2022年 信访工作总结范文【三篇】.docx

2022 信访工作总结范文【三篇】篇一首先，特别感谢市领导在一百零一忙之中莅临我区检查指导工作。下面，我代表就我区的信访稳定和平安生产工作向各位领导作以下简要汇报：一、关于信访稳定工作今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我区重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，构建长效机制，信访稳定工作取得了显著成效。1至9月份，我区赴京、赴省集体访为零，到市集体访*起;赴京个人访*起，赴省个人访*起，到市个人访*起，三级访数是全市最少的县区;接到市以上信访立案*起，按期办结*起，结案率*%;办理群众来信*件，已结*案，暂接*案，正在期限办理*案;受理复查复核案件*案，已结*案，正在期限办理*案，有效维护了全区大局稳定，促进了和谐创建工作的顺当开展。我区的详细做法是：(一)领导高度重视，突出示范带动一是将信访工作列入重要议事日程。坚持党委、政府定期探讨信访工作制度。1至9月份，区委、区政府共召开了*次专题会议，探讨信访工作;每月召开一次联席会议，刚好探讨处理重大疑难案件。二是党政主要领导亲自分包案件。区党政领导仔细落实“一岗双责”制度。1至9月份，区党政领导共包案64件。三是变群众上访为干部下访。为进一步畅通信访渠道，我区先后出台了区级领导干部包乡镇、包村、包企业制度和区直委局下厂入村帮民制度，要求区四大班子成员每人联系1个乡镇、2-3个村或企业，每个区直委局联系1个村或1家企业，每半月到村或企业一次，协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。今年以来，区党政领导共接待群众来访*次*起*人，群众所反映问题基本得到妥当解决。(二)坚持联席会议制度，依法解决实际问题今年以来，我区召开信访联席会议*次，坚持做到区级一月一排查，乡镇一周一排查，重点时期，突击排查。1至9月份，共开展排查9次，排查担心定因素50起，对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，刚好进行交办，限期解决。为加大督查力度，区联席办与“三室”联合，先后9次对交办案件进行督查，有效的促进了问题的解决。通过联席会议的召开，使我区的一些沉年积案得到了解决，上访秩序明显好转，为我区经济发展创建了良好的外部环境。目前，现已办结40起，办结率80%。(三)拓宽工作思路，突出工作创新在信访工作中力争做到“三个规范”和“一个建立”：一是规范接访工作程序。区信访工作领导小组制订下发了关于进一步规范群众上访接待处理工作程序的通知，从登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案和立卷归档、信息报告、现场劝返、责任追究等方面做了详细规定。二是规范联席会议工作。区联席会议制定下发了关于进一步规范联席会议工作的通知，从担心定因素的排查、交办、联席会议的召开、案件办理、督办和督查、报结程序等方面进行规范，使我区联席会议工作规范化、制度化、程序化。三是规范了办案工作。邀请市信访局相关科室负责人就案件办理的程序进行培训，进一步规范办案程序，提高办案质量。另外，建立了区复查委员会，成立了复查委员会办公室。自成立以来，受理复查复核案件18案，已结12案，正在期限办理6案。(四)实行三级督查，狠抓工作落实一是领导督查，领先垂范。区委*书记多次主持区委常委会，督促指导重大信访疑难案件办理状况，亲自参与联席会议，对全区信访案件逐案听取汇报，逐案提出督查看法。同时，在全区实行区级领导包案督查制度。二是联动督查，形成合力。实行“三室”联动督查，区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室坚持每月对排查交办的信访案件办理状况督查一次，并在全区进行原汁原味通报。三是专职督查，常抓不懈。根据信访问题解决难易程度，实行电话督办、听取办案人员汇报督办、约谈上访人督办、深化办案现场察看督办等活动形式，核实案件查处的真实状况和处理看法的落实状况，真正做到案件处理到位，跟踪督查到位。(五)加强基层管理，夯实稳定基础在狠抓信访基层基础工作中，我区主动引导各乡镇、办事处因地制宜，创建性开展工作。*镇每周实行信访案件督查会议，对信访案件的办理，以积分制进行考核，起到了很好的督促作用。*通过邀请人大代表、政协委员参与信访案件听证会，公开办理程序和办理结果。*主动探究信访案件挂牌督办机制，以版面形式将包案领导、责任人和案件进展状况公布，并以绿、黄、红牌表示按期办理、延期办理和超期办理，起到了激励作用。*乡实行义务评事制度，即建立乡村两级义务评事会。