电子商务管理电子商务模式.ppt
电子商务的主要模式类型电子商务的主要模式类型模式概念、特点、盈利模式概念、特点、盈利模式及典型网站模式及典型网站主要内容主要内容第三讲第三讲 电子商务模式电子商务模式思考：思考：1.B2B：企业对企业之间的电子商务 2.B2C：企业对消费者之间的电子商务3.C2C：消费者对消费者之间的电子商务.O2O：线上到线下的电子商务.C2B：消费者对企业之间的电子商务6.B2G：企业与政府间的电子商务7.G2C：政府与公众之间的电子政务常见的几种电子商务模式：常见的几种电子商务模式：一电子商务的主要模式亚马逊和亚马逊和Ebay的商业模式相同吗？的商业模式相同吗？为什么为什么Ebay从创立之初就开始盈利？从创立之初就开始盈利？2电子商务模式分析任务一任务一 C2C电子商务模式电子商务模式1.概述（含义、主要形式）概述（含义、主要形式）1C2C电子商务发展历程电子商务发展历程2C2C电子商务流程及盈利模式电子商务流程及盈利模式3C2C含义含义 C2C：是：是消费者消费者（consumer）与消费者（）与消费者（consumer）之间）之间通过互联网开展的一切商务通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等活动，这些商务活动主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等。C2C商务平台：是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网商务平台：是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。如：淘宝网，如：淘宝网，ebay，微店，闲鱼，微店，闲鱼例一：如何在例一：如何在C2C电子商务平台拍买商品电子商务平台拍买商品王强是一名在校的大学生，听说网上拍买的商品物美价廉，他最近想购买一部二手手机，于是，他想尝试一下网上拍买带来的购物乐趣。那么网上拍卖应该掌握哪些知识，拍买应该如何完成？例二：如何在例二：如何在C2C电子商务平台开网店电子商务平台开网店王强通过互联网熟知在淘宝等平台上有很多在校大学生成功创业的经历，他也想在C2C电子商务平台（如淘宝、微信）上开网店，进行网上创业，但是他遇到了很多困难，他不了解如何选择货源、C2C的管理和收益、网上顾客的需求和什么样的产品在网上好销售，以及如何才能经管理好自己的网店等。只有掌握了这些内容，王强才能着手去C2C电子商务平台开设自己的网店，才能进行网上创业。C2C主要形式主要形式4秒杀秒杀C2C主要形式主要形式4网络拍卖网络拍卖网上拍卖是指交易双方借助于WEB网站提供的交易平台，通过不断变化的标价进行的交易行为。特点是面对最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小。网络拍卖是什么 英格兰式拍卖英式拍卖是最普通的一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。荷兰式拍卖荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。网络拍卖的类型：【案例】卖家拍卖九件商品，当出价人出价时，成功者有：出价最高者，出85美元要五件；出价次高者，出83美元要三件；出价第三高者，出81美元要四件。这些出价人按？价格付费，前两位出价人可以得到想要的数量，这些出价人按？价格付费，前两位出价人可以得到想要的数量，第三个人只能得到一件商品，因为满足前两位出价人后只剩下第三个人只能得到一件商品，因为满足前两位出价人后只剩下一件商品了。一件商品了。4网络拍卖4网络拍卖 C2C电子商务模式在美国诞生。1995年9月4日，皮耶欧米迪亚创立Auctionweb网站，总部位于美国加利福尼亚州圣荷西，Auctionweb是eBay的前身。eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些倍滋糖果的玩具。欧米迪亚第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以12.83美元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”欧米迪亚接到了以下的回复：“我是个专门收集坏掉的镭射指示器玩家。1995年1999年2003年2005年C2C的起源与发展2007年2010年 1995年，ebay网诞生 1999年，邵亦波创办易趣网，创中国C2C的先河。1995年1999年2003年2005年 从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了，不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。易趣从收费到免费vs淘宝从免费到收费 2002年eBay注资易趣网3000万美元；2003年eBay1.5亿美元收购易趣网；2006年被TOM收购。C2C的起源与发展2010年2007年中国的外贸门户EabyEaby 毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。淘宝的尝试：收购口碑网推出分类信息、大力拓展品牌商城、将团购做成一个频道、将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道、对淘宝搜索的改进、无名良品的上线1995年1999年2003年2005年 2003年5月，阿里巴巴投资2.5亿元成立C2C网站淘宝网 2006年，阿里收购2004年上线的一拍网，一拍网的用户导入淘宝。C2C的起源与发展2007年2010年 06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。2005年9月腾讯公司推出拍拍网1995年1999年2003年2005年C2C的起源与发展 问题：腾讯拍拍为何会失败？2007年2010年 百度网络交易平台（2008年10月8日百度网上交易平台正式定名为“有啊”）是建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下独有的搜索技术和强大社区资源的基础上的，中文互联网领域最具规模的网上个人C2C交易平台。2011年3月31日，百度发布有啊的业务调整公告，将有啊的商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。