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电子商务对市场营销的影响 【摘要】文章主要分析了电子商务对当今市场营销所带来的冲击和影响，同时也对电子商务的发展与市场营销的发展提出了见解。 【关键词】电子商务；市场营销；电子手段；商业事物活动 一、电子商务概述 概念 电子商务简称EC，简而言之就是通过电子手段在全球进行的商业事物活动，使供应商、公司内部、客户和合作伙伴之间，利用电子商务来实现业务共享，使企业间业务流程电子化，使生产、库存、流通和资金高效率操作，从而达到提高效率的目的。 特点 电子商务的特点主要包括普遍性、便利性、整体性、平安性、协调性、集成性。 从以上所述，得出电子商务将企业、消费者、政府等带进了一个网络经济时代、数字化的新时代，将传统的商务流程电子化、数学化。一方面以电子流代替实物流，大大削减物力、人力的铺张奢侈，削减成本；另一方面突破时间和空间的限制，让交易活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。而电子商务的全球性和开放性的特点，又为企业创建了更多的机会，影响到社会的发展，同时对市场营销也造成了影响。 二、电子商务模式 电子商务运作原理 电子商务运作原理很简洁，就是让企业与企业之间的供应链与经销商管理自动化，通过互联网模式，不仅节约效率，更有机会开发新市场，企业之间资讯交换就转为电子资料交换，整理的数据就更清楚明白地存在数据库里面，便利查核；还有电子转账，银行与企业之间自动转账，全部流程电子化，繁琐的数据核对就不会因为对错一个小数点而须要从头起先那么麻烦。可见电子商务模式的开启就是时代变革的新起点，社会发展也会快速崛起，带动中国的经济发展。 电子商务模式特点 在传统的企业模式中，受到环境、市场、地域等的影响，人们不能够随时随地地购物，那么当电子商务模式席卷全球的时候，奇迹发生了，人们再也不会受到时间、空间、环境的限制，只要有电脑、手机，不管在移动端还是PC端，随时随地都可以完成网上交易，购买到自己喜爱的东西；通过跨越时间、空间，使得企业在特定时间能够接触到更多的客户，为开发新客户奠定了基础。电子商务还能带给企业更多惊喜，其中商品流通的时候，为企业削减了大量的开支，同时也降低了商品流通和交易的成本，经过电子商务的匹配，企业能够精准匹配买家，实现真正的生产供货销售的一体化。削减不必要的开支，是每个企业所追求的。电子商务模式越来越规范化，不仅便利了消费者买东西，就是买到手不满足，还可以退货，在家不出门就可以购买到合适的物品，可见电子商务给人们带来的便利是不言而喻的。 三、市场营销概述 市场营销概念 市场营销是在适当的时间、适当的地点用适当的价格、适当的促销手段，向适当的消费者供应物品及服务。 市场营销特点 市场营销的主要特点包括客观性、差异性、相关性、动态性、不易控性、可影响性。 从以上所述，企业总是在特定的社会经济和其他外界环境条件下生存的，因为现代营销学认为，企业经营成败的关键在于企业能否适应不断改变的市场营销环境，“适者生存”的自然法则在市场营销学里面体现得淋漓尽致。驾驭市场营销学，对企业的发展有肯定的重要作用，同时也影响电子商务的发展。 四、电子商务与市场营销的发展 浅谈电子商务与市场营销的关系 电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，电子商务产生和发展对市场营销产生了深刻而重要的影响，企业要适应新的环境，就得驾驭市场营销，利用STP对市场进行分析、市场细分、目标市场的选择、市场定位、市场预料、市场评估等，当然有了这些分析，才会有胜利的希望。 1.电子商务的发展快速，因为现在都是“互联网+”的时代，紧随社会发展，适应社会发展的企业才不会被淘汰，就似乎是今年电商的“双十一”，假如是传统的模式销售，唯恐不能突破900亿，业绩数据也是刚好更新，“双十一”消费金额给人们视觉的冲击，瞬间觉得电子商务模式引领社会发展，通过与市场营销的整合，以顾客为中心来进行营销发展。营销就是经营+发展，通过整合营销、事务营销、赛事营销、造势营销、借事营销、互联网营销、人物营销等来给顾客留下营销，达到销售的目的。 2.市场营销的观念即生产观念、产品观念、推销观念等是营销的基础，在传统的市场营销环境下，企业与企业之间的贸易方式很困难，不仅繁琐，最重要的是期间的成本很高，而且受空间限制、时间限制等不能够全天供应物品与服务，会给顾客带来不便，从而造成客户流失。 3.