村级义务评事会对本村发生的冲突纠纷进行一级评议，调解不胜利的由乡级义务评事会进行二级评议，乡镇司法所、法庭、民政所等列席，负责供应相关法律说明。评议活动坚持公开评议，多次评议，直至问题解决。(六)加强政策宣扬，规范信访秩序为确保新信访条例的顺当实施，我区在4月份集中开展了信访条例宣扬活动。区四大班子和区直各部门领导带头仔细组织学习和自觉驾驭信访条例的有关条文和内容。利用4月22、23日两天时间，集中开展了信访条例宣扬活动，在各乡镇、办事处人员流淌较大的地方，设立信访询问台，现场解答群众问题，受理群众投诉。共出动宣扬车*余辆次，刷写信访标语*条，悬挂横幅*条，召开广播会*余次，印制信访条例宣扬材料*万余份，宣扬瓷砖*套，使信访条例家喻户晓，人人皆知。在区信访局掀起“学法律、用法律”的热潮，以学习新信访条例为重点，加强对工作中涉及到的法律法规学习;聘请区司法局、区工商分局等部门专业人士进行授课，讲解国家有关法律法规，进一步规范信访案件的办理程序，提高办案质量。(七)仔细做好省八次党代会期间的信访稳定工作一是刚好召开联席会议，支配部署省八次党代会期间的信访稳定工作。10月19日上午，我区召开了其次十九次信访联席工作会议，对省八次党代会期间的信访稳定工作进行了支配部署。二是实行每天接待，畅通群众信访渠道。省八次党代会期间，各乡镇、办事处科级干部实行挂牌上岗，轮番接待上访群众，做到有访必接，切实畅通信访渠道，仔细受理信访问题。根据信访条例规定的程序，向上访人出具信访问题受理书，明确办结时限，办结。接待领导结合分管系统的工作，强化预约接待，有针对性地处理群众信访问题。同时排出值班表，记好接访记录，每天将接访状况汇总上报区信访局。三是全面排查一次冲突纠纷，解决信访问题。各责任单位对本辖区、本部门近期的信访形势进行一次仔细地分析探讨，尤其是有可能引发集体上访和赴京、赴省个人上访的苗头，有可能影响省八次党代会期间社会稳定的信访突出问题和重大隐患，进行一次全面系统地排查。对排查出的重点问题确定包案领导，明确责任，集中力气，解决疑难信访问题。四是加强信访值班，严格信息报告。省八次党代会期间，各乡镇、办事处严格实行24小时信访值班制度，支配专人昼夜值班。领导坚持带班，保证上访有人接待，反映问题有人处理，重大信访事务刚好上报。接着实行信访信息零报告、日报告制度，各乡镇、办事处及区直有关部门必需刚好报送日报表，我区将对省八次党代会期间信访值班接待状况进行检查，对零报告、日报告状况进行汇总，检查结果将进行全区通报。五是完善既定预案，杜绝恶性事务。进一步完善应对突发性事务预案，一旦发觉有大规模群众集体上访和串联上访苗头，根据预案快速实行措施，限制事态发展，刚好上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体上访和重复上访、赴省个人上访地预防、限制工作，一旦有异样状况，实行坚决措施，全力劝阻，坚决把群众稳定在基层。六是深化“严打”整治斗争，维护社会治安秩序。组织乡镇巡逻队，对重点地区，24小时不间断巡逻，全力维护我区社会治平稳定。七是严格责任追究。在省八次党代会期间，因信息不灵、措施不力、工作不到位，导致发生赴省集体上访和个人上访事务，损害我区对外形象、影响会议顺当召开的责任单位和责任人，将严格责任追究，决不姑息。二、关于平安生产工作*区高危行业企业较多，煤矿*家，非煤矿山*家，危化品生产经营单位*家，其他生产经营单位千余家，平安监管任务特别繁重。近年来，我区平安生产工作始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，努力构建“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众参加监督，全社会广泛支持”的平安生产格局，促进了全区平安生产形势稳定。今年以来，全区工矿商贸企业未发生平安生产死亡事故，平安生产取得明显成效。我们的详细做法是：(一)强化工作领导，完善工作机制一是成立了以常务副区长为组长的平安生产工作小组，加强了对平安生产的组织领导。二是每月在全区经济工作汇报会上向区四大班子领导和乡镇、重点委局专题汇报平安生产工作，并多次召开区委常委会、区长办公会探讨部署平安生产工作。三是严格督查，区安委会办公室和区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室定期督查乡镇、办事处、区安监局、两个工业区和有关委局以及重点高危行业企业平安生产工作，确保了基层平安工作做细做实。(二)深化日常检查，有效整改事故隐患今年以来，我区安监人员深化煤矿一线检查*次，查出平安隐患*条，已整改*条;对危化品企业检查*次，查出平安隐患*条，已整改*条;对非煤矿山企业检查*次，查出平安隐患*条，已整改*条;深化其它企业现场检查*次，查出平安隐患*条，已整改*条;到各乡镇、办事处、区安监局、工业区和重点企业督查平安生产工作*余次。