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管理方面的心得体会-管理课的心得体会 管理方面的心得体会-管理课的心得体会1 流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。 流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创建的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“nokiacare”,他们为顾客供应了休息厅，饮水机，消遣节目等。与客户干脆打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关切、被呵护。被关切、被呵护就是最终流程创建的价值。 企业流程管理主要是对企业内部改革，变更企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必需是完整性的，即自起先到结束，全部过程都是有条有理的，全部的连结，没有一个环节缺失。 怎样才能对流程进行更好的管理呢?首先,我们找出流程管理存在的问题?带着这些问题去找寻解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必需有一个明确的管理理念。管理应当建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不行能的。所以管理理念是管理的动身点。其次是管理的结构。实行什么样的管理结构、管理的架构，确定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最困难的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。 其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，仔细关注执行过程中的细微环节问题，才能为企业和自身创建价值，实现企业和个人的“双赢”。 最终，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证全部人都会做，企业制度保证全部人必需做，而企业文化是保证全部人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段，我们要 按部就班培育企业流程管理文化。 对流程管理的学习使我深刻相识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。假如我们每位员工能够事事按流程执行，到处把工作做到位，就能削减工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。管理方面的心得体会-管理课的心得体会2 管理是老生常谈的词，有人可以很轻松的讲解一大堆它的含义。如何运用好管理，实现这一目标那就是很难了。什么叫做管理，我觉得就是管理人，管好了人，什么事都可以解决。我们全部人都能看出这个问题，但是就是因为种种缘由做的不到位，这就是使管理变成一句空话，出现一个死循环。管理须要敬重人，依靠人，发展人，发挥人。 马克思主义认为，管理具有两重性，即既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产力相互制约的社会属性。后勤管理是与科学技术的进步、生产力的发展水平紧密联系在一起的。生产力和科学技术水平干脆确定着后勤工作中财和物的管理水平以及人员素养，这是后勤管理自然属性的表现。另一方面，后勤管理又是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系，维护本阶级利益的一种手段，具有与生产关系相联系的性质，在阶级社会中具有显明的阶级性。社会主义制度下的后勤管理不再体现为剥削与被剥削的关系，而体现人与人之间同等互助的客观要求，这是后勤管理的社会属性。 我们现在处的这个时代，可谓是快速发展的时期，国家在发展，科技在发展，人也在发展，变的最快的还是人。下面我说个案例： 某领导最近头痛得不得了，不是因为有人投诉，也不是因为什么事情没有决策好，而是他最看重的员工把火烧到了他的身上。有个人在某年进入的部门。当时部门刚成立，只有几个人，月收入都不多，在执行力、经营上极其匮弱。就在领导心焦如焚的时候，这个人进行了一些创新。他虽然没有这个行业的工作阅历，但是特别聪慧好学。他果真没有让领导悲观。2个月后，单位出现了新的气象，什么事情都变的很顺、很好。领导很快把他支配都合适的地方，他的薪水增加了两倍有余。随着单位的发展职工从几个增加到几十个，收入也都在增加，他起先感到焦躁。他找到领导，提出自己应当得到自己更高的岗位。领导不否认他对于单位的贡献，也准备在他任职满3年的时候赐予他更高的位置。由于他的工作时间还不到2年，而且工作实力明显没有刚好跟上单位的发展，也没有以往投入，领导没有立刻拒绝他的要求，而是以其他缘由为由，让他先安心工作。他等了半年，领导的回答还是同样的言辞。他最终心生怨恨，觉得领导在戏弄他。虽然领导的看法照旧如常，但是他认为，这些“关切”只是诱饵。他在不平衡和埋怨里摇摆了一个月后，确定报复。把后来来单位的一些有实力比他强的人，用于各种各样的方法把对方赶走，不知情的领导依旧把他当成罕见的人才，对他更为珍惜和关怀。其他员工虽知内情，但是碍于领导的偏袒，始终敢怒不敢言。直到单位的副总及一些部门领导都交了辞呈、分别去了别的单位那里就职，领导才看出他们另有隐情。他在下了一番工夫后，最终从已经辞职的原主管那里得知真相，那个人频繁地无事生非，由于领导总是偏袒他，员工悲观之余选择了离开。 