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销售年底个人工作总结（18篇）销售年底个人工作总结（精选18篇）销售年底个人工作总结篇1不知不觉，在工作已经足月有余，在这一月里，工作量不大, 要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知 识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜 欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争 夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的拥有一个 和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总 能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们只有4 人）化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在 成长所需的养分。但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首 先，刚进入，对中建地产的企业文化及这个项目的相关情况还没 能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的 口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想 作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户 感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质 各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问 活动的指导思想是：“生产什么，销售什么。”在这种市场背景 下，生产者几乎是不考虑消费者的需求与感受的。可随着时代的 进步，生产力的提高，社会产品数量的大大增加，供大于求的新 状况使企业不得不开始考虑起消费者需求这层市场导向因素。他 们开始思考：“我们生产的东西会不会卖出去？顾客需要什么样 式的商品？ ”伴随时间的流逝，这种思考更加深刻了。70年代中 期，美国啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高 级名牌啤酒，大多数啤酒厂家都及时捕捉到了这一市场发展信息。 而库尔斯啤酒却坚决不生产这两种热门产品，一味依赖于原有的 单一产品，从而使大量顾客从库尔斯公司转向了其他公司。据调 查，当时每10个饮用凉爽啤酒的高消费者中有4个是从库尔斯那 里转出来的，西部市场不再属于库尔斯了。库尔斯公司的这套做 法与当时的消费观念是完全背道而驰的，当时的消费观念认为： 实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且 比竞争对手更有效，更有利地提供目标市场所期望得到满足的产品和服务。但让人遗憾的是，库 尔斯兄弟对市场的敏感程度似乎逊了些，以至于在他们发现症结, 准备填补漏洞的时候为时已晚了。企业的兴衰往往就在这一念之 中，失去了市场也就失去了一切。当然，库尔斯啤酒市场地位的跌落与企业财务上的过分保守,规模不敢扩大等因素也是不无关系的。在库尔斯啤酒发展的22年 时间里，它居然没有成立过一个分厂，没有向银行贷过一次款， 这种思想意识上的保守是非常可怕的。我不敢想象现在的哪个企 业能够在有限的一亩三分地里面从一个名不见经传的小厂一跃成 为世界瞩目的大企业，在它发展壮大的道路上，扩建是绝对不可 少的一个环节。规模有时候正是一个企业兴盛的象征，可惜，库 尔斯人不明白这其中的道理，在真理的检验下落伍了。其实，问题是可以避免的。在库尔斯啤酒公司达到其企业发 展颠峰的时候，库尔斯兄弟就该对现有的市场状况进行正确的分 析判断。如前所述，市场重心发生了巨变，以往的卖方市场状况 已演变为买方市场状况。库尔斯公司也应适当地喊出“顾客需要 什么，我们就生产什么”，“顾客是上帝”这样振奋人心的口号 以顺应市场的发展，不定期地进行一些市场调查，了解一下消费 者的想法，及时调整市场策略。倘若当时的库尔斯兄弟掌握了这 样先进的营销观念，对市场有敏感的洞察力，库尔斯啤酒也不至 于深陷死胡同而迷失方向了。科罗拉多地区的交通状况是让人担忧的，由于啤酒厂地处偏 僻山沟，新鲜纯正的库尔斯啤酒能否及时供应到市场上也成了一 个不大不小的问题。中国有句土话说得好，“要致富，先修路”， 此话用在库尔斯啤酒公司身上也是不足为过的。可以这样假设，库尔斯兄弟心绪来潮，在啤酒厂附近修建了一个私人直升机场或 是在政府的帮助下引来一条铁路专线，那便利的交通所带来的丰 厚利润是不敢想象的。与市场的衔接扩大了，求购者自然也就多 了起来，这一点，库尔斯公司忽视了。面对每年大约30万的游览者，库尔斯公司同样忽视了副业的 开发潜力。他们完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一个集旅 游休闲健身为一体的疗养胜地，以疗养胜地的清新典雅渲染库尔 斯啤酒的清淡适口，从而达到一定意义上的互相促进，使企业形 象得到升华。很显然，库尔斯啤酒在自身发展的过程中忽视了一 系列的市场因素，企业本身又缺乏一定的创新意识，以至于在讲 求消费至上的八十年代终于被历史的车轮淹没了。销售年底个人工作总结篇520_年4月8日，我进入公司。对于我实习期间有很多不 足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。 经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自 己有了深刻的认识。一、对公司的印象公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。一公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了 一份人情味，少了 一份世故和冷漠。二、工作内容1 .工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号， 材质标准，技术标准。2 .前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片， led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械， 等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3 .打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话， 询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带， 有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq4 .后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安 达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟 通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的 一些问题和领导反映。5 .还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。三、工作感想1 .对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就 是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客 户之间的沟通。2 .看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都 是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手 快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小 于看齐。3 .以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮 助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有 的知识 与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动 与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。四、个人收获这四个月的实习让我收获很多。1 .每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收 到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。 这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负 责，对客户负责。这样别人才能更信任你。2 .对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在 对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得 要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈 的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有 多听多学才能进步。3 .有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是 没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见 吗？ “。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作， 听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相 关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己 的工作。4 .刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问， 谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学 习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录 的。5 .学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给 我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报 告。6 .学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时 与小郑沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户有什么问 题或需要和领导沟通。7 .对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么 时候，货路上需要多少天都要有印象。8 .学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮 助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市 场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还 有多少货啊，豆角多少钱一斤啊？他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了 解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多 问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的 一切信息都搜集齐全。五、认识自己的不足经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够细心。销售年底个人工作总结篇6一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。20_年以来, 按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销 售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的 大型业务企划工作：一季度，为了实现一年首季，特别是首月业务开门红，我们 于20_年12月H-13日在延安窑洞宾馆以20_年携手创富帮扶团 总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市200余名销售 精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开 门红业务思想。借助培训班的东风，我们于20_年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了 20_年一季度"红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了 各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出 了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期 半个多月的运作和积累，20年1月1日首卖日当天全市实现个险 一年期保费收入574. 20万元，一举走在全省的前列。实现了首卖 日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同 努力，我市共实现个险期交保费收入1883.39万元，圆满完成了 省公司下达的开门红个险业务工作目标。二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过”的目标以及 我市加快发展个险年期及以上期交业务的发展思路，我们制定 了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了 确保方案目标的'实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们 又制定下发了中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动 企划方案，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动 和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围, 提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。通过努力，我们于6月15日，以年期保费2150. H万元的 收入，圆满完成了省公司下达的半年年期过目标任务，在全省 赢得了荣誉。二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目 标达成。前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策 划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各 阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春 满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞 赛的氛围；2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总 经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增 强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业 务工作；3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市 为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在 实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启 动了 “红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩 率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精 英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣 誉感，统一思想，凝心聚力。三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能2月份春 节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强 团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统 200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀 请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选 派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职 责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关， 让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意 愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了 分公司的标准化团队创建方案，并将各主管一年底的职级架构进 行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全 市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织 一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从 一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培 训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德， 为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累 计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到277人。 每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业 务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这 部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。四、抓增员、有效提升销售队伍规模。自年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作 为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级题，我已经与同事深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树 立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。其次，由于进入时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平 大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。 我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及 个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方 式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报 率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景， 坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一 个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个 服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售 员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应 不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、 给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所 以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个 人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气 之风的置业顾问。另外，由于进入时间不长，所以自己对公司的一些规章制度 和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然 在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚,主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标 准化营销组、营销分处、营销处”活动，为销售年底个人工作总结篇7不知不觉中，20 已接近尾声，我加入国华房地产发展有 限公司公司已大半年时间，在这说长也不长说短也不短的大半年 学习工作中，拜这份工作所赐我懂得了很多知识和经验。20绝 对是房地产不平凡的一年，越是这样艰难的市场环境下，我就越 是能锻炼，从此我的人生便多了 一份激动，一份喜悦，一份悲伤， 最紧要的是增加了一份人生的阅历。每个新人从一个对房地产 “一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常 感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成 本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份 正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房 地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是 一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比 较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地 产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责， 并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来 看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。 心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮 助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线， 感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面 对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳 的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味， 每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了 功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现 在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就 是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成 长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我 进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业 知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼， 电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的 礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是 提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中， 两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题， 从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这 些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的 方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉 更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：20这一年是最有意义最有价值最有收获 的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在 以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识 和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在 市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的 工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给 了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作 的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自 己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半 年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求 尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方 面的工作：（一）、依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到 实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员 来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐 和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来 补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知 识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还 希望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争 中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！销售年底个人工作总结篇8不知不觉中，20_已接近尾声，我加入国华房地产发展有限 公司公司已大半年时间，在这说长也不长说短也不短的大半年学 习工作中，拜这份工作所赐我懂得了很多知识和经验。20绝对是房地产不平凡的一年，越是这样艰难的市场环境下，我就越是 能锻炼，从此我的人生便多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤， 最紧要的是增加了一份人生的阅历。每个新人从一个对房地产 “一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常 感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成 本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份 正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房 地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是 一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比 较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地 产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责， 并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统 培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来 看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。 心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮 助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线， 感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面 对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味， 每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了 功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现 在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就 是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成 长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我 进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业 知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼， 电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的 礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作， 其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是 提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中， 两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题， 从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这 些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的 方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉 更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：20这一年是最有意义最有价值最有收获的 一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以 后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市 场的最前沿。俗话说“客户是上帝“，接好来访和来电的客户是 我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工 作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了 我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的 舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己 有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年 工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方 面的工作：（一）、依据20年销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企 业的再发展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到 实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不 停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和 业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补 充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识 都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希 望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争 中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！销售年底个人工作总结篇9回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将 继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握 技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作 再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分， 电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体 市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学 多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件 工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力 服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学 习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业， 为客户制造感动，为公司创造利润！销售年底个人工作总结篇2光阴似箭，20_年即将过去，回顾这整整一个念头，不知不 觉中又迎来了新的一年！回顾这一年的工作历程。作为公司的一名 员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向 上的精神。我抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自 己是最棒的。20年一月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，进入这 个大家庭，对于一个刚从学校出来的我这是第一份工作，我非常 热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。不知不觉进入房地产这个行业已经一个多月了，在这里我学到 了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作 上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。非常感谢各 位领导和同事对我们的照顾，我会好好学习，努力工作的。（一）销售回款：电话招商部分共完成件（目标件），元, 乡镇医院部分完成件（计划件），收款元。共计回款元（目标 兀），超额完成兀，完成比是114%。上半年完成_元，完成全 年30. 8%o电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223 个。（二）客户群的建立：在一年的销售中，我们共积累到340个 客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户一个，在谈贴牌客 户一个，年进货过万元的客户个，单次拿货件以上的客户一个， 建立了初步客户群。（三）团队建设：人才是营销的核心资源，本部门组建以来， 积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部 门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、 产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、 促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们 已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多 的市场价值。（四）营销体系初步形成：根据营销工作的具体内容和工作 流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、 客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关 系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场 及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反 三，持续完善业务流程。（五）培训工作：销售部肩负的是公司全部产品的销售，责 任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质 的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事， 必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售 部开展了不间断的职业技能培训工作，与招商部的精英们进行 “东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人 员的销售能力得到大幅度的提升。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真 总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续 前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售 年度努力目标之所在。问题有四：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是 常说的要性不强。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的 失误。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身 素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务 能力和形象、素质还有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路 和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一 切问题将迎刃而解。三、20_年工作计划（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售 团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售 团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高 产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作 中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体 系，全面推进销售工作的进展。（二）、电话销售部分销售业绩总量过件，年销售额过万。乡 镇医院部分销售突破件，年销售额过万，销售总回款万。（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造 轻松、规范、快乐的销售环境。1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售 管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的 执行力，从而提高工作效率。2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总 结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总 结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。具体：（1）加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作 表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化 服务指标进考核。（2）时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销 售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对 他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的 心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客 户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧 郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待 当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的 第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会 事半功倍。在这一个月时间我总共销售了 9套，总销售业绩596807元， 销售业绩一般，但是其中每一套的销售对于刚参加工作的我都是 一个提升的机会，从接待客户到成交这个过程中让我学到了很多， 让我们不断地在遇到问题和解决问题中成长。当然要学的还很多，销售技巧，自身的应变能力，国家政策 各方面还有待加强，凡事都要主动点，积极点，去学，去做。20 年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断 坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。人生是需要积累的，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以 早点抵达终点。在新的一年里我们迎来了新的挑战和任务，凡事不是尽力而 为而是全力以赴，我们一定要坚持做好自己能做好的事，一直做 积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。不断学习和开拓， 争取让自身的能力和销售业绩都更上一层楼。销售年底个人工作总结篇3时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心 不禁感慨万千，20年对于公司来说是一个业务量相对较少的年 份，但对于公司的质量管理来说，20_年是一个艰难的年份，公 司自开业以来一直是我承担药品质量管理工作及仓库药品养护等 相关工作。为了公司利益着想，在人员少，任务大的艰难时期， 我坚持不懈的努力着，使公司规范化、系统化步入正轨，为各部 门提供咨询服务，与各部门的积极配合取得显著成效