中国旅游团购市场发展现状及对策研究-医药市场营销ppt.docx

中国旅游团购市场发展现状及对策研究:医药市场营销ppt 摘要：中国旅游团购市场在一年之间快速崛起，在取得巨大利润的同时却也暴露出很多问题。究其缘由与团购市场自身发展不成熟、旅游产品属性和旅游市场自身缺陷有关。因此探讨旅游产品属性，依据产品属性有针对性的开发适合团购模式的旅游产品，实行旅游团购网站首偿制，树立旅游团购网站品牌，推广第三方支付担保交易业务等措施将有助于缓解目前国内旅游团购市场乱象。关键词：旅游团购市场；旅游产品；现状；开发；首偿制中图分类号：F592.3 文献标记码：A 文章编号：1673-291X（2022）21-0156-03一、中国旅游团购市场发呈现状团购（group purchase）即团体购物，是指相识或不相识的消费者联合起来，加大与商家的谈判实力，以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价实力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注1 。团购市场是近两年成长最为快速的市场之一。据艾媒询问2022年上半年中国网络团购市场探讨报告数据显示，截至2022年6月中国团购网站数量超过5 000家，其中成规模、运转状况良好的企业约20家。团购用户规模达到4220万人，预料全年用户规模达到0.省略）发布的2022年12月旅游团购分析报告，目前国内近一百零一家企业都推出了旅游团购业务，产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店spa、景区通票、自助游、机票、租车、旅游装备、游轮、高尔夫、滑雪、温泉、采摘等几十个领域。销量最高的旅游产品依次是酒店实惠券、酒店客房、景区通票、滑雪项目、温泉项目和酒店自助餐。其中，酒店类产品相加占据销售总量的50%以上。作为新事物，旅游团购市场在快速发展的同时，也不断暴露出很多问题。在国家旅游局发布的2022年旅游服务警示的第5号文件旅游团购切勿因小失大和第9号文件警防旅游团购陷阱就特地针对旅游团购中所出现的无证经营、零负团费、虚假宣扬、购物欺诈等问题做出的相关警示。旅游团购本质上是薄利多销，但就目前国内旅游产品而言，由于产品同质化竞争，旅游产品价格本就利润较薄。旅游产品又多属服务类产品和季节性产品，单位时间和空间内的接待简单有限，团购业务不仅干脆考验旅游企业的接待实力，旺季时旅游团购消费者权益自然难以保障。就目前而言，常见的旅游团购有七大陷阱：低价入团要你购物、特价房限量、运用期限有限制、团购不退款、无服务质量与平安保障、价格误导、抵金券运用有限制 3 。二、导致中国旅游团购市场陷阱众多的缘由旅游团购作为新生事物，由于其低价、便利吸引大批年青旅游消费者，但目前中国旅游团购市场本身的并不成熟，相关的法律法规和监管仍不完善，在其成长过程中自然会面临各种问题。（一）旅游团购市场发展仍处于初级阶段到目前为止，中国旅游团购市场发展仅一年有余的时间，但却成长快速，正如去哪儿网报告标题所形容的“旅游团购猛烈”。快速成长的市场引来众多企业瓜分市场。目前中国经营旅游团购产品的网站可分为三类：第一类是综合性团购网站，比如拉手、F团、美团等排位前列的团购网站都起先涉及旅游市场，并从酒店行业、旅行社、OTA行业挖来大量人才来加快这一市场的开拓；其次类是垂直旅游团购网站，如去哪儿网团购频道、搜旅团、团程网等，凭借丰富的酒店旅游资源优势、专业的人才优势和大量旅游用户群体优势，这类网站成为市场中最受关注的对象；第三类是二、三线城市中专注旅游的小型团购网站，它们大多与传统的旅行社相关，目前在西安、厦门等城市均有出现，规模较小但地域优势明显，拥有肯定生存空间 4。这些企业主要是作为第三方服务平台，除第三类外大多其本身并不是服务供应者，只是资源整合者，是连接用户和商家的中介者角色。它们或是团购起家，不熟识旅游，不了解旅游市场特点和旅游产品属性；或是OTA在线旅游企业，或是传统旅行社经营，不熟识团购业务，对团购市场预期不足，这些旅游团购产品经营者在开展旅游团购市场和旅游团购产品方面仍处于探究和磨合阶段，且目前国内相关法律法规和监管上仍不完善，消费者考核团购经营者资质、团购产品质量等存在难度，因此出现了大规模客流导致服务质量跟不上，低价导致服务质量和服务项目缩水、购物、自费项目增多，不良企业价格误导，虚假宣扬等问题。（二）旅游产品属性的限制众所周之，旅游产品不是单一的产品或服务，其往往涉及旅游者吃、行、住、游、娱、购等方方面面，因此旅游产品具有多样性的特点，且不同的旅游产品差异性较大，如旅游线路以服务非实物类产品为主，涉及多个环节、档次差异较大，因此其产品本身多存在变数和标准难以统一等问题，旅游产品报价上就可设置多重陷阱。事实上旅行社组织的旅游产品，本身就以量取胜，即类似一种低价团购行为。而中国旅行社重复竞争现象严峻，国内旅游团利润本就较低，因此团购网站为吸引消费者极简单出现以低于团费成本价格招徕客人，即所谓“零负团费”现象。酒店、景区类旅游产品也以服务为主，具有不行储存性的特点，该类产品固定成本较高，变动成本较低，因此在旅游淡季时，通过旅游团购以低价的形式吸引大批顾客，能较好的实现企业利润最大化，这也是该类产品在旅游团购销售量中位居前列的主要缘由。但该类产品在消费过程中，也出现了企业缺乏阅历，对团购产生的大规模客流预料不足，导致服务质量下降，游客投诉较多的问题；或有企业缺乏诚信，以低价吸引消费者，实则价格误导，对团购产品消费者消费增加诸多限制等问题。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页