2022年业务员年终工作总结模板汇编8篇.docx

2022年业务员年终工作总结模板汇编8篇业务员年终工作总结篇1即将过去的20_年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工 作历程作为迪的一位员工我深深感应之蓬焕发展的热气和 人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同 时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的 要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20_年的销 售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配 合与较高等级领导的支持！20_年工作总结：从开厂以来为止20_年12月31日，东南亚区域共有3个 国家（_、_、）共一个客人有合作往来，总销售额约_：1. ：客户共个（20年新客户x个，之前的老客户20_ 年未返单的共x个），总销售额约_rmb;2. ：客户共个（20年新客户一个，之前的老客户20_年未返单的共个），总销售额约报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能 贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断 你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简 单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来， 这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会 对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想 异军突起，特殊注意服务和时常学习，避免出错。业务员年终工作总结篇4年m快就过去了，回顾，想总结的不少。俗话说：“活到老， 学到老”，本人向来在各方面严格要求自己，努力地提高自己， 以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修 养书籍，热门思想汇报勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提 高自身素质。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一位老业务人员，必须以 身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开辟为主。针对现有的老客户 资源做诉讼业务开辟，把可能有诉讼需求的客户全部开辟一遍， 故意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成 X件诉讼业务，代理费用达X万元以上（每件X万元）。做诉讼 业务开辟的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客 户保持时常性联系，及时报告该等客户交办业务的发展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专 业市场、参加专业展销会、上网、电话、目生人拜访等多种业务 开辟方式开辟客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务 作的客户群体。以至于达到一万元以上代理费（每月不低于 万元代理费）。在大力开辟市场的同时，不能丢掉该等客户交办 的各类业务，与该等客户保持时常性联系，及时报告该等客户交 办业务的发展情况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个 良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相 对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者 省商标条件的客户，做一次有针对性的开辟，故意向合作的客 户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件省商标，承 办费用达万元以上。做驰名商标与商标业务开辟的同时，不能 丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持时常性联系，及 时报告该等交办业务的发展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办 的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开辟的客户资源, 找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司 的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达x万元以上。二、制订学习计划学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个 业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据 需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、 都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希 望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减 轻领导的压力。以上，是我对年工作的总结，可能还很不成熟，希翼领导指 正。火车跑的快还靠车头带，我希翼得到公司领导、部门领导的 正确引导和匡助。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去 对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多 的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新 的挑战。业务员年终工作总结篇5一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司 全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性发展，率先在全省 突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成为了省 公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合 我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本 人的工 作总结一、工作思想1、积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围 绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进 一步转变观念、改革创新，面对竞争日益激烈的保险市场，强化 核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较 好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。2、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一位领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要 职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我 十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法 指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心， 不断提高自己的业务能力和管理能力。3、不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来, 我向来把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班 子和员工队伍建设。二、业务管理“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制 定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必然会产生效益。 我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。惟独不断完善各种 管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才干出成绩、见效益。 业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室 的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据 各个险种特点、客户特点，部室情况确定每一个部室合理的、可 实 现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导” 的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划 的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建 设。向来注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年 来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动， 组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学 习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的哺育。 学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定 发展打下扎实的基础。3、匡助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础 管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧 紧环绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四 化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能 下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部 营销员惟独一位，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务 主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险 的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运 险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549o 94元，其中车险保费8250160o 12元，非车险业务759389。82 元，满期赔付率为o成为公司发展的重要保证。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加之分管业务较多，有时难免忙中出错。 例如有时服务不及时，统计数据浮现偏差等。有时工作有急躁情 绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一 些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用， 在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带 领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经 营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新， 规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想 继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突 破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、 以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相 信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下 一心，艰难奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造 出更加辉煌的业绩！业务员年终工作总结篇6销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进 步，让我在磨练中不断成长。一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、 销售同仁及销售商的配合与匡助下，在政治思想和业务素质方面 有了更进一步的提高，圆满地完成为了销售任务，取得了良好的 销售业绩，同时也发现了自己在工作中的不足，为了更好的搞 好新一年的销售工作，总结经验与教训，对本年度的工作总结 如下：一、树立正确的世界观，勇于进取，积极向上20_年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业 务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之 间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知 程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向 经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥 岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提 高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司 及办事处的人员沟通，以学习他人之长，才干更好的促进自我能 力，满足客户需求和开辟市场空间。二、立足本职，循循善诱，爱岗敬业1、凭借公司的优势去匡助销售商，慷慨面坚持公司的制度， 在政策方面严守公司的原则不变，浮现问题都以积极的态度去对 待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，每次都 能主动去做好细节工作和一些实际的工作，最终经销商认可了 我，起到了 “桥梁”的作用。2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商 进行耐心的分析，匡助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远 发展的角度去做工作。3、热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作， 工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作 时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能 按时完成。