分别开展了春季、“五一”黄金周、夏季和秋季四次平安生产大检查活动，分成乡镇组、煤矿组、危化组、非煤组、交通组、旅游组等*个组进行拉网式检查。共查出隐患*处，隐患整改率在*%以上。(三)健全监管网络，落实平安责任出台了关于切实履行平安生产工作职责的通知，健全了区、乡、企业(村)三级平安监管网络，共建立平安组织*个。区安监局正式干部职工达到*人，乡镇有安监办，企业有平安科，执法文书、隐患整改台帐齐全，并层层签订了平安管理目标责任书，做到了平安层层有人抓，事事有人管。今年共组织召开全区平安生产工作会议*次;煤矿平安工作会议*次;非煤矿山平安工作会议*次;危化企业平安工作会议*次。(四)创新监管方式，促进本质平安年初，主动邀请了省、市平安生产专家分别对*个煤矿、*个化工企业和*家玄武岩厂进行了全面平安会诊。下半年，我区又和有资质的平安中介机构联合，对高危行业企业进行了一次平安评估。通过监管方式的创新，极大地提高了企业搞好平安生产的主动性，从源头上防止了平安事故的发生。(五)突出工作重点，狠抓高危行业监管1.煤矿方面：一是坚持包矿驻矿和矿长跟班带班制度;二是督促指导*煤矿进行资源整合改造和*煤矿进行技改，督促*煤矿建设密闭墙，提升平安水平;三是实行了煤矿平安生产风险抵押金制度;四是在全区煤矿开展了雨季三防专项检查活动;五是组织辖区内煤矿开展了“一通三防”专项大检查和机电、提升运输设备专项检查。2.非煤矿山方面：一是实施非煤矿山资源整合，削减矿山企业数量至22家，扩大生产规模，提高平安装备水平;二是强力推广先进生产工艺，提升平安生产设备的科技含量;三是责令非煤矿山企业设立固定、醒目的平安警示标记和警戒线，固定爆破时间，严控单次爆破装药量;四是全面推行非煤矿山平安生产风险抵押金制度;五是加大了平安生产惩罚力度，对违法企业下达行政惩罚确定书*份。3.危化品方面：一是对平安措施不到位、隐患整改不力的企业下达行政惩罚确定书*份。二是开展了危急化学品平安大检查活动;三是联合*政府对*村*非法生产线和*工厂进行了关停;四是对暂停生产的*工公司的有毒有害、易燃易爆危急品储存设置、数量进行了全面检查整改。五是对*有限公司存在事故隐患的*车间和烘干房进行了关停。(六)强化平安培训，提高员工素养今年以来，我区共组织煤矿矿长资格培训复训*人，特种作业人员培训复训*人;培训从业人员*人次。全区平安管理人员和特种作业人员持证上岗率达到*%。采纳以会代训的方式，对安监人员和企业平安管理人员培训*人次。为增加我区煤矿企业专业技术力气，督促*煤矿选派了*名责任心强的年轻技术人员参与了*举办的煤矿职工中专班。(七)注意平安教化，增加平安意识主动开展了各种平安生产教化活动，极大的提高了广阔干部职工的平安意识，指导企业刷写永久平安标语*条，组织*家区有关单位和重点企业开展了平安生产月活动，共展出版面*块，悬挂横幅*条，设立询问台*个，发放传单千余份，展出内容丰富多彩，采纳了群众喜闻乐见的文字、图片、漫画、宣扬单等形式，涉及到了平安生产领域的各个方面，并深化到乡镇、企业巡回展出，营造了深厚的宣扬气氛。(八)加大平安投入，夯实平安基础今年以来，我区督促指导高危行业平安投入总计达到*万元。其中，煤矿累计投入平安生产资金*万元;危化企业平安资金投入*万元，企业平安装备水平得到较大提高。(九)完善应急救援体系，防患于未然我区不断完善了救援组织，明确了安监、公安、卫生、交通等部门应急救援职责，建立了应急救援成员单位联系名录，一旦发生事故，能够快速出击。指导企业完善了应急救援预案，组织指导*煤矿胜利进行了反风演习;*公司进行了应急救援培训和演练，提高了企业应对和处置重大事故的实力。*煤矿与*救援大队签订了救援协议，并主动与矿山救援大队联系，检查矿井避灾路途图，到井下实地进行勘查。危化品企业与消防、环保、公安、质监、安监、卫生、市专家组等保持了信息畅通，达到有求必应，随叫随到，确保了应急救援快捷有效、防患于未然。(十)切实做好省八次党代会期间的平安生产工作一是正确相识我区当前的平安生产形势。今年以来，我区平安生产形势接着保持了稳定状态，没有发生一起死亡事故。但是，我区煤矿、非煤矿山、危急化学品生产等高危急企业较多，第四季度正值生产旺季，各类平安事故处于多发期。为此，我们将时刻保持醒悟的头脑，做到警钟长鸣，常抓不懈，确保省八次党代会期间，平安生产接着保持良好态势。二是仔细开展平安生产大检查。前天，全国平安生产暨煤矿整顿关闭工作电视电话会议召开之后，我区在昨天上午，刚好召开会议对平安生产工作进行了支配部署。近期内，我们要组织安检人员和专业技术人员对辖区内的煤矿、非煤矿山、危急化学品等各类生产企业开展一次拉网式检查。