县工商局四提升三满意活动情况汇报_三深化三提升情况汇报.docx

县工商局四提升三满意活动情况汇报_三深化三提升情况汇报*县工商局“四结合”“四提升”深化“三满足”活动 *工商局在深化争创“三满足”过程中力争做到四个结合：一是与创建学习型工商机关相结合，着力解决队伍活力不够、工作实力不强的问题；二是与开展“阳光工商”活动相结合，着力解决办事效能不高、服务质量不优的问题；三是与开展“我为群众解难题，我为发展服好务”活动相结合，着力解决监管执法维权不到位的问题；四是与开展“微笑工商”活动相结合，着力解决亲民爱民不够的问题。做到“活动”“工作”两手抓、两不误，达到以争创活动促工作发展的良好效果，力争打造“人民满足红盾卫士”，争创一批“人民满足工商局”、“人民满足工商所（队）。要求在争创活动中全体干部要紧紧围绕“四个提升”做文章。 努力提升服务发展水平。主动运用商标管理、广告管理、合同管理、登记管理等职能职责，不断创新服务新机制新方式，着力在商标培育与创牌、市场主体登记、合同帮扶、融资服务、广告指导等方面做好服务文章，当好“五员”(设计员、宣扬员、指导员、保育员、护航员)全力服务各类市场主体发展；全面加强窗口规范化、人性化建设，实行人性化温馨式服务，变我该管理你为我该为你服务、变简洁回答不行为主动告知怎么才行、变被动服务为主动服务、变等候服务为上门服务；深化推广“企业预约制”、 以行政约见为重点，约见企业法定代表人143人次，推动了企业法定代表人信用监管和行政指导；制定了岗位准则、仪表准则、服务准则、勤廉准则、审核准则、程序准则、问责准则等“七大准则”不让政策在工商部门受阻、不让差错在工商部门出现、不让时间在工商部门拖延、不让群众在工商部门受冷遇，资料齐全立刻办、资料不齐指导办、紧急项目加班办、特别项目跟踪办、重点项目领导办；对前来办事的同志做到“六个一样”：即询问受理一样热忱、生人熟人一样和气、干部群众一样敬重、来早不晚一样接待、简洁繁琐一样仔细、忙时闲时一样耐性。开展“微笑工商”活动。在服务群众和服务基层工作中，切实做到“一张笑脸相迎，一声您好暖心，一个请字到位，一个标准办事，一句慢走送行”。仔细开展“携手企业助发展”活动，依托工商业务综合平台和企业网上年检平台，推行执照网上打印，开设注册信息网上查询和网上年检，实现服务手段信息化组织干部职工深化企业进行调研和走访，细心倾听企业心声，了解驾驭企业经营、发展状况，走访返乡民工1101余人次；开展返乡民工创业培训8期，培训人员930余人次；开通市场准入绿色通道，注册登记返乡创业民工258人，免收登记费6000余元；建立局班子成员和所长“一对一”结对帮扶活动，17个返乡创业民工得到重点扶持；把农村党员培育成经纪人，把优秀经纪人培育成党员的“双培双促”活动，全县有74名党员从事农村经纪活动，有21名优秀经纪人被确定为入党主动分子；以“信息经纪人”、“科技经纪人”、“投资经纪人”、“供求经纪人”、“法律经纪人”为重点，以工商所辖区为单位，实行按需施教、分类培训的方法，适时开展市场营销、农产品流通、市场调研与分析、合同法律制度、促销与营销管理等培训活动9次，培训200余人次，提高农村经纪人的经纪实力，为农产品走出去和农村所需的信息、技术、发展资金引进来发挥纽带作用，以实际成效变要我服务为我要服务，变被动服务为主动服务。 努力提升促进和谐水平。