三、严格计划，保证效率，精益求精开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成 各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。同时，为了 提高工作效率高，认真履行工作计划，在具体工作中不断修正， 为此，我在工作中不断学习营销理论知识，提高自己的业务素质， 经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新 局面，为公司及销售商应有的贡献。四、体味与感悟一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不容易， 尽善尽美的工作更不容易，作为销售人员，要想做得比别人更好， 必须具有：第一、“营销顶尖高手” 一定是心态较好的人。“一切成功 都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。那末怎么获得 好的心态呢？1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定 命运。2、不要时常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极 的词语必然会带来消极的行为。3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我 们能够专心的工作；感恩老师，叫我们不少知识；感恩领导，为 我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知 道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，惟独扣分。 抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声， 只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最 优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的 成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干 起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说， 太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远 比艰难多；当别人眼里都是艰难的时候，他却总能透过问题看得 到机会；.第二“营销顶尖高手” 一定是勤奋，爱学习、善总结的业务 员。离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“nopains, nogains” （不劳无获）；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。3. ：客户共一个（20_年新客户一个，之前的老客户20_ 年未返单的共一个），总销售额约_.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，市场较为稳定，且返单率 较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动 与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。 和市场的返单率也较高，但定单定货量少，品种繁杂。无非 也有个别现存客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保 持联系，以取得合作时机，提高销售额。忙碌的20年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出 现了不少大问题。4月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月 份出货给客人部份的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境 发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈 的问题。但因公司及时查出导致产品浮现各种质量异常的底子原 因，及时向客人解释，重新将浮现质量异常的产品赔偿给客人， 并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，以确保产品的质量不 再浮现更多的问题，从而使得老客户没有抛却与我们合作的瓜 葛。但第一次和我们合作的客人，因为我们出货给客人所有产 品的灯杯全部严重变色，终造成为了客人无法正旺销售，虽然之 后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的 产品看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖 高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并竭力做到。学习是一种 基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向 客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。只 有做过多个市场的营销员，才干从不同区域市场找到解决问题的 规律。也惟独做成过多个市场的人，才干说在某一个或者几个方 面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员； 能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企 业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不 同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。第四“营销顶尖高手” 一定是个擅长沟通的人。“没有沟通， 就没有营销。”第五“营销顶尖高手” 一定是有激情有活力的营销员。激情 能够感染人，激情能够传递。第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时 的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”五、扬长避短，不断反思1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人材是 做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客 人，向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。2、提高自己对客沟通的能力：一个人是人材并不见得有口 才，但一个人有口才他一定是个人材，工作之外让自己多阅读一 些关于销售方面的书籍，锻炼自己的语言表达能力，并牢记公司 实行的一些优惠措施并在向客人售卡时“晓之以情、动之以理”， 让公司满意，让客人满意，实现销售上的双赢。3、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好“结识 新朋友，不忘老朋友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡 工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并非我们工作 的终结，恰恰是我们工作的开始，让客人体味到会员尊贵身份的 同时也让客人感觉到在我们公司办卡绝对是物有所值。4、加强自己的忍耐和自控力：无论自己的'工作多么繁忙， 分清要事和次事，合理款待安排好每一位客人，用心对待每一位 客人。比如有一次我正在向新客人推销卡，而在这时有一老客户 消费完出来要结账，那末我就让新客人稍微等候一下，先自己看 一下办卡详情表，然后快速引导老客户结账，帮客人备鞋并将客 人送至大门口，在这期间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到 了我们对已持卡会员的重视和尊重，也变相的起到了促销的作 用。果真不错，新客人很爽快的把卡给办了。记得还有几次客人 因为吃不上饭把我叫上去好一顿批，自己心里也感觉到十分的委 屈，正值高峰，就餐客人确实多，实在没有什么好办法，这时应 该怎么办呢，首先我先向客人耐心解释并向客人诚谦，然后自己 迅速行动，和营业部门协调就餐位置，当客人看到我发自内心的 为他们着急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这 种情况时普通都能理解，但脾气大点的客人大吵大闹影响很不 好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候也并不见 得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自己的身份，这时 如果自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧。5、不向客人做一些难以办到的承诺：承诺的暗地里是挑战、 是责任，如果给客人许下自身难以满足客人的承诺而到时无法兑 现时，此时对客人的伤害远远大于当初对客人委婉的拒绝，会让 客人有一种被骗的感觉，让自己失信于人绝不是一个成功的销售 员所应该做的。以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得体味 吧，说的不对的地方还请领导多多批评指正，在以后工作中我一 定更加严格要求自己，在领导的教导下苦练销售技能，让自己早 日成为一位合格的有竞争力的销售员。业务员年终工作总结篇7俗话说：“活到老，学到老”，本人向来在各方面严格要求 自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。 通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视 自己，提高自身素质。年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、 群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防 护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面， 从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩 序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领 导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部 门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严 格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严 肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。 明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考 核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的 原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形 势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合 的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防 灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁 组织员工从事不符合国家有关规定的危（wei）险性工作。对涉 及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究， 不留盲点，不出漏洞。4、建立安全意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、 家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合管理等部门通 力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法 制教育活动，取得了良好的教育效果。U!I、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救 能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育 周为重点，时常性地对员工开展安全教育，特殊是抓好交通、大 型活动等的安全教育。认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题， 在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事 故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安 全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎 实地开展教育和防范工作。五、加强检查，及时整改开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对 厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安 全检查。业务员年终工作总结篇8屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作， 我在各位领导和同事的支持与帮忙下，此刻已基本上融入了 公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自 己的本职工作，透过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上 有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作 方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能 胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信 条，并切实的遵守它，此外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好 了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间 都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才干每一天都不 同的进步。这一年内我的岗位主要是在手机专区，我明白惟实用心的行 动才干带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的 做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接应对的都是顾客， 干好这份工作不仅仅需要熟悉每一个手机产品的相关知识、流利 的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认 真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们 的要求 做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工 作我此刻充满了信心，不像刚来时那末手足无措。