电子商务是互联网经营的有效推广方式，互联网经营是提高电子商务推广的有力保障，通过电子商务与互联网的合作共赢，相互带动，实现经济的快速增长。互联网平台利用营销手段，改善电子商务的供应方式，优化了电子商务的渠道，同时电子商务渠道的优化又促进了市场营销的发展动力，让市场优化与市场改善变得更加牢靠。 电子商务与市场营销的区分 随着我国信息化技术的快速发展，市场经济的发展动力不断提升，社会各界对电子商务的接受度越来越高。市场营销的措施中，通过电子商务手段提高销售业绩，可以快速地推动产品与服务的质量与数量。利用电子商务模式改善市场营销方式，是一种有效的市场引导。 现代市场营销的本质就是以市场为中心、以顾客为导向，协调各个企业的贸易活动，通过满意市场需求，使顾客购买到满足的产品和服务来实现销售目标。跟传统的生产观念、销售观念相比，现代的市场营销须要全员参加，各个部门协作，以便把最好的东西给顾客。而电子商务的现代化发展，是对将来发展有重要确定的发展，两者的区分就是，电子商务要学习市场营销的方法与理念，市场营销又要学习在互联网上的应用，但是电商注意在订货、付款、客服、货物递交、销售、售前、售后等服务。电子商务增加了企业间的竞争，市场营销又为电子商务的胜利谋划整体营销活动，就会出现困难性、多样性以及风险性。市场营销学理论认为，市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程，导致企业之间竞争激烈，所以电子商务通过网络直销实现零库存，无分销商的高效运作。针对不同商业群体，顺势而为的是营销之道，看准趋势做投资、营销是企业家必需做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是学好这些理念，而是要运用自如，让企业实现真正的腾飞。 五、消费者行为习惯 电子商务的发展与市场营销的影响是相辅相成的，谁也离不开谁。电子商务的发展不仅影响了营销环境，还影响着目标市场，所以我们在做市场营销活动的时候，还要考虑消费者的行为习惯，对消费者行为进行分析，做一套CRM管理，从客户需求分析、客户资料管理、后期客户开发、客户维护方面做出系统的方案，从而达到精准营销的目的，不做无用功。在对客户进行分析的时候，要弄清晰市场细分的因素，也就是客户须要的类型、品牌、购买方式，对消费者的购买实力、行为、心理、人群、地理等也要进行分析，这样才能更好地了解消费者，从消费者的利益动身，达到销售目的。因为营销是以顾客为导向，营销人员也好，策划人也好，这一点是必需要明白的。 电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的改变，内部也在发生改变，尤其是消费者行为，同时还有企业营销理念的改变、促使企业营销的重心由“推销已有了的产品”转变为“满意客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”，由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销转变为“4C”，即客户、成本、便利、沟通，为了社会发展，企业转型是必需的。 六、论电子商务与传统营销 电子商务营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于电子商务营销将完全取代传统市场营销，电子商务营销与传统营销是一个整合的过程，因为互联网是新兴的虚拟市场，有些地方没有网络，不能够网上购买物品，所以电子商务还是有肯定的局限性。但是作为互联网时代，互联网有肯定的优势，今后的发展是离不开互联网的，就凭这一点，电子商务是可以站稳脚跟的。利用整合营销可以实现以客户为中心双向沟通，实现企业与客户的沟通，来达到营销目标。营销是一系列职能的集合，是对客户的管理，是通过变更人类的认知来变更人们的行为。所以企业家在营销中还要明白自己究竟是卖什么？卖给谁？因为营销的本质是帮助消费者解决问题。 七、结束语 综上所述，当今社会发展迅猛，稍不留神，可能就会落后于其他企业，倒闭的企业比比皆是，那么想要适应新的社会环境，就必需改善经营模式，“互联网”+电子商务模式就是新兴的模式，事实也证明白电商模式运营的企业发展很快，不仅带动自身的企业发展，还带动周边的经济发展，为社会主义贡献了自己的一份力气。 参考文献 1王茁，顾洁.美国故事+中国启示M.北京：清华高校出版社，2022. 2栾晓梅，赵华.市场营销J.市场与市场营销，2022，. 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页