对排查出的隐患要登记造册，建立台帐，责令企业限期整改;对隐患整改不到位或存在重大平安隐患的企业要实行硬措施，责令企业停产整顿并依法处理。三是狠抓平安生产责任制的落实。严格执行行政首长负责制和企业法人责任制，把平安生产各项措施落到实处。接着对煤矿企业实行乡干部24小时驻矿制度和矿领导带班下井制度，坚决杜绝超实力生产和违法生产。对因平安生产责任制不落实、隐患排查整改不到位、履行职责不仔细而导致发生重特大平安事故的，将根据有关规定严格追究责任。篇二今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，仔细实行中心5号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。但是，从到区、赴市上访的状况来看，上访总量、信访形势依旧非常严峻，为进一步做好我区今后一个时期的信访工作，下面，就我区当前信访形势、主要做法、问题分析及建议作一个简要汇报，供领导参考。一、当前的信访形势1、进京赴省上访总量极少，到市上访总量有增无减。今年14月，我区群众进京上访总量为2批2人次，赴省上访总量为1批1人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，在城区考核排名中列全市其次位。2、老热点问题信访削减，新热点问题信访增加。原有的农村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、企业军转干部、复退军人等老的热点信访问题上访量相对减弱，但新的热点信访问题急剧上升，如粮食直补资金、环境污染、农村房屋建设、劳动社会保障、合同纠纷、农村户口等问题的信访大量增加。3、突发性信访问题增加。今年来，医疗事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、平安生产等突发性事务引发的非正常信访问题增加，这些本应由有关职能部门依法依规处理的事故，也变成了信访问题，群众都集访到管委会、市政府，要求政府和信访部门协调处理。4、到市非正常信访居高不下。14月，共发生围堵市政府机关大门的非正常上访事务达10多批，因交通事故、平安事故、医患纠纷上访市政府并堵门、堵路、冲击政府机关的就有7次。被公安机关组织警力强制清场的达到3次。二、信访总量不断增加的缘由及问题我区群众到市上访总量增多的缘由许多，既有宏观方面的，也有微观方面的;既有客观方面的，也有主观方面的;既有群众方面的，也有干部方面的。客观分析，主要有以下五个方面：1、政策方面的问题。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵盖了大中型水库移民，而小型水库，其他水利工程及大中型水库配套附属设施工程的移民未纳入“后扶范围”;特殊是一个“尽量”，两个“可以”的规定，给下面详细操作，带来了困难和冲突，引发了不少上访问题。二是政策落实不到位。如国家支农惠农政策中，有粮种补贴、粮食直补资金、退耕还林资金，以及牲猪养殖、救灾资金等等，虽然由区统一发放，但因发放不刚好和发放不规范，导致群众上访，三个乡镇中有农夫先后多次到区、市上访，要求落实惠农政策。2、决策方面的问题。一是决策不够周全。重要表现在城市规划建设，使有些区域下水道系常常排水不畅通，造成居民房屋渍水，鱼塘被淹，出行道路受阻，给群众的生产生活带来极大的不便和平安隐患。二是决策不够民主。如有的乡、村场在公益事业上没有广泛征求群众看法;一些村场的财务没有实行民主管理、财务不公开;一些村在换届选举中民主程序不到位等方面。3、工作方面的问题。一是职责履行不够。如最近几年在水污染死鱼赔偿上发生的上访问题等。二是工作深化不够。如有的合理合法诉求，连续多次上访都得不到解决，直到主要领导批示或大规模上访后才能引起重视解决的，大都是属于不做深化的调查探讨，工作作风不实的缘由。三是思想疏导不够。如有些上访问题是有些部门单位因其接访方法简洁，作风粗暴，与上访群众赌气相争，造成群众上法院状告干部动手打人事务，对党和政府造成了不必要的麻烦。4、打影响牌的问题。一是时间上的择期性。每逢重大节假日(如国庆、元旦、春节)，重要会议(如全国、省、市“两会”、党代会等)，重大活动(如奥运圣火传递、旅游节、中心领导视察等)，群众上访增加，借机施压，促使党和政府解决信访诉求;二是心理上的崇上性。上访群众存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理，认为越到上面越能解决问题，领导越大越能解决问题，因此出现了基层的越级往市里上访，到了市里都要求面见党政主要领导的现象;三是方式上的集群性。