顾客少时耐 心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的手机，让 他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心服务, 每一个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不 断熟悉业务，这 样才干提高服务效率，让客户明白我们也急。 发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能 自行体验和比较中 意的机型。每次回了新的机型我都会利用其 它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾 客时也能够了如直掌地 对用户介绍这些手机，才干从中不断提高 自己的业务潜力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会 顺便来看看手机，这样我能够向顾客推荐手机的机会也更多了， 由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更 加用心起来，但是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而 感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能 更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有 限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围 领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须的进步。 经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中浮现的各类问题， 保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质， 争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提 高工作效率和工作质量。有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不 光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了 互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不 断充实丰富学习，我也时常不断地总结思量，也获得了许多心得 与体味。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结， 这样才干把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接 触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思量与总 结，才干让自己业务工作有更多的了解与感悟。20_已成为过去，展望20_新的一年里，我仍将不断完善 自身的不足，将工作的不断进取作为我孳孳不倦追求的目标，以 一个塌实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效 率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使 得我们失去了 一个理想的大客户。10月份，客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通 都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安 排其客人定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金 不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在密切与 客人沟通，直到问题得到解决为止。对于20_年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方 面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获患了珍贵的工作经验。 在此后的工作中我将努力进修，以取得更多的工作经验，使得犯 错的机率逐渐降低。20_年工作计划及个人要求：1 .对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟 通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；2 .在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客 户；3 .发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客 户，使我们的产品销售得更为广泛；4 .加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；5 .熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;6 .试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问 题。有关建议：1 .建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细 资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料， 另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清晰和肯定地 向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相 信我们的专业水安然平静实力；2 .适应东南亚区域国家的新产品开辟较缓慢，建议每一个 月开辟1款（1个系歹U）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润 空间；跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将 更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更 加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡 献。业务员年终工作总结篇2一、上半年完成的工作1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商 的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300 万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%;低档酒占总 销售额的41%,比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额 的28%,比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%, 比去年同期增加3个百分点。2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区 域和发货价格进行管控和监督，催促其执行统一批发价，杜绝了 低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长期的交流和引导，并结合公司的 柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的 销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈 列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整 洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签， 使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。3、市场开辟情况上半年开辟商超1家，酒店2家，终端13家。新开辟的1 家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52°系列 的全部产品;2家酒店是分别是 大酒店和 大酒店，其中 一大酒店所上产品为52。的四星、五星、十八年，大酒 店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开辟零售终端城 区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部 分是42°系列产品。4、品牌宣传、推广为了提高消费者对酒的认知度，树立品牌形象，进一 步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在 人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助 广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门 头29个，其它形式的广告牌6个。5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建 立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报 表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质 和电子版两种形式保存。对20_年的销售情况按照经销商、各 个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准 确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、 产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映 市场情况，指导以后的销售工作。二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间 较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个 方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万 元销售任务的完成，并向350万元奋斗。1、努力学习，提高业务水平其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（特别是白酒营 销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使 自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是时常向公司领导、各 区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使 自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个 大幅度的提升。2、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比较单一，大部份产品都是通过流通渠 道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商 超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓 展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和 林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各 种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更 具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品 和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便 应对各种市场情况，并及时调整营销策略。4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展 销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候 一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想 发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候 再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到 愧疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破 罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。业务员年终工作总结篇3外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见 光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题， 我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开辟业务几 个关键问题。因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题 是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：a、公司的主营产品。如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务 不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。 面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与 售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要 的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖 的。报价并非一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切 入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平 均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于 哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如 何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产 品及及产品优势与核心竞争力。b、报价表。此报价表上的数据是企业发展策略的一部份。因为它决定了 公司业务开辟的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不 同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方 向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表， 看似简单，实则要经过子细和认真的推敲。