有关大学生网购的调查报告样本.doc

相关大学生网购调查汇报作者：魏明星 学院：武汉大学信息管理学院 学号：5武汉市大学生网购经历调查汇报目 录一、 摘要二、 引言1、 调查背景和目标2、 调查计划三、 调查问卷结果分析1、 大学生网购原因分析2、 大学生网购产品类型分析3、 大学生网购消费金额情况分析4、 大学生网购经历分析5、 大学生对于导购网站或是网购提议分析6、 大学生对于网购商品满意程度四、 调查总结 1、大学生网购调查总结分析五、 附页1一、 摘要经过对100名在校大学生进行调查，估计出武汉市大学生网购相关数据，然后进行分析，得出调查结果。依据结果分析出网购存在部分亟待处理问题，并提出具体有针对性改善提议。二、 引言调查背景：互联网和通信技术高速发展，使电子商务快速普及。凭借互联网无地域限制优势，消除了产品、服务供给商和需求者之间地和距离相关障碍，中国经济正逐步成为以互联网、通信技术为基础新经济。现在越来越多人为了方便节省时间，网上购物越来越贴近大家生活，网上购物模式在降低运行成本、方便快捷等方面优势，大大降低了企业和个人行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物兴起，正悄然改变着社会商业结构和生活方法。因为大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。调查目标：对大学生网上购物调查，方便了解大学生在网上购物情况和需要，及网购这个快速发展新型行业存在部分问题，并能提出针对性提议，方便这个行业愈加好发展，也便于我们生活。同时，进行此次调查网络购物作为一个新兴信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多大学生青睐。1、 调查计划调查内容：大学生网购相关情况调查地点：武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、武汉电力职业技术学院调查方法：校园内随机调查方法调查时间：6月18日-21日时间安排：星期六（18日）发放调查问卷表 星期天（19日）发放调查问卷表 星期一（20日）整理分析调查问卷结果 星期二（21日）撰写调查汇报总结撰写日期：6月21日样本数量：100份样本情况：武汉市在校大学生调查人员：武汉大学信息管理学院 电子商务1班 魏明星汇报撰写：魏明星三、 调查问卷结果分析1、 大学生网购原因分析经过我们问卷调查发觉，大学生网购最关键原因是：购置方便，节省时间；其次是：价格廉价；然后是：商品比较齐全；最终：款式新奇，看到她人买，自己想买，还有其它。（见下表所表示）原因 性别男生女生所占比列价格廉价14490.31购置方便，节省时间22460.34款式新奇5230.14商品比较齐全8170.12看她人买，自己也想买470.05其它250.04注：经过上表得悉：大学生网购最关键原因是购置方便，节省时间和价格廉价，其它详见于表。2、 大学生网购产品类型分析从我们大学生网购问卷调查表问卷分析结果，我们不难发觉大学生通常在网上购置产品类型。不管男女，绝大多数大学生全部选择了衣饰类，其次是有一部分女生选择化妆品、护肤品和部分男生选择文体用具；当然还有部分同学选是点卡等其它选项。（具体情况见下图）产品 性别男生女生所占比列化妆品、护肤品2110.09衣饰类18510.49文体1050.11数码620.06其它16200.25注：大学生网购最关键产品是衣饰类3、 大学生网购消费金额情况分析消费金额关键是由生活水平所决定，而大学生并没有实际收入，所以通常消费金额关键集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。（以下图示）金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下740.180.0730-609300.240.4860-1009220.240.35100-200740.180.07200以上620.160.03注：大学生网购消费金额普遍比较低，关键集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生消费金额高于女生。4、 大学生网购经历分析伴随互联网不停发展，大家对于网购次数越来越频繁，尤其是大学生，在校大学生基板上全部有网购经历。（如表）网购频率男女所占比列常常870.15通常9100.19偶然16400.56从不550.10注：网购频率关键是集中于“偶然”和“通常”这二者；“常常”和“从不”同学相对而言比较少。