一些上访群众认为上访的人员越多，造成的影响和压力就越大，就越能尽快解决问题，形成了“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的定势。因此，集体上访现象突出，有时还出现请人上访、社会人员参加上访和抱团串联上访的现象。5、处置方面的问题。一是信访信息处理不到位。有一些到区、市的来访中，有的是因为基层单位没有驾驭上访信息，群众进京赴省上访，当地党政全然不知。有的是因为一些地方和单位对信访处理不刚好、不妥当，导致了越级信访问题发生。二是工作责任追究难到位。到区、市多次集访，群众实行堵门、堵路、冲击党政机关等过激行为，但没有一起受到责任倒查和责任追究。三是违法上访处置不到位。今年来，发生的集体访中，涉访违法现象突出，拉横幅、喊口号、敲锣打鼓，严峻影响了正常的交通秩序和办公秩序，对违法上访的挑头人物基本上没有得到依法处置，致使违法上访人员肆无忌惮，愈来愈烈。三、工作开展状况(一)加强领导，为信访工作创新发展供应坚毅的组织保障全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。(二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们主动实行法制宣扬教化、有理解决、刚好交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深化实地接待群众或现场办公;仔细开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对短暂不具备解决条件的，要求列出办理时辰表。尤其对群体性事务，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事态不失控，主动督促责任单位解决问题。(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题妥当解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和的难题。近年来的实践阅历表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们根据“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包驾驭状况、包稳控管理、包教化转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在主动办理中。今年，我们正在主动开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已解决了康王乡羊角山村周一百零一川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增加工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，刚好、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事务的苗头性、倾向性问题，按规定刚好报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机。篇三我镇仔细根据上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防预料、开展依法信访、强化调查探讨、严格责任追究、狠抓工作落实”的工作(市政府机关后勤工作总结)原则，使我镇信访维稳工作取得了较好的成果。一、统一思想、提高相识、形成合力以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，仔细学习和贯彻党的“xx大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，主动构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府亲密联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣扬，提高相识，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，使干部职工充分相识做好信访工作的重要性。全镇干部职工一样认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部冲突、理顺群众心情、亲密党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的须要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺当进行的须要。