2022年ktv收银月工作总结范文.docx

2022ktv收银月工作总结范文ktv收银月工作总结范文一20xx年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培育务实团队，同心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、本地业内形势分析1、本地及周边KTV行情2、本地消费人示增长状况(1)第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度起先呈现什么状况。(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20xx年第三季度后来势猛烈。(3)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。(4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。二、公司各项数据分析20xx年公司销售总额为_元，创利税_元;DJ部订房总额_元，DJ部有员工_人;每月业绩完成比_%三、公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的消遣场所。2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增加了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，强化内部管理3、注意培训教化，提高业务技能推动文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增加企业凝合力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织员工参与野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一样好评及其它公司员工艳羡，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老一百零一姓茶余饭到的热门话题。2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司状况，大大增加了本公司的关注度3、注意舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参加对公司产口质量、平安、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储备，加强梯队建设。20xx年聘请DJ部长以上管理人员_人，实际录用_人。公司内部选拔和竞聘_人，实际聘用_名。四、工作中存在的主要问题过去的20xx年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与不足，值得我们须要仔细反思、总结、改进。(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。(1)点单乱：(2)点单乱：(3)陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节改变排面不调整，已经成了很多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严峻的实际状况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。(2)在行动上：面对竞争和困难，手足无措、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。(3)商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。(4)促销手优较少，效果也特别一般。(5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场，并依据实际状况做出调整。2许多合理化建议未能得到审批与实施五、发展思路与工作安排发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓业绩。经营目标：让本部全部员工订房业绩较之上一年度增长50%101%以上。发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。为完成20xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实绽开工作：一、必需始终树立统一思想。1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既惊慌又欢乐，既有压力又能进步的主动向上的工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩实力。1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。三、变更促销模式，提高核心竞争力。1、调整促销模式，加大宣扬现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉恒久不OUT2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满意客人特性化需求。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动公司文化建设。完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。20xx年的工作安排已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰难，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今日，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作肯定能虎虎有生气，我们的目标肯定能顺当实现。祝各位同事在新的一年里取得良好的成果，祝大家心想事成万事如意。ktv收银月工作总结范文二一、日常接待工作和部门活动。1.本月完成书院接待任务。“可口可乐饮料公司”，“大米单元20xx年工作会议”等十余支团队。2.KTV实际接待人数231人，营业收入23267元。3.部门于3月20日组织员工进行趣味活动，提高团队凝合力。4.部门实行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了状况说明，对现存问题进行了反思研讨。5.主动参与书院举办的各项活动，如：3月12日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球竞赛。二、物品管理工作1.对KTV全部酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。2.KTV直购的物品申购工作已完成。三、设备设施1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常运用。四、实习生的考核工作1.本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外)，提出培训要更重视实操练习。2.理论和实操考核。五、考勤管理1.合理支配员工休息，实行弹性工作制。2.当月只有一名员工因特别状况，出现一天加班状况。3.员工考勤基本持平。六、平安生产工作1.治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查，发觉部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。2.在班组内不定期抽查员工平安学问。其通过率为98%。七、培训及考核工作1.3月9日在屯河教室进行平安学问专题培训会。2.本月已完成培训书院格调其次、三、四节的内容。3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水学问、平安学问的培训。4.以书面形式对书院格调其次、三节内容进行考核。5.实操考核一次。6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语)，员工合格率为95%。7.培训员工运动馆专业学问和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。八.工作中存在的主要问题1.人员问题：(KTV目前的人员配置，共八名1男6女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在主动的搜寻，目前无结果。)2.沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题刚好上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。)3.修理方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题刚好的报修，要在最短的时间内解决问题。现在存在的问题：a:KTV4，备餐间上方漏雨，工程部的答复是视察一段时间，至今无结果。b:歌曲的更新速度不够快，报工程部，答复须要与雷石进一步协调，正在主动的跟进。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页