主动运用工商职能，大胆探究监管执法和消费维权新机制新途径，主动化解不和谐因素，全力解除不和谐隐患，特殊是运用行政调解职能、经济检查职能、消费维权职能，主动出击，主动作为，履职尽责，开拓创新，努力促进社会和谐；在食品、农资、建材、家电等流通领域商品质量监管上主动推行“一单通”， 全县的超市、商场、大型市场等食品批发商的运用率已达到90%以上；新创建“食品平安示范店”86家；加强流通环节食品平安快速检测工作，新配置食品快速检测仪8台，对集贸市场的主要农副产品现场抽样检测1010个品种；进行了12次大规模的食品平安监管专项整治，检查食品经营户1800余户次，取缔无照经营户73户，收缴假冒伪劣食品等产品案值1.2万余元。同时，全局投入人力3000余人次、经费37.5万元开展城乡环境综合治理，并牵头负责市场环境综合治理。取缔骑门摊点570余个，拆除破损户外广告300余个，消退了乱摆摊点现象，县城和各乡镇面貌得到明显改善；拆除市场内占道摊点800余个，督促市场开办业主完善了服务设施，消退了市场拥堵现象，脏乱差得到明显改善；规划市场改造升级3个，完成1个，市场功能和经营环境明显改善。主动畅通维权渠道，借助社会治安基层网络，依托基层人民调解组织，有效将消费维权职能向社区、向村社、向企业延长，主动化解消费领域的民怨，切实维护消费领域的民利，不断提升消费维权水平，不断提升工商机关维护民利、促进和谐的形象；主动探究运用信息化手段提升监管执法和消费维权水平，着力建设移动监管执法平台，增加监管执法和消费维权的针对性和实效性。 努力提升队伍建设水平。在加强干部队伍思想建设、素养建设、作风建设方面做文章，增加广阔干部执行力、亲和力、自律力，在全系统掀起真抓实干、为民服务、依法行政的新风，营造勤于学习、擅长思索、勇于实践的氛围；强化干部为民服务意识，切实把为民服务意识融入到各项工作中、落实到每个岗位上，让群众满足成为干部的工作标准，让为民服务成为干部的自觉行动，贯穿到干部详细岗位上，体现在干部实际工作中；开展“五个一“活动，每名干部职工每天读一篇好文章、每周写一篇工作体会、每月学一部法规、每季度读一本好书、每年写一篇阅历文章或调研文章，不断提升干部职工综合素养，已组织各类业务学问培训32次，参与人次168人次，并主动参与省、市局培训18人次。同时，加强领导班子建设，深化开展“四好五强”班子创建活动，切实增加领导班子凝合力、向心力、执行力和战斗力，把各级领导班子建成带领群众谋发展、促创业的主心骨和坚毅核心，促进班子决策的民主化、科学化；大兴理论联系实际的学风，促进求真务实的作风建设。半年来，共召开民主生活会1次，组织中心组学习6次，党组成员深化基层调研30人次，撰写调研材料8篇，把各级领导班子建成争创“三满足”活动的排头兵和先行者。 努力提升内部管理水平。大力加强工商机关和基层建设、制度建设、形象建设，在提升工商机关对外形象方面做文章；主动运用信息化手段，使机关单位运行管理向信息化推动，提高工作效率和管理水平；探究建立工商行政管理工作的规范化标准化体系，实现工作规则规范化，今年安排投入40万元，新配置电脑60台，改造11个工商所的网络光纤线路。目前，19台已进入政府选购程序，2个工商所完成光纤线路改造；探究建立行政许可、市场监管、执法办案、行政收费行为标准化流程和规则体系，实现行政行为规范化；进一步健全岗位责任制和过错责任追究制，探讨制定科学的、量化的、操作性强的绩效考核方法，全面推行精细化绩效考核管理，把考核结果与行政问责、干部选拔任用、嘉奖惩戒等结合起来，让能干事者有机会、干成事者有舞台；建立健全内部管理机制，加强机关单位内部管理，营造风清气正、心齐劲足的和谐文明机关。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页