形成一种“各负其责，各司其职，亲密协作，齐抓共管”的良好信访工作格局，并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。二、加强领导、成立班子、分工协作为确保信访维稳工作顺当开展，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相关人员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导详细抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访反映的冲突照实记录、赐予耐性说明，做到有据可查，尽可能地将冲突化解在萌芽状态。对于状况困难的信访问题按程序逐级上报，实行措施主动应对，有序解决，想方设法将群众信访问题解决在基层,冲突化解在萌芽。三、强化措施、调查摸底、找准根源1、加强学习，提高业务素养。利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较好的驾驭各项政策，防止相识上的偏差引发不必要的冲突。2、深化基层，找准信访根源。组织干部职工,主动主动地深化基层，了解状况，体察民，驾驭第一手资料，从源头上削减信访问题的发生。3、切合实际，做到公允公正。要求工作人员仔细听取信访诉求人的看法，秉公办事，防止因办事不公、看法生硬引发纠纷和上访问题发生。4、畅通信息，排查冲突纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。刚好对本辖区内的担心定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每月定期开展本地区影响社会稳定的突出冲突纠纷排查，落实调处工作责任制。5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解冲突不刚好引发的群众上访或集体上访事务，根据“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。四、建全制度、狠抓落实、确保稳定1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡有群众来访、坐班领导亲自到现场接访，依据群众诉求类别、能当场答复的、现场赐予答复看法;当场不能答复的，说明缘由，刚好批转到相关部门承办，并办结。今年1-4月，现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳定因素，照实排査、全面摸底、仔细填写、无事报零、存档备查。3、逐级调解制。根据“小事不出村、大事不出镇”的原则，一般信访诉求愿望，由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门依据有关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场赐予答复和处置，暂无政策依据的赐予正面说明和安抚，正确引导诉求人到相关部门询问解答，决不将冲突上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导、详细工作人员和责任单位，全力做好说明安抚等稳控措施，刚好销号。5、转办信件刚好回复制。对县级或县级以上部门转办的信访案件，接件之后，刚好明确相关责任单位和详细经办人员，在规定的时限内，作出调查回复看法。截止目前为止：全镇共受XX县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内刚好回复，诉求人能刚好查阅回复的质量，增加了诉求人的满足度，办结率和刚好率都达101%。6、重点人群稳限制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，都支配了领导和相关工作人员值班，对重点上访对象、原“*”习练骨干人员实行“一盯一”的重点稳控，随时驾驭他们的活动状况、内心想法、，严防外来邪教人员串联、拉拢等非法活动，确保在第一时间驾驭趋向性苖头和事务动态，并严格执行信访稳定信息“零报告”制。我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成果，但离上级的要求还有肯定的差距。决心在今后的工作上，不断总结阅历教训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。第28页 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