上岗人员经过培训考试不合格人员名单 4.2 安排上述人员参与补习培训和补考 培训助理 4.3 补考合格者补发上岗证书，准其上岗，待遇同前期培训合格者 管理部经理 4.4 补考仍不合格者，提出转岗安排书面意见 4.5 召开管理部人员和相关部门经理参与“持证上岗考试不合格人员“处理会议，决定对补考仍不合格者人员工作安排 4.6 向总经理请示并汇报持证上岗人员培训情况及对补考仍不合格者处理意见 4.7 实施经总经理同意对补考仍不合格者处理意见 5 相关上述问题所发文件归集、整理和归档 培训6: 特殊工种人员上岗领证和年审培训 内 容 责任人 1. 对企业设置电工作业,金属焊接(气割作业),等作业, 厂部责任人厂内机动车辆驾驶等特殊工种岗位人员登记在册 2. 进入上述特殊工作岗位人员须经过培训考评合格持有劳动局 厂部责任人验发有效证件,经安技部门验证才能上岗作业 3. 企业依据劳动法规相关特殊工种年审培训要求,组织特殊工 厂部责任人种岗位人员到有资格培训机构进行培训、年审 管理部经理 4. 对未能取得有效上岗或年审不合格特殊工种岗位人员,厂 厂部责任人部有权严禁其上岗作业 5. 按市劳动局要求,定时组织特殊工种岗位人员安全培训学习, 管理部经理 复审提升安全责任感,及接收新安全技术规范、知识 6 组织现场特殊工种岗位人员检验，并作检验统计立案，发觉 厂部责任人无有效上岗操作者，严格按要求进行处罚 培训7：受训人员资料统计、保留和管理 内 容 责任人 1 培训资料统计、保留，将接收培训职员培训申请表开课 管理部培训助理通知，培训考勤记录表，讲课老师，教授内容，考评成绩培训情况汇总，培训结业表及优异作业等文字资料分门别类归入培训挡案 2 培训资料电脑统计、保留，将各学员学习情况输入电脑之培训系统保留，并随时可追溯，调出使用 3 培训文件资料管理。对和质量相关人员培训（包含特殊工作岗位人员）计划、考评、统计除了要整理保留，还要按企业统一要求文件编号标识进行编号和是否受控标识。并根据企业要求文件资料管理措施进行管理 培训7：培训学员奖励和处罚 内 容 责任人 1 职员参与培训种类分为三类 管理部培训助理 A职员为个人发展，未获企业同意而参与社会业余培训 B职员为个人发展，获企业同意而参与社会业余培训 C职员受企业委派而参与培训 2 甄别职员参与培训属于什么类别，不一样类型，不一样对待 3 对于A类学员，学费自理，但经管理部经理同意后可取得企业贷款支持，逐月从工资中扣除 4 对于B类学员，学费先由个人支付，考试合格后凭成绩单， 管理部经理经管理部经理审批报销学费 5 对于B，C类学员，考前复习或考试可享受企业内公假支持， 管理部经理公假天数按企业相关要求给 6 全部学员必需遵守课堂纪律，对于有意扰乱教学秩序者，视情节轻重给相关处分 7 对于C类学员，受训时间不上课且无正当理由，视同旷工处理 8 对于B，C类学员，中途缀学，要向本部经理及管理部提出申请，经同意后才可停学，自行缀学者要赔偿企业为此所付出全部支出，若占用工作时间者，还要酌情扣款。 9 对于C类学员，企业提供必需学员用具赞助，对于B类学员可获企业晚餐补助。 10 企业外派C类学员，如发生误餐者，可享受误餐赞助。 11 B，C类学员可取得培训奖励，奖金约为企业职员月平均收入十分之一（C项和D项可视情况提升奖励） A 50课时左右及人数为20人左右培训班，经培训课程结业考试或学期（六个月）考试，成绩获前一名者 B 业余培训中，学期（六个月）出勤率达成100%，成绩名次比上学期有大幅度提升前一名者 C 200课时以上专业岗位培训结业全优生，且有学校证书者 D 由企业保送就读业余大中专学历教育优异毕业者，且有学校证书者 12 职员参与培训种类和学习成绩将成为管理部考评和提拔职员 管理部经理考评依据。 培训8： 培训结业证，激励书制作 内 容 责任人 1培训结业证书只限于本企业内部举行培训班 管理部培训助理 2培训结业证由培训主任制作，受培训人员经考评合格者，由管理部经理审批，然后由讲课老师/单位或管理部经理/董事总经理署名发给。 3 依据培训奖励措施对培训学习成绩优良者，给由管理部经理董事总经理签发激励书，激励书由管理部经理制作，发给学员本人及上司。 培训9：培训效果考评和追踪 内 容 责任人 1 对于送外培训人员，培训结束后要求编写学习小结汇报，并 管理部经理附考评成绩或证书，且在一段时间内追踪到其所在部门，评定其培训效果，形成书面汇报。 2 对于成批送外培训人员，在培训过程中管理部培训助理联络此项培训进展和完成情况。 3 对于企业内开班培训应做到以下几点： 3.1 立即发觉培训中存在问题，有条件立即处理，尽可能满足培训目标实现 3.2 审阅讲课老师考试题目，严格控制考题难度和数量。 3.3 培训结束进行考试时，管理部应安排人员参与监考 3.4 考试成绩和答案要归纳整理，找出存在问题 3.5 安排考试不合格人员参与补习和补考 3.6 向讲课老师发出问卷调查，听取她们对培训课程意见 3.7 召开参与培训学员会议，座谈参与培训体会和收获及改善意见，或发出调查问卷了解培训效果 3.8 召开培训管理人员会议，听取她们意见 管理部经理 3.9 编写培训项目总结，找出成败原因 管理部培训助理 3.10 向总经理汇报此项培训开展和完成情况 管理部经理 培训9： 企业内、外师资聘用 内 容 责任人 1 对于外聘师资，要比照三家以上培训机构，筛选质优、费用 管理部经理 适宜师资 2 对于企业内办班老师选聘，要遵照以下几点： 2.1 召开培训管理人员或此项培训主办部门人员会议，依据培训课程确定所聘师资条件和要求 2.2 向企业内和社会公布招聘师资信息 2.3 接收企业内外师资报名 2.4 审核应聘者资格和讲课方案，初步筛选后报管理部经理审核，后送总经理审批 2.5 师资确实定和聘用协议签定 2.6 长久任课和新聘老师在讲课早期要派专员听课，监察其讲课质量和效果 2.7 所聘师资阶段薪金支付和所得税缴纳 管理部经理 2.8 培训结束后对老师进行全方面评核，决定酬金（含奖励金）支付 管理部经理 2.9 全部酬金（含奖励金）支付和聘用协议结束 管理部经理 2.10 发出答谢所聘老师信函及建立讲课老师简明电脑挡案 管理部培训助理 培训10 ：聘用师资待遇要求 内 容 责任人 1 年初，请示总经理决定我企业所聘老师薪金标准 管理部经理 2 年初，调查广州市老师外出讲课酬金情况，和我企业老师授 管理部培训助理课酬劳相比较，形成书面材料，报管理部经理研究确定本企业讲课老师课时酬金 3将确定好老师讲课薪金新标准交管理部经理审批 管理部培训助理 4确定开班后，按培训项目所聘用老师等级和企业要求和 管理部培训助理老师约定酬金标准 5视老师居住地距企业远近确定其交通费标准 6确定具体老师酬金和交通费标准后报管理部经理审批 管理部培训助理 7 签署老师聘用协议时，须明确讲课酬金和交通费补助标准 管理部培训助理和支付方法 8 老师酬劳（含酬金，交通费）要分段给，最终视讲课后 管理部经理考评结果决定是否全额给 9老师薪金支付和签收单应归档存查 管理部培训助理 培训11：培训管理措施修订 内 容 责任人 1 为了满足和适应生产经营发展对人力资源需求，加强 管理部经理培训管理，管理部经理要定时依据反馈信息和人员素质新要求，检讨、修订、补充培训管理制度 2 培训管理措施修订须听取职员意见和合乎企业相关 管理部经理规章制度，和相关法规要求 3 培训管理方法修订须由管理部经理指示培训助理修改草拟 管理部经理经管理部经理审核，总经理同意 培训12：培训工作阅读小结，年度总结编写 内 容 责任人 1 布署统计日常工作中需保留文件，材料，为以后编写管理部经理工作小结和总结积累材料 2 每个月月末，参与培训管理人员需将各自负责部分工管理部培训助理作在本月内发生事项或动态编写书面材料，呈交管理部经理 3 管理部经理收到材料后，召开参与培训管理人员会议， 管理部经理口头总结本月工作 4 将本月度小结汇总，编写出培训分部小结，向总经理汇管理部经理报并归档留存 5 每十二个月12月初，召开部门会议布署培训管理人员准备年度总结管理部经理 6 每十二个月12月中旬，参考该年每个月工作小结编写各自负责部分工管理部培训助理作年度总结呈交管理部经理。 7 将培训管理人员年度工作总结汇总，结合培训部十二个月来管理部经理工作，编写培训部年度工作总结，汇报总经理 8 经总经理审批和经过后，将培训分部年度工作总结整理归档管理部培训助理 培训13：培训教育人员进修 内 容 责任人 1依据年度培训计划组织编写培训管理人员年度进修计划管理部经理 2培训管理人员依据各自岗位和目标填列每十二个月自修和外出管理部培训助理进修计划 3 年初召开培训管理人员会议，组织编写各自岗位年度自修管理部经理进修计划 4 每季检验岗位自修计划落实和完成情况，激励优异，督促管理部经理落后 5 依据年度外出进修计划，安排时间，调整工作，将计划中外参与培训各人员培任务完成 6外培结束，考评进修人员学习效果管理部经理、总经理 7 依据培训管理人员意见或培训落实，调整其自修和外出接管理部经理受培训计划 8依据十二个月进修情况编写年度进修总结管理部经理 9在年度总结汇报中列明培训管理人员年度自修，进修情况，向管理部经理总经理汇报