系统服务质量保证书.docx

系统服务质量保证书我公司承诺若中标沙市区民政局办公设备采购项目后供货及相关服务期间，严格履行下 述承诺：我方承诺本次供货单价为：【人民币XXXXXXXXXXXX元整（XXXXX）】（此价格 为含税价格，包括税金、标准配件、送货费用、售后服务费用）。2、质量：A、我公司保证提供的所有产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的本品牌 产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题，买方有权退货；如造成直接经 济损失，买方可要求我公司给予赔偿。我公司所提供的所有产品（包括所有的零部件）均为 原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我公司承担因此产生的一切后果。B、我公司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书等买方所需 的任何资料。3、服务：A、我公司在本次承诺与买方签订采购合同并收到订货清单后殳个工作日内向买方提供 货，而且提供的所有产品负责免费送货。同时，我公司还负责向用户培训使用操作和简单维 护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。B、保修期：我公司对本次供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修工年, 保修期间提供上门服务，无需用户送修。C、响应时间：我公司对本次供货所提供的所有产品，坚持每年定期回访，巡回检查。 保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，竺个小时内到达维修现场并 到位检修。保修期内因性能故障检修仍不能正常使用的，我公司将无偿更换新设备。在超出 保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市 场最优惠价格供应。D、服务工作时间：对本次供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每 天24个工作小时全天候服务。承诺方：荆州市科普英才系统集成有限公司法定代表人（签章）: