年度工作总结的模板2022.docx

记得章银环经理培训的“1001=0”这个质量公式，在的用 心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量 公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是 这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点 的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为工作中 增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错， 但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵 活处理。四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好业务知识，熟练操作 工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综 合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到 很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段， 从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己 一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什 么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公 室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公 室具体工作任务，在坚持员职责的同时牢记办公室人员工作职 责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先 将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计 划作以简要概括：（一）深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门 对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立 标本，树立形象。（二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每 一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一 切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准 确。（三）阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质 量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓 励，让每一位员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获， 20_年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗 体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短 的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善 和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的 地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。工作总结模板5日月如梭，弹指之间，自三月份从贸易发展部调到工会已经 有九个月了，就在此时，需要回头总结的时候，从心底里感到日 子的匆匆。从刚来时对工会工作认识熟悉又陌生，到现在成长为 一名工会干事，自己努力了很多，学到了很多，也进步了不少， 对工会的发展充满期盼，也对自己与工会的共同发展满怀憧憬。 在这充满了新鲜与挑战的日子里，在公司领导和靳主席的正确领 导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取 得了较好的成绩。作为工会的一分子，我心里也感到无比的欣慰和自豪，为了 更好的总结经验，鞭策自己，在此回顾一下工作、反思一下不足、 思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：一、加强对工会业务知识的学习，不断提高业务能力为了尽 快适应工作，更快地掌握工会业务知识，提高工作能力，我深入 学习了工会法、劳动法合同法、中国工会章程等法律法 规，有关工会工作的文章和论述，以及工会相关的业务知识，认 真履行工会干事职责。身为工会一员，我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系和和谐的劳动关系对企业的发展至关重 要。积极发挥工会组织的作用，必须全面履行工会的各项社会职 能，密切联系职工，以职工为本，共建共享和谐开发区，坚持与 时俱进、开拓创新，不断加强自身的道德修养和综合素质，要切 实为广大职工办实事、做好事、解难事。二、脚踏实地，虚心学习，做好自己的分内工作1、负责区内企业职工劳动法律咨询和劳动争议调解，并做好 记录、整理和归档工作；2、“安康杯”竞赛活动及总结和检查评比工作；3、“拥抱城市”促进农村富余劳动力转移就业服务，建立就 业台帐、档案和空缺岗位通报工作；4、区内企业新签和续签集体合同和工资集体协商工作；5、区内困难职工核查统计上报和归档工作；6、女职工工作及职工互助保险工作；7、职工书屋借阅登记工作。由工作之初全面参与各项工作，到现在单独负责上述几项工 作，我深知这几项工作的重要性，所以一直勉励自己要脚踏实地， 向同事和领导虚心学习，按照“六好”工会的考核标准做好分内 的工作。三、开展各项活动，与同事们团结协作，互相配合今年，在市总工会和区总工会的领导下开展了一系列的活动:工会会员“京卡互助服务卡”的办理、“北京联通杯”红绸 操舞比赛、与顺义电大协调筹备的职工素质教育实用文体课 程等，同时我们部门还组织了公司全体员工参加了延庆拓展训练 活动。在千头万绪的工作中，我的工作定位在靳主席的领导下， 做工会各项活动的组织者、协调者、配合者。工作中努力做到严 于律己、以身作则，根据任务的轻重缓急，合理安排工作的调度 或自己承担部分任务，如：积极参与各项工作的同时，我还单独 承担了职工素质教育工程通用能力培训，培训大纲和培训计划材 料的撰写，全国总工会职工书屋征文活动征文的撰写，以及年 区内36家基层工会调查系统的录入和归档任务。同事们互相帮助, 使工会成为一个团结协作、互相配合的整体，大大提高了工作效 率。四、做好迎接上级工会领导对服务站的各项参观、检查工作 4月份石景山区总工会主席一行16人对服务站进行了实地考察借 鉴经验;5月份北京市总工会副主席王玉英等对服务站进行了实地 调研;9月份北京市总工会党组副书记、副主席王北平带队的北京 市工会三级服务体系建设调研组对我服务站的基础设施建设、工 会助理员的履职情况进行实地检查和座谈；以及12月份由市总工 会党组副书记、副主席王北平带队的“区县（开发区）总工会考核互检”考评小组莅临现场考评，在靳主席的具体部署下，我们的 工作做得扎实、到位，每一项检查都得到了市区级工会的认可和 肯定。五、做好工会信息记录及联系录的更新和整理为贯彻落实北 京市工会努力建设服务型工会的目标，市总工会为每一位工会会 员办理实名制会员服务卡，我对全区各家企业都进行了走访，并 与同事们共同做好区内企业1。7万工会会员信息的采集、统计和 上报任务，通过此项工作，实现了区内企业的摸底盘查，我及时 地更新、整理了企业的联系录，建会情况，以及人数统计等，为 以后各项工作的开展做好了准备。六、积极参加与工作有关的各项讲座、培训，收获颇多除了 协同工会其他同事认真完成了一些日常工作和领导安排的临时性 任务外，我还积极参加了与工作有关的讲座和培训，珍惜学习充 电的机会，如：经济技术创新讲座、劳动争议协调员培训、工会 女职工工作干部培训等，通过学习使我对工会工作有了新的认识, 使自己的业务知识水平有了进一步的提高。通过九个月的工作实 践，我在思想上、学习上、工作上都取得了进步，但我也清醒地 认识到自己的不足：主动学习的意识还不够，理论运用到实践还 未做到更好的结合。在接下来的日子里，应该更加耐心的向同事 们学习，更加努力的做好工会工作，不断的创新和发展提高个人能力。最后我想说的是：感谢领导和主席对我的信任和鼓励，使 我有足够的自信迎接新的挑战；感谢工会团队给予我的关心、帮助 和支持，使我能够完成各项任务，我将在不断的总结中成长，在 不断的审视中完善，在总结和审视中脚踏实地地做好本职工作， 争取下一阶段的工作更上一个台阶。年工作计划一年工作重心是：在北京市总工会和区工会及 开发区党委的正确领导下，认真贯彻落实上级交办的各项任务， 紧紧围绕中心工作、服务大局，为开发区和社会各项事业的快速 健康发展做出新的更大的贡献。一、认真做好37家企业“京卡互助服务卡”的办理与发放 工作，积极与银行配合，确保办卡工作的顺利、有序开展。二、要认真总结前阶段的工作经验，广泛开展法律宣讲活动， 加强调研，化解矛盾，依法维权、情系职工，努力营造和谐、稳定 的劳动关系。三、监督企业按照劳动合同法等规定，依法降薪、减员， 切实推动企业健康平稳发展、维护职工正当合法权益。四、抓住 劳动合同和集体合同两个关键环节，推进企业集体合同的新签和 续签。五、促进农村富余劳动力转移就业，做好区内困难职工核 查统计上报工作。六、切实做好安全生产、劳动保护的宣传和检 查工作，要为“安康杯”竞赛活动提供良好的平台。七、实现女职工组织与建会同步组建，做好女职工劳动保护和职工互助保险 工作。工作总结模板6在孩子们的欢声笑语中新的一年又来临了。回想这学年的点 点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了我们老师的心血， 当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。本学年，在三个老 师的共同努力下，班级工作开展得井然有序。看着孩子们一张张 活泼，可爱的笑脸，我觉得自己的付出并没有白费。现在我就对 这一学年的个人工作做如下总结：（一）政治思想方面：能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足， 内容丰富。积极参加园里组织的各项活动。热爱集体、团结同事、 乐于帮助同事进步、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园 里的各项规章制度，不迟到、早退。积极响应工会号召，并参与 各项活动。（二）教育教学方面：在教育教学的实施中，从活动内容的选择，组织形式、方式 的采用上，都力求突破，以“快乐与发展”为根本出发点。本班 两位老师认真组织幼儿的每一次活动，培养幼儿良好的学习习惯, 让幼儿能主动学习，多给他们表达的机会。幼儿逐渐积极参与、互动、探索，学习热情较以往越发浓烈，展现出无限的学习潜力， 旺盛的求知欲。在每一次的教学活动我们都让每位孩子举手回答 问题，在一次次的鼓励下，许多小朋友在上课时都能集中注意力 了。当老师提问时，有些小朋友就会用求救帮助的眼光看着我们， 这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时，这时有的孩子就能勇敢的 举起小手。在培养幼儿音乐兴趣方面，我们选择了多首幼儿感兴 趣而易于学唱的歌曲，并尊重幼儿根据其自己的能力选择内容， 从而使能力弱的幼儿在原有的基础上有所提高，给能力强的幼儿 提供了发展的空间（改编歌曲），使他们有所创新同时我们还 根据教学不断地变更材料，经常丰富、充实区角内容，激发幼儿 的学习、探索兴趣。通过一学期的活动，幼儿养成了良好的活动 常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也 大有发展。（三）班级管理方面：本学期初，幼儿的情绪较不稳定，少部分幼儿还存在入园情 绪不稳，娇气、爱哭，依赖性强等现象；一部分幼儿早晨来园的晚， 晨间活动不能够参加，而且上课也少上一节。这就使得班级幼儿 各方面能力水平存在很大差异。针对这一现状，我们将班级前期 工作依然放在：与家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信，谦虚的 个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高这几项工作上，特别是对待来园晚的幼儿，自理能力较差的幼儿。