5、 大学生对于导购网站或是网购提议分析1、 售后服务有待加强2、 确保产品质量3、 提升物流立即性4、 提升产品真实性，完善其网站功效5、 丰富产品种类款式，增加创意6、 商品图片实物要一致7、 降低运费8、 服务态度有待加强9、 对商品介绍说明能更具体部分10、 诚信生意6、 大学生对于网购商品满意程度满意程度人数所占比列很满意20.02满意360.36通常590.59不满意30.03很不满意00注：大学生对于网购商品满意程度关键集中在“通常”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有些人选择“很不满意”。四、 调查总结大学生网购调查总结分析从问卷调查汇报中得出：即使现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着部分实质性问题。就比如说，大学生在网上购物金额情况：在30元以下占了11%，在30元-60元之间占了39%，60-100元之间占了31%，100-200元之间只占了11%，200元以上只占了8%.从这些数据我们不难发觉，大学生网购消费基础集中于30元-60元之间和60-100元之间这两档，这就说明大学生网上购物消费金额还是比较低，对于网上商品还是有部分顾虑，总得来说环视对网上商品持不放心态度。大学生普遍认为网上商品图片和实物存在着很大差距，还有一部分同学认为网上购置商品质量得不到保障。为了增加购置者消费金额，作为销售商应该以诚信为标准，不要过分美化商品图片，省得让购置者产生错误判定，以真实面目出现在大家面前。还有就是要提升商品质量，真正做到妩媚价廉，让利给用户。最终，要果断杜绝以假当真现象出现，打击假冒伪劣商品。经过调查我们发觉，大学生对于网上购物满意程度全部集中在“通常”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意同学全部认为：网购售后服务差；商品得不到保障，物流不够立即，购置商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让用户买放心，用舒心；提升物流立即性，让用户切实感觉到网购方便；经营商还需要正当经营，打击违法行为。还有作为现代大学生我们也应该加强防范意识，适度立即补充基础网购知识，对网购这个新兴行业要有信心。国家相关部门也应该制订和完善相关法律法规，来规范这个新行业秩序，来确保消费者正当权益，依次来增加消费者信心。当然，也不排除部分同学认为网购还是比较不错：认为网上商品比市面上商品更廉价；款式更全，愈加新奇；还有商品种类比较多，选择多等等优点，她们也切实从中取得了意想不到收益，认为网购确实是给她们带了方便和快捷，为她们节省时间和消费。经过此次调查，我们从问卷调查汇报数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购商品还是比较满意。普遍认为，购置比较方便，能节省时间；价格比市面商品价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着部分不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等全部有待改善。经过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景，相信伴随这个行业继续发展，部分不足问题也会越来越少，会朝着大家所期望看到方向发展。相信在很快未来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多大学生所接收。五、 附页1大学生网购问卷调查表亲爱同学：您好！我是武汉大学信息管理学院电子商务班学生，因为市场调查课程需要，我们开展了这次问卷活动。这是针对网上购物一份调查问卷，调查目标是为了了解大学生对网购经历，期望得到您配合，谢谢合作！1、 您性别（ ）A、男 B、女2、 您是否常常网购（ ）A、常常 B、通常 C、偶然 D、从不3、 您选择网购原因有哪些（ ）A、价格廉价 B、购置方便，节省时间 C、款式新奇 D、产品比较齐全 E、看见她人买，自己也想买 F、其它4、 您网上购物金额通常是（ ）A、30以下 B、30-60 C、60-100 D、100-200 E、200以上5、 您通常在网上购置哪类产品（ ）A、化妆品、护肤品 B、衣饰类 C、文体（运动、书籍、乐器等） D、数码（手机、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等） E、其它6、 您认为网上商品和市面商品价格相比（ ）A、贵 B、差不多 C、廉价7、 您进行网购顾虑有哪些（ ）A、图片实物有差异 B、价格产品质量不高 C、快递速度慢且服务差 D、其它 8、 您认为网购需要改善方面有哪些（ ） A、售后服务 B、增加服务种类 C、产品分类细致 D、物流立即性 E、支付手段 F、其它9、 总体来说，您对网购商品满意程度（ ） A、很满意 B、满意 C、通常 D、不满意 E、很不满意10、 对于导购网站或网购，您有什么提议？