这个故事告知我们用人的重要性是多么的关键，人的性格包括许多个方面，有言行举止、道德修养、爱好爱好等等。一般状况下，从个人的生活习惯就会看得出一个人的性格，但也会有相当的一部分人会伪装自己，让旁人无法相识到真正的他。然而我信任经过时间的冲洗，再怎么会伪装自己的人也会打回原形。也就是说相处后才会相识到对方的性格。了解清晰用人对象后才能正式用人。这样才不会造成用人单位的损失。人的潜能是无限的，学问面是要靠个人平常的积累和总结，一个人的学问面越广对用人单位的帮助越多，遇到问题时越简单解决。每个人的实力也是多方面的，要留意平衡发展。用人单位的阶层要懂得与下属之间的沟通，沟通的过程中会得知对方的难点，然后换位思索，要是自己遇到困难时该是如何面对，将自己的看法进行探讨，在相互解决问题时会得到很大的收获。 同时纪律可以提升组织战斗力，纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。一个团队的使命说来也特别简洁，就是把已经制订的安排变成现实，也就是执行。这时，纪律就是不行缺少的，纪律是保证执行力的先决条件。纪律，首先是听从，下级听从上级、部门听从团队，其次是落实，确定下来是事情和布置下来的工作必需有反应、有安排、有答复，必需给出一个结果来。通过规定纪律条文对团队的行为进行约束，取得了很好的效果。 在看得纪律法则这本说中有许多的例子，一个工厂假如没有劳动纪律，工人们各行其是，这个工厂就会乱乱糟糟，生产就会陷于瘫痪。一个城市假如没有交通纪律，居民们在街上为所欲为，你骑自行车乱闯红灯，我驾汽车横冲直撞他步行随意穿越公路，那么这个城市的交通状况必定是一片混乱，交通事故带来的不幸就会驾临在很多人的头上。青年人都憧憬自由，而纪律又是以约束和听从为前提的，因此有些青年人便产生了误会，认为遵守纪律和个人自由是对立的，要遵守纪律就没有个人自由，要个人自由就不该有纪律的约束。纪律和自由，从表面上看，二者似乎是不相容的，事实上却是分不开的。遵守纪律，才能使人们获得真正的自由;不遵守纪律，人们就会失去真正的自由。凡是纪律，都具有必需听从的约束力。任何无视或违反纪律的行为，都要依据性质和情节受到程度不同的指责教化甚至处分，就是说，纪律是肃穆的，它带有肯定的强制性。同时，纪律又需自觉遵守。这就是人、纪律、管理干脆的联系，他中有我，我中有你，你中有他，用人难，让人遵守纪律难，管理难，要从中逐步学习，从失败中吸取教训，渐渐使人、纪律、管理出现一个良好的循环，相辅相成一起发展进步。管理方面的心得体会-管理课的心得体会3 首先，我认为作为一名管理人员，肯定要培育好的心态，其次是行动，那么如何才算是好的心态呢?在这里我就以我个人的成长过程进行分析，当然不肯定肯定正确。 我觉得我的成长过程到目前基本分为三个阶段。第一个阶段，将职位理解成官衔;其次阶段，理解成责任，第三阶段，理解为一种教育责任。下面我就来剖析一下我这三个阶段所想的一些事情;在第一个阶段，因为将职位当成官位，所以在管理中也存在了比较多的误区，那时候做任何事情都以自我为中心，很少站在别人的立场上去想问题，这样刚起先感觉工作做的好象很精彩，很有效，但随着事情的越来越多，弊端与冲突就渐渐出来了，因为别人在执行时不是因为你的确定合理，而是因为怕你而去执行，在执行中明明出现瑕疵，也不会主动报告，造成许多事情到了不行整理时或很严峻时才被察觉，造成许多不必要的损失。另外，由于长期用这种方式进行管理，下属因为怕你，即使决策错误也不会事先提出，又因为明知错误还硬着头皮去做。所以也根本不会很投入去做，使许多事情只能事倍功半;在其次阶段，由于将职务当成是一种责任，学会换位思索认为只要具备高度的责任感，事情肯定能够做好，所以在这种理念支配下，事无俱细都会要求自己亲力亲为，所以从中也学到了许多东西，对工作的细微环节也都能了解的较透彻，但随着事情做到肯定的程度，这样的亲力亲为就显得有点力不从心，因为任何事情都要亲自动手才能放心，所以往往许多的事情都顾此失彼，造成效率无法提升，下属对我仍旧是一种依靠，还无法真正意义上发挥其主观能动性，凭心而论，在这一阶段我也曾经迷惘过，也想不通，自认为这么仔细在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，为什么事情还是没有方法做的很完备呢?最想不通的是为什么不能使下属也能跟我们一样很投入去工作呢?这样我就想到了心态这个问题，因为下属还没有象我们一样的心态，所以他的行为也不行能变更，这样我就想到如何也能使下属能有跟我一样的心态看这个问题，因为我是经过几年的经验才相识到这些，那么要让下属也能快速地跟你一样做事，除了我们本身做事的责任以外，更应去重视教育责任，因为只有将我们的下属都培训成很有责任感的人，甚至超过我们才能将我们的工作开展到每个细微环节，这才能使我们的工作能开展的很好，这就是我第三阶段的想法即教育培训责任心。这个阶段的详细做法，一方面我做事的风格及看法用一切机会向下属阐明，另一方面逐步将一些细微环节的工作转移到特定的人身上，并给予肯定的责任及权限，工作中不做过度的干预，尽量引导他用自己的方法去完成工作，在实践中培育自信念与成就感，同时也因为这样来调动其主观能动性和工作投入度，那么这样的做事方式也已逐步在我们这个部门起先形成，尽管目前还没有大的起色，但我信任这样做确定是对，尽管它还没有胜利，甚至都不肯定胜利，所以目前我的管理心得是：管理并不是单纯的管人，而是要教育我们的属下如何去学会管理，只有将我们的属下训练成与你一样有才能、有实力甚至超过你，那么才能使好的工作能真正地做好。 以上这几点是这几个我从管理中积累的个人心得，请挚友多指教。感谢您的阅览。为感! 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页