有啊网站将在五月份正式关闭。1995年1999年2003年2005年 2007年搜索引擎公司百度筹建C2C平台问题：百度从搜索到门户、论坛、即时通讯、C2C、B2C，百度到底想干什么？从有啊的失败我们能得到什么样的启示？C2C的起源与发展2007年2010年百度MALL1995年1999年2003年2005年2007年2010年 C2C的起源与发展 2010年,D客商城正式上线，推动个性定制业发展 D客商城，是C2C领域的一个标杆，只专注于礼品定制和民族手工领域的一个C2C平台！创始人朱先生一直都认为，未来里，C2C也将会被细分，相信趋势会步步印证我的预言，谁先改革谁就能获得机会和生存发展。1 1 小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧的，正好小华的好朋友小白开个家个人网店，得扔掉旧的，正好小华的好朋友小白开个家个人网店，生意很红火，小华就让小白帮他把旧球拍发到网上去生意很红火，小华就让小白帮他把旧球拍发到网上去拍卖，起价是拍卖，起价是5050，有一位叫小枫的出价，有一位叫小枫的出价6666买下，这种买下，这种交易活动属于电子商务模式中的哪种？交易活动属于电子商务模式中的哪种？()()A.A.B2GB2G ，B.B.B2BB2BC.C.B2CB2CD.D.C2CC2C正确答案：正确答案：D D上节回顾上节回顾2 2 我们在对电子商务发展现状进行调研时，以下我们在对电子商务发展现状进行调研时，以下哪个不是衡量电商发展的重要维度？哪个不是衡量电商发展的重要维度？()()A.A.用户数量。用户数量。B.B.市场规模。市场规模。C.C.应用领域。应用领域。D.D.发展阶段。发展阶段。正确答案：正确答案：D D3 3 以下哪个不属于第三方以下哪个不属于第三方B2BB2B电子商务平台电子商务平台()()A.A.中国化工网中国化工网B.B.京东京东C.C.环球资源环球资源D.D.中国制造网中国制造网正确答案：正确答案：B B4 4 电子商务应用领域很多，应用于国际贸易称之电子商务应用领域很多，应用于国际贸易称之为（为（）。）。A.A.大数据分析大数据分析B.B.跨境电子商务跨境电子商务C.C.移动电子商务移动电子商务D.D.农村电子商务农村电子商务正确答案：正确答案：B B5 5 阿里巴巴属于什么类型的平台（阿里巴巴属于什么类型的平台（）。）。A.A.全球企业间全球企业间(B2B)(B2B)电子商务电子商务B.B.小额批发零售垂直平台小额批发零售垂直平台B2CB2CC.C.小额零售综合门户平台小额零售综合门户平台C2CC2CD.D.专业第三方服务平台专业第三方服务平台正确答案：正确答案：A A讨论：讨论：问题：问题：相比相比ebay、易趣，淘宝、易趣，淘宝为何为何能够后来者居上？能够后来者居上？1.安全支付：强大工具支付宝推动双方交易2、缴费模式：以“免费”策略成功切入市场3、及时沟通：旺旺4、本土化策略：建立符合中国人交易习惯的流程易趣成立初期，为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁地开通了类似QQ的在线聊天工具淘宝旺旺。买卖双方可以通过淘宝旺旺在交易前、交易中和交易后进行在线交流或者线下留言，及时进行沟通交流。由于它操作非常简单，因此深受广大用户喜爱。以顾客为中心进行思维，建立符合中国人交易习惯的系统，对淘宝的发展至关重要。分析：分析：盈利模式盈利模式 A、基本服务费：会员费（店铺费）、产品登录费、交易提成 B、增值服务费：店铺推广、搜索竞价排名、特色功能费（支付、物流等）、其他服务收费C2C盈利模式盈利模式会员费会员费会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.由于提供的是多种服务的有效组合,比较能适应会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定.费用第一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务.交易提成交易提成交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源.因为C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现.广告费广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度,广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放.排名竞价排名竞价C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性.由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务.用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.支付收费支付收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展.买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款.而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费.钻石展位淘宝竞价搜索-淘宝直通车（关键词竞价，按点击付费）习题习题 淘宝的收入来源中不包括以下哪种（淘宝的收入来源中不包括以下哪种（）。）。A.A.直通车直通车B.B.钻石展位钻石展位C.C.交易佣金交易佣金D.D.旺铺旺铺正确答案：正确答案：C C习题习题 京东商城最初的收入来源是以下哪种（京东商城最初的收入来源是以下哪种（）。）。A.A.销售费销售费B.B.广告费广告费C.C.交易佣金交易佣金D.D.会员费会员费正确答案：正确答案：A A淘宝开店流程其他可以个人开店的平台：有赞爱商网微信亚马逊ebayC2C平台发展瓶颈C2C平台小买家的产品质量、客服等没有很好的保障；平台小买家的产品质量、客服等没有很好的保障；物流基本上都是第三方物流，存在速度和服务问题，退换货问题物流基本上都是第三方物流，存在速度和服务问题，退换货问题等；等；在在C2C平台上发展起来的个人卖家，纷纷转向平台上发展起来的个人卖家，纷纷转向B2C平台发展。平台发展。39
