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物业水吧转正工作总结精品文档 物业水吧转正工作总结 工作小结 我叫*，2022年6月21号入职，担当客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个多月以来，特别感谢领导对我的关切和指导，以及各位同事的帮助；使我深深感受到*物业大家庭的暖和。完善系统的入职培训，使我不仅了解公司的发展历程、规章制度，也使我能够快速转变角色，熟识工作内容和要求，更使我能够成为公司的一员而傲慢；实操训练及每周的内部培训，使我快速的驾驭技能要求，也更加注意细微环节性服务。在我看来，这是短暂的两个多月，短暂的是我还来不及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的*员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 当然，我在工作中仍旧存在许多不足，在以后工作中仍旧须要多留意、多学习、多思索；和其他客服人员一起，共同把事情做好。 客服专员：* 2022年*月*日 试用期工作总结 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱帮助下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话刚好为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人员汇报。 六严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 一、 对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、 用语规范，耐性细致的的受理并做好相应的记录，如遇 到处理不了的问题时，要先对客户予以耐性劝慰和解 释，稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修 人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保 修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理 单编号归档。 三、 帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工 作。 试用期结束后又将是一个崭新的起先，作为意邦的一份子， 我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作实力，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力 进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的实力与素养，为公司的发展贡献出自己的一份力！ XXXX物业管理有限公司 XXX 水吧工作总结 在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。仔细听取领导提出的各项指责看法，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新学问、新形势、新技术。 其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。 现就2022年的工作状况总结如下： 一、努力完成好各项工作 1、负责本班次水吧日常营运管理； 2、帮助负责各类饮料的调制，新品开发 ； 3、帮助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准 4、帮助负责本班次水吧饮食的成本管控 5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表； 6、负责营运中与其他部门的紧密协作，制定并实施各项工作支配和安排，并确保落实； 7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作； 8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表； 9、完成上级交付的工作. 我深知自身还有许多不足，比如工作实力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导： 1、 自觉加强学习，学习理论学问，学习专业学问，学习同事们的优点和特长。 2、 克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自己。 3、 接着提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。 我信任在我今后的工作中，我还是会始终不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我须要始终不断的努力下去，我信任我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！ 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页