我们进行重点培 养，在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的 提高，特别郑弘元小朋友，以前他是班级个性最强的一名幼儿， 常常是起的晚，坂也不吃、课也不上、还不爱和小朋友活动。现 在他每天来园会主动和教师问好，自己能穿脱衣服，现在吃坂也 很好了，而且他现在是本班老来的最早的幼儿，看到他有这么大 的进步我真的是从心里的感到高兴。因为，这个和我们班内三个 老师平时的努力分不开的。本班幼儿有个共同的缺点就是不善于表达，在本学年初的时 候我发现了这个问题的严重性，我就开始从日常的生活活动开始 慢慢的渗透，培养幼儿热爱幼儿园、热爱班级、热爱老师。现在 我敢保证我班幼儿有98%都非常的喜欢我们三位老师。幼儿有了 这样的一个心理，他就会对待日常生活中的每一件事情都会产生 兴趣，现在再也没有以前那种：提问幼儿十句话也不会回答一句 的现象，见到园长和别的班级的教师也不主动问好。这种现在都 没有了，他们活泼、天真、热情的天性已经表现的很强烈了，我 现在说的最多的一句话就是，我真的为我的孩子们而感到高兴和 自豪。（四）家园共育方面：家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于力。同时也在书籍上学习了不少知识扩展了自己的眼界。一年来，我在团队中努力担当好了自己作为岗位工作者的 职责，为团队和公司的发展做出了自己的努力！二、思想层面的加强过去，在思想上，我有些孤僻，在工作中总认为大家是各司 其职，做好自己的工作，就能推动公司的发展。但在经过今年来 领导们的教导后，我明白自己错了！公司是一个团体，我们这个队 伍也是一样的！后来的工作中，我在团队中积极贡献，发挥自己力 量的同时也不忘与同事们互帮互助，这不仅帮助我学习了很多新 的技巧，也让我们这个团队更加的紧密，更加的有序。三、自我的不足这一年的工作中，我一直在努力加强自我的建设，但却忽视 了对自身的改进！过去太多遗留下来的问题都没能得到解决，很多 错误的习惯也都还留在工作的习惯中。为此，在20_年中，我首先要改进自己在工作中的个人习惯， 加强工作的严谨性。此外，还要更加努力的提升自己，做好自己 负责的工作任务，为公司的发展更进一步的努力。未来并不遥远，它就在我们的脚下！为此，我会奔跑起来，紧 跟着公司的队伍，在未来的道路上积极前进！工作总结模板2幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所认识。许多家长非常 重视教育，也知道从何下手，来配合教师。因此，开学初，我们主 要是和新生的家长们沟通，详细介绍。同时我们对所有家长介绍 本学年开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让 家长们全面、深刻地了解本学年幼儿园，班级、老师的工作目的 及工作方法；为了让家长更了解我们的工作，我们通过多种形式 （家长园地、不定期的发放教学内容、多利于早、晚接待与离园时 与家长交谈、个别幼儿打电话等形式）向家长介绍幼儿在园的生活、 学习情况，让家长更加放心把他们的孩子放在我们幼儿园，在我 们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想 在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。（四）不足之处本学年中，我认为我的教育教学技能工作开展的还不是很全 面，应该多从家长的角度考虑为幼儿制定出符合家长要求的教学 计划，下学年工作中我一定会改进。还有就是，我个人的问题， 我自己认为我这个人的个性比较突出，脾气不是很好，有的时候 本是无心的事情却让别人误会，以后我一定会慢慢的改好这个毛 病，请领导们监督我。工作总结模板7令人难忘的一年已在大家的努力中成了过去。本教学年度里，本人回顾历程，心尚能慰，因为这一年里，本人基本做到了政治 上坚定，思想上积极、业务上钻研、教学上努力，业绩得到了一 定的提高。同时，和同志间互帮互助、融洽相处，受到大家的好 评。具体回顾如下。一、坚持了政治学习。本年度里，我坚持和党、校领导保持一致，决不跟任何非法 组织、有丝缕联系，维护集体利益，顾全大局。每周坚持周政 治学习一次、记笔记一次、写体会一次。本学年里，我共进行政 治学习20次，师德师风学习10次，记政治学习笔记7000余字, 记师德师风学习笔记5000余字，写学习体会3次共2800多字。二、业务上不断进取。本年度里，本人坚持通过各种途径对自身素质进行提高。通 过认真的自学，记业务学习笔记共约8000字，听评教师课23节 次，讲公开课、示范课6节，写论文8篇，写优秀教案2节，使 自己的业务能力有了一定的提高。同时，我也加强了对教学周边 知识的学习，一是加强了普通话的学习，不仅上课坚持使用，而 且在公共场合也努力试用，积极向他人学习，使自己的普通话水 平有了更进一步的提高。二是加强了对电脑技术的学习。虽无师 指点，但我通过自学和向有关人员求教，使自己的电脑技术有了 较大的提高。目前，已基本能处理一些简单的应急问题，在前一些日子，曾为我校两名外出讲课人员编制了 2个教学课件。对刻 录技术也初睨其端。三、教学上力创新高。虽然今年的学生是吃别人的“剩坂”，底子薄、基础差、思 想不稳、兴趣不高，但我们不叫苦不气馁，立足实际，以心为本， 对每一个学生尽职，对每一节尽责。努力熟悉教材、了解学情、 钻研教法，让每个学生都能学到他该学到的知识。经过努力，在 年末的考试中，全班有59名同学基本都考出了应有的水平。另外, 本人克服了无教师无经验的困难，积极学习，使自己的电脑水平 有了一定的提高。四、同事间和睦相处。一年来，我和同事能够融洽相处，无任何红脸之事。虽工作 中有时会有些想不开，但通过谈心，不愉快都很快烟消云散了。五、工作上兢兢业业。一年来，虽然我身患疾病，却未因之而耽误工作一丝一毫。 特别是本学期，本人未请过一次假，更未迟到、早退过一次或缺 岗一次。本职工作尽心做、临时工作积极做。六、努力创新，锐意改革。为了适应教育的发展，本人努力创新，改革教学方法，增进 教学艺术，千方百计提高教育教学质量。通过对学校教科研课题的立项、实施，使自己的教学能力也相应地有了一定的提高。当然，工作成绩的取得，离不开领导的关心、指导和同志们 的帮助、关怀。工作中还有许多不足之处，我将及时找出差距， 积极弥补不足，力争使自己的工作在新的一学年里有更大的起色。工作总结模板8根据徐书记下达的关于“进入百强县，我们怎么办”指示精 神，我们进行了大讨论工作。在思想上有了进一步更加深刻的认 识。现将一年的工作总结如下：从走出校门迈上工作岗位至今已 经一年多的时间了，回顾这一年来的工作，我在团领导及各位同事 的支持与帮助下，严格要求自己，按照团的要求，较好地完成了 自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新 的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年来的工作情况总 结如下：剧团对我来说是一个全新的工作领域。是我走出校门后 的人生第一站，一些不尽人意甚至有些残酷的现实让我自己深刻 地了解了自食其力的意义。面对洪涌竞流的压力，我努力学习充 电相关专业，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作 效率，塌实做好自己应该做的工作，力求周全、准确、适度，避免 疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、服从领导分配给我的任务安排，在下乡慰问演出时协助道 具的整理与摆放，认真向同事请教学习并做好场记与报幕工作。2、认真做好团里的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字, 对剧团所有的文件、通知、等各类材料整理归档入册，做好资料 (material)归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进 一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻上级有关文件与批 不O3、认真负责团里的外宣工作。及时收集捕捉剧团的演出动态 和与其相关的资料(material),并整理成文字以稿件的形式面向 社会不同层次的各大媒体刊物发表。如期完成上级制订的外宣任 务。扩大了我团在外界的声誉与知名度，为剧团再上新台阶打下 了坚实的基础。4、团结同事，将心比心。我认为宽容是一种美德，可被纵容 的宽容就是另一种意义上的懦弱。我能够以微笑真心面对身边每 一位同事，相信就能得到同样的回报，将心比心是最唯美的意境。 也是我们融洽和谐的最基本的因素。5、加强自身学习，提高业务水平。由于感到自己身上的担子 很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所 以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习， 向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经 过不断学习、不断积累，已具备了一定的舞台经验与办公文字经 验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的 锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能 够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯 彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主 动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质 量。存在的问题和今后努力方向：一年来，我不断学习在工作上取得了一些成绩，但也存在一 些问题和不足，主要表现在：第一，许多工作我都是投石问路边 干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提 高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，自己的理论水平还有些欠缺需要不断的充电来完善自己。在新的一年里，特别是我县进入百强县以后，我决心更加严 格要求自己，认真提高业务、工作水平。我想我应努力做到：第 一，加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关常识。第 二，本着实事求是的原则，遵守团内一切规章制度，与同事团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。 维护剧团利益，积极为剧团创造更高价值，力争取得更大的工作 成绩。为剧团跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。工作总结模板9个人工作教学总结，这篇文章由收集整理，有时候一篇文章， 一个故事就能让人的一生改变，希望有关于个人工作教学总结的 这篇文章能对您有所帮助!本学年，本人接手担任学校五年级的数 学科教学工作。一学年来，我自始至终以认真严谨的治学态度， 勤恳、坚持不懈的精神，从事自己心爱的教育教学工作，并取得 了一定的成绩。为了不断提高教学质量，促进学生全面发展，现 将本学年数学教学工作总结如下：一、激发学生学习兴趣，让他们体验到学习数学的快乐。本班学生，前几年换了好几任教师，学生们的数学基础薄弱， 普遍对学数学不感兴趣。这个学年，我先是从培养学生坚持天天 做数学练习题的习惯入手，并天天检查。通过学生天天做数学练 习题，我进一步了解到学生的知识现状，以及一些学生的知识缺 陷所在，逐渐摸清了每个学生的基础特点。接着，我有的放矢地 根据本班学生的特点，开展一些丰富多彩的数学活动，如讲数学 家的故事，搞一些数学小竞赛，等等，努力营造一个学数学的良 好氛围，使学生从思想上逐步扭转对数学的枯燥印象，激发学生 学习数学的兴趣。最后，我利用各种机会，经常给不同层次学生 以成就感，让每一位同学都能体验到学习数学的成功与快乐。一 年来，成效显著。二、认真钻研业务，努力提高课堂40分钟的教学效率。在业务上，本人从不以自己多年教学的“丰富经验”自居。 本人积极利用各种机会，学习教育教学新理念，钻研教材教法， 坚持不懈地进行“自我充电”，以提高自己的业务理论水平。课 堂上，我把学到的新课程理念结合本班实际，努力贯彻到课堂教 学中去，以期提高课堂40分钟的效率。课余，我经常与同事们一 起探讨教学过程中遇到的各种问题，互相学习，共同提高；我还在 自己的_网上，发表一些自己平时的教学反思和经验总结等等。从 中，我更是感受到了学无止境的道理。要充分发挥课堂教学这个 “主阵地”的作用，提高课堂40分钟的效率，我们要与时俱进, 坚持不懈地学习探究教学新理论新实践，从中不断地提高教学效 益。三、关爱学生与严格要求相结合，尽量使每一位学生进步。亲其师，才能信其道。在平时与学生接触的过程中，我不以 “师长”自居，尽量与学生平等交往，建立“朋友式”的深厚友 谊，努力关爱每一位学生的成长。与学生多谈心，帮助学生解决 学习上与生活上的各种困惑。同时，面对个别调皮的学生，也实 行严格要求、正确导向的办法，让他们树立起正确的荣辱观。在 教学时，纪律是提高课堂效率的重要保证。面对各层次的学生， 我既要关爱大部分学生，又要面对个别不守纪律的捣蛋分子实行 严格要求。课堂上，我尽量做到分层施教与个别辅导相结合;课余,我让优秀学生与“待进生”实行“一帮一”结对子，互帮互助， 共同提高。一年来，学生们原本薄弱的基础，逐步得以夯实，学 生的学习成绩有了稳步提高。四、成绩喜人，还须努力。1、取得的成绩。在本人一个学年的努力带动下，本班学生的 精神面貌焕然一新，一改过去的“差、乱”的班级形象，形成了 积极向上、乐于进取的新的“班风”、“学风”。我班五年级在 几次的数学检测中，成绩一次比一次提高，在“班风”、“学风” 的比赛中，屡次中奖。一年来，本人踏实的工作作风，赢得了领 导、同事、学生及其家长的良好口碑。2、存在的不足及努力方向。班风学风改观明显，学习积极性 空前高涨，但部分学生多年来形成的一些不良学习方法和习惯， 还有待进一步规范和引导；学习成绩进步显著，但许多方面还有很 大的提升空间。今后，本人将继续本着“教到老，学到老”的精 神，不断探讨提高学生学习兴趣、促进学生全面发展的有效机制; 继续保持与学生家长的紧密联系，共同配合，把我们的下一代教 育好，培养好，争取个人成长与学生成长实现双丰收。今年是我公司成立之年，本人荣幸于20_年12月份加入到 公司，在这一个月里，本人按照公司制定的工作任务和自身岗位 要求，积极履行风险监控岗的岗位职责。在部门领导的指导下， 及各位同事的帮助下，完成了本人的各项工作任务。作为风险管 理部的一员，就个人理论学习、近一个月以来的工作情况、以及 今后努力的方向等方面，进行简要的总结。一、加强理论学习，提高自身素养，增强服务能力进入公司之前，自己从事的是融资租赁公司镇江分公司经理, 主要负责融资租赁业务镇江市场客户的营销、拓展维护管理工作, 进入公司后，自己适时进行角色转换，从一名从事融资租赁方面 人员转变为一网络金融从事人员。我深知自己的工作经验、专业知 识都和网络金融都有一定的差别，要使自己能够胜任风险监控岗 这一职位，也需要自己不断的加强专业知识的学习。在过去的一个月里，本人认真学习了公司的各项规章制度， 特别是风险管理条线的各项制度。了解本人岗位的工作内容、岗 位职责要求。由于本人岗位还涉及到与担保、小额贷款公司的各项工作联 系，本人在业余时间也积极学习相关文件，包括银行授信制度、 银监平台贷款管理制度、担保公司调查客户资质报告事项等，为 自己在将来一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。本人熟知,风险监控岗作为公司贷款管理的关口，负责公司信贷业务的风险 识别、防控与化解工作，深入调查研究，及时、准确地掌握合作 公司，融资客户、国际国内的有关情况和信息是十分重要的。平 时本人也通过各种渠道，关注了解当地的经济金融状况，以备及 时做出风险预警。二、20年12月份工作情况总结结合公司实际情况，在公司领导及部门负责人的指导下，各 位同事的共同努力下，重点开展了以下工作。1、公司易金所平台上线筹备工作会同办公室同事一道，做好易金所平台上线的筹备工作。2、信贷资产风险管理体系的建立工作按照公司风险管理要求，负责公司风险管理体系的撰写和确 定，按时保质完成风险管理体系中各项操作规范，填报内容规范、 完整并相互衔接。3、与担保、小额贷款公司的合作模式的建立按照公司战略规划，积极做好将来与小额贷款公司担保公司 的合作模式的工作，制定合作模式中的各项要点和协议的确定三、本人工作存在的问题及努力的方向1、继续提高理论素养。今后加强理论知识和专业知识学习。2、加强团队意识。今后应加强对业务部门及各位部门经理的了解，应多与其他部门进行沟通交流，提高服务合作意识和水平, 真正做到团队一体。3、加强工作创新意识。工作上有时只是按部就班地完成领导 交办的任务，工作缺乏创造性，思路不新，业务能力水平不高。 今后要打破工作常规，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出 主意，想办法，做好领导参谋、当好助手。4、继续提高文字综合能力水平。虽然完成了不少材料撰写工 作，但材料质量不高、思路不新、深度不够，工作效能低。在今后 工作中，通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教， 取长补短，修正不足，提高文字表达能力和写作水平。最后感谢公司给我机会能和同事一起共事，感谢我的部门领 导对我的信任和帮助，感谢同事们的相互配合，祝公司在新的一 年里马到成功，马上有钱！工作总结模板3不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了, 在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一 个上班族的改变；从一个独立的个体到成为一客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长 会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天 外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我 们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在 这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到 讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的 设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组 长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行 鼓励。在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这 些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖；在这 里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的 点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在一银行客服中心企业文化 的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我这 紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐 席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听 着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们 在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟 和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力 的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间, 做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进记得一主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句 话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服 人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任， 更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知 识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学 习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问 题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业 务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学 习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划， 坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与 学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来 化解客户的难题。制定如下计划：1、高效完成外呼任务。在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行地 区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对 于的客户我们要多进行预约回拨；再例如行的客户他们理解能 力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客 户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强 知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利 用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的 问题。3、增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和 单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。工作总结模板4从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每 一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工 作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己， 自觉履行酒店规章制度和工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的 合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台 是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自 己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况， 从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费， 从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工 一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持 向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自 己。二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的 差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时 尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内， 勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在 果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互 创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节， 为酒店创效益创佳绩。三、注重细节，服务第一